Sopimus tehty internetpalvelun tarjoajan kanssa 07.09.2102 KIrjallinen vahvistus on.
Tuli vastaan viikko sitten-pahin painajais uni.
-stoory on tosi->
Tilasin tuplakaista sopimukseeni muutoksen,(myyjä kaupassa antoi vinkin)kun hiukan vanhempi 3G mokkula alkoi pätkimään yhteyksiä.Ehdotettin uusinta ,-,-,-,- 4G-liittymää,eli paras vaihtoehto vanhaan vrt.
-ok otetaan se,koska espoon alueella on 4G.
Sovittiin pelkkä mokkulan vaihto,entiseen sopimukseen sisältyen,mutta lisähinta olisi 4€ kk/36
-
Sopimus: Maksuaikasopimus 36 kuukautta
Sopimuskauden kesto: 36 kuukautta
Kokonaishinta: 144.00 €
Maksuerä: 4.00 €
Maksuväli: Maksuerät laskutetaan kuukausittain sopimuksen mukaisesti.
-
Toimitetun tilauksen peruutusehdot
Etämyynnissä, kuten puhelinmyynnissä ja verkkokaupassa asiakkaalla on kuluttajansuojalain 6. luvun 15 §:n mukainen oikeus peruuttaa tuotteita koskeva sopimus ilmoittamalla siitä DNA:lle 14 päivän määräajassa.
-
Tilausvahvistus tuli s.postiin ,mutta kaskummaa sopimus olikin tehty 24kk. mittaiseksi,myös jo olemassa olevan sopimuksen(jäljellä n 6kk.)kumoavaksi,vaikka sitä ei ollut sovittu jatkettavaksi,vaan se tehtäneen syksymmällä vanhan sop. päättyessä uusiksi,taloudellisen tilanteen mukaan ja huomioon ottaen-ehkä silloin nopeuden lisäämiseksi,nykyisen ADSL 8M-> 24M liittymäksi,painotin asian olevan täsmälleen näin.Eikä puhelinmyyjä tyrkyttänyt sopimuksen jatkamista laajakaistan osalta tälläkertaa asiakkaan toiveiden mukaisesti huomioon ottaen,ok asia selvä.
Myyjä toimitti mokkulan ja sim-kortin kotiin nopeasti.
Kolmantena pnä diilistä,soitin ja kysyin miksi sopimus oli tehtykin kokonaisuudessaan myös laajakaistan osalta noin pitkäksi,vastattiin näin,jos tarjottu uusi sop. ei kiinnosta.
-sopimus voidaan purkaa heidän puolestaan 31.3 ja silloin sopimus katkeaa ja laajakaista kytketään pois käytöstä jos en heidän tarjoamaa sitovaa hyväksy.
Puhelintaltiointia asiakas ei saa kuunnellavakseen,esimies kuunteli ja kertoi as.palvelijalle sen olevan ns. kunnossa.Sen voi tilata kirjallillisena viestintävirastosta, jne..
Tämä näin ilmaistuna nyt,jatketaanko selvittelyä-vai tyydynkö kohtalooni.Osoitteni on ---monopoli aluetta,lankayhteutta ei muut voi jakaa.
-ehkä saatoitte ymmärtää-asiakas on aina väärässä.
Tänään klo 12.57 lankayhteys meni poikki,
Ei voi ymmärtyää...miksi kävi näin -kaikki laskut on maksettu tasan 15Vee suhteen aikana.
Tuli vastaan viikko sitten-pahin painajais uni.
-stoory on tosi->
Tilasin tuplakaista sopimukseeni muutoksen,(myyjä kaupassa antoi vinkin)kun hiukan vanhempi 3G mokkula alkoi pätkimään yhteyksiä.Ehdotettin uusinta ,-,-,-,- 4G-liittymää,eli paras vaihtoehto vanhaan vrt.
-ok otetaan se,koska espoon alueella on 4G.
Sovittiin pelkkä mokkulan vaihto,entiseen sopimukseen sisältyen,mutta lisähinta olisi 4€ kk/36
-
Sopimus: Maksuaikasopimus 36 kuukautta
Sopimuskauden kesto: 36 kuukautta
Kokonaishinta: 144.00 €
Maksuerä: 4.00 €
Maksuväli: Maksuerät laskutetaan kuukausittain sopimuksen mukaisesti.
-
Toimitetun tilauksen peruutusehdot
Etämyynnissä, kuten puhelinmyynnissä ja verkkokaupassa asiakkaalla on kuluttajansuojalain 6. luvun 15 §:n mukainen oikeus peruuttaa tuotteita koskeva sopimus ilmoittamalla siitä DNA:lle 14 päivän määräajassa.
-
Tilausvahvistus tuli s.postiin ,mutta kaskummaa sopimus olikin tehty 24kk. mittaiseksi,myös jo olemassa olevan sopimuksen(jäljellä n 6kk.)kumoavaksi,vaikka sitä ei ollut sovittu jatkettavaksi,vaan se tehtäneen syksymmällä vanhan sop. päättyessä uusiksi,taloudellisen tilanteen mukaan ja huomioon ottaen-ehkä silloin nopeuden lisäämiseksi,nykyisen ADSL 8M-> 24M liittymäksi,painotin asian olevan täsmälleen näin.Eikä puhelinmyyjä tyrkyttänyt sopimuksen jatkamista laajakaistan osalta tälläkertaa asiakkaan toiveiden mukaisesti huomioon ottaen,ok asia selvä.
Myyjä toimitti mokkulan ja sim-kortin kotiin nopeasti.
Kolmantena pnä diilistä,soitin ja kysyin miksi sopimus oli tehtykin kokonaisuudessaan myös laajakaistan osalta noin pitkäksi,vastattiin näin,jos tarjottu uusi sop. ei kiinnosta.
-sopimus voidaan purkaa heidän puolestaan 31.3 ja silloin sopimus katkeaa ja laajakaista kytketään pois käytöstä jos en heidän tarjoamaa sitovaa hyväksy.
Puhelintaltiointia asiakas ei saa kuunnellavakseen,esimies kuunteli ja kertoi as.palvelijalle sen olevan ns. kunnossa.Sen voi tilata kirjallillisena viestintävirastosta, jne..
Tämä näin ilmaistuna nyt,jatketaanko selvittelyä-vai tyydynkö kohtalooni.Osoitteni on ---monopoli aluetta,lankayhteutta ei muut voi jakaa.
-ehkä saatoitte ymmärtää-asiakas on aina väärässä.
Tänään klo 12.57 lankayhteys meni poikki,
Ei voi ymmärtyää...miksi kävi näin -kaikki laskut on maksettu tasan 15Vee suhteen aikana.
Vastaukset 9
Vanhimmat
-alkuperäinen sop. 24kk
Niin mikä oli ongelma?
Yhteys katkesi, koska ilmeisesti et lopulta hyväksynyt heidän tarjoustaan.
Jos sait sähköpostiin viestin sopimuksesta, jossa sanotaan 36kk ja he väittävät 24kk, niin lähetä viesti asiakaspalveluun ja soita myöhemmin perään.
Jos tarjous koski kahden yhteyden yhteistarjousta, niin silloin molempien pitää todennäköisesti olla yhtä kauan.
Mieti millaisen yhteyden/sopimuksen haluat ja soita internet-palveluja tarjoavaan yritykseen. Ei asia täällä ratkea, vaan olemalla yhteyksissä sinne tai johonkin toiseen yritykseen jos nykyinen yhteys on katkaistu ja haluat siirtyä toiseen yritykseen.
Niin mikä oli ongelma?
-etämyynti ehtoja ei noudatettu-halusin purkaa heidän tekemän uuden 24kk. sopparin ja palata entiseen
No miten puhelu päättyi? Sovitteko että palaat vanhaan ja uusi sopimus unohdetaan, vai mitä te sovitte? Jos puhelu päättyi siihen, että he tarjoavat tuota, eivätkä suostu vanhaan ja sinä sanoit, että ei käy, niin sitten yhteys meni poikki sen takia. Jos taas sovitte että vanha sopimus palaa, niin sitten sen pitäisi olla kunnossa ja jos ei ole, voi kyseessä olla erehdys, jolloin sinun kannattaa soittaa firmaan ja kertoa tilanne.
Jos puhelu katkesi siihen, että ette päässeet sopimukseen, sinun pitää nyt tehdä sopimus jonkin toisen yrityksen kanssa tai soittaa ja kysyä nykyiseen, että millaisen sopimuksen saatte tehtyä.
Jos sinua on kohdeltu mielestäsi väärin, niin voit ottaa yhteyttä kuluttajasuoja-asiamieheen ja kysyä mielipidettä sieltä.
Huomautettuani,heidän toiminnastaan kolmantena pnä,-että en ole jatkanut laajakaistan sop. -ilmoittivat kylmästi sulkevansa 31.3 liittymän,jos en hyväksy uutta tarjousta.
Vaikka sop. oli tehty puhelimessa käydyssä keskustelussa,silti eikä he voi enää vanhaa sop. palauttaa.
-viidentenä pvä kys. mitä on selvinnyt-sanottiin ei enää voida vatvoa asiaa ja kysyttiin haluanko purkaa heidän tekemän sop. sanoin -saanko harkita yhden päivän-ei se käy enää,vastattiin.
Jos puhelu katkesi siihen, että ette päässeet sopimukseen, sinun pitää nyt tehdä sopimus jonkin toisen yrityksen kanssa tai soittaa ja kysyä nykyiseen, että millaisen sopimuksen saatte tehtyä.
Jos sinua on kohdeltu mielestäsi väärin, niin voit ottaa yhteyttä kuluttajasuoja-asiamieheen ja kysyä mielipidettä sieltä.
-joo kes. yritin-mutta autom.(kulttajavirasto) sanoi soita huomenna uudestaan....
-olen ollut yhteydessä sinne viestintävistoon,kirjallisen puhelun taltioinnin saamiseksi.
-jatketaanko juttua...
Adsl-netti ei toimi-punainen valo modeemissa
Ihan normikusetus puhelinmyyjältä joka tässä on myynyt DNA:ta. Puhelimessa luvataan epämääräisesti kaikkea jotta saadaan kaupat ja operaattorin onneton asiakaspalvelu (DNA:lla huonompi kuin Soneralla, jonka luulin olevan mahdotonta) kääntyy myyjän kannalle koska se on helpompaa yleensä koska asiakas taipuu mieluummin kuin alkaa riitauttamaan asiaa.
DNA:n asiakaspalvelun surkeuden huomaa tässä selvästi siitä, että mieluummin purki vanhan asiakassuhteen kuin alkoi muuttamaan helposti muutettavaa sopimusta. Millainen firma toimii näin? Firma jonka työntekijöiden taso on Ö ja motivaatio nolla.
Hyvää sinun kannalta on se, että pääsit vaivatta eroon DNA-paskakasasta ja voit valita vähemmän paskoista Sonera/Saunalahti -operaattoreista. Sonera on petrannut surkeuttaan ilmeisesti kun svedupetterille annettiin kenkää ja Saunalahden asiakaspalvelu toimii kuin junan vessa.