TeleFinlandin asiakkaana yritin vaihtaa perusliittymää, josta maksan käytön mukaan, heidän huoleton tarjoukseen puhetta 5000 min ja rajattomat tekstiviestit ilman nettiä 15 eur/kk. 1 M netin kanssa 20 eur/kk.
Eipä onnistunut. Olisi pitänyt maksaa 20 eur/kk ja netin kanssa 25 eur/kk.
Kun ihmettelin asiaa sähköpostitse, vastasi joku tuossa huijausoperaatiossa mukana oleva, onhan meillä muita liittymiä, anna puhelinnumerosi niin kerron niistä puhelimitse.
Vaan kun ei ole!!!
On heillä sellaisia mitä voi itsekin tehdä Oma liittymän kautta tyyliin 100 min puhetta, 300 tekstaria ja netti 20 eur/kk.
Niinpä tein kokeeksi tilauksen "uutena asiakkaana" ottamalla uuden numeron johon sai tuon tarjouksen huoleton paketti. Mitä älyä!!! Alkaa vaihtamaan tuttuja totuttuja numeroita?
Arvata saattaa otanko käyttöön heh he.
Kiitos Tele Finlandille, avasitte aukon vaihtaa operaattoria jonne siirtää vanhat liittymät.
Eipä onnistunut. Olisi pitänyt maksaa 20 eur/kk ja netin kanssa 25 eur/kk.
Kun ihmettelin asiaa sähköpostitse, vastasi joku tuossa huijausoperaatiossa mukana oleva, onhan meillä muita liittymiä, anna puhelinnumerosi niin kerron niistä puhelimitse.
Vaan kun ei ole!!!
On heillä sellaisia mitä voi itsekin tehdä Oma liittymän kautta tyyliin 100 min puhetta, 300 tekstaria ja netti 20 eur/kk.
Niinpä tein kokeeksi tilauksen "uutena asiakkaana" ottamalla uuden numeron johon sai tuon tarjouksen huoleton paketti. Mitä älyä!!! Alkaa vaihtamaan tuttuja totuttuja numeroita?
Arvata saattaa otanko käyttöön heh he.
Kiitos Tele Finlandille, avasitte aukon vaihtaa operaattoria jonne siirtää vanhat liittymät.
Vastaukset 18
Vanhimmat
Etuhinta on voimassa myös puhelimen ostajille. Olisit voinut vaihtaa jonkin puhelimistasi uuteen ja säilyttää nykyisen numerosi.
Eli pakkomyyntiä. Kytkyä 2 - 3 vuodeksi.
Miksi vaihtaa hiljattain käteisellä ostetut iPhone 5 ja Samsung 4 luurit Tele-Finlandin myymiin?Mitä olisin tehnyt noille 4 viikkoa vanhoille luureille?
Tarve oli pitää Tele-Finlandin kaksi numeroa uusissa luureissa ja päivittää liittymät paketeiksi.
Jotta puhelimen saisi edullisempaan hintaan, on sitouduttava vuoden (tai halutessaan kahden) määräaikaiseen asiakkuuteen. Puhelimen voi maksaa yhdessäkin erässä kuukausimaksujen sijasta. Esimerkiksi iPhone 5 16GB olisi ollut 600 euroa tuolla tavalla hankittuna.
Ihme firma kun prepaid liittymässä on vielä saldoa yli 3 euroa niin ei voi soittaa... lataa liittymääsi uutta saldoa, ja en varmaan lataa, menen ja ostan Dna:n 7 euron liittymän, pitäkööt sen 3 euroa, lisää ei tule ikinä euroakaan tästä taloudesta siihen firmaan. kiitos
Miksi sulla ylipäätään on Prepaid jos et aio ladata sitä? Mikä on ongelma? :)
Kokeilin siellä oma liittymässä entisenä asiakkaana:
Olisin saanut 500 min puheaikaa
Kaikki viestit
1MB netti
Yhteensä 21 euroa.
Olisin myös saanut:
300 min puheaikaa
100 viestiä
Nopea 21 mb netti
Yhteensä 19 euroa. Aika kova paketti.
Aloitin silla 6 euron paketilla. Ei tuo nyt kovin pahaa hylkimistä ole. 1 euro.
tai sit saunalahdelta 5000min, 5000txt/mms 21 megan netil 19.90e/kk. eikä tarvii ottaa mitää kytkyjä, idiootit sellasii ottaa :P
2013 alkuvuodesta tuon mainitsemasi liittymän (Megareilu 3G) sai hintaan 9,95e/kk, kun hieman kilpailutti livenä ja vaihdossa siirtyi 5 liittymää TF:lta SL:lle. hinta on voimassa 12kk, jonka jälkeen uusi kilpailutus. :)
Jos Sonerapartio tätä sattuu lukemaan, niin vinkkinä, että monella lienee tilausta liittymälle, jossa puhetta about 1500, viestejä about 500 ja nopea netti.Hintaa voitaisiin näin puhe- ha viestimäärän pienennyksellä painaa hieman alemmaksi. Tosin näinköhän TF pystyy siltikään SL hintoihin (ja kuuluvuuteen)..
Moro "9,95e/kk",
Mehän ollaan (aina) kuulolla ;)
Oletko sama jolle just äsken kirjoittelin toisaalla täällä, varuiksi uudelleen sen verran että tosiaan jatkossa painopiste siirtyy yhä enemmän dataan. Puhe/viestimäärillä ei niin suurta merkitystä, hintaan tulee vaikuttamaan jatkossa enemmän se millainen data liittymästä löytyy.
Ollaan kuulolla, mielenkiinnolla seurataan mitä tuleman pitää :)
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Sain toissa viikolla Telefinlandilta sähköpostia jossa kiitettiin jatkuneesta asikkuudesta. Samalla tarjottiin vanhalle asikkaalle "Säästöpaketti huolleton" vain
25€/KK. Katsoin samana päivänä kun sähköpostin sain Telefinlandin sivuille jossa samaa liittymää tarjottiin 20€/KK. Miksi vanhaa asikasta huijataan kertomalla eduista jotka ovat kalliimpia kuin uusilla asikkailla? Kerroppa Tero@SoneraPartio tämän?
Sama juttu!!! TeleFinlad VALEHTELEE sivuillaan, että ovat tasa-arvoistaneet tarjoukset ja se on sama uusille ja vanhoille asiakkaille.
Kuinka ollakaan, kirjauduin eilen pitkästä aikaa "omat palvelut" sivuille ja olisin ottanut tuon tarjous huolettoman. Kun kokeilin huoleton viestit ja puhe (tarjous 15,00) antoi näyttö minulle 20,00 ja kun kokeilin huoleton viestit, puhe, perusnetti (tarjous 20,00) antoi näyttö minulle 25,00 ja kun kokeilin siihen lisukkeeksi nopea netti (tarjous 20,00 / 10 GB) antoi näyttö minulle 30,00.
Jotta se siitä kusettamisesta. Tänään lähtee liittymät vaihtoon 3 kpl.
Kuten näet "Terot ja Sonerat" vaikenee eikä vastaa kun on kyse huijauksesta ja pitäisi vastata rehellisesti!!!
Toisekseen vuoden vaihteessa on tulossa (olen varma, kuten ruotsin pään pääpomo vihjaili!) rajuja muutoksia Soneran ja Tele-Finlandin palveluihin. Enää et surfaile huolettomasti vaan bitit maksaa. Hinnat nousee.
Joten kannattaa vaihtaa operaattori ajoissa, ennen kuin eurot valuu takataskusta kintuille kunnolla.
Hölmöä (ja naurettavaa) nähdä että Telia-Sonera kuseskelee omaan murkkupesäänsä.
Moro Huijaamisen tuntu,
Tässä on taustalla sellainen että Tele Finlandilla on kahdenlaisia tarjouksia, pidempiaikaisia sekä lyhytaikaisia/nopeasti vaihtuvia tarjouksia. Sähköpostilla lähtee asiakkaille noi ensin mainitut, tämä siksi että näin voidaan varmistaa se että kun tarjous menee asiakkaalle (tai jos vaikka asiakas lukee sen myöhemmin eikä heti kun sähköposti saapuu) niin se on varmasti myös voimassa sillä hetkellä (lyhytaikaiset/muuttuvat tarjoukset voivat olla todella lyhyenkin aikaa voimassa, tyyliin esim. 2 viikkoa).
Jos yhtä aikaa on voimassa kaksi eri tarjousta, Oma liittymässä tai asiakaspalvelussa tästä kerrotaan joten se toinen tarjous ei mene ohi suun.
Nyt lähen vaihtamaan,
Eipäs huudella siellä :)
Surffaamme eri palstoilla säännöllisen epäsäännöllisesti. Emme huomaa kaikkia keskusteluita heti samantien, niinkuin tämänkin keskustelun kanssa meni pari päivää että pääsimme paikalle. Jos sinulla tai muilla on meille tai Tele Finlandille kysymys niin se kannattaa selvittää joko Facebookin kautta, keskustelupalstan kautta tai vaikka soittamalla suoraan asiakaspalveluun, noissa asiakaspalvelu päivystää ja niiden kautta saatte kysymykseen varmasti myös vastauksen. Teki teemme SoneraPartioissa paljon töitä että pongaamme netistä kaikki mahdolliset keskustelut ja mahdollisimman nopeasti :)
Lisäksi haluan katkaista siivet huhuilta että vuodenvaihteessa tapahtuisi jotain muutoksia. Viittaat kaiketi tähän uutiseen --> http://bit.ly/18J0VK3 Siinä ei vahvisteta ei aikataulua eikä sisältöä, eikä ennenkaikkea sitäkään että onko meille Suomeen edes mitään muutoksia tulossa. Lisäksi kannattaa huomioida että jos datahinnoitteluun tulee muutosta niin se ei tarkoita automaattisesti sitä että hinnat nousee, muutos voi olla myös rakenteellinen.
Tässä vaiheessa on turha spekuloida asialla josta emme tiedä vielä mitään varmaa. Eiks je :)
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Kiitos vastauksesta. Olisit voinut jättää vastaamatta. Puhu suomea.
Vastasit niin ympäripyöreästi ettei siinä ollut järjen häivää. Kuten arvasin jo eilen, mielessäni, että rehellistä vastausta ei saa vaan totuus kiertäen.
"Facebook, keskustelupalsta, soitto asiakaspalveluun" TÄH idiootti! Miksi asia ei hoidu rekisteröityneenä oma palvelu osiossa. Vanhalla kanta-asiakkaalla on kalliimmat sopimukset kuin uudella vaikka tänään tulleella.
Sama se, tiesin tämän ja todellakin olen ex-asiakas.
Et osaa vastata edes oikeaan lohkoon ja oikealle kohteelle.
Äläkä itse puhu soopaa. Tai niin, olethan vain Soneran orjaksi ostettu vastausautomaatti. Ei kai ne kerro sinulle, mitä siellä hallitusportaissa suunnittelevat.
Palvelualojen työläisenä minulla saattaa olla sisäpiirin tietoja (eri yrityksistä) enemmän kuin yhdelläkään Soneran orjalla, joiden tarkoitus on torpetoida asiakkaiden näkemyksiä.
Koska Tele lupaa samat tarjoukset niin nykyisille kuin uusillekin asiakkaille, tämän keskustelu tultua tietoomme varmistimme vielä että näkyyhän varmasti kaikki tarjoukset Oma Liittymässä. Ilmeni että näin ei ollut ihan kaikkien tarjousten kohdalla --> nyt tämä on korjattu, nyt näkyy.
Eli, sähköpostilla menee tarjouksia jotka ovat pidempiaikaisia, ja asiakkaan mennessä Oma Liittymään hän näkee siellä kaikki tarjoukset, sellaisetkin jotka ovat hetkellisiä ja vähän aikaa voimassa. Ei siinä ole sen kummempaa, kaikki pääsevät hyödyntämään samoja tarjouksia.
Otin tuon Facebookin ja muut esille vain sen takia kun täällä jo odoteltiin että milloin me vastaamme, ja kun emme kerenneet paikalle 48h sisällä niin epäiltiin että pakoilemme asioita. Näin ei todellakaan ole, tulemme keskusteluihin mukaan jos me vain löydämme ne, joskus löytämisessä menee vähemmän aikaa jos joskus enemmän. Joten jos haluat tai haluatte kysyä Soneralta tai Tele Finlandilta jotain, ja varsinkin jos asia on akuutti, parhain tapa on kysyä asiaa meidän omista kanavista :)
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Niinpä :)))
Myöhästyitte päivällä eli yön yli. Eilen tapahtui vaihtopyyntö Tele perus liittymä toiselle operattorille, kun siellä oma liittymässä oli kiskurihinnat. EDELLEEN. Illalla.
Kaksi muuta aion vaihtaa joulukuun puolessa välissä joululahjaksi itselleni. Eli Saunalahti tai DNA. (Luureilla on muitakin käyttäjiä perheessämme).
Kylläpä tuppasi tänään aamupäivällä tekstiviestiä "soita Telia asiakaspalveluumme meillä on sinulle tarjous". Jännää miten operaattorit herää vasta kun löysät on housuissa.
Damn! Teimme varmistuksen varmistuksen ja Oma Liittymässä näkyypi kaikki tarjoukset.
Hmmm, en keksi muuta kuin että hakiko selain välimuistista vielä vanhat tiedot, tai vastaavaa. Tarvitsisimme puhelinnumerosi jotta voisimme tutkia mistä tämä johtuu, siis jos kyse ei ole selaimen välimuistista :)
Myöhästyimme siis nyt, kysyn ja kerron silti että onhan markkinointiluvat annettu ja myönnetty omalle operaattorille? Sähköposti tai tekstari. Sitä kautta Tele Finland (ja mekin omille asiakkaillemme) laittaa aika-ajoin tietoa uusista tarjouksista ja etuuksista. Jos markkinointilupaa ei ole niin annettu niin asiakaspalvelu kertoo mielellään mitä on tarjolla, ja tosiaan Oma Liittymässä on tietoa tarjouksista myöskin. Että ilman etukäteishuomiointia ei kyllä olla näissä asioissa :)
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
heippa