Arvoisat kotipalveluasiakkaat, mitkä syyt saivat teidät sanomaan kotisiivouspalvelusopimuksen irti?
Kysyn siksi, kun menetän asiakkaitani. Omasta mielestäni teen hyvän jäljen. Monesti ei annettu aika riitä, joten teen tunnin pari ns. ilmaista työtä. Olen joustava ja ystävällinen.Tuntitaksani on 30€ sis. alv. ja siiv.aineet ja -välineet
Kysyn siksi, kun menetän asiakkaitani. Omasta mielestäni teen hyvän jäljen. Monesti ei annettu aika riitä, joten teen tunnin pari ns. ilmaista työtä. Olen joustava ja ystävällinen.Tuntitaksani on 30€ sis. alv. ja siiv.aineet ja -välineet
Vastaukset 16
Vanhimmat
En missään tapauksessa sanoisi kotisiivoojaani irti.Koska kauhean työn takana sellaisen löytäminen.Useammat kotipalvelufirmat tekevät vaan sairaanhoidollisia palveluita.Sellaista, joka siivoaa reippaasti ja tekee esim.kauppa-asioinnit on todella vaikea löytää.Itselle kävi niin, että minulla oli monta vuotta erittäin yksityinen pätevä kotipalveluyrittäjä.Minä en sanonut häntä irti.Mutta kävi niin ikävästi, että hän itse joutui lopettamaan toimintansa.Nyt minä olenkin sitten pulassa.Koska uutta ei meinaa löytyä millään.
Hei, kyllä se taitaa olla rahapula, jos hyvästä siivoojasta luovutaan.
se on tätä lama-aikaa nyt.. itsekin menettänyt vuoden sisällä useampia monivuotisia asiakkaita - ja vaikka syitä en kysele, niin yksi joutui työttömäksi, pari hoivalaitokseen, yksi kuoli ja täsät viimeisestä en tiedä enkä kysy - valituksia ei ole tullut kuitenkaan vajaan kymmenen vuoden aikana, eli epäilys on joko työttömyys tms.. täytyy vaan kestää ja yrittää saada uusia asiakkaita..alennusmyyntiin ei kannata alkaa eikä missään nimessä noihin diileihin sun muihin..
Minusta sellainen on kaikkein ikävin asia kotisiivoojalta. Ensin otetaan siivooja ja se käy pari kolme kertaa ja sitten sanotaan, että soitan, kun tarvitsen siivoojaa, kun tyttö käy usein ja siivoaa. Jälki on ollut mielestäni hyvää, mutta onko nuukuus sitten esteenä. Harmittaa tällainen.
Mihin asiaan viittaat ensimmäisessä lauseessasi? En oikein saa otetta siitä, mitä sillä tarkoitat.
Kirjoituksesi sisältö on kyllä todella outo! Oletko oikeasti sitä mieltä, että asiakkaasi pitäisi ostaa sinulta työsuoritus, jota hän ei tarvitse? Minusta on enemmänkin tavallista, että siivousapua palkataan toisinaan, ei jatkuvasti ja säännöllisesti.
Nyt minun ehkä pitäisi miettiäkin kahteen kertaan, onko järkeä käyttää talon kevätsiivouksessa enää ammattiapua vai ei. Näkisikö palkkaamani siivooja minussa ikuisen leipäpuun - riippumatta siitä, tarvitsenko siivouspalvelua tai en? Aika ankea ajatus, kun talo kuitenkin on käytännöllisesti katsoen tyhjillään koko kesän, kun asumme kesäpaikassa.
Aion maalauttaa keväällä mökin ja ulkorakennukset. Nyt minua hirvittää, edellyttääkö palkkaamani maalari, että hänellä on meillä jatkuva työmaa ja toimeentulo, vaikka ei ole enempää maalattavaa.
Onneksi kampaajani ei (ainakaan vielä) ole edes yrittänyt laskuttaa minulta muuta kuin sen, mitä olen hiuksiani laitattanut. Olisi tosi ikävää, kun alkaisi kerran viikossa tulla laskuja hiusten tasoituksesta, vaikka olen ollut viikkoja Atlantin toisella puolella!
Jos asian vie ihan vähäsen pidemmälle, katson voivani vaatia sinulta, että maksat minulle puutarhasi hoidosta ensi kasvukauden ajan. Tämä ei riipu siitä, tarvitseeko puutarhasi hoitamista tai onko sinulla ylipäänsä ollenkaan puutarhaa.
Kyllähän minä sen ymmärrän, että vakituinen työ on monelle mukavampi kuin satunnaiset keikat. Mutta käytä järkeäsi: Vain todella hölmö ostaisi palvelun, jota ei tarvitse!
Kyllä minä ymmärsin keskustelun avaajan kysymyksen ja jopa ensimmäisen lauseen.Mielestäni hän esiintyi erittäin kohteliaasti eikä ansaitse tuollaisia ivallisia vastauksia ,jotka eivät johda mihinkään.
Minä en puhunut keskustelun avaajan ensimmäisestä(kään) lauseesta. Vastasin nimimerkille "ei saa maksaa".
Seison edelleen kirjoitukseni takana. On siivoojalta todella ajattelematonta paheksua sitä, että kodin omistaja päättää itse, milloin tarvitsee ulkopuolisen siivousapua.
Kirjoitukseni tarkoitus oli saada nimimerkki "ei saa maksaa" vähän ajattelemaan. Kirjoituksessani ei todellakaan ollut ivaa, vaan ihan suoria vertauksia. Myönnettäköön kuitenkin, että minulla on paha taipumus monisanaisuuteen enkä aina välitä pitää sitä kurissa.
Minusta suorat vertauksesi olivat ihan hyviä. Toivottavasti myös "ei saa maksaa" oivaltaa niiden kautta asian ytimen: asiakas ostaa sellaista palvelua kuin haluaa niin paljon kuin haluaa. Siihen ei palvelun tarjoajalla ole muuta sanomista kuin kiitos. Saman sanoo palvelun ostaja.
Minusta nimimerkkien "Beganianjuurakko" ja "Angorakatti" olisi hyvä tiedostaa arvostellessaan nimimerkki "Ei saa maksaa" kirjoitusta että nyt ei olla missään palvelutilanteessa vaan kirjoitellaan keskustelupalstalla jossa jokainen voi kertoa mielipiteensä. Nimimerkki "Ei saa maksaa" kirjoitti ainoastaan että on ikävää ja että harmittaa. No ehkä tuokin voi jonkun mielestä olla röyhkeä mielipide kun kyseessä on sentään vain kotisiivous.
Ja sitten oma vaatimaton mielipiteeni asiasta jos sen nyt täällä uskaltaa kertoa:
Ei ole mahdollista pitää yhtään henkilöä odottamassa että jos joku sattuisi soittamaan ja tarvitsisi siivousta vaan tunnit täytetään vakiokäynneillä. Kertasiivouksia voidaan tehdä vain silloin kun aikaa sattuu olemaan. Periaatteessa kerta-asiakkaat olisivat todella tervetulleita ja heille olisi myös aikoja.Vakioasikkaat saattavat esimerkiksi sairauden tai muun syyn takia peruuttaa siivouksen tai muuten vain olisi vapaata siivousaikaa tarjolla.
Mutta tässä tulee ongelma: usein nuo kerta-asiakkaat ilmoittavat että heille sopii siivous vain sinä ja sinä päivänä juuri siihen ja siihen kellon aikaan. Ja nimimerkin "Ei saa maksaa" kuvailemat asiakkaat jotka haluavat muutaman siivouksen jälkeen soitella kun tarvitsevat lisäsiivouksia monesti luulevat olevansa vakioasiakkaita joille on aina kun soittavat varattu vakiovuoro, että sitä aikaa oikeasti pidettäisiin tyhjänä vain sitä varten jos he sattuisivat haluamaan siivouksen. Meillä asia ratkaistiin lopulta niin että kertasiivouksista luovuttiin kokonaan, eivät olleet sen vaivan ja väännön väärttejä.
Nimimerkille "nöyrä palvelija" voi todeta vain, että siivoojan tai siivousfirman ajankäyttöongelmat eivät ole asiakkaan ongelmia. Jos asiakas haluaa siivouksen silloin tällöin, palvelun tarjoaja kertoo joko tekevänsä tai sitten ei. Tämä koskee jokaista yrittäjää ja jokaista palveluammatissa toimivaa!
Ihan samalla tavallahan homma toimii kampaajan kanssa. En voi sanoa kampaajalleni tulevani ensi torstaina klo 14.20 leikkauttamaan ja värjäyttämään tukkani. Yhdessä etsimme molemmille sopivan ajan ja jos sellaista ei löydy, joko jätän pääni laitattamatta tai etsin toisen kampaajan. As simple as that!
Minusta koko homman ydin on nyt siinä, että nimimerkki "ei saa maksaa" paheksui sitä, että asiakas haluaa itse päättää, kuinka usein ostaa siivouspalvelua. Jos siivoojalla on silloin aikaa, jota myydä, hyvä on. Jos hänellä ei ole, asiakas etsii siivoojan, jolla on tai siivoaa itse.
"nyt ei olla missään palvelutilanteessa vaan kirjoitellaan keskustelupalstalla jossa jokainen voi kertoa mielipiteensä."
- Miksi ei edes yritetä etsiä ratkaisua ongelmaan, vaan paheksutaan asiakkaan menettelytapoja? Outoa.
" usein nuo kerta-asiakkaat ilmoittavat että heille sopii siivous vain sinä ja sinä päivänä juuri siihen ja siihen kellon aikaan."
- Se joko sopii siivoojalle tai sitten ei. Jos ei mahdu enempää asiakkaita, niin se pitäisi varmaan sitten kertoa asiakkaaksi haluavalle.
"haluavat muutaman siivouksen jälkeen soitella kun tarvitsevat lisäsiivouksia "
- Mitä siivooja vastaa? Sanooko hän "ok" vai kertooko hän, että aikataulu on melko täynnä, toivotaan, että sopiva aika löytyy? Onko siivoojalla joku syy pimittää sitä tietoa, että ei ehkä ehdikään? Kyllä ainakin minun kampaajallani on tapana sanoa, jos ensi viikko on täynnä.
"Meillä asia ratkaistiin lopulta niin että kertasiivouksista luovuttiin kokonaan, eivät olleet sen vaivan ja väännön väärttejä. "
- Hyvä! Teillä ongelma osattiin ratkaista sen sijaan, että täällä vain itkettäisiin asiakkaiden vääriä menettelytapoja!
"- Hyvä! Teillä ongelma osattiin ratkaista sen sijaan, että täällä vain itkettäisiin asiakkaiden vääriä menettelytapoja! "
-Kokeile sinä, erittäin hienosti käyttäytyvänä lopettaa tämä itkeminen.
No, minähän yritin. Annoin vaikka kuinka monta ratkaisuehdotusta näihin teidän ylitsepääsemättömiin ongelmiinne. Ilmeisesti ne eivät ole jostakin syystä toteuttamiskelpoisia. Ehkä siksi, että ala on minulle palveluntarjoajan näkökulmasta vieras. Itselläni oli kuitenkin monta vuotta siivooja, jonka kanssa homma skulasi hyvin.
Silti olen edelleenkin sitä mieltä, että siivouksen laajuus, siihen käytettävä aika ja siitä saatava palkka pitäisi sopia palveluntarjoajan ja sen tarvitsijan kesken. Teidän ei kuitenkaan ole mahdollista toimia näin. Oman siivoojani kanssa se kyllä toimi. Ehkä sitten osasimme jotakin, mikä näyttääkin olevan aika vaikeaa!
Voitko todella sopia siivoojan kanssa, että millä hinnalla hän siivoaa Sinulle? Kuulehan Begonianjuurakko ei asiakkaan kanssa voi sopia, että millä tuntipalkalla joku siivoaa. Kyllä siivouspalvelulla on oma tuntitaksa, Täytyyhän siivousyrittäjänkin saatava yrityksen menot maksaa ja myös itsellekin täytyy saada toimeentulo eli palkka elämiseen. Minusta tämä, kun sanot, että palkka täytyisi Sinun kanssa sopia erikseen, kuulostaa siltä, että tämä siivooja tekee pimeästi siivoushommia Sinulle. En ainakaan minä haluaisi Sinun kanssa olla missään tekemisissä. Taidat olla hyväksikäyttäjä vain.
Olen sopinut yksityisen siivoojan kanssa. Hän tekee toiminimellä. En ole hyväksikäyttäjä enkä teetä pimeää siivoustyötä, tyhmähän minä olisin! Minkähän vuoksi et haluaisi olla kanssani missään tekemisissä? Itsehän sinä ylläpidät kontaktia vastaamalla minulle!
Jos olet siivousfirman leivissä ja varattu aika ei riitä tai on epäselvää, mitä pitää tehdä, olisi järkevää keskustella esimiehesi kanssa. Se lienee ainoa tapa selvittää tilanne. Ongelmien ratkaisun löytyminen olisi siten ainakin paljon todennäköisempää kuin kertomalla ongelmista tällä palstalla. Täällä annetut ratkaisuehdotukset kun eivät ole mahdollisia soveltaa käytäntöön, mikäli oikein ymmärsin.
Ehkä ei olekaan mikään harvinainen ongelma, että palkanmaksajalla ja työntekijällä on ihan erilainen käsitys siitä, mitä tehdään, milloin ja missä ajassa. Pahimmassa tapauksessa vielä palvelun ostajalla näistäkin erilainen näkemys.
Millä tavalla siivoojat ja muut työntekijät näitä tilanteita yleensä ratkaisevat? Luulisi, että keskustelu olisi ensimmäinen keino, jota yritettäisiin, mutta eipä taida niin ollakaan. Kertokaahan ongelmanratkaisukeinoistanne, tämä alkaa olla mielenkiintoista.
Minulla ei ole ongelmia esimieheni kanssa. Jos niin olisi niin en varmaan tekisi kotisiivouksia Hänelle. Paremmin asiakkaat voi vaatia siivoojalta niin paljon tehtävää, että aikaa menee enemmän. Mutta ongelma ei ole siivoojan vain asiakkaan. Jos haluaa siivoojalla tehdä enemmän työtä, mikä on tarkoitus tehdä siinä ajassa, mitä on sovittu niin hän voi maksaa sitten enemmän, että kaikki kerkiää tehdä, mitä on tekemistä. Hyvä on, kun Sinä olet löytänyt oman siivoojan, joka tekee juuri niin kuiin haluat. Ei tässä mitään ongelmaa ole.