hyvät ystävät!
millaisia kokemuksia on DNA laskutuksesta viimekevään ajalta. Onko asiat saatu kohdalleen, vai oletteko vaihtaneet operaattoria?
millaisia kokemuksia on DNA laskutuksesta viimekevään ajalta. Onko asiat saatu kohdalleen, vai oletteko vaihtaneet operaattoria?
Vastaukset 38
Vanhimmat
Ei toimi vieläkkän
Minulta yrittivät laskuttaa viime kuussa toukuun puheluita,vaikka olen vaihtanut operaattoria jo maaliskuussa
Kuluttajaviranomaisilla tuhansia valituksia dna laskutuksesta vireillä,näin kertoi minulle riihimäen kuluttaja-asiamies
Mä oon ollut reilut kaks vuotta dnan asiakkaana eikä koko aikana oo ollut laskutukses ongelmia (eikä muitakaan ongelmia). Eli toi koko laskutusjupakka on koskenut vain osaa asiakkaista. Ehkä joillakin yksittäisiä ongelmia vieläkin mut yksittäistapauksia on kaikilla operaattoreilla.
Ei toimi nyt eikä koskaan ainakaan meidän perheen eikä kenenkään tuttavien kohdalla
Siksi liittymät vaihtuneet muille operaattoreille
Meidän perheessä ei ole ollut mitään valittamista DNA:n laskutuksesta tai muustakaan. Viime vuodenvaihteen kahta puolen tuli laskut ensi ei ollenkaan sitten lyhyen ajan sisään puuttuvat laskut. Meitä se ei haitannut yhtikäs mitään.
Laskut ovat olleet koko dna-liittymien perheessä oloajan (kohta kolme vuotta) oikein.
Dna:n laskutus toimii oikein ja hyvin.
Eikä se viimesyksyinen laskujen viivästyminen minua ainakaan haitannut.
Kun katselee vastauksia , huomaa , että ongelmat on niillä ,joilla ei ole dna-liittymää.
Oletan ,että tällä palstalla olleet suurimmat laskutusongelmat operaattorista huolimatta ,johtuvat siitä ,ettei muisteta kaikkia soittoja, luullaan puhutun vähemmän , ei voi tietää ,minkä operaattorin puhelimeen soittaa (acn sikakallis).
Tietysti monissa ainakin vanhemmissa puhelinmalleissa on se vika ,et lukitus ajan myötä heikkenee , ja kännyt soittelee itsekseen ,hankautuessaan taskussa. Itsellä pidin tälläinen puhelu oli yli 7 minuuttia ,kun vastapuoli ei ymmärtänyt katkaista.
Dna on nyt hyvässä iskussa ,ja kaikki pelaa hyvin.
Minäkin erehdyin vaihtamaan erittäin hyvin toimineet Radiolinjan liittymät Dna:han kolmisen vuotta sitten. Asiakaspalvelu tuli kyllä sen liittymän kanssa tutuksi. Jouduin usein jonottelemaan vaimoni puhelimesta asiakaspalveluun, kun oma liittymäni mykistyi ilman mitään syytä kokonaan. Oma liittymäni ei toiminut vaimonkaan puhelimessa, joten puhelimessa vika ei ollut. Kortinvaihtokaan ei auttanut tähän ongelmaan. Aina kun asiakaspalveluun soitti, joutui jonottamaan vähintään tunnin ja sitten kuuli, ettei Dna:n päässä ole mitään ongelmaa. Laskut meillä olivat oikein, sillä silloin Dna ei vielä "parantanut" laskutustaan.
Laskutuksen "parannuksen" jälkeen syksyllä 2003 Dna kuitenkin muistutti minua olemassaolostaan, vaikka olin keväällä 2003 palannut hyväksi aiemmin havaitsemani Radiolinjan asiakkaaksi, kun kyllästyin tappelemaan liittymän kanssa, joka ei toiminut kunnolla. Sain 19,84 € suuruisen laskun. Kun sitten tutkin laskua tarkemmin, havaitsin sen olevan kk-maksulasku puolitoista vuotta aiemmin sulkemastani liittymästä, tosin liittymätyyppi oli vaihtunut sulkemisen jälkeen minulla olleesta Perusliittymästä Dna Liittymäksi, jonka kk-maksu oli 9,92 €/kk. Sain sitten vielä kerran jonottaa tunnin asiakaspalveluun, jossa neitonen totesi terävänä laskun olevan aiheeton..
elämääs, niin hanki ihmeessä dna.
et koskaan tiedä millasii laskuja sieltä tulee ja millon tulee. laskut arvotaan: summat ja laskutuspäivämäärät.
joka muuta väittää valehtelee
" elämääs, niin hanki ihmeessä dna.
et koskaan tiedä millasii laskuja sieltä tulee ja millon tulee. laskut arvotaan: summat ja laskutuspäivämäärät.
joka muuta väittää valehtelee"
Mulla ei oo koskaan ollut noin enkä taatusti valehtele!!! Ja mulla oikeesti on dnan liittymä ja ollut kaks vuotta!
yrittivät laskuttaa minulta vielä tänä vuonna neljän ensimmäisen kuukauden kuukausimaksuja vaikka olin sulkenut jo edellisvuoden kesäkuussa liittymäni koska kuuluvuus oli niin surkea ettei sitä kannattanut pitää. Jonotin tosi kauan, että sain asian selvitetyksi ja mitään anteeksipyyntöä ei kyllä tullut. Mutta onneksi olin jo aikaisemmin tehnyt oikean ratkaisun.
irtisanoin sen enkä sitä takaisin huoli vaikka maksaisivat mulle 1000 euroa. Sen sijaan oon tyytyväinen asiakas eräällä kotimaisella! Että näin.
enkä taasen huolisi denaa vaikka puheaikaa saisin ilmaiseksi satoja euroja tai sitten ilmaisia kk-maksuja.
näin ne mielipiteet eroaa omien kokemuksien perusteella.
kukaan ei kuiteskaan oo väärässä!
perseestä koko denaattori siis yksinkertainen
ja toivoton operaattori
aika hyvin tiivistetty. En olisi itse osannut paremmin ilmaista. pelkkää asiaa.
vastedes laittaisitte perustelujanne, alkaa ärsyttään kun joka toinen viesti on "dna on paska" eikä mitään perusteluja. ja sit, moni viesti on sellainen "oon kuullut kaverin kaverin kaverin siskon miehen tädiltä että se on paska eikä toimi"
mitähän jos itse joskus kokeilisitte ettekä heittäis hetulaa jonkin kuulopuheen perusteella!
toivottavasti yksikään fiksu ei valitse operaattoria näiden foorumiviestien perusteella, nää nimittäin ei oo kelvollisia. täällä monet heittää haukkuja vailla omia kokemuksia, vaan toisia ärsyttääkseen.
PS. mulla on jo vuosia ollut dna eikä ongelman ongelmaa. eli onko se toivoton ja yksinkertainen? ei tosiaan!
EI se tarkoita että kenelläkään muullakaan ei olis ollu ongelmia.
kunnioitettakoon kaikkien mielipiteitä, siis vaikka ei olisikaan sama mielipide kuin itsellä. silloin muiden jutut haukutaan heti provoiluksi, se on paskamaista.
ja mulla on ollu ongelmia dnan kanssa, mutta sittemmin vaihdoin saunikseen ja nyt ei oo mulla ollu ongelmia.
en edelleenkään väitä että jollakulla muulla ei olis ongelmia sauniksen kanssa, vaan mulla ei ole.
siitä huolimatta: dna;ta en ota enää koskaan. jos ilmene ongelmia sauniksen kanssa vaihdan johonkin toiseen, onneksi on vaihtoehtoja.
katos, juttuhan on niin että osalla porukasta voi olla oikeesti ongelmia, sitten on se osa joka ei ole koskaan kokeillut ko. operaattoria mutta nauttii toisille provoilusta ja trollaamisesta, kuten esim. nimimerkki Totuuden torvi joka pyörii tuhansine nikkeineen kaikkialla, kännypalstoista ihmissuhdepalstoille, lemmikkipalstoille ja edelleen tietokonepalstoilla ym. ties missä kaikkialla. Aina lausumassa omat mielipiteensä jotka on suurimmaks osaks vääristelyä ja valhetta. Siksi monet haukkuviestit otetaan jo osin provoiluna, ainoastaan jos osaa asiallisesti kirjoittaa (ei siis näin "dna on paska ja siltä lähtee kaikki asiakkaat") ja perustella ja kertoa omat kokemuksensa, voi viestit ottaa tosissaan. dna on pitkään ollut se kohde jota lyödään, osalla on ehkä ollut kaunaa aiheesta mutta sitten osa on silkkaa pirullisuuttaankin lyönyt. Ja joskus tuntuu että joillakin yksilöillä on ns. oma lehmä ojassa, joko edistää sen oman operaattorin myyntiä tms.
Netti on netti, olisi varsin mukava paikka jos ei olis niitä trolleja jotka tuntuu pilaavan kaiken ja vievän uskottavuuden kaikelta täällä. Pahoillani olen, jos jollain on oikeesti ongelmia. Mutta sitten trollit passitetaan tunkiolle, sinne he kuuluu.
Ei oo Dna liittymän kans muita kun ongelmii
Ei ole ketään tyytyväistä asiakasta tullu vastaa koskaan ja missään
Et elkää hyvät ihmiset sotkeutuko tuohon operaattoriin ,seuraa vain ikävyyksiä kun mikään ei toimi
tyytyväisiä? No kuule, tässä olis yks ja jahka muut palstan käyttäjät kerkee omilta kiireiltään tänne niin varmaan ilmoittautuvat sulle myös! Eli älä väitä ettei dnalla olis yhtään tyytyväistä asiakasta, se väite olis silkkaa valetta.
valehtelet niin että korvas heiluu
tyytyväisiä ei oo yksikään se on faktaa
Kiinni jäit, miten on sitten mahdollista että mä esimerkiks olen tyytyväinen dnahan kun väität ettei ole ainuttakaan tyytyväistä???
Eikö lapsella ole muuta tekemistä kuin postailla noita antidna-kommenttejaan jotka on valhetta, yhtä tyhjästä ja kirjoitettu niin virheellisesti ja typerästi että ovat suoraan roskakorikamaa??
ja mitä vitun kiinnijäämistä tänne kirjoittelu on
sä mikään vitun nettipoliis tai muukaan valvoja tääl etlä missään muualla ole
mä kirjoitan just sitä mitä itse haluun ja sinä et voi koskaan sille yhtään mitään
kato trolli tunte aina toisen trollin eli Sinut
ja vittuako se sulle kuuluu mun mielipide ja tiedot asioista trolli
käykö ohimoon kun kerrotaan oikeita totuuksia
niille sinä etkä muutkaan dena trollit voi mitään
tahallaan ärsytetään teitä denatrollit et saate oikeen itkee tyyliin äiti toi poika vei hiekkalaatikol mun ä,pärin
itkekää ja valittakaa lisää
laitamme vettä myllyyn entistä enemmäm
totuuksista yhtään mitään, sinä valehtelet minkä ehdit. Ja ne oikeat totuudet jää varjoon kun sinä syytät muita valehtelusta.
Mutta niinhän se on, eihän hullukaan tiedä olevansa hullu, saati trolli tiedä olevansa trolli. Tai ehkä tietää mutta totuus sattuu niin kovaa ettei voi suin surminkaan sitä tunnustaa.
En ole nettipoliisi mutta jokin roti pitää olla mitä täällä kirjoitellaan!
asia menee niin että kuka toista trolliksi haukkuu on sitä samaa itse
eli sinä se trollien trolli olet
palstan suurin trolli eukä huomaa mitä itse tekee syyttäessään kaikkia muita kaikista asioista
Tossa ACN osiossa on aikas hyvä lainaus hesarista, dna menettänyt alkuvuonna 200000 asiakasta (kaksisataatuhatta). Ei ne kaikki voi olla väärässä. Jos meno jatkuu, niin vuoden kuluttua niillä ei ole yhtään asiakasta. Eikä muuten julkisuudessa ole ainakaan ollut mitään, joka tilanteen muuttaisi. Ei hintojen alennuksia, ei palveluja (rinki tais tullaa, mut on kovin köykästä muihin verrattuna) eikä kyllä mitään muutakaan positiivista. Porukan pisti pihalle, ihan kun Elisakin.
Eipä ole 200000! Mistä sä ton luvun vetäisit? 134000 on ihan eri juttu kuin 200000!
Sitäpaits tossa noi jotka lähti on niitä jotka on sitä porukkaa joka vaihtaa muutenkin ahkerasti operaattoria. Joten eipäs nyt taas mollata, eiköhän dnata olla jo lyöty ihan riittämiin. Tuo kaikki jauhanta vaan viittaa jotenkin sylttytehtaalle, eli kilpailijoiden leiriin. En ihmettele vaikka täälläkin olis eri operaattoreiden tyyppejä haukkumassa salanimillä kilpailijoitaan, niin verinen tuntuu kilpailu olevan nykyisin. Plus sitten vielä ne joilla on esim. Soneran tai Saunalahden osakkeita, heillä on ainakin sitten oma lehmä ojassa, se kun vaikuttaa heidän osinkoihinsa miten paljon on asiakkaita.
Joka tapauksessa olen ja pysyn tuon kotimaisen asiakkaana eikä sitä saa muuttumaan miksikään eräiden tyyppien mustamaalaukset ja uhoamiset.
Faktat on faktoja, 200000 lähti. Kukkarollaan ihmiset ovat äänestäneet. Kerroin vain faktat kiihkottomasti, mutta ne tais olla sulle liikaa. Ei dna herätä minussa mitään intohimoja, mutta kun se nyt sattuu olemaan totta, että ne on ryssineet totaalisesti (ainakin asiakkaiden mielestä). Olisin toki toivonut, että ainoa aidosti suomalainen oikea operaattori (oma verkko, ei siis loinen), olisi tehnyt menestystarinan. Näin ei valitettavasti ole käynyt ja se 200000 pitää kyllä paikkaansa. Ja ennen kuin vuosi on loppunut, niin toi luku on varmasti n. 300000. Jouluna käy sellainen kato, että oksat pois. Kilpailijat laittavat tarpeeksi puheaikaa, niin nähdään, että kumpi meistä onkaan tammikuussa oikeassa. Pahoin pelkään, että minä!
linkki siihen uutiseen jossa kerrotaan nimenomaan 200000 lähteneen, sen sijaan oon kyllä lukenut 134000 lähteneen!! Monessakin sivussa lukee juuri tuo 134000 eikä 200000. Ei se ollut mulle liikaa mutta kun mä haluan pysyä totuudessa enkä kuunnella jotain hieman värittynyttä tarinaa.
Mitä sun ennustuksiin tulee niin samaan pyttyyn kuuluu mun ulosteiden kanssa joten enpä laita niille painoarvoa ja ennustuksia ei edes voi tehdä tuolla kännyalalla koska yllätyksiä sattuu. Onhan täällä paljonkin porukkaa jotka soisi mielellään että dna kuolisi vaan eipä se tee kuolemaa, kilpailu on toki kovaa mutta kyllä ne kuule finnetillä ovat miettineet konstit selvitä. Mitä tulee ongelmiin, suurin osa ongelmista on jo takanapäin, nyt jos jotain on niin ovat joko asiakkaiden omia ryssimisiä tai sitten vain muutamien epäonnisten huonoa tuuria.
Mokia sattuu kaikille operaattoreille, et voi sitä kieltää.
nuo 134 000 lähti kesäkuun loppuun mennessä ja vauhti on kesän aikana kiihtynyt eli menetykset tällä hetkellä 2.5kk myöhemmin kesäkuusta ovat luokkaa 200 00 ja yli denalla
asia löytyy digitoday nettisivuilta jonne dna yhtä bossia on haastateltu
ai että denan ongelmat takanapäin,miksi sitten tappiotkin ovat kasvaneet lähs 2miljoonaa vuodessa lisää
sattuu mokia muillekin mutta denalle kaikkein eniten
dna ns. alkumainostus edellisuudesta on kadonnut taivaan tuuliin ja samalla kohta kaikki asiakkaat
Totta se on, että väki sen kun vähenee.
Siis et VIELÄKÄÄN laittanut SITÄ linkkiä uutiseen jossa kerrotaan 200 000 asiakkaan lähteneen!!!
Sen sijaan tiedän kyllä että on nimenomaan haastateltu dnan tai Finnetin johtajaa ja hän itse kertoi 134 000 asiakkaan lähteneen. Luin itsekin sen jutun, mm. juuri Digitodaystakin ja monesta muustakin paikasta, mm. Finnetin omillakin sivuilla oli asiaa tuosta. Mutta missä on se artikkeli tuosta 200 000 asiakkaasta??? Ei sellaista taida ollakaan.
Eli alkaa vaikuttaa siltä että sä vähän niinkuin viilaat noita lukuja ylöspäin, olenko oikeassa?
Se mitä on mennyt, saikin mennä koska ilmeisesti eivät ole millekään operaattorille kovin uskollista porukkaa. Sitäpaitsi pitää muistaa että monilla oli Telian ajoilta ilmaista puheaikaa jäljellä ja se loppui juuri tuossa ajankohdassa, joten se selittää sitä lähtöä. BTW, itsellänikin oli Telian peruina ilmaista puheaikaa, se loppui juuri muttei ole mitään aikeita lähteä dnalta. Ja mulla on pari muutakin dnan liittymää.
Nyt on silti vähän reilu 600 000 asiakasta ja tuskin ne sentään lähtee koska ovat tähänkin asti pysyneet.
Eli: pidetään ne kivenkovat faktat faktoina, ei viilata ketään linssiin eikä pyöristellä lukuja mihinkään suuntaan, ei tule pahaa mieltä kenellekään. Jookos? Onko liian vaikeaa toteuttaa?
http://www.digitoday.fi/showPage.php?page_id=12&news_id=34300
http://www.itviikko.fi/uutiset/uutinen.asp?UutisID=62955
http://www.itviikko.fi/uutiset/uutinen.asp?UutisID=62980
Missään ei sanota mitään 200000:sta vaan suurin lukema on 134 000 asiakasta! Ja juu, tuossa on juuri myös tuo loppukesäkin mukana! Eli älkää vääristelkö, puhukaa vain sitä mitä on julkisesti faktaksi sanottu eikä mitään vääristeltyjä tai hatusta heitettyjä lukuja.
Moni ilkeämielinen ja/tai kateellinen ihminen kyllä mielellään soisi että dnalle kävisi köpelösti. Lieneekö niiden ihmisten joukossa jotain kilpailijan duunissa palvelevia, mahdollisia osakkeenomistajia, dnalle katkeria tahi sitten vain pelkkiä typeriä kinaajia (vrt. tietokonepalstat joissa on jatkuvia sanasotia Microsoft vs. Open source-yhteisö). En jää pohtimaan sitä mistä tuo joukkio koostuu, varmaan kaikista em. mutta on varsin typerää lyödä kerta toisensa jälkeen ja muistella vielä vuosienkin jälkeen pahalla jostain takanapäin olevasta. Virheet on inhimillisiä ja niiltä ei voi välttyä kukaan tai mikään mutta vain todella typerä ihminen kantaa ikänsä kaunaa jostain virheestä joka on vuosia sitten sattunut. Ja mitä reklamoimisiin tulee, niin vastaa kuin huutaa, jos asiakas itse käyttäytyy aspalle tökerösti ja kiroilee, miten kuvittelet saavasi hyvää palvelua?
lähtijöitä oli 134 000 KESÄKUUN LOPUSSA
nyt ollaan lähes 3kk ajassa menty eteenpäin
dna yksi pamppu menneellä viikolla haastattelussa joka myös digitoday,kauppalehdessä jne. oli ja sanoi tahdin jatkuneen samanlaisena eli lähtijöitä reilu 21500 joka kuukausi
kerro tämä 3 kuukaudella ja laske mitä siitä tulee kun lasket sen summaan 134 000
ja tämä on rautista faktaa
jps et seuraa itse mediaa elä muilta vaadi omien mielipiteittesi kumoamiseksi jotain linkkejä
ajan hermolla ASIOISTA JOTAIN TIETÄVÄ tietää asiat tai ottaa itse selvää
sinä vain tunnut meuhaavan tuota denan voittokulkua ja ylistystä tyyliin gloori gloori haleluja mul on dena liittymä
eikö ois aika hankkii muutakin elämään
hei muilla on muutakin elämää klo 2 yöllä kuin kännypalsta ja dna menetetyt asiakkaat
et oiskohan sunkin aika tehdä jotain muuta kuin koittaa haastaa riitaa ja kinata tällä palstalla keskellä yötä
ja eti ite vastaukses jos sun elämä pyörii jonkun dna ympärillä vain
meitä muita ei mikään vuososadan vitsi dna kiinnosta
Enkä minä ole haastamassa riitaa, mutta jos täällä esitetään asioita, esitettäköön sitten faktaa eikä jotain muuta.
Mitä tuohon toiseen kommenttiin tulee, missä noista artikkeleista mainitaan että kyseessä 134000 on nimenomaan kesäkuun loppuun ja siitä edelleen lisää 21500 asiakasta? Kyllä noista artikkeleista ymmärtää että kyseessä oleva aikajakso on nimenomaan vuoden takaisesta ajasta tämän vuoden elokuun loppuun. Ja jos ei ole niin missä on sanottu 21500 lähteneen? Silti, vaikka ynnäisi 134000 ja 21500, ei se tee silti 200 000 asiakasta. Ja jos lasket, vuosi sitten oli 741000 asiakasta josta on vähennystä tapahtunut 13,6%, se ei edes tee tuota 134000, vaan tarkalleen 100776. Oletko varma ettei tuo 134000 käsitä juuri tuota kesäkuun loppua+noita 21500?
En todellakaan halua alkaa riitelemään kenenkään kanssa mutta kyllä asiat kiinnostaa ja nimenomaan totuuden kannalta. Seuraan kyllä mediaa, ja luen viestejä mm. eräiltä muilta foorumeilta, luen myös eri julkaisuja asioista digimuodossa.
Minua dna kiinnostaa, asiakkaana. Mielestäni dna ei ole vuosisadan vitsi, pikemminkin jos vitsiä tai kirosanaa haluan hakea, se löytyy eräästä isommasta leiristä. Anteeksi nyt vaan.
mitenkäs sitä paremmin muotoilemaan,
SURKEA, EPÄONNISTUNUT yritys...
siis kaikki kuseeeeee ....... kuuluvuudesta laskutukseen, asiakaspalvelusta puhumttakaan.
miten sitä sen selvemmin sanois??????
tieteski aina on nää dena-fanit jotka vannoo operaattorinsa nimeen "What ever happends" .......
emppu joka ei ole ollut päivääkään dnan asiakkaana.
turha jauhaa PASKAA kun ei tiedä mistä puhuu.
olin denan asiakkaana noin vuoden josta ajsta muutama kk meni ihan ok. Yhtäkkiä laskuja ei enää tullukkaan vaan ne kertyi 4 kk:n laskusumaksi ja uhattiin ulosotolla vaikka ei tullet tavallisia laskuja ollenkaan.
aina olen laskuni ajallaan maksanut mutta jos ei laskuja tule, vaan yhtäkkiä tulee uhkailulaskuja, mitäs sitten?
perseestä koko firma!
asiakkaana olin vuoden ja siinä ajassa sain aika hyvän perstuntuman siihen firmaan.
EI ENÄÄ IKINÄ denan asiakkaaksi! petyin todella.
se 21500 on keskimääräinen asiakkaiden katoamisluku joka kuukaudelle
eli laske nyt kuukaudet kesäkuusta eteenpäin nykyisyyteen
tulee 3 kk ja kerrot sillä tuon 21500 niin voilaa lisäkato on kesäkuun jälkeen ollut 64500 asiakasta ja sit lasket sen yhteen siihen 134 00 niin avot se luku on sen 200 000 kadotettua asiakasta