Sonera jaksaa kusettaa.

Kohtarapisee

Taloyhtiössä tuli sonenan ilmainen 2g netti, me nostettiin nopeus maksimiin kun sen sai halvalla, 22€ kuussa.
Sopimuspapereihin kirjattiin selvästi että ei oteta mitään viihdepalveluita käyttöön, ja ne myös kirjattiin ylös, meni ehkä vuosi kun tuli 45€ lasku missä näkyi että viihdepalvelu oli käytössä, vaikka ei ollut.
No, monta kertaa koitettiin ottaa yhteyttä ja viimein päästii perille, saatiin taas sonera pitämään papereihin(uudestaan) että ei ole viihdepalvelua käytössä.
No, meni tuosta ehkä vuosi niin taas on jotekin ihmeen kautta sonera (unohtanut) että ei ole viig´hdepalvelua käytössä, ja jälleen siis veloittavat siitä mistä ei käytetä, ja ollaan kyllä oltu soneraan yhteydessä, he eivät tee asialle mitään.
Joten seuraavaksi otetaan kuluttaja-asiamieheen yhteyttä.

3

228

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • sonerapartio

      Moro "Kohtarapisee"!

      Kun nopeuden nostaa, on tarjolla tässä tilanteessa kaksi eri kampanjaa: Nopeudennosto ilman Viihdettä tai Viihteen kera.
      Sopimuspaperiin ei siis erikseen tarvitse kirjoittaa "ei viihdettä käyttöön" kun on eri kampanjoista kyse.

      Jos nopeudennosto on tehty Viihteen kera, toimitetaan Viihdelaitteet asiakkaalle tätä varten ja tilausvahvistuksessa löytyy tieto Viihdepalvelusta". Saitko nämä jossain vaiheessa? Otitko yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla tällöin (p. 020017000)? Palautitteko laitteet asiakaspalvelun antamaan osoitteeseen?

      Mistä tuo 45e koostui?
      Taloyhtiölaajakaistoissa Viihdepalvelun kk-hinta on 10e/kk liittymän kk-maksu ja esim. nyt on tällä hetkellä menossa kampanja, jossa viihdepalvelu maksiminopeus netistä on 19,90e/kk 24kk määräaikaisella sopimuksella. Lisähintaa tuo tietenkin muut mahdolliset lisäpalvelut kuten esimerkiksi kanavapaketit, tietoturvapalvelu tms.

      Haluaisimme mielellämme tarkistaa tämän tilanteen kanssasi, mitä asiakastiedoissasi seisoo täällä päässä. Sen verran mystiseltä tämä kuulostaa korvaani. Haluaisimme nähdä tilausvahvistuksen, mikä kampanja on käytössä ollut, Viihdelaite-toimituksen, mahdollisen määräaikaisen sopimuksen ym tiedot, jotka auttaisivat ratkaisemaan tämän.
      Sattuuko sinulla mahdollisesti olemaan tunnuksia esimerksiksi Facebookkiimme tai Twitteriin? http://bit.ly/1e0AcOb. Tietenkin asia täytyy selvittää ja olemme valmiita ratkomaan asian kanssasi!


      Selene@SoneraPartio
      www.sonera.fi/sonerapartio

    • Pettynyt soneraan

      Sonera kusettaa kaikessa. Laítettiin pika-avauksella uudelleen päälle netti ja viihdepaketti. Kaksi tuntia piti mennä ja ei mitään. Vikailmoitus seuraavana aamuna. Kaikkea yritettiin, poikaystävä on sähkäri joten kyllä kaikki oli ihan oikein asennettuna ym. Myös normi Soneran kaapeli TV lakkasi samaan aikaan näkymästä. No, sitten se alkoi toimimaan yhtäkkiä kolmen päivän päästä. Lasku 30 e "pika-avauksesta" tuli perässä. Ihan naurettavaa, soitin vikapalveluun että mitään vikaa ei kuulemma ollut. Netti ei vaan toiminut, ja kehtasi vielä väittää ettei oltu kytketty oikein. Hassua että se alkoi toimimaan samoilla kytkennöillä kolme päivää myöhemmin. Tai että ei oltu buutattu sitä. Poikaystäväni teki sitä tunnin välein. Asiakaspalvelija kaikenlisäksi vi**uili ja sanoi et "hei, laskut kannattaa maksaa ajallaan". Sellasta palvelua sitten niiltä kun ne tekee 2 vuoden diilin, niin että vi**uillakin voi kun ei asiakas pois pääse. Aion sanoa kaikille että älkää ottako Soneraa. Aion myös kerätä joukon jotka lähtevät juttuun mukaan, sillä minulla on monia ystäviä lehdistössä töissä. Jos vaikka saisi jonkun jutun aikaan tästä ihanasta palvelusta.

    • TimoTamminen

      Tottahan se asiakaspalvelija sanoi kannattaa ne laskut maksaa ajallaan. Nytkin sulla oli 40 päivää aikaa maksaa lasku. Turha valittaa jos ei maksa!

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Useita puukotettu Tampereella

      Mikäs homma tämä nyt taas on? "Useaa henkilöä on puukotettu Tampereen keskustassa kauppakeskus Ratinan lähistöllä." ht
      Tampere
      205
      3833

    2. Kuka rääkkää eläimiä Puolangalla?

      Poliisi ampui toistakymmentä nälkiintynyttä eläintä Puolangalla Tilalta oli ollut karkuteillä lähes viisikymmentä nälkii
      Puolanka
      62
      2426

    3. Asiakas iski kaupassa varastelua tehneen kanveesiin.

      https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/33a85463-e4d5-45ed-8014-db51fe8079ec Oikein. Näin sitä pitää. Kyllä kaupoissa valtava
      Maailman menoa
      391
      2296

    4. Leipivaaran päällä on kuoleman hiljaista.

      Suru vai suuri helpotus...
      Puolanka
      47
      2213

    5. Meneeköhän sulla

      oikeasti pinnan alla yhtä huonosti kuin mulla? Tai yhtä huonosti mutta jollain eri tyylillä? Ei olisi pitänyt jättää sua
      Ikävä
      32
      1521

    6. Muutama kysymys ja huomio hindulaisesta kulttuurista.

      Vedakirjoituksia pidetään historiallisina teksteinä, ei siis "julistuksena" kuten esimerkiksi Raamattua, vaan kuten koul
      Hindulaisuus
      515
      1295

    7. Jos ei tiedä mitä toisesta haluaa

      Älä missään nimessä anna mitään merkkejä kiinnostuksesta. Ole haluamatta mitään. Täytyy ajatella toistakin. Ei kukaan em
      Ikävä
      93
      1271

    8. Määpä tiijän että rakastat

      Minua nimittäin. Samoin hei! Olet mun vastakappaleeni.
      Ikävä
      56
      1247

    9. Koska näit kaivattusi viimeksi

      Milloin tapasit rakkaasi? Ja etenikö suhde yhtään?
      Ikävä
      70
      1157

    10. Jumala puhui minulle

      Hän kertoi sinusta asioita, joiden takia jaksan, uskon ja luotan. Hän kuvaili sinua minulle ja pakahduin onnesta kuulles
      Ikävä
      125
      1126
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt