Sonera jaksaa kusettaa.

Kohtarapisee

Taloyhtiössä tuli sonenan ilmainen 2g netti, me nostettiin nopeus maksimiin kun sen sai halvalla, 22€ kuussa.
Sopimuspapereihin kirjattiin selvästi että ei oteta mitään viihdepalveluita käyttöön, ja ne myös kirjattiin ylös, meni ehkä vuosi kun tuli 45€ lasku missä näkyi että viihdepalvelu oli käytössä, vaikka ei ollut.
No, monta kertaa koitettiin ottaa yhteyttä ja viimein päästii perille, saatiin taas sonera pitämään papereihin(uudestaan) että ei ole viihdepalvelua käytössä.
No, meni tuosta ehkä vuosi niin taas on jotekin ihmeen kautta sonera (unohtanut) että ei ole viig´hdepalvelua käytössä, ja jälleen siis veloittavat siitä mistä ei käytetä, ja ollaan kyllä oltu soneraan yhteydessä, he eivät tee asialle mitään.
Joten seuraavaksi otetaan kuluttaja-asiamieheen yhteyttä.

3

238

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • sonerapartio

      Moro "Kohtarapisee"!

      Kun nopeuden nostaa, on tarjolla tässä tilanteessa kaksi eri kampanjaa: Nopeudennosto ilman Viihdettä tai Viihteen kera.
      Sopimuspaperiin ei siis erikseen tarvitse kirjoittaa "ei viihdettä käyttöön" kun on eri kampanjoista kyse.

      Jos nopeudennosto on tehty Viihteen kera, toimitetaan Viihdelaitteet asiakkaalle tätä varten ja tilausvahvistuksessa löytyy tieto Viihdepalvelusta". Saitko nämä jossain vaiheessa? Otitko yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla tällöin (p. 020017000)? Palautitteko laitteet asiakaspalvelun antamaan osoitteeseen?

      Mistä tuo 45e koostui?
      Taloyhtiölaajakaistoissa Viihdepalvelun kk-hinta on 10e/kk liittymän kk-maksu ja esim. nyt on tällä hetkellä menossa kampanja, jossa viihdepalvelu maksiminopeus netistä on 19,90e/kk 24kk määräaikaisella sopimuksella. Lisähintaa tuo tietenkin muut mahdolliset lisäpalvelut kuten esimerkiksi kanavapaketit, tietoturvapalvelu tms.

      Haluaisimme mielellämme tarkistaa tämän tilanteen kanssasi, mitä asiakastiedoissasi seisoo täällä päässä. Sen verran mystiseltä tämä kuulostaa korvaani. Haluaisimme nähdä tilausvahvistuksen, mikä kampanja on käytössä ollut, Viihdelaite-toimituksen, mahdollisen määräaikaisen sopimuksen ym tiedot, jotka auttaisivat ratkaisemaan tämän.
      Sattuuko sinulla mahdollisesti olemaan tunnuksia esimerksiksi Facebookkiimme tai Twitteriin? http://bit.ly/1e0AcOb. Tietenkin asia täytyy selvittää ja olemme valmiita ratkomaan asian kanssasi!


      Selene@SoneraPartio
      www.sonera.fi/sonerapartio

    • Pettynyt soneraan

      Sonera kusettaa kaikessa. Laítettiin pika-avauksella uudelleen päälle netti ja viihdepaketti. Kaksi tuntia piti mennä ja ei mitään. Vikailmoitus seuraavana aamuna. Kaikkea yritettiin, poikaystävä on sähkäri joten kyllä kaikki oli ihan oikein asennettuna ym. Myös normi Soneran kaapeli TV lakkasi samaan aikaan näkymästä. No, sitten se alkoi toimimaan yhtäkkiä kolmen päivän päästä. Lasku 30 e "pika-avauksesta" tuli perässä. Ihan naurettavaa, soitin vikapalveluun että mitään vikaa ei kuulemma ollut. Netti ei vaan toiminut, ja kehtasi vielä väittää ettei oltu kytketty oikein. Hassua että se alkoi toimimaan samoilla kytkennöillä kolme päivää myöhemmin. Tai että ei oltu buutattu sitä. Poikaystäväni teki sitä tunnin välein. Asiakaspalvelija kaikenlisäksi vi**uili ja sanoi et "hei, laskut kannattaa maksaa ajallaan". Sellasta palvelua sitten niiltä kun ne tekee 2 vuoden diilin, niin että vi**uillakin voi kun ei asiakas pois pääse. Aion sanoa kaikille että älkää ottako Soneraa. Aion myös kerätä joukon jotka lähtevät juttuun mukaan, sillä minulla on monia ystäviä lehdistössä töissä. Jos vaikka saisi jonkun jutun aikaan tästä ihanasta palvelusta.

    • TimoTamminen

      Tottahan se asiakaspalvelija sanoi kannattaa ne laskut maksaa ajallaan. Nytkin sulla oli 40 päivää aikaa maksaa lasku. Turha valittaa jos ei maksa!

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Kylläpä on nautinnollista taas tämä palstan vassari valitus!

      Lähes jokainen avaus on vassareiden kitinää ja valitusta. Eikö se tarkoitakin, että silloin asiat menee maassamme parem
      Maailman menoa
      94
      3146

    2. HS: persujen v. 2015 turvapaikanhakijoista alle puolet töissä

      Aikuisina Suomeen tulleista ja myönteisen päätöksen saaneista vain 42 prosenttia oli vuonna 2023 töissä, vaikka he ovat
      Maailman menoa
      73
      2425

    3. Persut muuten hyväksyvät 2 + 8 mrd. euron maatalous- ja yritystuet

      Vaikka molemmat tukimuodot tiedetään haitallisiksi, koska ovat käytännössä pelkkää säilyttävää tukea, eivätkä kannusta k
      Maailman menoa
      60
      1424

    4. Mikä kaivatussasi herätti mielenkiintosi

      Kun tapasitte ensi kerran? Ulkonäössä? Luonteessa tai olemuksessa? Kuinka nopeasti mielenkiinto muuttui ihastukseksi?
      Ikävä
      90
      1392

    5. Martina Aitolehti podcastissa: Ero

      Martina Aitolehti podcastissa: Ero Martina Aitolehti kertoi BFF-podcastin https://www.iltalehti.fi/viihdeuutiset/a/696
      Kotimaiset julkkisjuorut
      184
      865

    6. Kaikki ovat syntisiä!!!

      Näin täällä koko ajan vakuutellaan uskovaisten toimesta. Myös Päivi Räsänen on toistanut tätä samaa matraa jatkuvasti. N
      Luterilaisuus
      309
      853

    7. Valkoinen Golf

      Kukahan on tämä ukko, joka työkseen kyylää pienen ässän asiakkaita viikon jokaisena päivänä.
      Kuhmo
      11
      845

    8. Jos olisit kaivattusi

      Kanssa kahdestaan samassa tilassa niin miten kävisi
      Ikävä
      49
      785

    9. Moottorisahalla kauppaan

      Missäs päin kaupunkia tämä yöllä moottorisahalla kauppaan yrittänyt asiakas askaroi? https://poliisi.fi/-/mies-yritti-s
      Kajaani
      10
      777

    10. Rillimiljonäärin eroriidassa suuri käänne.

      Vaimo haluaa kokonaan yksinhuoltajuuden ja pitää entisen elintasonsa.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      142
      748
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt