Ostin bussilipun perjantaille, mutta ilmaantui muuta menoa ja tahtoisin palauttaa lippuni. Kauhukseni huomasin, että netistä ostettua lippua ei voi palauttaa. Voiko näin tehdä? Luulin että kaupan voi aina purkaa.
Nettilipun palautus mahdotonta Matkahuollolla?
hätäslä
54148
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Kauppaa ei todellakaan voi aina purkaa. Lähtökohtaisesti tavallista kauppaa ei tarvitse myyjän suostua purkamaan ollenkaan. Yleensä hyvään asiakaspalveluun vedoten moni kauppa antaa kuitenkin palautusoikeuden. Se on kuitenkin vain hyvää asiakaspalvelua, ei lakisääteinen juttu..
Tarkoitit kuitenkin luultavasti ETÄMYYNNIN PERUUTUSOIKEUTTA, joka lähtökohtaisesti on 14 vuorokautta.
Kuljetusta koskeva etämyynnin peruutusoikeuden rajaus määritellään kuluttajansuojalain 6. luvun 7 §:ssä. Toisin sanoen peruutusoikeutta ei ole.
Uusi Kuluttajansuojalain 6. luku on astumassa voimaan 13.6.2014. Siinä matkustajaliikenteen palveluihin sovelletaan vain hyvin rajattua osaa kyseisen luvun säännöksistä, eikä peruutusoikeus siinäkään tapauksessa kuulu niihin.
Kaikissa nettilipuissa, joita itse olen viimeaikoina ostanut, tuo peruutusoikeuden puuttuminen on lukenut jossain kohtaa ennen "sopimuksen hyväksymistä", jos vain on lukenut koko tekstin. En ole varma, mutta muistelisin, että se on vaatimuskin.
***Luulin että kaupan voi aina purkaa. ***
Väärin luulit. Nettikaupan voi tosin yleensä peruuttaa, mutta ei aina, ja "Näin veikkaan" on antanut oikeat tiedot ihan veikkaamatta. Olet ostanut matkalipun, ja bussifirmalle on ihan sama istutko bussissa vai et. Rahojasi et saa takaisin ainakaan lain nojalla, mutta bussifirma saa toki joustaa, jos haluaa.
Outoa, että huomasit tuon "kauhuksesi" vasta lipun ostettuasi.
Kas kun siinä ostovaiheessa olet nähnyt siinä ruudulla useampaan kertaan kohdan "Tärkeää tietoa lipun ostamisesta" ja kun olet sitä klikannut, niin olet nähnyt seuraavan selkeän tiedon: "Verkkokaupasta ostettua matkalippua ei voi muuttaa, eikä sitä takaisinlunasteta."
Jos et ole vaivautunut tuota selvittämään vaan olet tyytynyt luuloihisi niin se tuskin on Matkahuollon vika.
Paska asiakaspalvelu on todellakin matkahuollon vika. Onneksi firmaa on helppo vaihtaa.
Liput kannattaa ostaa suoraan liikennöitsijän verkkokaupasta. Ei niitäkään tosin voi peruuttaa mutta jos saa YHDELLÄ EUROLLA lähes 100 km matkan niin ei harmita jos se jää vaikka käyttämättä, muutaman kerran on jäänyt 2 euron arvoinen meno-paluumatka käyttämättä.