Soneran asiakaspalvelu ja tapa toimia ja hinnoitella palvelunsa on täysin moraalitonta ja suorastaan rikollista. Nyt sitten esimerkki: kävin jokunen viikko sitten erään ikääntyneen ihmisen symtymäpäivillä ja siellä tuli puheeksi puhelujen hinnat ja laskutus. Syntymäpäiväsankari ihmetteli sitä, kun Sonera laskuttaa 2,90 euroa paperilaskun lähettämisestä. Hän näytti laskua ja mutta se laskun loppusumma se vasta pyöristytti. Lankaliittymän perusmaksua oli lähes 30 euroa kuukaudessa ja itse puhelujen kustannus muutama euro. Eli vanhojen lankaliittymien vanhoilta asiakkailta peritään pyöristtyttäviä perusmaksuja ja siihen sitten lisätään vielä paperilaskusta lisää kustannuksia. Tässä tapauksessa liittymä oli keskellä kirkonkylää ja linjat olivat jo vuosikymmeniä olleet maan alla eli verkon kustannukset oli kyllä rahastettu jo moneen kertaan. Toisaalta tuo paperilaskun hinta on täysin moraaliton rahastusmuoto. Se koskee juuri niitä ihmisiä, jotka eivät voi juuri puolustautua. Tässäkin tapauksessa nettiä ei ikinä ole ollut ja eikä sitä ikinä tulekkaan. Uskollinen asiakas on maksanut vuosikymmeniä Soneran littymästä ja puheluista sen minkä Sonera on vaatinut. Mutta pelkästä vanhasta peruslankaliittymästä vuositasolla usean sadan euron vuosimaksu on liikaa. No onneksi syntymäpäivävieraista löytyi hintatietoisuutta ja ratkaisuja. Syntymäpäiväsankarille hankittiin GSM-pöytäpuhelin ja siihen oma erillinen sim -kortti toiselta palveluntarjoajalta. Toki vanha puhelinnumero piti vaihtaa. Soneralla on kyllä tarjolla vanhan numeron säilytyspaketti, mutta rahastus jatkuu sitten kymmenkertaisina puhelujen hintoina. Ja eikä tässä vielä kaikki: kun synttärisankari sitten soitti Soneraan ja irtisanoi vanhan lankaliittymän, niin silloin Sonera tarjosi tätä vanhaa lankaliittymää säilytettäväksi 2 euron kuukausiperusmaksulla. Mitä tästä opimme: Soneran toiminta täysin moraalitonta ja suorastaan vanhojen ihmisten "laillista" ryöstämistä.
Moraaliton Sonera
3
391
Vastaukset
- =(!¤%&#/)
Tuokin on syy, miksi minun laskuissani ei koskaan ole maksunsaajana Sonera
Jos olisi jokaisessa valtionyhtiössä ollut samantasoisia toimitusjohtajia joita (Telen aikaan ja jälkeen) on ollut koko SUomi olisi tehnyt jo konkurssin vuosia sitten.
Nyt mennään YLE;ssä jo lähellä tuota. Puuttuisi sielläkin, että Yle hankkisi verorahoillamme pari hotellia Pasilasta henkilökunnallee tai Finair Vantaalta kun vanhat sängyt ovat ympäri maailmaa... Morjesta Sonera rules,
Lankapuhelinliittymissä on tosiaan korkeampi kk-maksu kuin vaikka kännykkäliittymissäi. Olet ihan oikeassa - vanha kotipuhelin ja maksut siitä - jossain vaiheessahan ne kuittaa kulut mitä sen linjan pystyttäminen on vienyt rahaa. Ajan kuluessa sitä linjaa pitää kuitenkin huoltaa ja ylläpitää, ja huomioimme nämä kulut lankaliittymän kk-maksuissa. Puhutaan niin sanotusta kustannusvastaavasta hinnoittelusta. Haja-asutusalueella kuukausimaksu on korkeampi, jopa tuota 30 euron tasoa, taajamissa alhaisempi.
Numeron säilytyspaketilla tarkoittanet Sonera Kotinumeroa --> http://bit.ly/1fiSMft Siinä tosiaan vanha tuttu kotipuhelimen numero siirtyy kännykkätekniikan "päälle", joten se on helppo jos/kun siirtyy pois kotipuhelimesta. Sillä soittaminen esimerkiksi kännykkään maksaapi 10 senttiä/minuutti. Toki, onhan se hinnakkaampi puhelu kuin perus kännykkä-kännykkä -puhelu mutta ero ei ole kuitenkaan nyt ihan 10-kertainen.
Jos asiakas haluaa irtisanoa meidän kotipuhelimen, tarjoamme hänelle aina just tuota Kotinumero-palvelua. Mitään 2 euron säilytys-mahdollisuutta/kampanjaa meillä ei ole kotipuhelimen suhteen, ja kuulisinkin siitä mielelläni lisää että mistä siinä oli kyse? Siis jos ei Kotinumerosta vaan jostain muusta.
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio- Sonera rules ?
Hei Tero !
Odotinkin näitä Soneran vastauksia: Kaikki tuo "kustannusvastaavuus", " linjan pystyttäminen" olikin niitä sanoja joita ilmeisesti Terokin on oppinut isoilta pojilta. Tässä tapauksessa liittymä on keskellä taajamaa ja linjat maassa. Huolto- ja käyttökulut ovat minimaaliset ja verkko toimintavarma sekä aikoja sitten maksatettu kuluttajilta.
Kotinumeron puhelujen hinnat ovat kyllä pyöristyttävät kun niitä vertaa muiden, kuin Soneran tarjoamiin hintoihin.
Ja tuo 2 euron säilytyskamppanja, oli sitä tai ei, niin näin sitä Sonera hädissään tarjosi. Eiko isot pojat ole opettaneet, että menetetty asiakas on menetetty asiakas ja sitä ei hevin takaisin saa. Nyt sitten lankaverkolla on yksi käyttäjä vähemmän. No, ongelmahan ratkeaa kun Sonera nostaa perusmaksua ja kertoo "kustannusvastaavuuksista".
Mutta en huomannut tuota kommenttia tuosta paperilaskun ( 2,9 euroa ) hinnasta. On todella törkeää, että vanhoilta asiakkailta peritään moisia maksuja. Luulisi Soneran näkevän järjestelmistään, onko liittymässä nettiä ja kuinka vanha littymä on ja kuinka vanhoja asiakkaat ovat. Mutta isot pojat lukevat excel-taulukoitaan ja röyhkeästi ja moraalittomasti laittavat lisäkustannuksia asiakkaille.
No, tässä tapauksessa asiat ovat kunnossa. Toinen palveluntarjoaja hoitaa yhteydet ja kokonaiskustannukset ovat murto-osa entiseen verrattuna.
Toivon , että ryhtiä ja moraalia löytyisi myös isoilta pojilta.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Purra sössi kaiken 2 vuodessa, itkee nyt Marinin perään
Nyt on taas sama vanha itkuvirsi, kun ei omat taidot riittänee. Kaikki on taas muiden syytä. No miten sen "Tunnin juna"316792Ikuiset kaipaajat
Miksette vaan mene sen kaipauksen kohteen luokse ja puhu sille suoraan? Mitä järkeä on kaipailla jotain puolituttua vuo1414770Nyt se on selvitetty: Sanna Marinin hallitus lisäsi menoja 41 miljardilla
”vasemmistohallitus oli katastrofaalisen huono”, sanoo kokoomus. Sanna Marinin (sd.) hallituksen tekemät menolisäykset744452Orpon hallitus runnoi Tunnin junan ilman tarvetta
Näinkö valtiontaloutta hoidetaan? Siis asiantuntijoidenkin aikoja sitten kannattamattomaksi laskema Tunnin juna tehdään83532Riikka ottaa miljardi euroa EU:n yhteisvelkaa Suomelle
Niin kääntyi irvipersun takki taas, vaikka vaalilupauksissa oli ettei yhteisvelkaa Suomi enää koskaan ota. No nyt otti m783374Lindtman ylivoimainen suosikki pääministeriksi
Lindtmania kannattaa pääministeriksi peräti 50 prosenttia useampi kuin toiseksi suosituinta Kaikkosta. https://www.ilta453170- 262794
Veronmaksajat kustantavat yrittäjien eläkkeitä jo yli 500 miljoonalla
Suomalaista yrittäjää ei kommunistista erota. Aktiivisen "yrittämisen" maksattaa yritystukina yhteiskunnalla, ja vieläpä322651Sanna Marin - Maailman paras talousasiantuntija?
PersKeKoa pukkaa? https://www.hs.fi/politiikka/art-2000011636623.html292509Persut rahoittavat velkarahalla rikkaiden ökyelämää
Minkä vuoksi persut eivät leikkaa rikkailta, joilla on maksukykyä? Tuskinpa tuo persujen käytös saa Suomen kansalta hyv882503