monen monet kerrat olen käynyt eri kaupoissa ostamassa paheita esim tupakkaa/viikonloppuisin alkoholiakin, niin miksi aina tämä sama kaava toistuu...?
kassalla tervehdin myyjää ystävällisesti.
myyjä ei tervehdi takaisin vaan heti kysyy papereita tylyyn sävyyn...
sitten revin sen helkkarin ajokortin näytille ja näytän myyjälle ja tämä ei murahdakaan kuin vasta siinä vaiheessa, kun sanoo hinnan.
mihin perinteinen ''moi'' on unohtunut?
mä en haluaisi olla mikään bitchvalittaja, mutta pakostakin tulee huono mieli aina kun poistuu kaupasta. joo onhan se okei kysyä papereita, mutta missä käytöstavat?
hyvää asiakaspalveluako?
dghdfhfgjhfghtrf
7
345
Vastaukset 7
- PellePositiivi
Voi kuule, minäpäs kerron.
Viestistä päätellen kuulut juurikin näihin vajaa ~20-vuotiaisiin asiakkaisiin, jotka yleensä pitää hirveää meteliä ja hulinaa kassajonossa, kaljakorit ja tupakkiaskit kainalossa. Yleensä nämä asiakkaat eivät juurikaan huomioi kassahenkilöä. Tämän lisäksi, henkilöllisyystodistuksen näyttäminen tuntuu olevan kuin pitkänmatikan koe; ylitsepääsemötän asia. "Siis ei voi olla totta, kysyx sä multa papereita?" Kyllä, ja tulen kysymyään aina siihen asti kunnes näytät yli 30-vuotiaalta.
Yhteenvetona; asiakasryhmä, jota edustat, on yleensä hyvin huonokäytöksistä, oikeastaan iästä riippumatta. Siksi meillä kassahenkilöillä ei ole mielenkiintoa osoittaa suurempia empaattisuuden tunteita kun tulet lauantai-kaljoja ostelee. Hyvää alkavaa viikkoa vaan täältä tiskin toiselta puolelta!- dghdfhfgjhfghtrf
kysymys oli asiakaspalvelusta, ei asiakkaasta. ja itse mielestäni olen todella hyväkäytöksinen, enkä ole saanut lääkärintodistusta, että olisin vajaa, sekä en pidä yhtään mitään häiritsevää meteliä kassajonossa.
ei tarvitse haukkua asiakasta, koska sillä karkotetaan ne pois. eikä todellakaan yleistää, ja itseppä yleistit kaikki kassahenkilöt samanlaisiksi kuin sä, pellepositiivi. kertookohan se jotain sun asiakaspalvelun laadusta..?
- aloittaja - pellepositiivi
dghdfhfgjhfghtrf kirjoitti:
kysymys oli asiakaspalvelusta, ei asiakkaasta. ja itse mielestäni olen todella hyväkäytöksinen, enkä ole saanut lääkärintodistusta, että olisin vajaa, sekä en pidä yhtään mitään häiritsevää meteliä kassajonossa.
ei tarvitse haukkua asiakasta, koska sillä karkotetaan ne pois. eikä todellakaan yleistää, ja itseppä yleistit kaikki kassahenkilöt samanlaisiksi kuin sä, pellepositiivi. kertookohan se jotain sun asiakaspalvelun laadusta..?
- aloittajaHei Aloittaja!
Mukavaa, että mielipiteeni herätti sinussa vasta-argumentoinnin halua. Asia valitettavasti on kuitenkin näin, että samanlainen itsekäs, hapan suomalainen kusipää siellä tiskin takana löytyy, mitä asiakkaatkin. Toki kassalle pyritään ensisijaisesti hakemaan asiakaspalvelu-alttiita työntekijöitä, mutta minkäs me suomalaiset kulttuurillemme voimme? Emme mitään, siinähän se.
Selvennykseksi vielä, että missään vaiheessa en asiakkaita ole, enkä tule, haukkumaan. Toin vain kassahenkilön näkökulman käsiteltävään aiheeseen ja ilmoitin vain, että tämmöstä turhan päiväistä "valivalipaskaa" saaadaan kuulla päivittäin. Naurettavaa, että tämän päivän hypermarketeissa vaaditaan Stockmannin-tasoista asiakaspavelua, vaikka hinnat ovat toista luokkaa.
p.s. Kuvitteletko oikeasti, että tuon ajatukseni ja mielipiteeni esille palvelutilanteissa? Minä olen yksi niistä, jotka mielistelee asiakasta alusta loppuun, joten elä huoli, kyllä minä hommani osaan. On täysin eri asia, mitä oikeasti työstäni ajattelen. - dghdfhfgjhfghtrf
pellepositiivi kirjoitti:
Hei Aloittaja!
Mukavaa, että mielipiteeni herätti sinussa vasta-argumentoinnin halua. Asia valitettavasti on kuitenkin näin, että samanlainen itsekäs, hapan suomalainen kusipää siellä tiskin takana löytyy, mitä asiakkaatkin. Toki kassalle pyritään ensisijaisesti hakemaan asiakaspalvelu-alttiita työntekijöitä, mutta minkäs me suomalaiset kulttuurillemme voimme? Emme mitään, siinähän se.
Selvennykseksi vielä, että missään vaiheessa en asiakkaita ole, enkä tule, haukkumaan. Toin vain kassahenkilön näkökulman käsiteltävään aiheeseen ja ilmoitin vain, että tämmöstä turhan päiväistä "valivalipaskaa" saaadaan kuulla päivittäin. Naurettavaa, että tämän päivän hypermarketeissa vaaditaan Stockmannin-tasoista asiakaspavelua, vaikka hinnat ovat toista luokkaa.
p.s. Kuvitteletko oikeasti, että tuon ajatukseni ja mielipiteeni esille palvelutilanteissa? Minä olen yksi niistä, jotka mielistelee asiakasta alusta loppuun, joten elä huoli, kyllä minä hommani osaan. On täysin eri asia, mitä oikeasti työstäni ajattelen.en kuvitellut mitään sellaista, että olisit mikään asiakashaukkujahirmu palvelutilanteessa. en vain pitänyt siitä, että haukuit mua vajaaksi edes tuntematta mua.
mutta mitäpä täältä s24:ssä saakaan aikaan muuta kuin riitaa aloittamalla keskustelun. en lue enää tätä viestiketjua jatkossa. sain jo vastaukseni.
- aloittaja - Pellepositivii
dghdfhfgjhfghtrf kirjoitti:
en kuvitellut mitään sellaista, että olisit mikään asiakashaukkujahirmu palvelutilanteessa. en vain pitänyt siitä, että haukuit mua vajaaksi edes tuntematta mua.
mutta mitäpä täältä s24:ssä saakaan aikaan muuta kuin riitaa aloittamalla keskustelun. en lue enää tätä viestiketjua jatkossa. sain jo vastaukseni.
- aloittajaEt näemmä ymmärrä lukemaasi? Missään vaiheessa en ole sinuakaan vajaaksi sanonut, ilmaisin vain mikä työni realiteetti on. Mikäli ymmärryksessäsi tosiaan on vikaa, niin ehkä on järkevämpää, ettet keskustelupalstoilla sitten liiku.
Tervemenoa sitte vaan, kassalla nähdään taas! =)
- vastaus:
Aloittaja juuri kertoo hymyilevänsä ja tervehtii kassaa ystävällisesti!
Mikä ihmeen kassapeto sinä olet! Et ole "PellePositiivi" vain pelkkä Pelle. - ikä tekee
kyll nyt vähän ihmettelen... Juuri asioin Alkossa ja kiinnitin huomioni siihen, että myyjä meni yhden (todella päihtyneen) asiakkan luokse, ja ensimmäiseksi sanoi; "Moi, miten menee?" (vartijat toki jo olivat siinä hollilla)
Samaisessa liikkeketjussa olen useinkin nähnyt, että myyjä kysyy papereita (iän vuoksi) erittäin ystävällisesti. Hymyilee ja sanoo kiitos (jos paperit siis on, ja ikä riittää)
Jos multa vanhalta ämmältä myyjä kysyis papereita, hyppisin ilosta kuukauden, ja kertoisin siitä kaikille vastaantulijoille!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Hallituksen järjestämä spektaakkeli tuo vessanpyttykeissi
Että olisi kymmenien kansanedustajien kodeissa käyty ihan tuosta vaan, eikä kukaan kansanedustaja kerro niin käyneen, va3881589Sysmän "ilon päivä"
Ja taas palaa hirveä määrä verorahoja, ihan turhaan soopaan. Eikö nämä jotka kuntapolitiikassa valittavat ja tuhoaa vaan841071Timo Vornanen.
On siinäkin yksi täystampio. Eipä ihme, että persukannattajat sen eduskuntaan äänestikin.94942Uskon, että saataisiin kaikki selvitettyä
Mutta yhteys on jäissä, minä olen jäässä, enkä osaa tai uskalla enää lähestyä. Se vaan on niin. Naiselta Jos ei ole hyvä63859Riitastako pelastaja
Riitta jätti hakemuksen. Hyvä niin. On ainakin yksi mistä ottaa. Pertsa ei taida aikuistua koskaan ja Pekka hoiteli silt49768Joka ilta mietin
sua❤️Mitä teet, missä meet? Kaipaatko yhtään? Yön tullen toivotan mielessäni sulle hyvää yötä ja aamuisin huomenet. Joka43765- 60730
- 121725
Tässä ovat Elämäni biisi -vieraat lauantai 3.10. - Yksi vieras on todellinen suomalaisten suosikki
Jos menisit Elämäni biisiin, mikä olisi elämäsi biisi ja miksi? Elämäni biisi tulee suorana lähetyksenä Tampereelta. K10688- 39669
- 57636
- 50626
- 45567
Luottamus
Luotan vain siihen mitä tapahtuu IRL. Anonyymipalstan vihjailut eivät merkitse minulle mitään.95562- 33555
En voi kertoa meistä kenellekään
Minulla on ikävä sinua mies.. Oon yrittänyt taas unohtaa, mutta silti tulet mieleeni lähes päivittäin. Eihän meitä voi o33548Kadutko mies sitä miten reagoit?
..siihen sotkuun, jonka jälkeen mikään ei ole ollut kuin ennen. 🥺48535Millaisen talvitakin haluaisit?
Talveen vielä aikaa, mutta talvitakit tulleet kauppoihin. Millainen olisi unelmiesi talvitakki? Itse tykkäisin jostain85508- 82497
- 49493