Turkish Airlines kokemuksia

mikä on THY?

Käytän olosuhteiden pakosta melko paljon. Iso yhtiö, vaikuttavan kokoinen ja uudennäköinen laivasto Istanbulin kentällä.

Yhtiönä toimiva, hyvin aikataulussa. Kahvi on pahaa niinkuin kaikilla yhtiöillä, ruokana kaikkea muuta paitsi possua. Henkilökunta ok, puhuvat hyvää englantia ja ovat ystävällisempiä kuin Finskillä (kukapa ei olisi..). Hinta-laatusuhteeltaan erinomainen/hyvä yhtiö.

kiitos vastauksesta, varasin myös hinnan vuoksi, oli meinaan ero yli 60% yleensä käyttämääni ja kun lähtijöitä on 4, ei tarvita liiempää matematiikkaa...

Turkishilla on lennoillansa mielestäni paras palvelu ja tarjoilu eurooppalaisista yhtiöistä. Sen sijaan maan pinnalla asiakaspalvelussa on paljonkin parantamisen varaa, jos jotain poikkeavaa tapahtuu. Tämä on yhden oman myöhässä olleen lennon ja muutaman tutuilta kuullun vastaavan tapauksen kokemuksella. Normaalitilanteissa palvelu maan päälläkin toimii niinkuin muillakin. Kyllä ne asiat poikkeustilanteissakin hoituvat, mutta en koe oikein hyväksi palveluksi jos pitää erityisesti ja painokkaasti useamman minuutin verran vaatia, että järjestävät uuden lennon kun on heidän oman koneen myöhästymisen takia myöhästynyt vaihdosta. Eikä tuollaista voi oikein laittaa yksittäisen asiakaspalveluhenkilön huonoudenkaan piikkiin, koska tuollaisten asioiden pitäisi olla aivan perusasioita ja muiden yhtiöiden kanssa uusi yhteys on tarjottu kysymättä.

Mutta jos mitään hankalia asiakaspalvelutilanteita tapahdu niin saatte tosiaan nauttia mielestäni Euroopan parhaasta palvelusta. Mukavaa matkaa!

Turkkilainen taitaapi olla aasialainen, ei eurooppalainen lehtoyhtiö..

Olen matkustellut silloin talloin ko. yhtiolla, joka yksi maailman kaytetyimmista ja parhaista lentoyhtioista. Vain hyvaa sanottavaa on !

Hymy on tiukassa, vaan se ei palvelua haitannut. Ruoka maittavaa, kuten oli royal Maroc lentoyhtiollakin.

https://www.google.fi/search?q=turkish airlines crash&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=CbR8UvfQD4a44wSHu4H4BA&ved=0CC8QsAQ&biw=1024&bih=654

http://www.youtube.com/watch?v=glhmnVBk-fk

Eikös tän firman koneet ole tullut ns. tonttiin muita tiuhemmin?

Viitisen vuotta on kulunut edellisestä turmasta.

Mikä onnettomuus tapahtui vuonna 2011? Ei sellaista ainakaan ole rekisteröity mihinkään tilastoihin.

Onhan turkkilaisella aika näyttävä tilasto tuolla saralla :)

Lähisukulaiseni on käyttänyt ja edelleenkin käyttää perheensä kanssa ko. yhtiötä lennoillaan. Palvelu on ollut hyvää, ja vaihdot jatkoyhteyksiin Istanbulissa ovat toimineet sujuvasti.

Atatürkki karmea ja kallis paikka vaihtaa konetta.

Ei tarvitse omaa rahaa kuluttaa kun koneenvaihtoajan viettää THY CIP loungessa.

Lähti Vantaalta 7 tuntia myöhässä, jatkolentoa joutui odottamaan Istanbulissa yli 11 tuntia, ei tietenään korvauksia. Ei ikinä enään turkkilaisella.

Matkavakuutusta sulla tietenkään ei ollut, joka olisi korvannut hotelliyön ja ruuat?

Nehän majoittaa noin pitkällä vaihdolla ilmaiseksi, ihan ilman mitään myöhästymishässäkkääkin.

täälä nyt on keskustelua aivan rajoilla, kusetusta niin ettei esmi 7h tiedä mitä kirjoittaa tai lounge tyyppi, ei oo käynykkään sielä (munasi vertailussa hesan loungen turkkiin), joten käry kävi

No testataanpa kuka THY CIP loungessa IST kentällä on käynyt. Josko mä kerron että lasiset tallelokerot käsimatkatavaroille sijaitsee vastaanoton ja "elokuvateatterin" välissä. Kerropas sinä AY 202 missä sijaitsee lounget vessat ja miten suihkutilat eroaa wc tiloista?
Vastataan ensin näihin ja mietitään sitten seuraavaksi minkälaisia loungea Hesasta löytyy.

Turkish Airlines päihittää Finnairin mennen tullen ruuan laadussa, määrässä ja juomatarjoilussa. Myös hinnaltaan on usein kilpailukykyinen. Loungeihin olen harvemmin päässyt roikkumaan, mutta Finnairin lounge Helsingissä on viime kuukausina saannut runsaasti moitteita ruuhkaisuudestaan sekä tarjoilujen suppeudesta. Desing ei välttämättä ole tae mukavuudesta.

Minulla on kyllä pelkkää hyvää sanotavana Turkish Airlinesista, vaikka vaihdot onkin istanbulissa. Joillakin lennoilla vaihtoaika melko lyhyt, että joskus on sattunut aika tiukka vaihto, mutta hoitavat mallikkaasti nekin.
Kerran on teknisen vian vuoksi myöhästytty jatkolennolta, mutta Turkish Airlines hoiti hotellimajoituksen ja jatkolennon, sekä olisi tarjonnut vielä ylimääräisen vuorokauden hotellissa Mumbaissa hyvityksenä koko perheelle. Valitettavasti aikataulumme ei antanut myöten ottaa tarjousta vastaan.
Olemme matkanneet usein koko perheen voimin juuri Turkish Airlinesin koneilla ja henkilökunta on ollut todella ystävällistä aina meille, henkilökunta hymyileekin ja palvelee auliisti.

Kyseisen lentöyhtiön kone on kerran jäänyt seutulaan laiminlyötyjen huoltojen takia. Konetta ei laskettu ilmaan ennen kys. töiden tekemistä. Joutuivat ottamaan finskiltä leasing konee, jotta pääsivät liikenteeseen.

Hinnat kohdallaan, palvelutaso ja ystävällisyys vanhan hyvän ajan laatua, tosin konjakki puuttuu. Ruoka on suorastaan maukasta, jopa ilman tarkennusta "lentokoneruuaksi". Turkin sisäisillä lennoilla taso ei ole yhtä korkea mutta silti selvästi yli alan tason (esim. Finskin Euroopan-lentojen tason). Henkilökunta puhuu hyvää englantia ja ymmärtää suomalaisen tuu tii tu tööti tuu -englantiakin ja on ennen muuta asennoitunut palveluhenkisesti.

Firman nettisivut ja palvelu netissä ovat alle arvostelun, mutta kyllä sieltä liput saa ostettua. Eivät vastanneet mitään tolkullista kysymykseeni, kun ihmettelin, miksi antavat kolmenlaista tietoa baggage allowancesta (ja lisäksi mikään kyseisistä tiedoista ei liene oikea). Syynä on ehkä se, että baggage allowance on käytännössä hyvin liberaali, olen nähnyt esimerkiksi miehen kiiruhtavan THY:n lennon portille mukanaan kuusi isoa muovikassia hand baggagea...