Jouduin DNA helvettiin

Olin tyytyväinen DNA:n kunnes ostin tabletin ja lisäsin siihen dataa tabletin mukana tulleiden ohjeiden mukaan. Dataa tulikin sovitusti 19.90 eurolla. Ennestään omistin tietokoneen DNA:n nettiyhteyden, "mokkulan" ja kännykän puheliittymän, joiden lasku oli yhdistetty.

Kun maksoin seuraavan puheliittymän ja nettiyhteyden huhtikuussa, käytin kuten aiemminkin vanhaa DNA:n maksupohjaa. En huomannut, että pankkitililleni oli kirjautunut myös viimeinen lisädatan osto, vaihdoin siis valmiiseen pohjaan laskun summan uuden laskuni mukaiseksi 31 euroksi ja laitoin oikean viitenumeron, mutta sain ko. laskusta karhulaskun kuukauden päästä.
Soitin palveluun ja asia luvattiin korjata ja virhe väitettiin harvinaiseksi. Varmuuden vuoksi lähetin myös sähköpostitse tiedon laskutusvirheestä ja siitä alkoi useita kuukausia kestänyt helvetti. Asia käsitettiin täysin väärin ja joka viestiin vastasi eri henkilö ja eri tavoin. Väitettiin ensin, että tili jolle maksoin ei ole edes DNA:n lainkaan, vaikka juuri nimen mukaan otin sen laskuni pohjaksi Lähetin maksamastani datan lisäyksestä että maksamastani laskusta kopiot ja silti pahoiteltiin, että lasku on maksettava uudestaan tai pankin kautta korjattava, Välissä eräs sivistynyt työntekijä kirjoitti, että m itä asiassa on outoa, lasku on kirjautunut oikealle tilille koska viitenumero oli oikea Kaikki oli siis kunnossa. Edellinen virkailija selitti kuitenkin että voin maksaa 11 euroa lisää niin asia on kunnossa, eli toimi siten kuin olisin maksanut vain sen 19, 90 eli edellisen laskun summan.. Uskoin kuitenkin jälleen että asia on kunnossa, kunnes sain kännykkäviestin eilen, että olen velkaa 11 euroa. ja lasku maksettava heti. Tili jolle se pitäisi maksaa ei kuitenkaan ole se jolle alkuperäinen lasku olisi pitänyt maksaa, vaan taas ihan joku muu.
Olen jo maksanut ja saanut pari tavallista laskua jälkikäteen. Lisäsin hädissäni nettiyhteyden nopeuttakin ja se laskulisäys tuli heti ihan oikein, mutta nettinopeus ei kasvanut.
Samoin tilasin Aamulehden irtonumeroita puhelimen avulla nettiversioina ja sain kolme kertaa väärän tunnuksen DNA:lta ja pahoittelun siitä että se ei toiminut. Toisessa puhelimessani on eri palvelin ja sain lehden heti perään tilaukseni sitä kautta

Summa jonka olen DNA:N joidenkin virkailijoiden mukaan velkaa ei ole suuri, muuta sama mielivalta saattaa jatkua ja pompottelun eri henkilöiden välissä. Tarvitsen tärkeässä työssä nettiyhteyttä ja samaa puhelinta ja virkailijat tuntuvat tietävän sen, samoin senkin, koska olen mökillä ilman sähköä, koska ikävät viestit tulevat sinne ja kuluttavat "turvapuhelimen" akkua. Ei huvita tukea ainakaan rikollista toimintaa, mutta mitä voi tehdä, rikosilmoituksenko?