Soneran asiakaspalvelu ja tapa toimia ja hinnoitella palvelunsa on täysin moraalitonta ja suorastaan rikollista. Nyt sitten esimerkki: kävin jokunen viikko sitten erään ikääntyneen ihmisen symtymäpäivillä ja siellä tuli puheeksi puhelujen hinnat ja laskutus. Syntymäpäiväsankari ihmetteli sitä, kun Sonera laskuttaa 2,90 euroa paperilaskun lähettämisestä. Hän näytti laskua ja mutta se laskun loppusumma se vasta pyöristytti. Lankaliittymän perusmaksua oli lähes 30 euroa kuukaudessa ja itse puhelujen kustannus muutama euro. Eli vanhojen lankaliittymien vanhoilta asiakkailta peritään pyöristtyttäviä perusmaksuja ja siihen sitten lisätään vielä paperilaskusta lisää kustannuksia. Tässä tapauksessa liittymä oli keskellä kirkonkylää ja linjat olivat jo vuosikymmeniä olleet maan alla eli verkon kustannukset oli kyllä rahastettu jo moneen kertaan. Toisaalta tuo paperilaskun hinta on täysin moraaliton rahastusmuoto. Se koskee juuri niitä ihmisiä, jotka eivät voi juuri puolustautua. Tässäkin tapauksessa nettiä ei ikinä ole ollut ja eikä sitä ikinä tulekkaan. Uskollinen asiakas on maksanut vuosikymmeniä Soneran littymästä ja puheluista sen minkä Sonera on vaatinut. Mutta pelkästä vanhasta peruslankaliittymästä vuositasolla usean sadan euron vuosimaksu on liikaa. No onneksi syntymäpäivävieraista löytyi hintatietoisuutta ja ratkaisuja. Syntymäpäiväsankarille hankittiin GSM-pöytäpuhelin ja siihen oma erillinen sim -kortti toiselta palveluntarjoajalta. Toki vanha puhelinnumero piti vaihtaa. Soneralla on kyllä tarjolla vanhan numeron säilytyspaketti, mutta rahastus jatkuu sitten kymmenkertaisina puhelujen hintoina. Ja eikä tässä vielä kaikki: kun synttärisankari sitten soitti Soneraan ja irtisanoi vanhan lankaliittymän, niin silloin Sonera tarjosi tätä vanhaa lankaliittymää säilytettäväksi 2 euron kuukausiperusmaksulla. Mitä tästä opimme: Soneran toiminta täysin moraalitonta ja suorastaan vanhojen ihmisten "laillista" ryöstämistä.
Moraaliton Sonera
3
417
Vastaukset
- =(!¤%&#/)
Tuokin on syy, miksi minun laskuissani ei koskaan ole maksunsaajana Sonera
Jos olisi jokaisessa valtionyhtiössä ollut samantasoisia toimitusjohtajia joita (Telen aikaan ja jälkeen) on ollut koko SUomi olisi tehnyt jo konkurssin vuosia sitten.
Nyt mennään YLE;ssä jo lähellä tuota. Puuttuisi sielläkin, että Yle hankkisi verorahoillamme pari hotellia Pasilasta henkilökunnallee tai Finair Vantaalta kun vanhat sängyt ovat ympäri maailmaa... Morjesta Sonera rules,
Lankapuhelinliittymissä on tosiaan korkeampi kk-maksu kuin vaikka kännykkäliittymissäi. Olet ihan oikeassa - vanha kotipuhelin ja maksut siitä - jossain vaiheessahan ne kuittaa kulut mitä sen linjan pystyttäminen on vienyt rahaa. Ajan kuluessa sitä linjaa pitää kuitenkin huoltaa ja ylläpitää, ja huomioimme nämä kulut lankaliittymän kk-maksuissa. Puhutaan niin sanotusta kustannusvastaavasta hinnoittelusta. Haja-asutusalueella kuukausimaksu on korkeampi, jopa tuota 30 euron tasoa, taajamissa alhaisempi.
Numeron säilytyspaketilla tarkoittanet Sonera Kotinumeroa --> http://bit.ly/1fiSMft Siinä tosiaan vanha tuttu kotipuhelimen numero siirtyy kännykkätekniikan "päälle", joten se on helppo jos/kun siirtyy pois kotipuhelimesta. Sillä soittaminen esimerkiksi kännykkään maksaapi 10 senttiä/minuutti. Toki, onhan se hinnakkaampi puhelu kuin perus kännykkä-kännykkä -puhelu mutta ero ei ole kuitenkaan nyt ihan 10-kertainen.
Jos asiakas haluaa irtisanoa meidän kotipuhelimen, tarjoamme hänelle aina just tuota Kotinumero-palvelua. Mitään 2 euron säilytys-mahdollisuutta/kampanjaa meillä ei ole kotipuhelimen suhteen, ja kuulisinkin siitä mielelläni lisää että mistä siinä oli kyse? Siis jos ei Kotinumerosta vaan jostain muusta.
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio- Sonera rules ?
Hei Tero !
Odotinkin näitä Soneran vastauksia: Kaikki tuo "kustannusvastaavuus", " linjan pystyttäminen" olikin niitä sanoja joita ilmeisesti Terokin on oppinut isoilta pojilta. Tässä tapauksessa liittymä on keskellä taajamaa ja linjat maassa. Huolto- ja käyttökulut ovat minimaaliset ja verkko toimintavarma sekä aikoja sitten maksatettu kuluttajilta.
Kotinumeron puhelujen hinnat ovat kyllä pyöristyttävät kun niitä vertaa muiden, kuin Soneran tarjoamiin hintoihin.
Ja tuo 2 euron säilytyskamppanja, oli sitä tai ei, niin näin sitä Sonera hädissään tarjosi. Eiko isot pojat ole opettaneet, että menetetty asiakas on menetetty asiakas ja sitä ei hevin takaisin saa. Nyt sitten lankaverkolla on yksi käyttäjä vähemmän. No, ongelmahan ratkeaa kun Sonera nostaa perusmaksua ja kertoo "kustannusvastaavuuksista".
Mutta en huomannut tuota kommenttia tuosta paperilaskun ( 2,9 euroa ) hinnasta. On todella törkeää, että vanhoilta asiakkailta peritään moisia maksuja. Luulisi Soneran näkevän järjestelmistään, onko liittymässä nettiä ja kuinka vanha littymä on ja kuinka vanhoja asiakkaat ovat. Mutta isot pojat lukevat excel-taulukoitaan ja röyhkeästi ja moraalittomasti laittavat lisäkustannuksia asiakkaille.
No, tässä tapauksessa asiat ovat kunnossa. Toinen palveluntarjoaja hoitaa yhteydet ja kokonaiskustannukset ovat murto-osa entiseen verrattuna.
Toivon , että ryhtiä ja moraalia löytyisi myös isoilta pojilta.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kuka tekee näitä aloituksia
jotka aina ovat tällaisia.... Nämä on jonkun saman ihmisen käsialaa, joka paukuttaa tänne loputtomasti ketjuja, joissa575124Persujen kannatusromahduksen syynä bensan ja kaljan hinnan nostot
Marinin aikaan bensalitra 1,3e ja laatikon Sandelsia sai Lidlistaä 22 eurolla. Nyt hinnat ovat nousseet noin 50 prosent2543562Juhana Vartiainen(ex-sd): Köyhien pitää tehdä jotain elämälleen säilyttääkseen tukensa
Juhana Vartiainen ehdottaa Suomeen ”Tanskan mallia”, jossa sosiaaliturvaa saadakseen pitäisi hakea ensisijaisesti etuuks2833446Oot mahtava tyyppi
En tiedä luetko palstaa. Koitan siitä huolimatta. Oot mun mielestä tosi erityinen tyyppi. Nopeesti taisin ihastua. Jot362913Miksi tunnustukselliset muslimit saapuvat länteen?
Onko koskaan kysytty, että miksi islamilaisesta maailmasta tuleva tunnustuksellinen muslimi tarvitsisi turvapaikkaa väär2982666Miksi vihereät ja vasemmisto haluavat tuhota tämän maan?
He halusivat, että kannabis tulisi lailliseksi? - eikö kylliksi nuoria tuhota jo nyt huumeilla? - kannabis tuhosi minun571950Rydmanin nousu sote-ministeriksi on kauttaaltaan irvokas
Mutta samalla se oli ainut todennäköinen lopputulema. Se myös alleviivaa sitä, mistä tällä hallituksella ja aivan erityi2931907En ymmärrä näitä SDP:n ja muun vasemmiston kannattajia
Eivätkö ihmiset tiedä, että Suomen ongelmat johtuvat vasemmistolaisesta yhteiskuntamallista? Suomessa on ollut vasemmis1431829Sofia servasi Pikku-Villen suvereenisti
– Ihanko tosissaan tuleva sosiaali- ja terveysministeri hyökkää oppositiopuolueen puheenjohtajaa vastaan siksi, että täm321432- 1201185