MYK:in syyttömät kuskit

Olen matkoillani keskustellut kuljettajien kanssa tästä MYK:istä ja melkein kaikki kuljettajat ovat kertoneet että haukkumisia tulee jatkuvasti asiakkaiden puolelta.
Monet ovat myös kertoneet että useat kuskit lopettavat työt nopeasti tai lähtevät sairaslomalle juuri siksi koska "likasankona" oleminen vie voimat ja hermot.
Olen samaa mieltä että Transmation Helsinki on kaikinpuolin haukannut liian suuren palan.
Anteeksiantamattomia ovat myös toki tapaukset jossa asiakas on jätetty heitteille tms.
Räikeissä tapauksissa tietysti haukutkin ovat aiheellisia.
Suurin osa kuskeista silti yrittää toimia oikein parhaansa mukaan.

Juulia kirjoitti:

Olen matkoillani keskustellut kuljettajien kanssa tästä MYK:istä ja melkein kaikki kuljettajat ovat kertoneet että haukkumisia tulee jatkuvasti asiakkaiden puolelta.
Monet ovat myös kertoneet että useat kuskit lopettavat työt nopeasti tai lähtevät sairaslomalle juuri siksi koska "likasankona" oleminen vie voimat ja hermot.
Olen samaa mieltä että Transmation Helsinki on kaikinpuolin haukannut liian suuren palan.
Anteeksiantamattomia ovat myös toki tapaukset jossa asiakas on jätetty heitteille tms.
Räikeissä tapauksissa tietysti haukutkin ovat aiheellisia.
Suurin osa kuskeista silti yrittää toimia oikein parhaansa mukaan.

Lue lisää

Kyllä tavallisetkin taksikuskit saavat haukkuja turhista asioista. Kaikki asiakaspalvelijat saavat usein turhiakin haukkuja. Asiakaspalvelutehtävissä ei pärjää, jos on herkkkänahkainen.

Minun käsitykseni on, ettei Transmation ole saanut palkattua riittävästi ammattilaisia, vaan suurin osa kuskeista hädintuskin tuntee Helsinkiä. Moni heistä ei myöskään tiedä miten pyörätuoli asianmukaisesti kiinnitetään autoon.

Helsingin järjestelmä on järkyttävä sekasotku, vastuu on sekä kaupungilla että Transmationilla. On aika outo lähestymissuunta tässä tilanteessa syyttää valittajia. Valittaisitko sinä, jos kokisit olevasi täydellisesti nöyryytetty ja väärin kohdeltu? Siitä Helsingissä on kyse.

ATDT'2 kirjoitti:

Kyllä tavallisetkin taksikuskit saavat haukkuja turhista asioista. Kaikki asiakaspalvelijat saavat usein turhiakin haukkuja. Asiakaspalvelutehtävissä ei pärjää, jos on herkkkänahkainen.

Minun käsitykseni on, ettei Transmation ole saanut palkattua riittävästi ammattilaisia, vaan suurin osa kuskeista hädintuskin tuntee Helsinkiä. Moni heistä ei myöskään tiedä miten pyörätuoli asianmukaisesti kiinnitetään autoon.

Helsingin järjestelmä on järkyttävä sekasotku, vastuu on sekä kaupungilla että Transmationilla. On aika outo lähestymissuunta tässä tilanteessa syyttää valittajia. Valittaisitko sinä, jos kokisit olevasi täydellisesti nöyryytetty ja väärin kohdeltu? Siitä Helsingissä on kyse.

Lue lisää

Siis kyllähän valittaa pitääkin mutta oikeaan osoitteeseen!Mielestäni oikea osoite ei ole kuskit jotka tekevät parhaansa mahdottomassa aikataulussa johon he eivät voi vaikuttaa. Vaan k.o.asioista päättävät viranomaiset ja sosiaalitoimi.
Pointtini oli ettei haukuttaisi väärää puuta.
(Ei pahalla mutta,jotenkin minusta tuntuu ettet halua ymmärtää mitä ajoin takaa)
Myöskään se että osa kuljettajista on liian ammattitaidottomia ei ole asia josta heitä tarvitsisi mollata.Eikös jokainen yritä saada töitä ja toimeentuloa mistä voi?Liian vähäinen ammattitaito ei tee välttämättä kenestäkään paskiaista joka ei haluaisi palvella parhaan kykynsä mukaan.
Se vähentää palvelualttiutta ja halua tehokkaasti jos saa asiatonta haukkumista säännöllisesti osakseen.
Tavallisetkin taksit saavat toki moitteita,mutta koska meillä asiakkailla on isot antipatiat koko järjestelmää kohtaan (minulla myös)olen kuullut että haukkumista ovat saaneet enemmän kuin paljon.

Juulia kirjoitti:

Siis kyllähän valittaa pitääkin mutta oikeaan osoitteeseen!Mielestäni oikea osoite ei ole kuskit jotka tekevät parhaansa mahdottomassa aikataulussa johon he eivät voi vaikuttaa. Vaan k.o.asioista päättävät viranomaiset ja sosiaalitoimi.
Pointtini oli ettei haukuttaisi väärää puuta.
(Ei pahalla mutta,jotenkin minusta tuntuu ettet halua ymmärtää mitä ajoin takaa)
Myöskään se että osa kuljettajista on liian ammattitaidottomia ei ole asia josta heitä tarvitsisi mollata.Eikös jokainen yritä saada töitä ja toimeentuloa mistä voi?Liian vähäinen ammattitaito ei tee välttämättä kenestäkään paskiaista joka ei haluaisi palvella parhaan kykynsä mukaan.
Se vähentää palvelualttiutta ja halua tehokkaasti jos saa asiatonta haukkumista säännöllisesti osakseen.
Tavallisetkin taksit saavat toki moitteita,mutta koska meillä asiakkailla on isot antipatiat koko järjestelmää kohtaan (minulla myös)olen kuullut että haukkumista ovat saaneet enemmän kuin paljon.

Lue lisää

Olisi tietysti kiva, että ihmiset valittaisivat oikeaan paikkaan. Ei kuskeille valittaminen edes korjaa ongelmia, heidän esimiehensä ja kaupunki ovat tahot, jotka voivat ongelmiin vaikuttaa.

Omassa työssänikin saan usein haukkuja, jotka tosiasiassa johtuvat esimiesteni tai työnantajani mokista. Ei se kivaa ole, mutta hyväksyn sen osana työtä, koska eivät asiakkaat aina tiedä minne kuuluisi valittaa. Ja joskus asiakkaita pännii niin paljon, että valittavat joka paikkaan -- tunteet saavat ylivallan.

Voin olla täydellisesti samaa mieltä kanssasi siitä, että asiakkaiden kannattaisi valittaa suoraan Helsingin kaupungille ja/tai Transmationin johdolle, mutta tästä huolimatta osa valituksista kohdistuu myös siihen ensimmäiseen asiakasrajapintaan eli tässä tapauksessa kuljettajiin.