Onpahan kauppa. Olen vuoden sisään käynyt kolme kertaa kaupassa. Joka kerta myyjät jutustelevat jonkun 'asiakkaan' kanssa niitä näitä. Joka kerta olen lähtenyt kaupasta 5-10 minuutin odottelun jälkeen ilman palvelua.
Kerran sitten koetin soittaa kauppaan. Minuutin odottelun jälkeen kuuloke nostettiin ja laskettiin paikalleen samantien.
No, eipähän tarvitse tuohon kauppaan enää mennä.
Kerran sitten koetin soittaa kauppaan. Minuutin odottelun jälkeen kuuloke nostettiin ja laskettiin paikalleen samantien.
No, eipähän tarvitse tuohon kauppaan enää mennä.
Vastaukset 5
Vanhimmat
minä olen kyllä saanut tästä kaupasta ehkä Lappeenrannan parasta palvelua, eikä ole kyllä moittimista kyseisestä kaupasta.
Myös minulla on todella positiivisia kokemuksia etenkin sähkötarvikeosien ostamisesta Laatusähköstä. Myyjillä on oikeasti asiantuntemusta ja palvelu on ollut kohdallani aina moitteetonta.
Jouduin yrittämäänuuden auton ostoa (S60 volvo)paljon pitemmän kaavan kautta.
-sähköposti myyjälle..uusi volvo kiinostaisi, edellisellä s60 ajettu kohta 55 000..miten tästä eteen päin..ilmoita => ei vastausta
-toinen sähköposti..aivan sama juttu
-menin likkeeseen..uusi auto kiinostaisi..tuu 2v päästä katsotaan..mallit tulossa, mutta niitä myydään jo
- neljäs yhteden otto..myy nyt yksi uusi auto...ja päästiin kaupoille
Auto-Kilta on käsittääkseni menettänyt paljon asiakkaita onnettoman asiakaspalvelunsa ja ylimielisen asenteensa takia. Jos olet miljonääri, isokenkäinen tai puhut venättä, sinua palvellaan. Mutta tavallisen kadunmiehen eteen ei evä juurikaan heilahda.
Tuttavapiiriini kuuluu useita entisiä Volvo-faneja, jotka ovat siirtyneet Auto-Killan touhujen takia toiseen automerkkiin.
Muutama vuosi sitten pyysin kaikilta Suomen Volvo-piirimyyjiltä käteiskauppatarjouksen uudesta V70-Volvosta. Auto-Killan tarjous oli noin 4.000 euroa kalliimpi kuin halvin, pohjanmaalaisen Volvo-liikkeen tarjous.
Viimeksi, kun vaihdatin Killassa täyssynteettiset moottoriöljyt, ei oltu vaivauduttu edes lyömään leimaa autoni huoltokirjaan. Eikä löytynyt vaihtotarraa konehuoneesta, ovipilarista - ei mistään.
Volvooni murtauduttiin rikkomalla lasit 9.7.2004. Kilta olisi pystynyt asentamaan uudet lasit vihdoin 13.9.2004.
No: firmalla kai menee liian hyvin... Killassa en asioi kuin äärimmäisestä pakosta.
Anna palautetta suoraan pomolle. Asiallista, ettei se nosta karvoja pystyyn, mutta muutoin kyllä rehellistä.
Aika monessa firmassa pomo tekee liiaksi työtä, että se kokonaisuuden katsonta - johon asiakaspalvelun valvonta kuuluu - jää tekemättä. Ja jos firman pomolla on korvien välissä muutakin kuin vaikkua, niin hän osaa arvostaa asiakkaalta tulevaa kriittistäkin palautetta.
Management by Perrkele