Onko Finnair palveluyritys?
Varasin puhelimitse lapselleni lentolipun Ivalo-Helsinki-Ivalo välille viikkoa ennen matkaa.
Suunniteltu lentäminen mummolaan maksoi 536,19€ siis aivan todella yli kolmetuhatta vanhaa markkaa. Lippu oli aivan järjettömän kallis, saahan Ivalo Helsinki välille menopaluulippuja halvimmillaan 181€:lla.
Matkaan lähtö päivä olisi lauantai, ja tiistaina tulikin ilmi ettei lapseni haluaisikaan lentää ja yritin perua lipun. Vaan eipä onnistunut.
Finnair palauttaisi täysin käyttämättömästä lipusta vain noin 200€ eli joutuisin maksamaan tyhjästä yli kolmesataa euroa, lisäksi Finnair tietysti myisi paikan jollekkin muulle.
Lipussa olevia matkustuspäiviä voisi kyllä kuulemma muuttaa mutta se maksaisi 70€ vielä lisää!!
Myöskään matkustajana ei voisi olla kukaan muu kuin se joka lippua varatessa oli ilmoitettu.
Pyysin arvoisaa kyseessä olevaa lentoyhtiötä että lippu voitaisiin muuttaa lahjakortiksi tälle henkilölle joka oli ilmoitettu varausta tehtäessä, että hän voisi käyttää sen joskus tulevana ajankohtana. Mutta ei käynyt Finnairille.
Matkustuspäivät tulee kuulemma ilmoittaa heille ja lisää pitää siitä hyvästä palvelusta maksaa.
Järjetöntä palvelu haluttomuutta Finnairilta!
Varasin puhelimitse lapselleni lentolipun Ivalo-Helsinki-Ivalo välille viikkoa ennen matkaa.
Suunniteltu lentäminen mummolaan maksoi 536,19€ siis aivan todella yli kolmetuhatta vanhaa markkaa. Lippu oli aivan järjettömän kallis, saahan Ivalo Helsinki välille menopaluulippuja halvimmillaan 181€:lla.
Matkaan lähtö päivä olisi lauantai, ja tiistaina tulikin ilmi ettei lapseni haluaisikaan lentää ja yritin perua lipun. Vaan eipä onnistunut.
Finnair palauttaisi täysin käyttämättömästä lipusta vain noin 200€ eli joutuisin maksamaan tyhjästä yli kolmesataa euroa, lisäksi Finnair tietysti myisi paikan jollekkin muulle.
Lipussa olevia matkustuspäiviä voisi kyllä kuulemma muuttaa mutta se maksaisi 70€ vielä lisää!!
Myöskään matkustajana ei voisi olla kukaan muu kuin se joka lippua varatessa oli ilmoitettu.
Pyysin arvoisaa kyseessä olevaa lentoyhtiötä että lippu voitaisiin muuttaa lahjakortiksi tälle henkilölle joka oli ilmoitettu varausta tehtäessä, että hän voisi käyttää sen joskus tulevana ajankohtana. Mutta ei käynyt Finnairille.
Matkustuspäivät tulee kuulemma ilmoittaa heille ja lisää pitää siitä hyvästä palvelusta maksaa.
Järjetöntä palvelu haluttomuutta Finnairilta!
Vastaukset 12
Vanhimmat
..vaan tiedoksesi, että palveluhaluttomuutta on yhdyssana.
hyvä että kerroit tämän oleellisen asian,ja maailma pelastuu...ja mitä tulee varsinaiseen viestiin,monopoliasemassa on hyvä kiskoa ihmisiltä kun ei ole muuta vaihtoehtoa.
On se niin mukavaa kun ei ole kilpailua...
Tasa-arvo puuttuu tämän maan sisältä, rautatietkin loppuvat ikävästi puoleenväliin Suomea.
...että pilkunnussija on myös yhdyssana!
Hei,
Ei millään pahalla, mutta siksi kannattaa aina kuunnella tai omatoimiasesti kysyä lippujen peruutusehdot ja muutoskulut.
Tuo kulullisuus ei koske ainoastaan Finnairia, vaan useimpia muitakin lentoyhtiöitä, lipputyypistä riippuen.
Ja tuo hinta taas menee niin, että koko konetta ei myydä samaan hintaan vaan kone on jaettu erihintaisiin paikkoihin. Mitä lähempänä lähtö, sitä täydempi kone ja sitä kalliimmat paikat.
Eli tässä nyt on mun mielestä vähän omakin vika, jos ei ole ehtoja kuunnellut/kysynyt.
Ja tiedoksi, en ole millään lentoyhtiöllä tms. töissä vaan ottanuty ihan itse asioista selvää.
Mulla ainakin matkavakuutus korvaa jos en matkalippuja pystykaan kayttamaan... Suosittelen!
Jos se pikkupiltti, herranterttu ei
suostukaan matkustamaan niin ei sitä
mikään korvaa ellei osaa väärentää todella
laadukkaasti lääkärintodistusta:
"ei voi matkustaa"
No silloin se on jo omaa tyhmyyttä jos ei muuten huvita matkustaa
Hei,
ensimmäinen sääntö on että puhelimitse ei ikinä kannata varata lentolippuja ilman hintavertailua, varsinkaan finnairilta. Kokeilin varata viikon päähän lippua ja hinnaksi tuli n. 200 euroa. Tästä lipusta ei tosin saa mitään takaisin.
Y-luokan lippu, josta saa rahat takaisin kokonaan maksaa 590 euroa. Järjetön hinta sinällään, koska tuolla rahalla menee New Yorkkiin melkein kaksi kertaa.
Jatkossa kannattaa siis varata webin kautta, jossa näkee eri hintatyypit ja niiden muutosehdot. Itse kyllä soittaisin vielä uudestaan Finnairille ja ystävällisesti pyytäisin mahdollisuutta peruuttaa lippu. Toinen mahdollisuus on jutella lapsen kanssa syistä miksi ei halua lentää ja yrittää saada lapsi taivaalle. ;)
Minun mielestäni on taas järjetöntä suunnitella lapsen kanssa tuollaisia matkoja noin myöhään ennen lähtöä, eri asia kun varataan itselle ja aikuiselle. Meidän perheessä pistäisin ainakin tuollaisen munauksen itseni enkä Finnairin piikkiin. Ajatelkaa ihmiset, ei kannata aina syyttää isompaa tai myyjää. Lausuma tyhmä ei oo joka myy vaan joka ostaa pitäisi taas tulla arvoonsa. Pahoillani olen tietenkin harmista rahojen suhteen, tuntuisi meidänkin taloudessa niin paljon ettei itellä tuommoiseen töpöilyyn ole edes mahdollisuuksia.
Ihan vaan tiedoksi kaikille että todellakin kannatti möykätä ja avata suunsa. Loppujen lopuksi sen enempiä yksityiskohtia selittelemättä soitti eräs Finnairin hallituksen jäsen minulle ja pyyteli anteeksi ja maksoivat kaikki rahat kuluineen takaisin.. ja vielä kerran pyytelivät anteeksi.
Mutta vika ei kyllä ole lentoyhtiön, jos asiakas ei haluakaan matkustaa. Ihme, että palauttivat koko summan, tai olivat edes valmiita palauttamaan osan siitä. Eihän siitä mitään tulisi, jos kaikki muuttelisivat mieltään ja matkojaan, vaatisivat rahoja takaisin ym. juuri ennen lähtöä.