ihmetyttää

Tämä sivu toimii, kannattaa käyttää https://kuti.kkv.fi/Kutiweb/kuluttajat/KuneLomake.aspx

Hei "apua äitille"

Haluaisin niin mielelläni auttaa sinua. Kertoisitko tarkemmin minkälaisesta asiasta on ollut kyse? Minkälainen yhteys on käytössä ja minkälaisessa asiassa on siirretty numerosta toiseen?
Toimiiko vikailmoituslomake kun tämän sivun kautta http://bit.ly/1cxTjeZ painat "tee häiriöilmoitus" ja kirjaudut Sonera Tunnuksilla sisään kohdasta "Kaikkia palveluita"?

Selene@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio

Kuluttaja-asiamies auttaa!

Kirje etanapostiin, jossa ilmoitatte irtisanomanne liittymät.
Siihen vain liittymänumerot ja allekirjoitus ja päiväys.
Toimii ainakin muilla operaattoreilla.

Kummallista , minä syksyllä imoitin puhelimessa että liittymä pitää sulkea ja se onnistui ilman mitään koukeroita . Ihan feikki soittohan ei voi olla joten tarvitset " sotun" liittymän haltialta .

Hitonmoinen soittorumba takana ja tulos sama,luvattiin soittaa maanantaina takaisin ja mikäs päivä nyt onkaan. Eikö muka sopimuksen loppukautta saa purettua,kun ei ole ees tietokonetta enää...? Soneran liittymä ollut henkilöllä -80 luvulta asti ja nyt haluaisi siitä luopua tarpeettomana,niin ei .

Itse jonottelin tuntikausia soneran asiakaspalveluun, ennen kun sain asiani hoidettua. Useasti puhelu meni poikki 20-40min jonotuksen jälkeen. Kerran jätin linjan auki ja käväisin kaupassa ja takaisin tultuani olette edelleen jonossa lässytys vaan jatkui. Kun viimein sain irtisanomiseni hoidettua, tai luulin saaneeni hoidettua ja marssin DNA puotiin ja ostin ihan oikean laajakaistan. DNA ilmoitti, ettei voi kytkeä omaansa, koska soneran liittymä on edelleen kytketty. Meni muutama viikko vielä, sovitun pvm päälle ennen, kun vaivautuivat kytkemään pois. Kohtelevat asiakkaitaan todella törkeästi. Mutta oppirahat on maksettu, eikä ikinä enää. Kyllähän tuollainen irtisanominen on ihan vaan ilmoitusluontoinen asia, jonka voi tehdä toimipisteessä ihan pelipaikalla. Ainakin näissä rehellisissä puodeissa.

" Miten voin irtisanoa liittymäni?
Voit irtisanoa liittymän soittamalla Soneran asiakaspalveluun".
Katso asiakaspalvelunumerot ja aukioloajat

Edellinen on ote Soneran sivujen " useimmin kysyttyä " - osiosta.

Mikäli ei toimi niin kunnallisen kuluttajansuojahenkilön puheille! Tai lakimiehen.

HUOM! Kuluttajaneuvonnan www-sivut löytyy 1.1.2009 alkaen www-osoitteesta http://www.kuluttajaneuvonta.fi

Kuluttajaneuvonta siirtyy valtakunnalliseksi palveluksi ja Jyväskylän kuluttajaneuvonta löytyy 1.1.2009 alkaen Keski-Suomen maistraatin Jyväskylän toimipisteestä, Yliopistonkatu 28, Jyväskylä.
puh (1.1.2009 alkaen) 0718 731 901

Vaikka mummolla ei ole konetta(,eipä ollut pari vuotta sitten tiedossa ettei XP ole käytössä 5.4-14), on vielä maksettava himppua vaille vuosi tyhjästä,kun sopimusta ei saa sanottua irti.Pitäisi ostaa uudet pelit Soneran kautta.Jumankauta että ottaa pattiin,8puhelua ja akat jankuttaa vaan etteivät nyt voi auttaa tässä asiassa.
Tyhmyydestä sakotetaan...en usko vielä tällä syönnillä,että sopimus loppuu silloinkaan.
Ottakaa lukijat opiksenne!

No jos kone on edes kohtuullisen uusi niin pyydä jotain jonglööriä imuroimaan siihen vaikka W7 xp:n tilalle. Täytyyhän mummon päästä pullareseptejä tutkimaan.

Minimivaatimus olisi Soneralle, että on postiosoite mihin voisi lähettää sopimuksia koskevia asioita. Vanhat ihmiset kuulevat usein huonosti, joten pelkkä puhelinpalvelu ei riitä. Puhelinpalveluunkin joutuu odottamaan pitkiä aikoja.

Jos Sonera ei halua ehdä mitään, niin valtio-omistajan pitäisi puuttua asiaan.

Tilanne on hieman kinkkinen. Mikäli asiakkaalla on ns. Soneran pakettikone määräaikaisella sopimuksella ja siinä xp niin operaattorin tulisi nykytilanteessa ehdottomasti järjestää koneeseen uudempi käyttöjärjestelmä tai vaihtaa laite kustannuksitta toiseen. Tosin en tiedä onko xp:tä voimassa olevissa pakettikoneissa? Kertokaa.