Katsokaas tarkat saldonne esim. 7.8.2013, ettei sama puhelu tai viesti ole siellä usempaan kertaan. Ollut jotain häikkää verkossa tuolloin ja ilmeisesti pari päivää aiemminkin. Lupasivat kyllä, ettei menisi ylimääräistä maksua.
Tele-Finlandilla vikaa
ile____
6273
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Onneksi huomasin tämän, varmistui ettei omaan puhelimeen ainakaan ole mitään ylimääräistä livahtanut.
Toistakymmentä kertaa sama soitto näkyy, ja palvelupuheluissa liuta soittoja 5.60€ /kpl, numeroa ei näy että minne?
Saldo kasvaa itsekseen. Soitin aamulla TF::ään, silti laskuun tänäänkin n.20€ lisäystä ilman syytä.
Se kohta mistä voi tsekata laskun yksityiskohdat ei näytä päivittyvän? Mutta kuulemma virhelaskutus korjataan.
Sama ongelma täälläkin. Pahimmillaan sama puhelu veloitettu 16 kertaa. Näkyy sekä saldoerittelyssä että laskun saldossa. Kaikki puhelut 7.8. eteenpäin laskutettu vähintään kolmesti.
Sama täällä kaikki puhelut ja tekstarit useaan kertaan, jotku 20 x , joku yksittäinen "korjaus" näkyy olevan -0,10 sent .. mutta jos puhelu laskutetaan tuon 20 x eihän tuollainen korjaus ole ok. Kaiken huippu on se että puhelimemme lakkasivat lähes kokonaan toimimasta tuolloin 6.8. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä; yritin soittaa, pääsin jonotukseen saakka ja puhelu katkesi - tuo laskutettu 20 kertaa! Vikailmoituksen tein s-postilla, siihen tuli mitään sanomaton vastaus.. käskivät soittaa!! tekniseen tukeen - puhelimella jonka yhteys ei siis toimi!
Morjesta vaihtoon,
Jokos puhelin/puhelimet toimivat? Jos ei, olet varmastikin kokeillut peruskikkaa eli niiden uudelleenkäynnistystä? Saisitko lainattua vaikka tuttavan puhelinta, soitto vikapalveluun (p.0206 90101) on kieltämättä tällaisissa totaalikatkoksissa parhain ratkaisu.
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Morjesta ketjuun,
Tutkimme parhaillaan ongelmaa joka ilmenee osalla meidän tai Tele Finlandin asiakkaista; liittymien puhe- ja tekstiviestipaketit täyttyvät ennenaikaisena. Tästä syystä saldotiedot eivät täsmää. Korjaamme pikimmiten saldotiedot niiltä asiakkailta joita ongelma koskettaa.
Jos kuulut näihin asiakkaisiin joilla ongelma on, seuraahan tilannettasi Omilta Sivuilta. Korjaamme sinne tiedot heti kun vika on saatu korjattua.
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Mistä tuolta OmaLiittymä-sivulta pystyy tarkistaan aiempien kausien erittelyjä? Nyt ei löydy kun kuluvan kauden joka mulla alkaa 16.8.. Saldoerittelyssä näkyy vaan joku "siirretyt maksut" mutta mitä siihen sisältyy, ei nää mistään?