Ikea teki ikävästi!!!

Miksi et esittänyt sitä kuittia sille korstolle tällä kerralla?

Siis kumman summan maksoit, kadunvarsi toimituksaen vaiko kotitoimituksen?

Itsellesi teet vahinkoa kun jätät tavarat ulos niitä ei korvaa edes kotivakuutukseksi.

Lueppa vielä kertaalleen se pienellä kirjoitettu teksti sopimuksessasi mitä kotiinkuljetus oikeasti sisältää.

Me hommasimme myös koko kaksion kalustuksen Ikeasta (oli kiire saada asunto asumiskuntoon). Huomasimme että heillä todellakin on selvästi sivuillaan kerrottu että toimitustapoja on kaksi, eli joko kadun varteen (halvempaa ja nopeampaa, saa vaikka samana päivänä) tai sitten sisään kannettuna (maksaa enemmän ja kestää pitempään; tavarat saa aikaisintaan kahden päivän kuluttua siitä kun tilaus on tehty liikkeessä).

Tavaroiden piti tulla klo 09.00 - 13.00 välisenä aikana ja kuljetus saapui 09.10. Olimme ottaneet tuon tavaroiden kannon sisään ja kaksi nuorta miestä hoiti sen nopeasti. Ikävä yllätys tuli kun huomasimme että tavaraa puuttui. Miesten mukaan heille oli annettu kaksi lavaa ja siinä kaikki.

Ei muuta kuin soittamaan Ikeaan ja reklamoimaan. Ikean puolelta ryhdyttiin selvittämään asiaa, myönsivät että kyse on heidän virheestään, ja hoitivat puuttuvien tavaroiden kuljetuksen seuraavaksi päiväksi.

Olimme myös tilanneet erillisen kokoamispalvelun ja puuttuvien tavaroiden takia he joutuivat tulemaan meille ylimääräisen kerran. Ikea lupasi hoitaa heidän ylimääräisen laskunsa suoraan heidän kanssaan; eli meidän pitää maksaa vain alunperin heidän kanssaan sovittu summa.

Olimme palveluun oikein tyytyväisiä.

Minäkään en ymmärrä miksi et välittömästi vaatinut että tämä "korsto" kantaa tavarat sisälle ja näyttänyt sinulla olevaa sopimusta. Jos meille olisi tehty sama juttu niin olisimme ehdottomasti kieltäytyneet allekirjoittamasta yhtään mitään ja olisimme soitelleet Ikeaan niin kauan että asia olisi ratkennut. Ja tietenkään emme olisi itse kantaneet mitään.

Oletko aivan varma että olit valinnut sen toimitustavan jonka luulet?

Meillä kävi toisin päin (kerrostalo) eli olimme siinä käsityksessä, että tuodaan vaan ovesta rappuun, mutta kuljettajat hoitivat perille neljänteen kerrokseen. Kiitos Hakonen! En tiedä ymmärsimmekö itse jotain pieleen, mutta parempi näin päin :)

Ikean alustavat toimitusajat on ihan täyttä kusetusta. Varasin alustavan toimituspäivän vapaaksi, mitä muuta voi kun muutakaan tietoa ei ole kerrottu? Menet uuteen asuntoon odottelemaan että huonekalut tulevat ja kas eivätpä tulekkaan, eikä mitään tietoa ole millon tulevat. Miten voi olla ettei ikea tiedä oman sopimuskumppaninsa aikatauluja (posti, olisihan se pitänyt jo tajuta)? Surkeaa asiakaspalvelua.

Varmaan luulit että toimitus oli huoneistoon vaikka ei ollut vaan siihen osoitteeseen.