Onko kelleen tapahtunut samoin. Päätös tehty helmikuulle ja maksupäivä merkitty maaliskuun alkuun. Maaliskuun alussa oli siis merkitty maksupäivä helmikuun tt-tuelle ja maaliskuun tuelle. Soitin neuvontaan ja asia korjattu. Sain asiallista ja ystävällistä kohtelua, mutta...ajattelin laittaa tiedoksi, että näinkin voi käydä. Kannattaa siis soittaa, jos päätös on tehty, mutta mitään ei kuulu.
Onko tietoa tosta maksujärjestelmästä, että miten se toimii? Eikö se varoita että siinä on ristiriitaisuuksia tiedoissa?
Onko tietoa tosta maksujärjestelmästä, että miten se toimii? Eikö se varoita että siinä on ristiriitaisuuksia tiedoissa?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Ohjelmisto ei varoita ristiriitaisuuksista. On todella helppoa a) unohtaa laittaa myönnetty toimeentulotuki maksuun b) laittaa maksu väärälle päivälle. Kun noita päätöksiä tekee kovalla tahdilla, ei ole mikään ihme, että tuollaisia ihan huolimattomuusvirheitä sattuu. Tosi kurjaa asiakkaalle, mutta kannattaa olla aina yhteydessä, jos maksujen näkymisessä tilillä on jotakin häikkää, koska harvemmin työntekijä palaa enää jo käsiteltyyn hakemukseen.