Dna sulki liittymän vahingossa

Kirjoittelen tässä nyt paremman puoliskoni puolesta. Avattiin hänelle liittymä DNA:lle iphone 5 kera. Liittymä toimi normaalisti jne. kunnes elokuussa hänen nroon ei saanut yhteyttä ja hän ei pystynyt soittamaan tai tekstaamaan. Soitin itse dnalle mutta eivät antaneet tietoja (hän itse armeijassa eikä siellä ole aikaa jonotella dna asiakaspalveluun). No hän lainasi puhelinta kaverilta intissä ja soitti, sanottiin että joo siellä yhteyksissä on vikaa että odottele vaan. No odoteltiin sitte 3 päivää eikä mitään tapahtunu. Mentiin dna liikkeeseen ja sanottiin että soita asiakaspalveluun. Soitettiin taas ja sieltä sanottiin että joo liittymä on suljettu. No miksi? En tiedä. No lupasivat alkaa selvittämään asiaa ja että pitää hakea väliaikainen liittymä dnalta. Uusi numero ja kaikki.. väliaikaiseen liittymään sisältyi puhelut ja tekstiviestit jotka oli hinnoiteltu erikseen. Netti ei kuulunut siihen muutenkuin kerta käyttö maksulla. No käsittely aika oli noin 4kuukautta. Korvauksista puhuttiin myös koska tällaista virhettä ei ole kuulemma koskaan tapahtunut. Eli heidän piti sulkea jonkun toisen liittymä mutta sulkivatkin poikaystäväni liittymän. No korvauksia odoteltiin kauan ja nyt saimme tietää että elokuun lasku hyvitettiin mutta syyskuun laskusta hyvitettiin 20euroa ja lokakuun lasku 80e jossa on väliaikainen liittymä eli täysin ylihintainen täytyy itse maksaa??? Miksi?? Pitäiskö tässä ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan? He eivät edes korvaa puheluita joita ollaan soiteltu dnalle kun kyselty perään kun eivät ite ole ottaneet yhteyttä?! Normaalisti lasku olisi puhelimen kanssa 45euroa. Pamahti lasku 80euroa... Joka sisälsi sen väliaikaisen liittymän.