Hei! Yritin asentaa Soneran Tietoturvaa ja se asennus jäi ehkä jotenkin kesken. Jos klikkaan ohjelmaa auki niin tulee ilmoitus: "Toinen asennus on käynnissä. Viimeistele kyseinen asennus ennen tuotteen Sonera Tietoturva asentamista." Ja alapuolella on OK -nappi. Sitten klikkaan sitä ja mitään ei tapahdu. Miten voisin viimeistellä asennuksen, kun ei tule edes mitään vaihtoehtoa? Asentaessani pääsin siihen kohtaan että hyväksyin ehdot ja se latasi asennusta. Lataamisen jälkeen ei ilmoittanut yhtään mitään ja sitten olinkin tässä tilanteessa. Olisin halunnut poistaa juuri "asentamani" asennuksen ja kokeilla asentaa sen uudelleen mutta en saa poistettua sitä. Silloin se ilmoittaa että: "Toimintoa ei voi viimeistellä, koska kansio tai sen tiedosto on avattu jossakin toisessa ohjelmassa. Sulje kansio tai tiedosto ja yritä uudelleen." Tietääkseni kansio tai tiedosto ei ole auki. Mitä minun täytyy nyt tehdä? Kiitos jo etukäteen, jos osaatte auttaa!
En voi asentaa
Hanna K.
9218
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Kokeile käynnistää kone uudelleen ja yritä poistoa ja uudelleen asennusta.
Tässä linkissä korjausehdotuksia:
http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Tietoturvan_ongelmatilanteet
Kannattaa myös harkita F-Securen poistotyökalun käyttöä jos "ei kunnolla asentunut" tietoturvapaketti ei meinaa poistua koneelta. (sivulla kohta: Poistotyökalun käyttö)
http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Tietoturvan_ongelmatilanteet
Sain poistettua kaiken Soneraan liittyvän ja yritin ladata sen uudestaan. Taas asennuksen alustus meni loppuun ja mitään ei taas tapahdu. Jos klikkaan sitä kuvaketta mikä ilmestyi tuohon kansioon niin taas tulee se sama ilmoitus: "Toinen asennus on käynnissä. Viimeistele kyseinen asennus ennen Soneran Tietoturvan asentamista."
Jokin toinen ohjelma on asentumassa ja sentakia tuota ei voitu asentaa.
Ainakin tuo ilmoitus tarkottaisi sitä.
Onko koneella muuta virustorjuntaohjelmaa tai Windowsin päivityksiä asentumassa?
Minulla on toinenkin virustorjuntaohjelma. Luulin Soneran poistavan sen asennuttuaan. Äsken sammutin koneen ja silloin se asensi jonkun päivityksen. Avattuani koneen uudelleen kokeilin klikata Soneran Tietoturva kuvaketta ja se alkoi taas valmistelua.
Se toinen kannattaa poistaa ennen tuon Soneran asennusta.
Poistin kummankin viruksentorjunnan ja yritin asentaa vain Soneran. Sama ongelma siitä huolimatta. Aina se jää valmistelu vaiheeseen. Onkohan vika koko asennuksessa? Olisin juuri halunnut Soneran koska muut viruksentorjunnat jää jumiin. Soneran pikatarkastus ei jäänyt aiemmin jumiin. Kannattaisi varmaan vaihtaa ihan eri virustorjunta, mutta mitkä ovat luotettavampia ja parhaimpia?
Jos maksoit Soneran virustorjunnasta (Käytännössä siis F-secure) kokeilisin kysyä asiaa suoraan Soneran palstalta: http://www5.sonera.fi/keskustele/
Toki muitakin virustorjuntaohjelmia on olemassa kuten Panda Cloud free. Maksullisia ei kannata pahemmin hankkia kun ilmaisella pärjää hyvin kunhan vain pitää tietoturvasta hyvä huolta.
Moro Hanna K,
Tyhmä kysymys heti alkuun - mikä käyttis tietokoneessasi on, onhan joku näistä --> http://bit.ly/1jP7h1Z (laitteistovaatimukset)? :)
Jos/kun on niin otappa yhteys vikapalveluumme, tutkitaan että mitäs me tuolle keksittäisiin tai ainakin rajataan ongelmaa että mihin se liittyy. Vikapalvelun saat kiinni numerosta 0206 90101
Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio