Älkää tilatko mitään Soneralta!

Taas tämä sama paska alkoi Soneralla

Usea läheiseni on joutunut Sonera:n huijaamaksi. Perusteettomia laskuja tulee jatkuvasti. Viimeisin on tempaus, jossa ystävälleni tuli kaksi laskua samassa kuussa. Asiakaspalvelussa erittäin töykeä henkilö antoi kummallisen selityksen siitä, että toinen lasku on huhtikuun lasku, jota ei ole muistettu silloin laskuttaa. Ystäväni tarkisti verkkopankissaan asian, ja joka kuukausi on lasku maksettu viimeisen vuoden ajalta. Huomenna uusi soitto asiakaspalveluun ja ellei perusteetonta laskua hävitetä, asia menee kuluttajariitalautakuntaan.
Myös muut läheiseni ovat maksaneet "kummallisia" laskuja.
Eräällä henkilöllä oli 20e saldoraja ja laskut olivat n. 150e.

Vaihtakaa liittymää heti, ettette joudu huijatuksi!
On olemassa liittymiä, joissa saa esim. nettitunnukset, josta voi luotettavasti tarkastella reaaliajassa omia puheluita ja tekstareita eli laskun kehittymistä.
Sonera laittaa laskuihin "hieman" omaa lisää.

Tuolla Soneralla kusetetaan asiakkaita ihan pokkana päin naamaa..esim. asiakas tilaa nettiliittymän, jolloin sanotaan et nettiä ei valitettavasti saa kun teillä on jotain ihan ihme keksittyjä laskuja. Pelkkiä seniilejä Soneralla on.

Morjesta ketjuun,

Tiukkaa angstia meitä kohtaan, eikä siinä mitään ymmärrän että suututtaa jos joku asia ei ole mennyt niinkuin pitää. Muutamia tarkennuksia, ettei lukijoille jää väärää käsitystä.


Sonera_sontaa,
Meillä ei ole oma guru-palvelua, tarkoittanet Helpsonia? Jos sitä meillä suositellaan se johtuupi siitä että probleema liittyy jollain tavalla laitteisiin - ei liittymään tai palveluihin. Meillä ei ole kovinkaan laajaa osaamista laitteiden suhteen, varsinkaan jos kyse on jostain spesifimmästä kuten modeemien/reitittimien konffaamisesta. Soitto Helpsoniin maksaa 1,99eur/min matkapuhelumaksu.

Jos laitat meille netin kautta viestiä, Omien Sivujen kautta siis, käsittelyaika on karkeasti muutama vuorokausi.

Jos ymmärsin oikein niin sinulla on meiltä ostettu reititin, kenties laitesopimuksella (24kk)? Siinä on 14vrk kokeiluaika, sä voit sitä testailla sen ajan ihan huoleti, ja perua jos niikseen tulee.

--

tietävä,
Jos liittymässä on saldoraja, vaikka se 20eur, se sisältää puhelut ja viestit ja netin käytön. Se mitä raja ei kata/huomioi, on kiinteät maksut eli esim. kk-maksut. Eli jos raja on käytetty täyteen, lasku joka tulee on päälle 20eur johtuen kiinteistä maksuista. Se, miksi lasku oli 150eur on vaikea sanoa, pitäisi nähdä se lasku. Mutta toi edellä mainittu tiedoksi yleisellä tasolla.

Meillä ei ole netissä reaaliaikaista erittelyä mutta meiltä saapi kyllä erittelyn joka tulee samaan aikaan laskun kanssa. Sieltä näkee kyllä mihin liittymää on käytetty, ja mihin lasku perustuu.

--

kusetetaan ihmisiä,
Tiedätkö näin käyneen, siis nimenomaan niin että tilauksen estävää laskua ei todellisuudessa ollut auki?


Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio

Olen ollut varmaankin jo 10 vuotta Soneran asiakkaana ja tyytyväinen olen, kuuluu vaikka keskellä korpea eikä puhelut katkea.
Jatkossakin pysyn Soneran asiakkaana.

Ei taida hyvin mennä kun henkilökuntakin oman työpaikan menetyksen pelossa laitettu kehumaan firmaansa.

Mun siskolla on luurissa Sonera ja se ei voi siihen vaikuttaa, koska työpuhelin. Kerran ajettiin yhtä matkaa ulkomaille ja sisko monta kertaa ihmetteli miksi moottoritiellä kohti Helsinkiä puhelut pätki ja netti oli monta kertaa hidas kuin etana. Noh minä otin Saunalahden liittymäni taskusta, moottoritievauhdissa 10 minuutin puhelu ilman ainoatakaan katkoa ja nettiinkin pääsi nopeasti joka kerta...

Sisko sanoi, että olisin minäkin Elisan verkon valinnut, mutta kun ei työnantaja näe ongelmaa...

Ja edellä oleville. Sonera saattaa toimia maaseudulla, mutta Elisa vieläkin paremmin :)

Teille nykyajan hermoheikoille ja mielenterveysongelmaisille ei pitäisi antaa mitään liittymää. Tuskastutte jos puhelin ei aukea sekunnissa, tuskastutte, jos reitittimeen tai muuhun joutuu laittamaan asetuksia...

Itse asiassa teidän kiuas (pää) ei kestä mitään viivytystä vaan se toimii 1 s - 60 s sisällä. Sen jälkeen tapahtuu räjähdys.

Ennen kuin teille idiooteille myydään yhtään bittiä, teidät kannattaa asettaa mielentilatutkimukseen ja tarkkoihin psykologisiin testeihin muutamaksi päiväksi.

Sen jälkeen Sonera-Saunalahti-Elisa-Dna terapiaryhmä päättää, voiko teille myöntää liittymän edes viikon koekäyttöön.

Ei ihme että liittymänne ei toimi. On hajalla (koska itse sen hajotatte kun olette tyhmiä ja malttamattomia, käyttöohjeitahan te ette edes avaa, koska mielenterveyshäiriöissä kuvittelette osaavanne kaiken) ja muuta sheidaa.

Itselläni on tällä hetkellä kaikkien neljän operaattorin eri liittymiä. Koko suomen kännykkä ja netti historian aikana minulla ei ole ollut yhtään ongelmaa. SIIS luitteko aivan varmasti oikein? EI YHTÄÄN ongelmaa.

Anteeksi, hermonnehan ei ole kestänyt lukea tänne saakka. Ehkä luitte ensimmäisen lauseen :D

Luulitko saavasi soneralta palvelua? Turha luulo, siellä on asiakaspalvelussa niin ammattitaidotonta porukkaa ja laiskaa että turha odotella saavansa yhtään mitään palvelua ja asiat hoidetaan kun heillä on aikaa....hohhoijaa.. ei taida enää kehityspalverit tota firmaa pelastaa..

lopettakaa se väärien laskujen lähettäminen kun lasku on jo hoidettu monta kuukautta sitten saatana.

Kaikkia operaattoreita vuisien saatossa käyttäneenä sanoisin että yhtä paskojaa kaikki . Yksikään ei toistaan parempi . Viitun sama mitä käyttää , yhtä homopettereitä kaikki . Viittu kun olis joku kunnon , rehellinen tarjoaja , mutta ei .