Finnairin palvelu on syvältä

Kun on ostanut "alennuslipun" (joka helvetin kallis)
niin sitä ei noin vaan muutella.
Kun lentää vaikka Bangkokiin niin
kannattaa ostaa 5000 euron lippu sen
600 euron hintaisen sijaan niin voi
muutella ;)

tosiaan kirjoitti:

Kun on ostanut "alennuslipun" (joka helvetin kallis)
niin sitä ei noin vaan muutella.
Kun lentää vaikka Bangkokiin niin
kannattaa ostaa 5000 euron lippu sen
600 euron hintaisen sijaan niin voi
muutella ;)

Lue lisää

Näin on. Sama tapa löytyy tavarataloistakin: "Emme vaihda tarjoustuotteita". ;)

Kysehän on loppujen lopuksi vain siitä, että lentoyhtiö haluaa varmistaa lentojen täyttöasteen näillä kiinteillä lipuilla. Myymällä vaihtokelpoisia lippuja yhtiö ottaa riskin, että vielä edellisenä päivänä täyteen bookattu kone lentääkin tyhjänä, kun ihmiset peruivat lähtönsä -> tulee tappiota lentoyhtiölle. Tätä riskiä paikataan sitten lisäämällä vaihtokelpoisiin lippuihin sellainen preemio, ettei niitä ostella muutoin kuin tosi tarpeeseen.

-Timo

Vielä lisäystä omaan vastaukseeni:

Siinä kyllä Finnair on tehnyt virheen, ettei sinulle lippua ostaessasi selitetty näitä peruutus/muutosehtoja. Ne olisi kyllä ollut korrektia esitellä etenkin näin kallista lippua ostaessasi. Itse kysyn nuo ehdot aina matkaa varatessani - tosin nykyisin tulee matkustettua sen verran paljon, että riittää kun kuulee tuon varausluokan kirjaimen ;)

Ja vielä, tuo 536€ on kyllä todella kallis lippu ollakseen muutoskelvoton.

-Timo

Timo kirjoitti:

Näin on. Sama tapa löytyy tavarataloistakin: "Emme vaihda tarjoustuotteita". ;)

Kysehän on loppujen lopuksi vain siitä, että lentoyhtiö haluaa varmistaa lentojen täyttöasteen näillä kiinteillä lipuilla. Myymällä vaihtokelpoisia lippuja yhtiö ottaa riskin, että vielä edellisenä päivänä täyteen bookattu kone lentääkin tyhjänä, kun ihmiset peruivat lähtönsä -> tulee tappiota lentoyhtiölle. Tätä riskiä paikataan sitten lisäämällä vaihtokelpoisiin lippuihin sellainen preemio, ettei niitä ostella muutoin kuin tosi tarpeeseen.

-Timo

Lue lisää

Jos kone on bookattu täyteen, liput maksettu, niin miten siitä tappiota reittilennolla tulee, kun niillä lennoilla tarjoilu on ilmaista?

mitääääh? kirjoitti:

Jos kone on bookattu täyteen, liput maksettu, niin miten siitä tappiota reittilennolla tulee, kun niillä lennoilla tarjoilu on ilmaista?

Ajattelepa että maanantain lento on
buukattu, myyty ja maksettu täyteen.
Puolet päättäisikin matkustaa tiistaina.

Maanantain lento olisikin puolillaan.

Miten niin "huonoa palvelua" Finnairilta, tämä on sitä ilmailun ihmeellistä maailmaa. Tarkoitat kai korkeaa hinnoittelua? Yhtä "huonoa palvelua" saat kun varaat lipun vaikka Islantiin, monopolireitille. Vähän kyllä ihmetyttää että jos noin kalliin lipun ostat ettei sinua tilatessa kiinnosta sen ehdot! Itse otan aina selvää, mitä lippu sallii ja mitä ei ja maksaako. Ehkä sinäkin ensi kerralla ;)

ps. mikään lapsen lippu voi olla noin kallis, virkailija tainnu ottaa itelle lomarahat..

provoko kirjoitti:

Miten niin "huonoa palvelua" Finnairilta, tämä on sitä ilmailun ihmeellistä maailmaa. Tarkoitat kai korkeaa hinnoittelua? Yhtä "huonoa palvelua" saat kun varaat lipun vaikka Islantiin, monopolireitille. Vähän kyllä ihmetyttää että jos noin kalliin lipun ostat ettei sinua tilatessa kiinnosta sen ehdot! Itse otan aina selvää, mitä lippu sallii ja mitä ei ja maksaako. Ehkä sinäkin ensi kerralla ;)

ps. mikään lapsen lippu voi olla noin kallis, virkailija tainnu ottaa itelle lomarahat..

Lue lisää

Kysyin toki lippua tilatessani että miksi se on niin kallis ja virkailija puhelimessa sanoi että siksi kun se on muutoskelpoinen, mistään lisämaksusta tai muista ehdoista ei hän maininnut enkä osannut kysyäkkään.
Tiedustelin että jos tilaisin samalle lapselle matkan 3.12.-6.12. välille nyt niin paljonko se maksaisi -maksaisi 181€ ja kysyin että jos siirrän tämän jo ostetun lipun sinne niin joudunko todellakin maksamaan vielä lisää. Kyllä joutuisin ja lipun hinnaksi tulisi huikeat 606,19 euroa.
Toisena vaihtoehtona kysyin että saisinko lipun muutettua vaikka itselleni, kävisin viikonloppumatkalla Helsingissä, minullahan ei paperista lippua ole joten sen kuvittelisi tapahtuvan vain Finnairilla tietokoneelle muuttaen matkustajan etunimen, sukunimi meillä on sama. Ei käy ei lisämaksustakaan.
En ymmärrä Finnairin toimintatapaa sitten ollenkaan.

närkästynyt kirjoitti:

Kysyin toki lippua tilatessani että miksi se on niin kallis ja virkailija puhelimessa sanoi että siksi kun se on muutoskelpoinen, mistään lisämaksusta tai muista ehdoista ei hän maininnut enkä osannut kysyäkkään.
Tiedustelin että jos tilaisin samalle lapselle matkan 3.12.-6.12. välille nyt niin paljonko se maksaisi -maksaisi 181€ ja kysyin että jos siirrän tämän jo ostetun lipun sinne niin joudunko todellakin maksamaan vielä lisää. Kyllä joutuisin ja lipun hinnaksi tulisi huikeat 606,19 euroa.
Toisena vaihtoehtona kysyin että saisinko lipun muutettua vaikka itselleni, kävisin viikonloppumatkalla Helsingissä, minullahan ei paperista lippua ole joten sen kuvittelisi tapahtuvan vain Finnairilla tietokoneelle muuttaen matkustajan etunimen, sukunimi meillä on sama. Ei käy ei lisämaksustakaan.
En ymmärrä Finnairin toimintatapaa sitten ollenkaan.

Lue lisää

Niin, tai jos perut lipun, saat 50% 536 eurosta ja sitten maksat 181 euroa uudesta lipusta, uutena ajankohtana.

Kyllähän nuo summat ovat ikäviä, ja varmaan harmittaa, mutta kuten jo moni on todennut, asia on samoin muillakin lentoyhtiöillä.
Mutta asian vatvominen ei auta yhtään mitään tällä palstalla vaan sinun kannattaa antaa asiakaspalautetta suoraan Finnairille. Jos ovat fiksuja, vastaavat palautteeseen.

Kyse on varmasti ollut siitä, että kone on ollut niin täynnä, ettei halvempia hintoja ole enää ollut tarjolla. Konetta kun ei ikävä kyllä kannata myydä täyteen halvimmilla hinnoilla: niin kummalliselta kuin se kuulostaakin, on joskus kannattavampaa lennättää puolityhjää konetta kuin myydä se täyteen puoli-ilmaisilla lipuilla, jotka pahimmillaan tuottavat yhtiölle vain tappiota...

Olen samaa mieltä muiden kirjoittajien kanssa, kyse ei ole huonosta palvelusta, vaan tuotteesta, jonka asiakas on ostanut. Itse valittu tuote saatavilla olevista, vieläpä...

närkästynyt kirjoitti:

Kysyin toki lippua tilatessani että miksi se on niin kallis ja virkailija puhelimessa sanoi että siksi kun se on muutoskelpoinen, mistään lisämaksusta tai muista ehdoista ei hän maininnut enkä osannut kysyäkkään.
Tiedustelin että jos tilaisin samalle lapselle matkan 3.12.-6.12. välille nyt niin paljonko se maksaisi -maksaisi 181€ ja kysyin että jos siirrän tämän jo ostetun lipun sinne niin joudunko todellakin maksamaan vielä lisää. Kyllä joutuisin ja lipun hinnaksi tulisi huikeat 606,19 euroa.
Toisena vaihtoehtona kysyin että saisinko lipun muutettua vaikka itselleni, kävisin viikonloppumatkalla Helsingissä, minullahan ei paperista lippua ole joten sen kuvittelisi tapahtuvan vain Finnairilla tietokoneelle muuttaen matkustajan etunimen, sukunimi meillä on sama. Ei käy ei lisämaksustakaan.
En ymmärrä Finnairin toimintatapaa sitten ollenkaan.

Lue lisää

Varsinaisiin lentolippuihin tehtäviä muutoksia säätelee kansainvälisen lentoyhtiöjärjestön, IATAn säännökset ja niiden mukaan julkaistuun lentolippuun ei saa vaihtaa nimeä. Syytä en tarkasti tiedä, kyse on käsittääkseni turvallisuudesta.

Se, että lippusi on sähköinen, ei muuta asiaa mihinkään, myös sähköinen lippu on ihan virallinen julkaistu lentolippu, aivan samalla tavalla kuin paperinenkin lippu - oikeastaan ero on vain se, että sähköistä lippua ei printata paperille.

Ja kuten sanottu, tämä ei ole pelkästään Finnairin toimintatapa, vaan kaikki lentoyhtiöt toimivat samalla tavalla.

Mainitsit myös tuosta 3-6.12. ajasta ja lipun muuttamisesta sille ajalle. Tietenkin joutuisit maksamaan lisää, silla olet jo ostanut ja maksanut lippusi ja matkaasi koskevat nyt tuon lipun ehdot. Sillä, mitä hintaa tuolle ajalle tällä hetkellä myydään, ei ole mitään merkitystä. Ajatteleppas asiaa näin: Ostat kaupasta kengät ja maksat niistä 100 euroa. Kolmen viikon päästä liike laittaa kengät tarjoukseen ja myy niitä 50 eurolla. Saatko kengistäsi takaisin 50 euroa? Et.

Et ymmärrä Finnairin toimintatapaa, koska sinulla on oma lehmä ojassa, etkä haluakaan ymmärtää.

Sinä olet tehnyt Finnairin kanssa sopimuksen kuljetuksesta tietyin ehdoin. Ja nyt haluat muuttaa niitä ehtoja ja saat mielestäsi huonoa palvelua, kun toinen osapuoli ei suostu muuttamaan sopimuksen ehtoja. Minusta se ei ole huonoa palvelua, se on sopimuksen noudattamista.

Finnairille kirjoitti:

Niin, tai jos perut lipun, saat 50% 536 eurosta ja sitten maksat 181 euroa uudesta lipusta, uutena ajankohtana.

Kyllähän nuo summat ovat ikäviä, ja varmaan harmittaa, mutta kuten jo moni on todennut, asia on samoin muillakin lentoyhtiöillä.
Mutta asian vatvominen ei auta yhtään mitään tällä palstalla vaan sinun kannattaa antaa asiakaspalautetta suoraan Finnairille. Jos ovat fiksuja, vastaavat palautteeseen.

Lue lisää

Olen yrittänyt saada asiaa sovittua Finnairin kanssa jotenkin järkevästi muttei siellä ole halua. Lupasinkin vastineeksi antaa mainosta koko rahan edestä ja sitä juuri mm. täällä teen.

närkästynyt kirjoitti:

Kysyin toki lippua tilatessani että miksi se on niin kallis ja virkailija puhelimessa sanoi että siksi kun se on muutoskelpoinen, mistään lisämaksusta tai muista ehdoista ei hän maininnut enkä osannut kysyäkkään.
Tiedustelin että jos tilaisin samalle lapselle matkan 3.12.-6.12. välille nyt niin paljonko se maksaisi -maksaisi 181€ ja kysyin että jos siirrän tämän jo ostetun lipun sinne niin joudunko todellakin maksamaan vielä lisää. Kyllä joutuisin ja lipun hinnaksi tulisi huikeat 606,19 euroa.
Toisena vaihtoehtona kysyin että saisinko lipun muutettua vaikka itselleni, kävisin viikonloppumatkalla Helsingissä, minullahan ei paperista lippua ole joten sen kuvittelisi tapahtuvan vain Finnairilla tietokoneelle muuttaen matkustajan etunimen, sukunimi meillä on sama. Ei käy ei lisämaksustakaan.
En ymmärrä Finnairin toimintatapaa sitten ollenkaan.

Lue lisää

Ikävä kuulla, että olet pettynyt saamaasi palveluun Finnairilta. Matkatoimistovirkailijana kokemuksesta tiedän sanoa, että varatun lennon ehdot kerrotaan AINA asiakkaalle. Itse esim. kirjoitan sen aina kaikkien lentoyhtiöiden varauksiin jotka teen. Ja ehdot ja säännöt kirjoitan varaukseen, josta asiakkaalle annetaan joko sähköinen tai kirjallinen vahvistus ennen lipun ostamista ja kirjoittamista. Toinen asia on sitten se vaivautuvatko asiakkaat kuuntelemaan, saatikka sisäistämään, mitä heille varauksesta sanotaan. Liian usein käy niin, että asiakas tulee pian lentolipun oston jälkeen muuttamaan lentoa ja on aivan loukattu ja tuohtunut kun hänelle kerrotaan, ettei se ole mahdollista. Ja kuten aiemmassa viestissä jo mainittiin, alalla on äärimmmäisen tarkat säännöt, jo matkustajien turvallisuudenkin tähden, joita säätelee tämä IATA.

Ei lentoyhtiöiden toimintatapaa tarvi ymmärtääkkään. Osaatko selittää mistä, miten ja miksi maitolitran hinta koostuu...

Kehottaisin sinua katsomaan peiliin tässä asiassa.

"Älkää lentäkö finnairilla!!lentäkää niillä halvoilla ku ne on niin hyviä!"

Niin - Ivaloonhan lentääkin niin moni firma.

Jotkut vaivautuu hieman selvittämään lentolippujen ehtoja ennen lipun ostoa, toiset haluavat maksaa satoja euroja oppirahoja.

Pistäis sen kakaran vaan sinne koneeseen. Oppis sekin pysymään päätöksissään.

hehehe kirjoitti:

"Älkää lentäkö finnairilla!!lentäkää niillä halvoilla ku ne on niin hyviä!"

Niin - Ivaloonhan lentääkin niin moni firma.

Jotkut vaivautuu hieman selvittämään lentolippujen ehtoja ennen lipun ostoa, toiset haluavat maksaa satoja euroja oppirahoja.

Pistäis sen kakaran vaan sinne koneeseen. Oppis sekin pysymään päätöksissään.

Lue lisää

Nimenmuutoksethan on nykyään mahdollisia, lisämaksusta ja rajoituksin. Mutta lapsen lippua ei voi siirtää aikuiselle, samoin muilla erikois- esmes opiskelijalipulla ei voi lähteä kuka vaan tilalle..

reti kirjoitti:

Nimenmuutoksethan on nykyään mahdollisia, lisämaksusta ja rajoituksin. Mutta lapsen lippua ei voi siirtää aikuiselle, samoin muilla erikois- esmes opiskelijalipulla ei voi lähteä kuka vaan tilalle..

Lue lisää

Lippuun ei vain voi muuttaa nimeä.. Kuten aikaisemmin on kerrottu.. Tämä on määritelty IATA:n säännöissä. Ei siis ole ainoastaan "Suomen ylpeyden" sääntö!