Sonera jaksaa kusettaa.

Moro "Kohtarapisee"!

Kun nopeuden nostaa, on tarjolla tässä tilanteessa kaksi eri kampanjaa: Nopeudennosto ilman Viihdettä tai Viihteen kera.
Sopimuspaperiin ei siis erikseen tarvitse kirjoittaa "ei viihdettä käyttöön" kun on eri kampanjoista kyse.

Jos nopeudennosto on tehty Viihteen kera, toimitetaan Viihdelaitteet asiakkaalle tätä varten ja tilausvahvistuksessa löytyy tieto Viihdepalvelusta". Saitko nämä jossain vaiheessa? Otitko yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla tällöin (p. 020017000)? Palautitteko laitteet asiakaspalvelun antamaan osoitteeseen?

Mistä tuo 45e koostui?
Taloyhtiölaajakaistoissa Viihdepalvelun kk-hinta on 10e/kk liittymän kk-maksu ja esim. nyt on tällä hetkellä menossa kampanja, jossa viihdepalvelu maksiminopeus netistä on 19,90e/kk 24kk määräaikaisella sopimuksella. Lisähintaa tuo tietenkin muut mahdolliset lisäpalvelut kuten esimerkiksi kanavapaketit, tietoturvapalvelu tms.

Haluaisimme mielellämme tarkistaa tämän tilanteen kanssasi, mitä asiakastiedoissasi seisoo täällä päässä. Sen verran mystiseltä tämä kuulostaa korvaani. Haluaisimme nähdä tilausvahvistuksen, mikä kampanja on käytössä ollut, Viihdelaite-toimituksen, mahdollisen määräaikaisen sopimuksen ym tiedot, jotka auttaisivat ratkaisemaan tämän.
Sattuuko sinulla mahdollisesti olemaan tunnuksia esimerksiksi Facebookkiimme tai Twitteriin? http://bit.ly/1e0AcOb. Tietenkin asia täytyy selvittää ja olemme valmiita ratkomaan asian kanssasi!


Selene@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio

Sonera kusettaa kaikessa. Laítettiin pika-avauksella uudelleen päälle netti ja viihdepaketti. Kaksi tuntia piti mennä ja ei mitään. Vikailmoitus seuraavana aamuna. Kaikkea yritettiin, poikaystävä on sähkäri joten kyllä kaikki oli ihan oikein asennettuna ym. Myös normi Soneran kaapeli TV lakkasi samaan aikaan näkymästä. No, sitten se alkoi toimimaan yhtäkkiä kolmen päivän päästä. Lasku 30 e "pika-avauksesta" tuli perässä. Ihan naurettavaa, soitin vikapalveluun että mitään vikaa ei kuulemma ollut. Netti ei vaan toiminut, ja kehtasi vielä väittää ettei oltu kytketty oikein. Hassua että se alkoi toimimaan samoilla kytkennöillä kolme päivää myöhemmin. Tai että ei oltu buutattu sitä. Poikaystäväni teki sitä tunnin välein. Asiakaspalvelija kaikenlisäksi vi**uili ja sanoi et "hei, laskut kannattaa maksaa ajallaan". Sellasta palvelua sitten niiltä kun ne tekee 2 vuoden diilin, niin että vi**uillakin voi kun ei asiakas pois pääse. Aion sanoa kaikille että älkää ottako Soneraa. Aion myös kerätä joukon jotka lähtevät juttuun mukaan, sillä minulla on monia ystäviä lehdistössä töissä. Jos vaikka saisi jonkun jutun aikaan tästä ihanasta palvelusta.

Tottahan se asiakaspalvelija sanoi kannattaa ne laskut maksaa ajallaan. Nytkin sulla oli 40 päivää aikaa maksaa lasku. Turha valittaa jos ei maksa!