Ongelma-asiakkaat

Itse suosittelen aluksi, riippuen tietenkin ongelmasta, tuota tunteroisen pituista aikaa. Tuona aikana ehtii hyvin tekemään alkuhaastattelut ja kartoittamaan ongelmakohdat sekä tekemään itse hieronnankin. Samalla sitä näkee minkä kokoisesta asiakkaasta on kyse.

Hieronnan aikana ja ennen sitä tulee kyseltyä asiakkaan mieltymyksiä ja toiveita hieronnalle sekä kerrottua mikä nyt on mahdollista ja mikä taas ei. Kun aloitan hieronnan, niin palpoin asiakkaan melko hyvin läpi ja keskityn niihin ongelmallisimpiin kohtiin enemmän, käyden toki myös muut alueet pintapuolisemmin läpi. Monesti tänä aikana asiakas huomaa jo itsekin millainen tarve hänellä on ja kun hieronta on ohi, niin näkee ja on myös kokenut, että mitä ehdittiin käydä läpi.

Vaikka alussa olisin luvannut, että nyt käydään koko selkä, niskahartiaseutu ja olkavarret läpi, mutta sitten ei keretäkään niitä olkavarsia käydä, niin asiakas hyvin monesti itsekin ymmärtää mistä se johtuu. Lopuksi voi myös tiedustella oliko hän tyytyväinen saamaansa hoitoon ja jos ei ollut niin miksi ei.

Se on totta, että on eri asia hieroa tunti 50 kiloista kuin tunti 130 kiloista ja hyvin kun asiasi esität, niin kyllä asiakkaatkin sen ymmärtävät. Jos eivät ymmärrä, niin et sinä sille oikein mitään muuta voi tehdä.

Asiat voi esittää niin monella tapaa, mutta varmasti jos möläytät että "sinä nyt satut olemaan sen verran ylipainoinen, että ehdittiin hieroa vaan yläselkä ja niska" niin varmasti ei tule uudestaan. Toki voit esittää asian myös niin että tavallisesti tässä ajassa ehditään käydä nämä ja nämä alueet, mutta jos ongelmakohtia on enempi ja asiakas on vähän isokokoisempi, niin siihen menee enemmän aikaa.

Jos olet antanut hyvän hoidon ja osannut perustella toimenpiteesi tai sen miksi nyt kaikkia paikkoja ei ehditykään käydä yhtä hyvin läpi, niin se on sen jälkeen asiakkaasta kiinni tuleeko uudelleen vai ei. Niinhän siinä tulee käymään seuraavankin hierojan luona. Monesti näitä em. asioita ei vain vaivauduta selittämään, kun ovat niitä itsestäänselvyyksiä (hierojille).

Jos asiakas antaa heti palautetta, että olisi toivonut, että ne olkapäätkin olis käsitelty hyvin, niin selitän, ettei kaikkea tosiaan tässä ajassa valitettavasti ehditä käsitellä. Kehotan myös varaamaan seuraavaksi kerraksi hieman pitemmän ajan ja huomioimaan myös sen, ettei niihin alkuhaastatteluihin yms. mene enää niin kauaa aikaa. Monesti myöskään ensimmäinen kerta ei kokonaan poista kipuja tai muita oireita, jolloin joudutaan hieronnassa käymään joka tapauksessa useammin, jolloin niitä hieronnan painotusalueita voidaan muuttaa.

Jos asiakas taas haluaa vain rentouttavan selän ja niskahartiaseudun hieronnan, niin kyllä sen pitäisi tuossa ajassa onnistua, mutta tuolloin ei jäädä junnailemaan jokaiseen kireältä tuntuvaan lihakseen.

Sitten jos asiakas nyt aivan närkästynyt on, niin kehotan kokeilemaan jotain toista hierojaa, jospa vaikka löytäisi sellaisen joka sitten on itselle sopivampi. En minäkään asiakkaista väen vängällä yritä pitää kiinni, jos kemiat ja ajatukset ei järkiperusteluillakaan kohtaa.

Monesti sen itselleen sopivan hierojan löytäminen vie aikaa ja se vain on hyväksyttävä, ettei kaikkia asiakkaita voi koskaan miellyttää. Näin ollen ei kannata omia yöuniaan menettää, jos on kokenut tehneensä parhaansa.