Moi
Miten hoidatte klousaamisen silloin kun asiakas on sanonut jo 4-5 kertaa Ei? Itse yleensä väärennän nimikirjoituksen tilauspaperiin ja väitän myöhemmin asiakkaan tilanneen. Ainakin pomo on tyytyväinen.
Miten hoidatte klousaamisen silloin kun asiakas on sanonut jo 4-5 kertaa Ei? Itse yleensä väärennän nimikirjoituksen tilauspaperiin ja väitän myöhemmin asiakkaan tilanneen. Ainakin pomo on tyytyväinen.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Ei vi... Vaihda alaa :D
Oikeita neuvoja kaivataan ei mitään lapsellisia kommentteja kiitos!!!
Siinä vaiheessa jos väärennät allekirjoituksia niin syyllistyt petokseen. Kaikki tommoset mitä teet kaatuu omaan niskaan ei pomon.
Mitä myyt ja miten? Puhelibmyyntiä vai b2c?
Myyn pölynimureita ynnä muuta siivoustarviketta.
Siivoat sen kämpän niillä vehkeillä mitä myyt. Siinä harva kehtaa enää kieltäytyä :)
Varmaan asiakkaitakin helpottaa jos jäät kiinni. Ei se ole pelkkä myyntidokumentin väärennös, se on myös henkilökohtaisesti asiakkaita kohtaan väärin tehty että olet tilannut jotain hänen allekirjoituksellaan. Shit happens, ois kannattanut miettiä loppuun asti millä tavalla pomo pidetään tyytyväisenä :)
No ennen pitkää sinä jäät kiinni kun sinun kauppojasi reklamoidaan sinun nimellä toinen toisensa jälkeen, joten älä ihmettele jos pian tullaan kyselemään sinulta että tuletko vähän juttelemaan.
heh mitä eräs kollega teki niin hän sanoi että mitään ei olla väkisin tuomassa vaan lähettää tilausvahvistuksen, sopparin sähköpostiin jne. luettavaksi. Voitte sitten rauhassa tutustua asiaan jne. Sinänsä kieroa koska tilaushan lähtee eteenpäin ja provikat juoksee. Jos peruutus tulee parin viikon päästä niin jos palkat ehditty maksamaan niin peruutusta ei vähennetä palkasta.
Toinen kiero tapa on laittaa palvelu otettavaksi käyttöön 3 kk päähän ja sanotaan asiakkaalle että jos mieli muuttuu niin ilmoittaa vain aspaan niin se perutaan jne. Mutta asiakas kuitenkin varmistaa ennakolta edullisen palvelun. Ja taas provikat juoksee vaikka asiakas ehkä peruu sen palvelun.
Mitähän pomo sanoisi jos tekisin noin;
" Joo ei se lopulta tilannut, mut mä pistin sen nimen soppariin ja pistin se homman eteenpäin. Ei se ollut kuin se semmonen pikkumallin kone, vajaa 10´000e..."
Onko parempia vinkkejä? Miten ite klousaat kieltäytyjän?
En tiedä miten se puhelinmyynnissä tehdään, kun en sitä ole koskaan tehnyt.
Teknisessä myynnissä koneita ja laitteita myydään ihan toisella periaatteella;
Asiakkaalla on oltava tarve - siis ihan oikea todellinen tarve. Sen jälkeen rahat ja sitten aloitetaan määrittelyt, suunnittelut ja tarjouslaskenta, joka lopulta johtaa tarjoukseen. Tarjouksen jälkeen ihan tyypillisesti on ns. selonottoneuvottelut, joissa käydään läpi tekniset asiat, jotta varmistuttaan molempien ymmärtäneen asiat samalla tavalla.
Sen jälkeen alkaa varsinaiset väännöt. Eikä hinta aina ratkaise, vaan esim. toimitusaika, tekninen toteutus jne. Ja sitten sitä klousausta väännetään.
Jos menee ns. reisille, niin syy on yleensä tekninen tai toim.aika. Joku kilpailija tarjoaa lyhyemmän toim.ajana tai myy tekniikkaa halvemmalla.
Homman mennessä puihin, se on pomollakin vain toteamus, että ei aina kauppaa saa. Joskus saattaa toimitusaika olla vaikkapa 35 viikkoa. Ja kilpailijalla jonkun syyn vuoksi vain 20 viikkoa... Ja sitä rataa...
Eihän tuossa myydä edes mitään, varmasti sinäkin tekisit enemmän kauppaa, jos osaisit klousata.
Kun olet pommittanut 5 krt eri näkökulmista ja silti tulee vielä ei: asiakas ei voi kaikkea puhelimessa esitettyä muistaa joten voit kertaalleen rauhassa kerrata mitä olet tarjoamassa / myymässä. Siis lyhyt kertaus kaikesta mitä olette puhuneet asiasta, asiakkaalle saattaa tulla ahaa elämys että on tässä sittenkin ideaa. Asiakkaalle pitää jäädä mielikuva että hän menettää jotain tärkeää jos ei tartu tarjoukseen.
Oma mielipide on se että asiakkaalle voidaan luoda tarve mutta helpointa että se tarve jo olemassa. Tuotteet mitä myydään puhelimessä pitää olla aidosti hyviä. Että myyjällekin tulee sellainen mielikuva että asiakkaan elämänlaatu paranee kun ostaa tuotteen. Eikä niin että saa pelätä jos törmää kadulla niin asiakas uhkaa lyödä turpaan ja haukkuu kusettajaksi.
Itse kierrän firmat joissa myydään pelkkää pask''' hyvin kaukaa..
Ensimmäisen "ein" jälkeen asiakaskontaktissa on todettava että meidän firmassa "ei" tarkoittaa sitten kyllä. Sitten vaan keskipitkää myyntipuhetta ja pientä haastetta tyyliin "voisiko tässä olla teidän uusi imuri?" Siihen saa helposti jotai ei-alkuista johon on helppo vastata että "hyvä". Seuraavaksi asiakkaalle esitellään maksutavat/rahoitusvaihtoehdot ja aletaan täyttää tilausmyyntisopimusta.
Ei tätä työtä muuten jaksaisi ellei tietäisi varmasti että Suomi väärällään siisteyttä rakastavia ihmisiä. Imurimyyjä on puhtauden ja terveyden asialla. Puhdas koti on ihana asia.
Aina voi hyvän esittelyn jälkeen rehellisesti kertoa asiakkaalle, että nyt seuraavaksi alat klousaamaan ja heidän kannattaa sanoa kyllä. Tämä toimii!!
No en oo pölynimureita myynyt enkä siivoustarvikkeita mutta äkkiseltään jos kaveri on vähäkään kiinostunut niin ehdottomasti pitää olla takataskussa kylkiäisiä vain hänelle ....esim jos rakennustarvikkeita myy nii pitäähän ostajan saada se uus makita kaupantekijäiseksi :)
Sun pitää voittaa myös kaverin luottamus jos myyt siivoustarvikkeita niin hän saa vastinetta rahoilleen,niin se ostaa luultavasti sulta jatkossakin se on se asia mihin sun pitää kiinnittää huomiota ...
Jos tulee vakiasiakkaita niin sit sulla on jo hyvin pullat uunissa...
Nettivinkattu poliisille rikoksesta.
vasikka oot
joku kirjottaa paskaa niin meet vasikoimaan jo poliisille kävikö mielessä että toihan on täyttä paskaa mitä toi poika kirjottaa ja yleensä jos tommosia väärennöksiä tekee se kyllä paljastuu kannattas joskus miettiä ja pitää se turpansa kiinni,,,
luultavasti aiheutat jollekkin pojalle ihan suotta ongelmia mä inhoon tommostal,
Poika ei osaa varmaan vieläkään klousata!
Googlaa "sykkivän silmän taktiikka"
Jaa tulee mieleen sanonta että loma-osake kauppiaat huijaa no mitähän tää älykääpiö sitten tekee ! ei pärjäis päivääkään loma-osake maailmassa !
Klousaat kato nii että hakkaat asiakkaan päätä vessanpöntön kannella ja vedät vessaa niin pitkään että se kusipää ostaa sun ylihintaista paskaa mistä et saa palkkaa.
suomi nousuun ja demarit on kuninkaita!