Tiedoksi niille jotka on ostamassa läppäriä niin älkää tehkö samaa virhettä kuin minä että menin ostamaan HP Pavillon merkkisen läppärin josta ei ole ollut muuta kuin harmia.. Kone päivittelee jotakin vähintään kerran viikossa kysymättä käyttäjältä yhtään mitään eikä konetta voi silloin tietenkään käyttää... HP tukeen olen joutunut soittamaan nyt jo 6 kertaa vaikka kone on vasta 6kk vanha. HP tuesta olen saanut aina tilapäistä apua näihin ongelmiin esim. ajurit nettiyhteyttä varten ym, mutta ongelma uusiutuu aika-ajoin... ja vastaus siihen kun olen kysynyt että mistä tämä johtuu on että EI TIETOA.. eli toisinsanoen he "hyppyyttävät" tällä tavalla niin kauan että takuuaika saadaan umpeen... Eli minä ainakin kutsun tätä SUUREKSI KUSETUKSEKSI...
HP: Läppäri
TH Pieksämäki
9133
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Pavillionit on ihan ok koneita, jos sietää sen, että käyvät kuumina, ja eivät ole sieltä kestävimmistä päästä. Tuohon konemalliin on tungettu HP:n omia softia enemmän, kuin tarpeeksi. Tekemällä koneelle täysin puhtaan asennuksen, tuosta pääsee eroon. Koneen pohjassa on lisenssitarra Windowssille, niin tarvitset ainoastaan lisenssinmukaisen Windows-version. Käyttöjärjestelmän tarvitsemat ajurit lataat HP:n sivuilta muistitikulle. Käyttiksen asennuksen jälkeen, asennat ajurit koneelle. Ei päivittele turhaan tämän jälkeen, ainoastaan Windows päivityksiä tulee ajoittain.
erehdyin kerran hankkimaan HP-koneen. Toiste en samaa virhettä tee. Ihmettelen miksi näitä vielä jotkut ostaa? Miljoona kärpästä.. jne.. Kehotan kiertämään HP koneet kaukaa.
Toimii ihan ok. Pari kertaa on käynyt niin että näyttö jääkin mustaksi kun koittaa käynnistää. Siinä sitten yrittänyt kaikki maailman temput kunnes huomasin että akun irrottaminen hetkeksi auttaa.
Sama vika täällä. Sillä erolla että kun akun käyttää irrallaan, kone herää vain pariksi minuutiksi. Sen jälkeen taas pimenee. Ja kone on uusi.
Tulin ostaneeksi tämän HP:n valmistetta olevan kannettavan City-Marketista, koska se oli tarjouksessa ja homma kävi kätevästi kuin, no, limpun osto samalla reissulla. Tämä ostopäätös osoittautui huonoksi.
Ainakaan tässä tapauksessa huolto tai tuki ei kummemmin loista. Tosin en ihmeitä odottanutkaan käytännössä itsepalveluperiaatteella toimivalta osastolta. Tarkoittaa että "myyjä" on aina tarvittaessa erikseen soitettava paikalle jostain takahuoneesta. Tässä tapauksessa hänen tehtäväkseen jäi koneen hakeminen varastosta. Muuten hän ei kaupantekoon osallistunut.
Kapine lakkasi toimimasta viikon jälkeen (3-4 käyttöpäivää), joten ei kun takaisin putiikkiin. Ilmeni ettei uuteen vaihtaminen tullut kuuloonkaan. Sen tämä takahuonemyyjä tiesi konetta katsomatta sanoa takahuoneeseen peräänsä soittaneelle infopisteen naiselle heti puhelimessa. Myyjän mukaan näet koneen palautusoikeus päättyy heti kun virta kytketään ensimmäistä kertaa päälle. Ja toden totta, kuitissakin lukee että tuotteen voi palautaa, jos se on "myyntiin kelpaavassa kunnossa" tehdaspakkauksessaan. No, eihän se tietenkään ollut "myyntiin kelpaavassa kunnossa" koska siinä oli todettu vika. Ei siis vaihtoa, vaan vekotin pitää lähettää huoltoon jonnekin minne lie, koska Sittarilla ei tietenkään omaa huoltoa ole.
Myyjä vääntäytyi taas paikalle soiton jälkeen sieltä takahuoneestaan ja täytteli paperit, tivasi salasanat ja ihmetellessäni tilannetta kaivoi vastaukseksi esiin mapin, josta löytyi HP:n maksullisia "palvelu"numeroita.
Huolto kestää kuulemma "keskimäärin 3-4 viikkoa". Tätä kirjoitettaessa kone on ollut viikon verran reissussa, saa nähdä kuinka hyvin aikaennuste pitää kutinsa.
Niin että semmoinen huoltopalvelu.
Siinähän sitten odottelet. City-Market ja maahantuoja ovat jo rahansa saaneet, joten kiirettähän siellä ei ole. Tuki taas koostuu liudasta maksullisia numeroita HP-sivuilla. Niistä samoista joita Sittarin tietsikkamyyjäkin esitteli. Sinne sopii soitella ja maksaa ekstraa joka minuutista.
Että semmoinen tuki.
Kukin päätelköön tykönään onko City-Marketista ostetun Hewlett-Packardin huolto ja tuki hyvällä vai huonolla tolalla.
Käytännössä on täysin mahdollista, että ostat HP'n koneen City-Marketista, viet sen kotiin, kytket virran koneeseen ja toteat, että ainoa elonmerkki on virtanapin valo. Viet koneen takaisin myymälään, josta se täysautomaattisesti toimitetaan kuukaudeksi huoltoon. Eli käytännössä suoraan hyllystä huoltoon ja jäät kuukaudeksi ilman jo maksamaasi konetta. Jos haluat kysyä asiasta mitään lähemmin maahantuojalta, on ainoa keino soittaa HP-sivujen maksullisiin numeroihin.
Ei tämä minusta ihan kympin palvelua ole. En tiedä, onko tällainen uusien koneiden viikkotolkulla huollossa makuuttaminen kuinka yleistä eri merkeillä. mutta näin siis HP:llä minun tapauksessani.
Kaksi viikkoa tuli lykkäystä koneen käyttöön ottoon. Sen verran nimittäin kesti huollolta todeta kone syntymäsudeksi ja vaihtaa se uuteen. Vaihtoivat sen sentään mukisematta eikä jouduttu pelkäämiini koneen tekohengitysyrityksiin ja siihen liittyvään huoltorumbaan. Uusi läppäri toimii normaalisti, joten oli parempi tuuri tällä kerralla. City-Marketin takahuoneen mysteerimyyjä ei tällä kertaa näyttäytynyt lainkaan, vaan koneen sai Sittarin infopisteestä kun vain tajusi kysyä.
Nähtäväksi jää, kauanko vaihdokas suostuu yhteistyöhön.
Jos käyttäjä ei osaa karsia turhia ohjelmia,sallii kaikki evästeet eikä osaa valita tarkeimpiä päivityksiä,kuhinaa koneessa riittää.W sivuillahan on suomeksi ohjeita miten nopeuttaa käynnistystä,käyttöä.W Update asetuksia voi itse valita haluamansa päivitystavan,lataus ja asennustavan.Jos käyttää Nortonin virustorjunta ohjelmaa I Sec ei tarvitse Wn omia palomuuria,Defenderia,eivät toimi edes N kanssa yhdessä.Minulla ollut käytössä HP kannettavia 2 ,yht yli 10v ei ole tarvinnut kysellä tukia,eikä korjauttaa kertaakaan.3. on myös HP,muita en huoli.
HP on suoltanut paskaa markkinoille jo monet vuodet. Ihme kun väki ostaa. Toivon että menee konkurssiin koko pulju.
Itselläni on käytössä Pavilion dv6, ja oon kyllä ollu tosi tyytyväinen. Ainut huono juttu on jatkuva ylikuumeneminen, jos sängyn päällä tai sylissä surffailee. Muuten oon ollu suorituskykyyn ja luotettavuuteen tyytyväinen.
Riippuu varmaankin mallista tuo että onko "business" vai ei.