Onko kellään kokemuksia riitelystä Kennelliiton ja Showlinkin kanssa?
Lyhyesti - ilmoitettiin koira Helsinki Winner 2013 näyttelyyn, homma piti hoitaa sähköisesti ja maksettiin (75€) samalla. Ilmoittatumisen jälkeen tuli vahvistus jossa luki "jos huomaat tässä virheitä ota heti yhteyttä" ja otetiin heti yhteyttä kun huomattiin että koira oli ilmoitettu vahingossa väärällä päivälle. Järjestäjät vastasivat nopeasti että he eivät periaatteesta voi siirtää koiraa toiselle päivälle eikä palauta ilmoittautumismaksuja. Saimme tylyn parin sanan viestin sähköpostissa ja todella tylyä palvelua puhelimessa.
Virhe ilmoittautumisessa käy helposti koska näyttelyt ovat eri päivinä ja nimetty seuraavasti: Helsinki Winner 2013, Nordic Winner 2013, Voittaja 2013. Kaikki ovat siis eri päivinä eikä ilmoittatumislomakkeessa ollut muuta tietoa (esim viikonpäivää tai päivämäärä).
No periaatteesta mekin sitten soitettiin kuluttajasuojaviranomaisille ja heidän ohjeiden mukaan kirjoitettiin kirjallinen reklamaatio johon järjestäjä ei viitsinyt edes vastata. Soittelin tämän perään ja sain monen eri henkilön kautta ihmisen puhelimeen joka lupasi lukea tämän läpi ja "vastata jos ehtii".
Olemme nyt viemässä asiaa eteenpäin Kuluttajariitalautakuntaan ja ajattelin kysellä täältä onko ihmisillä vastaavia kokemuksia?
Pyynö vs Kennelliitto ja Showlink
6
586
Vastaukset
- sodastreamy
Ei kokemusta ihan vastaavasta, mutta ihan turhaa taistelua käytte, koska virhe on omasi. Toki kannattaa silti yrittää.
Kuluttajasuojaviranomaiset vain antavat suosituksia, heistä ei näissä asioissa ole mitään hyötyä. He eivät ole viranomaisia, kuten käsitätkin. Reklamaatiot sitä kautta kaikuvat kuuroille korville.
Tsemppiä silti yritykselle.- ville_arskamoon
Kyllähän tuohon on olemassa joku laki - löysin tälläisen artikkelin "Ostoksen palautusoikeudesta etäkaupassa" joka liippaa läheltä.
Eniten kyllä tässä harmittaa kyllä olematon asiakaspalvelu järjestäjän päässä. Ennenkun näyttelyvihkoa tai mitään printtiä on tehty tuon siirron tekeminen päivältä toiselle ei ole iso homma (ja mielestäni itsestäänselvää palvelua).
Nyt kun on googlailtu tätä löytyy netistä muitakin jotka painii saman asian kanssa - sähköiseen lomakkeeseen on kirjoitettu nimi väärin, ilmoitettu väärä koira vahingossa tai sama kun meillä eli ilmoittauduttu väärälle päivälle. Kaikki ihmettelevät järjestäjän kummallista linjaa. - ville_arskamoon
ville_arskamoon kirjoitti:
Kyllähän tuohon on olemassa joku laki - löysin tälläisen artikkelin "Ostoksen palautusoikeudesta etäkaupassa" joka liippaa läheltä.
Eniten kyllä tässä harmittaa kyllä olematon asiakaspalvelu järjestäjän päässä. Ennenkun näyttelyvihkoa tai mitään printtiä on tehty tuon siirron tekeminen päivältä toiselle ei ole iso homma (ja mielestäni itsestäänselvää palvelua).
Nyt kun on googlailtu tätä löytyy netistä muitakin jotka painii saman asian kanssa - sähköiseen lomakkeeseen on kirjoitettu nimi väärin, ilmoitettu väärä koira vahingossa tai sama kun meillä eli ilmoittauduttu väärälle päivälle. Kaikki ihmettelevät järjestäjän kummallista linjaa.Linkki unohtui :) http://yle.fi/aihe/artikkeli/2013/12/05/ostoksen-palautusoikeus-kirjattu-lakiin-vain-etakaupassa
- Vastakarvaan
Kennelliitto showlink = monopoli Suomessa = voivat tehdä mitä lystää????
- 19+5
Tavallaanhan nämä kaikki kolme näyttelyä ovat täysin erillisiä, eihän sitä muutenkaan voi näyttelystä toiseen pompata, jos tuli vahingossa ilmoitettua vaikka hämeenlinnaan kun pitikin ilmoittaa tampereelle vaikka näyttelyt olisi kuinka saman järjestäjän. Virhe oli täysin omasi, mutta ymmärrän kyllä turhautumisesi, itsekin olen saanut aika pskaa palvelua kennelliitolta ja showlinkiltä... Ihan hyvä, että joku ei pureksimatta kaikkea niele.
- ville_arskamoon
Minun mielestä tuo on erittäin vaikeasti nimetty tuohon ilmoittautumiseen ja koska palvelua ei tule järjestäjältä koen senkin melkein suoraksi huijaamiseksi.
Ilmoittautumislomakkeessa pitäisi olla pelkkien tapahtumanimen lisäksi myös päivämäärä (tai muu selventävä tieto, kuten kirjoitit perässä voisi olla myös Hämeenlinna tai Tampere) jotta ei tapahdu sekaannuksia niin helposti. Nyt siinä luki pelkästään samankaltaiset tapahtumien nimet ja siitä meidän sekaannus tuli.
Kohdassa jossa tapahtuma valitaan ilmoittautumislomakkeessa lueteltujen tietojen juju pitäisi nimenomaan olla se että erottaa ne toisistaan.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Selvästi näyttää siltä, että SDP:n kannattajat hyväksyy kiusaamisen
ja seksuaalisen ahdistelun, kun puolueen kannatus pysyy korkealla. Mitä tämä kertoo demari-äänestäjien moraalista?1765027- 151670
Kenen joukoissa Suomi seisoo maailmalla, jos SDP voittaa seuraavat vaalit?
SDP on ainoa pohjoismainen sosialidemokraattinen puolue, joka edelleen kuuluu Sosialistiseen internationaaliin. Sitä ka621605Jos mies oikeasti haluaa sinut
Hän ei ota riskiä että menettäisi sinut. Ei pienintäkään. Mies ei jätä vastaamatta viesteihin eikä pidä sinua epätietois1221470Helena Puolakka laukoo suorat sanat Vappu Pimiän MasterChef -pestistä
Vappu Pimiä on uusi MasterChef Suomi -tuomari. Kokenut keittiömestari ja ravintoloitsija Helena Puolakka laukoo suorat s91353Voiko ryyppäämisellä tienata elantonsa?
Lassi Kuhlman on rappiostriimaaja. Hän kuvaa omaa päihteiden käyttöään pitkissä somestriimeissä. Katsojat voivat lahjoit491080Ketä ehdotatte seuraavaksi kuntanne johtohahmoksi
Ei ole teitä riitaisia kehityksen jarruja helppo yrittää kohti valoa ohjata. Siinä on teille pähkinä purtavaksi.961074Persuille 1,8 prosenttiyksikköä laskua. Keskusta meni ohi ja Vasl hengittää niskassa
Erityisesti työväestö on hylkäämässä persut. https://yle.fi/a/74-20208249297942- 190915
Dannyn "ex-käly" Jennika Vikman teki erikoisen ratkaisun!
Dannyn "ex-käly" Jennika Vikman paljasti uudet kujeet. Hän on mukana kohutussa Sointu Borg & Tyrkyt -realityssä. Jääkö7760