"Tietosuojasyistä Jyväskylän kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen henkilökunta ei vastaa sähköpostilla tuleviin asiakastietoja koskeviin kysymyksiin."
Mielestäni ihan asiallista, että tietosuoja säilyy. Sen sijaan olisi jo nykyaikaista ottaa käyttöön verkkopankkitunnistautuminen sosiaalitoimistolle. Sitä kautta voisi lähettää hakemuksen ja ottaa muuten sähköisesti yhteyttä. Jyväskylässä ei sähköpostilla lähetettyihin toimeentulotukihakemuksiin tule edes vastausta käsittääkseni. Kaikki säästäisivät aikaa ja resursseja sähköisen asioinnin myötä.
0Äänestä
sossulle "pataan"
Eivät saa vastata sähköposilla, mutta kirjeellä tai soittamalla on hallintolain mukaan vastattava, tai jos kysmys on liian vaikea niin se kysymys pitää siirtää sellaiselle henkilölle joka saattaa osata vastata. Siis itse asiaan ei saa vastata koska tietosuojavaltuutettu on kieltänyt vastaamasta edes asiakkaan luvalla, mutta pitää lähettää kuittaus sähköpostin saamisesta, tuon voi tehdä sähköpostilla. Lainkohdat: Hallntolaki 2:8§ http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030434#L2P8 Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa 3:12§ http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030013#L3P12
Sähköposti kannattaa lähettää sossun kirjaamoon josta se toimitetaan virkailijalle. Aivan liian monet sossutantat eivät ole tietoisia hallintolaista eivätkä varsinkaan laista sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa, tai ainakin luulevat ettei nuo lait heitä koske, tai ainakin käyttäytyvät niin kun nuo lait eivät heitä koskisi. Työkkärissä on sama meininki ja monessa muussa viranomaisessa. Sikis kannattaakin kopioida nuo lainkohdat heille tiedoksi ja liittää sähköpostin loppuun.
Aikoinaan lähetin sähköpostia sossuun, tuosta vastaaottokuittausta ei tullut, eikä sähköpostiin reagoitu millään tavalla. Lähetin seuraavana päivänä saman sähköpostin uudelleen, siihen ei reagoitu. Samoin kolmantena päivänä... sitten viidentenä päivänä laitoin nuo lainkohdat sähköpostin tekstiin ja sitten alkoi tapahtua. Kun sossutantta sitten soitti niin kysyin sitä miksi sähköposteihin ei reagoitu, vastaukseksi tuli mutinaa ja änkytystä. Sen jälkeen on asiat hoituneet myös sähköpostilla.
0Äänestä
Petu...
Totta on, että viranomainen ei saa lähettää salassapidettäviä tietoja suojaamattomassa sähköpostiyhteydessä. Asiakas kuitenkin saa ja olipa kunta mikä hyvänsä niin sähköpostilla sosiaalitoimeen lähetetty toimeentulotukihakemus on käsiteltävä siinä missä kirjallinenkin hakemus. Hakemus saa olla vapaamuotoinen ja liitteetkin voi lähettää skannattuina kuvina.
Itse olen joskus lähettänyt käsittelijälle sähköpostia kun puhelinta ja/tai puheaikaa ei ole ollut tai jos onkin, niin en ole saanut käsittelijää puhelimitse kiinni. En nyt sitten tiedä kuinka laillista se on, mutta asioitani on kyllä käsitelty sähköpostitsekin... No eipä se minua ainakaan haittaa ja hyvä vain, että asia on tullut hoidetuksi edes jotenkin.
0Äänestä
joo...
Mie kanssa lähetin viime keväänä sähköpostia kun äijä oli lomalla eikä siis henk.koht. tavoitettavissa. Asia kyllä oli hakemuksen peruminen, eikä se äijä siihen ikinä mitään vastannut. Sen kyllä huomasin, että se asia minkä takia olin sossussa käynyt oli eräitten juippien tiedossa kylillä - ja ihmettelen mistä se tieto oli heille mennyt - ja se tieto oli jo ennen minun s-postiani heillä tiedossa. Että vuosiko siellä hakemuksen vastaanotossa joku vai mistä se tieto oli ulkopuolisille mennyt. Itse en asiastani ollut kenellekään puhunut ja puhelut joita asian suhteen tein hoidin omassa asunnossani että enpä tiedä juu,,, Epäilen jonkun idiootti sossuvirkailijan kännipäissään levitelleen niitä tietoja, onhan siellä toki muitakin kuin sossuvirkaillijoita töissä, ehkä kenties joku työlllistämistuella palkattu ..
0Äänestä
sossulle "pataan"
"En nyt sitten tiedä kuinka laillista se on, mutta asioitani on kyllä käsitelty sähköpostitsekin..." Ihan laillista on. Juttu on niin päin että asiakas voi omalla vastuulla lähettää sähköpostia, mutta virkailija ei edes asiakkaan luvalla.
Joissain kunnissa eivät ole käsitelleet sähköpostihakemuksia ollenkaan tai liitteet eivät ole "auenneet" ja on vaadittu käsin kirjoitettua allekirjoitusta vaikka lain sähköisesä asioinnista viranomaisissa 3 luvun 9§ 2. momentin perusteella tuota allekirjoitusta ei voi vaatia. Muunlaista jäynääkin on sossut varmaan keksineet.
Meillä oikein "perslautakunta" teki sellaisen päätöksen ettei toimeentulotuka voi hakea sähköpostilla. Ei taida kuulua kyseisen pellekerhon valtuuksiin päättää siitä noudatetaanko lakia vai ei. Sossu ei ole noudattanut tuota päätöstä, ja hyvä niin koska silloin saattaisi tulla käräjillä "pataan".
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ei ainakaan jyväskylässä:
"Tietosuojasyistä Jyväskylän kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen henkilökunta ei vastaa sähköpostilla tuleviin asiakastietoja koskeviin kysymyksiin."
lähde: http://www.jyvaskyla.fi/sosiaalipalvelut/sosiaaliasemat/hannikaisenkatu
Mielestäni ihan asiallista, että tietosuoja säilyy. Sen sijaan olisi jo nykyaikaista ottaa käyttöön verkkopankkitunnistautuminen sosiaalitoimistolle. Sitä kautta voisi lähettää hakemuksen ja ottaa muuten sähköisesti yhteyttä. Jyväskylässä ei sähköpostilla lähetettyihin toimeentulotukihakemuksiin tule edes vastausta käsittääkseni. Kaikki säästäisivät aikaa ja resursseja sähköisen asioinnin myötä.
Eivät saa vastata sähköposilla, mutta kirjeellä tai soittamalla on hallintolain mukaan vastattava, tai jos kysmys on liian vaikea niin se kysymys pitää siirtää sellaiselle henkilölle joka saattaa osata vastata.
Siis itse asiaan ei saa vastata koska tietosuojavaltuutettu on kieltänyt vastaamasta edes asiakkaan luvalla, mutta pitää lähettää kuittaus sähköpostin saamisesta, tuon voi tehdä sähköpostilla.
Lainkohdat:
Hallntolaki 2:8§
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030434#L2P8
Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa 3:12§
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030013#L3P12
Sähköposti kannattaa lähettää sossun kirjaamoon josta se toimitetaan virkailijalle. Aivan liian monet sossutantat eivät ole tietoisia hallintolaista eivätkä varsinkaan laista sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa, tai ainakin luulevat ettei nuo lait heitä koske, tai ainakin käyttäytyvät niin kun nuo lait eivät heitä koskisi. Työkkärissä on sama meininki ja monessa muussa viranomaisessa. Sikis kannattaakin kopioida nuo lainkohdat heille tiedoksi ja liittää sähköpostin loppuun.
Aikoinaan lähetin sähköpostia sossuun, tuosta vastaaottokuittausta ei tullut, eikä sähköpostiin reagoitu millään tavalla. Lähetin seuraavana päivänä saman sähköpostin uudelleen, siihen ei reagoitu. Samoin kolmantena päivänä... sitten viidentenä päivänä laitoin nuo lainkohdat sähköpostin tekstiin ja sitten alkoi tapahtua. Kun sossutantta sitten soitti niin kysyin sitä miksi sähköposteihin ei reagoitu, vastaukseksi tuli mutinaa ja änkytystä. Sen jälkeen on asiat hoituneet myös sähköpostilla.
Totta on, että viranomainen ei saa lähettää salassapidettäviä tietoja suojaamattomassa sähköpostiyhteydessä. Asiakas kuitenkin saa ja olipa kunta mikä hyvänsä niin sähköpostilla sosiaalitoimeen lähetetty toimeentulotukihakemus on käsiteltävä siinä missä kirjallinenkin hakemus. Hakemus saa olla vapaamuotoinen ja liitteetkin voi lähettää skannattuina kuvina.
http://www.toimeentulotuki.net
Itse olen joskus lähettänyt käsittelijälle sähköpostia kun puhelinta ja/tai puheaikaa ei ole ollut tai jos onkin, niin en ole saanut käsittelijää puhelimitse kiinni. En nyt sitten tiedä kuinka laillista se on, mutta asioitani on kyllä käsitelty sähköpostitsekin... No eipä se minua ainakaan haittaa ja hyvä vain, että asia on tullut hoidetuksi edes jotenkin.
Mie kanssa lähetin viime keväänä sähköpostia kun äijä oli lomalla eikä siis henk.koht. tavoitettavissa. Asia kyllä oli hakemuksen peruminen, eikä se äijä siihen ikinä mitään vastannut.
Sen kyllä huomasin, että se asia minkä takia olin sossussa käynyt oli eräitten juippien tiedossa kylillä - ja ihmettelen mistä se tieto oli heille mennyt - ja se tieto oli jo ennen minun s-postiani heillä tiedossa. Että vuosiko siellä hakemuksen vastaanotossa joku vai mistä se tieto oli ulkopuolisille mennyt. Itse en asiastani ollut kenellekään puhunut ja puhelut joita asian suhteen tein hoidin omassa asunnossani että enpä tiedä juu,,, Epäilen jonkun idiootti sossuvirkailijan kännipäissään levitelleen niitä tietoja, onhan siellä toki muitakin kuin sossuvirkaillijoita töissä, ehkä kenties joku työlllistämistuella palkattu ..
"En nyt sitten tiedä kuinka laillista se on, mutta asioitani on kyllä käsitelty sähköpostitsekin..."
Ihan laillista on. Juttu on niin päin että asiakas voi omalla vastuulla lähettää sähköpostia, mutta virkailija ei edes asiakkaan luvalla.
Joissain kunnissa eivät ole käsitelleet sähköpostihakemuksia ollenkaan tai liitteet eivät ole "auenneet" ja on vaadittu käsin kirjoitettua allekirjoitusta vaikka lain sähköisesä asioinnista viranomaisissa 3 luvun 9§ 2. momentin perusteella tuota allekirjoitusta ei voi vaatia. Muunlaista jäynääkin on sossut varmaan keksineet.
Meillä oikein "perslautakunta" teki sellaisen päätöksen ettei toimeentulotuka voi hakea sähköpostilla. Ei taida kuulua kyseisen pellekerhon valtuuksiin päättää siitä noudatetaanko lakia vai ei. Sossu ei ole noudattanut tuota päätöstä, ja hyvä niin koska silloin saattaisi tulla käräjillä "pataan".