Ois kiva kuulla mielipiteitä. Tai kenties joku sattuisi asiasta jopa oikeasti tietämäänkin.
Kännykkäni varastettiin iltasella. Tapahtuneen huomasin vasta seuraavana aamuna.
Puhelimellani oli keretty yössä tekemään 500€ lasku.
Tein rikosilmoituksen, mutta koska puhelut on tehty ulkomaille useaan numeroon vaatisi syyllisen selville saaminen todennäköisesti liikaa poliisin resursseja lopputuloksen hyötyyn nähden.
Elisa, palveluntarjoajani ei halua kompensoida tänä aikana tapahtunutta vahinkoa vaikka itse hyötyy tästä rikoksesta.
Olisiko minulla mielestänne muuta kuin moraalista oikeutta hakea Elisalta edes jonkinlaista kompensaatiota?
Olisin erittäin kiitollinen mielipiteistä!!!
Kännykkäni varastettiin iltasella. Tapahtuneen huomasin vasta seuraavana aamuna.
Puhelimellani oli keretty yössä tekemään 500€ lasku.
Tein rikosilmoituksen, mutta koska puhelut on tehty ulkomaille useaan numeroon vaatisi syyllisen selville saaminen todennäköisesti liikaa poliisin resursseja lopputuloksen hyötyyn nähden.
Elisa, palveluntarjoajani ei halua kompensoida tänä aikana tapahtunutta vahinkoa vaikka itse hyötyy tästä rikoksesta.
Olisiko minulla mielestänne muuta kuin moraalista oikeutta hakea Elisalta edes jonkinlaista kompensaatiota?
Olisin erittäin kiitollinen mielipiteistä!!!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Elisalle on ihan sama miten puhelut ovat syntyneet, eli heitä kiinnostaa vain saada rahat asiakkailta. En halua masentaa, mutta en usko että saat mitään hyvitystä eli saat maksaa koko maksun. Vaihda ainakin protestiksi liittymää.
Näin meinaan tehdä.
Hassua miten vähän väliä melkein kymmenen vuotta asiakkaina olleet ovat näille firmoille.
Sijoitetaan nekin varat mieluummin kalastamaan joku, joka kuitenkin taas kohta vaihtaa liittymää.
On vähän sama kuin lapsi karkkikaupassa kiukuttelee kun ei karkkia saakkaa.
Ikäväähän se on että puhelimesi/liittymäsi on varastettu. Itselleni käynyt samoin, onneksi huomasin tämän hyvissä ajoin eikä varas saanut paljoa laskua tehtyä.
Yleisesti:
Milloinkohan ihmiset oppivat pitämään puhelimistaan parempaa huolta, melko huolettomasti noita luureja näyttää esim. ravintoloissa pöydillä ja avoimissa käsilaukuissa olevan. Ei ilmeisesti käsitetä millaisen loven lompakkoon varas voi tehdä.
Matkapuhelinoperaattori ei voi olla vastuussa kolmannen osapuolen sinulle aiheuttamasta vahingosta. Matkapuhelinoperaattori on vastuussa vain omista tekemisistään tai tekemättömyyksistään. Elisa on siis lain mukaan velvollinen korvaamaan vain sim-kortin varkaudesta ilmoittamisen jälkeen syntyneen osan laskusta.
Yksikään matkapuhelinoperaattori ei varmasti pyri hyötymään matkapuhelimen varastaneen henkilön soittamista puheluista, mutta yksikään matkapuhelinoperaattori ei voi ottaa vastuuta asiakkaan omistamista/hallitsemista välineistä ja kyseisten välineiden väärinkäyttämisistä.
Ajattele asiaa myös matkapuhelinoperaattoreiden kannalta. Ne kärsisivät valtavat tappiot esim mikäli asiakas voisi soitella ensin suuren laskun ja myöhemmin ilmoittaa että ei maksa laskua koska "varas" sen laskun aiheutti.
Voisit tilata operaattorilta itse puhelinnumerot, joihin on soitettu. Niiden joukosta voisi löytyä vinkkejä tekijästä.
Elisalta ei kannata hakea korvauksia.
Kiitti molemmille mielipiteistä.
Joo, onhan tietty että joku voisi yrittää huijata varkaan soittaneen omat puhelut.
Tässä tapauksessa ei lienee kuitenkaan epäselvää, n. 03:30 - 10:00 eli yöllä kuutisen tunnin aikana soitettu 5h puheluita, olikos Turkkiin 17 eri numeroon joihin ei koskaan ennen ole soitettu.
Itse tutkiminen on aika vaikeaa. Laskuerittelystä kun on 4 viimeistä numeroa peitetty johonkin yksityisyyden suoja hommeliin vedoten.
Vain poliisi voi saada tarkemman erittelyn.
En ajatellu etta Elisa koko laskun mitätöisi vaan jos nyt edes pikkasen vanhaa hyvää asiakasta ymmärtäisi.
Kyllä se nyt vaan niin on että vastaat kaikista puheluista joita sinun liittymällä on soitettu siihen asti kun olet sen katoamisesta operaattorille ilmoittanut. Sama homma joka operaattorilla. Turha siitä on operaattorille tinttailla, ei se heidän vika ole että se on varastettu.
Elisalle on turha hyvityspyyntöjä lähetellä, sinulle ne valitettavasti puhelut jää maksettavaksi. Eikä tähän asiaan vaikuta mitenkään kauanko olet asiakkaana ollut, eikä saakkaan vaikuttaa. Operaattorin "piikkiin" menee ne puhelut, jotka liittymästä on otettu sen jälkeen kun olet operaattorille ilmoittanut liittymän varastetuksi ja pyytänyt sen suljettavaksi. Rahoja sinun pitää oikeusteitse varkaalta perätä jos kiinni jää, epäilen.
Erittelystä:
Syyskuun alussa voimaan tulleen lakimuutoksen myötä, liittymän käyttäjä voi tilata täydellisen erittelyn, jossa näkyy numerot kokonaisuudessaan, poislukien maksuttomat numerot. Aikaisemminhan tarkemman erittelyn toimittaminen oli laissa kielletty.
Seuraavasti olen itse asian käsittänyt:
Pyyntö on tehtävä kirjallisesti ja laskukohtainen. Siihen tarvitaan ainakin liittymän omistajan ja kaikkien liittymää käyttäneiden/käyttävien suostumus allekirjoituksella. Eli jos vaikka kaverisi on liittymästä soittanut tarvitset hänenkin suostumuksensa. En tuota lakia sen tarkemmin tunne jne. mutta voihan olla että lain mukaan tarvitsisit myös varkaan suostumuksen. Perusteena esim. että suojellaan varkaan yksityisyydensuojaa. Aika korniltahan tuo kuulostaa, mutta maalaisjärki ja lakihan eivät aina kohtaa. Puhelimitse voi tilata tuollaisen 3 viimeistä numeroa peitettynä erittelyn.
Lueppa lisää:
http://finlex1.edita.fi/dynaweb/stp/stp/2004sd/@ebt-link?showtoc=false;target=IDMATCH(id,20040516.sd)
Jos ei Elisalle soitellessasi ollut puhetta tuosta täydellisestä erittelystä niin soitappa uudestaan ja kysele lisää. Jos Elisa väitää ettei tarkempaa erittelyä saa, voit pyytää heitä tutustumaan Sähköisen viestinnän tietosuojalakiin ja sen pykälään 24. Tosin uskoisin Elisan tuntevan lain ja todennäköisesti paremmin kuin minä tai sinä. Joten jos eivät erittelyä voi toimittaa niin eivät sitä kiusallaan tee vaan toimivat lain mukaan. Niin ja maksunhan Elisa erittelystä ottaa ja heillä siihen oikeus, joten siitä turha kitistä. En usko tuon erittelyn hinnan olevan mikään kohtuuton.
Toisaalta vaikka liittymästäsi soitettujen puheluiden numerot selviäisivät sinulle niin mitä auttaisi, jos ne kaikki varkaan soittamat puhelut on turkkiin soitettuja. Saisit ehkä tietää eri turkkilaisten nimiä et muuta, epäilen että virkavallalta loppuu "paukut" asian selvittämiseksi Turkissa. Jos puheluissa on suomalaisen operaattorin liittymään soitettuja puheluita asia voi olla toinen, mutta kuten jo totesit niin viranomaisethan ainakin tarkempia tietoja saavat. Siihen vetoamalla että kyse on "pienestä" rikoksesta poliisi ei mielestäni voi jättää asiaa tutkimatta. Voin toki olla väärässä.
Tarjoan näin Sinulle virtuaalipaukut (aineen valinta vapaa). Koskaan en ole selvempää vastausta täältä netistä saanut. Näin selvillä ohjeilla kun kaikki osaisivat toimia. (Itse laitan puhelimen päälle vasta sitten, kun tarvitsen sitä. Saattaa olla viikojakin pois päältä). Tarkoitan tällä sitä, että jos puhelimeni varastetaan, ei se ole käytettävissä ennenkuin syötän PIN-kkodin .
Huh, kuten otsikkokin sanoo, kiitos kovasti erittäin selkeästä ja kattavasta vastauksesta.
Voi olla että projekti jää meinaamisasteelle sillä taitaa olla todennäköinen onnistumisprosentti vaadittavaan työmäärään nähden melko pieni. Lisää kuluja Turkkiin soittelusta ainakin tulisi.
Taidan kuitenkin vielä kysäistä Elisalta eivätkö voisi jeesata. MINUN mielestäni pitkäaikaisen asiakkuuden tulisi vaikuttaa. Samanlainen firma se Elisa on kuin kaikki muutkin firmat eli "hyvästä" asiakkaasta kannattaisi huolehtia. Vaikka saattaahan Elisa olla moiseen liian iso ja kankea.
Ei kai siinä voi hävitäkään. Ilmoittelen miten äijän käy.
Kiitos vielä!!!