Lentoemot persiistä

Suomalaisilla ja varsinkin niillä jotka matkustavat vähän sekä niillä joiden kokemukset lentomatkoista ovat vain tilauslennoilta on niin vankat ja oudot mielipiteet.

Nämä mielipiteet ovat yleensä vailla faktaa ja ei nähdä sitä isoa ja koko kuvaa asioista.

Ulkomaalaisia lentoemäntiä ihaillaan vaikka olisivat kuinka kamalia. Johtuneeko että ei uskalleta puhua kieliä ja ei edes ymmärretä mitä sanotaan vieraalla kielellä.

Aikoinaan 80-luvulla oli Hesarissa koko aukeaman juttu lentämisestä. Siinä mm. kysyttiin ulkomaalaisten lentoemäntien mielipiteitä suomalaisista matkustajista niistä lentoyhtiöistä jotka silloin lensivät Suomeen. Aikoinaan tänne lensi huomattavasti useampi lentoyhtiö kuin tänä päivänä.

Mikäli löytäisin sen artikkelin niin laittaisin tänne linkin.
Ulkomaalaiset lentoemännät eivät olleet erityisen ihastuneita suomalaisiin matkustajiin. Sen kyllä ymmärrän aivan täysin.

Jos jatkuvasti saa huonoa palvelua, voi olla peiliin katsomisen paikka. Niin kauan kuin asiakaspalvelu on ihmisten eikä robottien harteilla, tilanne on molemminpuolista vuorovaikutusta. Jos on oikein moukkamainen asiakas, se voi hyvin näkyä esim. hymyn väkinäisyytenä.

Minulla on vain hyviä kokemuksia myös suomalaisista lentoemännistä.

Hyviä kokemuksia myös - ei moittimista olenpa matkustanut yksin tai perheen kanssa. Aloittajan asenteen näkee jo nimimerkistä, asenne kannattaa muuttaa.

aloittaja on itsekin kun sitruunan niellyt, siitä se johtuu.

joku juntti maalta jolla ei ole käytöstapoja ja ehkä jopa pelkää ihmiskontakteja

no joopa joo jokaiselle voi työssä sattua huono päivä se on kait ymmärrettävää, mutta täytyy sanoa että kun olen lentänyt Thomas Cookin lennoilla ei kohdalleni ole tullut kuin hymyileviä lentoemoja yleensä lentoemot ovat hyvin ystävällisiä monta kertaa vika on meissä matkustajissa

Minkäs yhtiön emot osaavat palvella parhaiten ja miksi? Minne lensit? Monettako kertaa?

Heh, asenne ratkaisee.

Itse sanon aina lentoemoille koneeseen astuessa, että "nice to meet you, maybe we spend a fun day"

Aina on olleet lentoemot aurinkoisia ainakin minun kohdallani, vaikka en koneessa mitään syö tai juo.

Lisäksi kiitos poislähtiessä jättää molemmille hyvän mielen, eikä maksa yhtään mitään.

Raskas ikävä homma, jatkuvat päänsäryt johtuen nousuista ja laskuista, pieni palkka, paljon töitä, ikäviä asiakkaita, ahtaat työskentelytilat jne. jne.

Kyllä siinä on jo ainesta v itutukseen ja ei ihme että ovat täysiä persreikiä.

Vaikka ammatinvalintakysymyshän tuo on loppuviimein.

Negatiivinen kokemus aikaansaa palautteen antamisen sosiaalisessa mediassa mutta; Minulla ei ole edesmenneen N:liiton lentoja lukuunottamatta huonoja kokemuksia matkustamohenkilokunnasta. Tosin pakettilomalentoja, joita taalla tunnutaan arvosteltavan kirpeastikin, on minulla vain 4 kolmekymmenta vuotta kestaneella jaksolla mutta muita lentoja yli 50 jopa 80, useampana vuonna.

Palvelukulttuuri vaihtelee paljon maasta ja lentoyhtiosta riippuen mutta aina olen saanut ystavallista tai vahintaan asiallista palvelua. Aasialaiset/Amerikkalaiset/Britit jne ehka hymyilevat herkemmin mutta se ei suoranaisesti korreloi palvelun laatuun vaan ehka pikemminkin matkustuskokemukseen jota kautta tunne paremmasta palvelusta syntyy.

Se ettei ruoka maistu, tarjoilusta joutuu maksamaan tai etta lennonaikainen viihdetarjonta ei kohtaa omaa makua, ei ole matkustamohenkilokunnan syy vaan lentoyhtion kulloinenkin politiikka tai valinta. Varmasti toki lentoyhtion harjoittama koulutus vaikuttaa palveluun mutta haluan uskoa kaikkien (palvelu)yhtioiden pyrkivan kouluttamaan henkilokuntaansa asiakaslahtoiseksi huomioiden toiminnan muut ehdot ja edellytykset. Finnair mukaanlukien.

Matkustan seka turisti- etta bisnessluokassa ja olen omalla kaytoksellani varmasti edesauttanut hyvan matkustuskokemuksen syntyyn.

Suomalaisilla on geeneissä se herra viha. Vaikka lentomatkustajat eivät yleensä olekaan mitään "herroja" niiden palveleminen on lentohaahkojen mielestä vastenmielistä.. Eihän suomalainen akka sovellu edes kauppojen kassoille, ei tarjoilijoiksi, eikä mihinkään palveluammattiin.

Kun se asiakkaan hyvä palvelu koetaan jotenkin alentavaksi. Se on se ikiaikainen herraviha, tämähän on talonpoikaiskansa jolla vielä joku aika sitten oli "toinen käsi utareella, toinen kaukosäätimellä". Junttimaa, junttikansa, akat mötkyjä jotka eivät osaa palvella asiakkaita.

Noh, istu paikalles ja mee koneella sinne minne pitikin, sehän oli tarkoitus, vai kuinka. Mitä siinä tarvii mitään lisähörhellyksiä...ja jokainen on sellanen ku on, ei oo mitään rotua lentoemäntä....aatteleppa omallekohalle...

Kyllä ihmettelen suomalaisten lentoemäntien haukkumista.
Aikoinaan lensin noin kerran kuukaudessa.
Nykyään lennän vähintään kaksi edestakaista matkaa vuodessa ja enimmäkseen Finnairilla. Käytän sekä reittilentoja että lomalentoja. Koskaan ei moitittavaa. En ole mikään tyylikäs leidi vaan tavallinen tallaaja. Vältän alkoholia ja vessassa ramppaamista.
Omaan hyvät käytöstavat, ja minua kohdellaan aina asiallisen ystävällisesti.
Kiitän kaikkia suomalaisia lentoemäntiä! Matkani ovat olleet onnistuneita.

.

Ketjun aloittajan kirjoitus on ilmiselvä provo, mutten välitä siitä.

Kun olin nuoruudessani palannut kotimaahan kaukaisista maailman kolkista (useita maita, joissa asuin ns. matkalaukkulapsena), usein ne olivat lentoja vaihdolla Helsinkiin. Muistan sen, että Finskin lentoemännät olivat näyttäneet minusta yllättävän vaaleilta sisarilta. Tunsin hilpeyttä siinä tilanteessa tunnistaen heidät ja siinä ajatellen, että nyt sitä tullaan taas "kotiin". Myös heidän käyttämät nahkahansikkaat olivat heidän varustuksena minusta outo ilmiö, kunnes lopulta olin paluumuuttanut kaukomailta ja ymmärsin paremmin niiden käytön perustelun. Etelästä matkustaen Suomeen kun itsellä ei aina ollut edes Talvitakkia saatikka tarpeeksi lähmpimää välisään takkia.

Olin silloin niin nuori, että koin heidät tavallaan kaukaisiksi sukulaisikseni ja kun
sain heiltä pyydettyäni välitöntä palvelua koin sitä kuin kys. palvelualtis lentoemäntä olisi ollut serkkuni, joka toi ruoan lämmittämöstä ja kysyi aina ystävällisesti mitä joisin/otanto toisen janojuoman tai joskus jotain ylimääräistä, mitä pyysin. Sitä osasi jo nuorena pyytää, mitä oli oppinut, että voi kysyä. Sitä oli tiennyt turistiluokan lipun hintaan kuuluvan yhtä sun toista kauokolennoilla, mm. yölennolla jaetut paketit, jotka jäivät varusteisiini, isompien lentoyhtiöiden matkustamiskokemuksista. Peiton pyytäminen tuli kyllä tutuksi. joskus toisen ruokannoksen, jos niitä oli sattumalta jäänyt ylimääräisiä tarjoilun jälkeen.

Mutta mistä tässä letoemäntien arvostelussa oikein on kyse?
Pitäähän valtion lentoyhtiön olla kannattava! Se on vain yksi syy, miksi Finskin matkustajapalvelun h:lökunta on tässä keskustelussa aloittajan mukaisen arvostelun kohteena. Toisten lentoyhtiöiden lentoemoista olisi ollut minullakin sanottavaa, mutta monet niistä sekoista ovatkin jo tässä kesustelussa kerrottu.

Hermot mennyt niillä.

"Pahin: Aeroflot. Palvelusta kannattanut puhuakaan, ruoka oli syötäväksi kelpaamatonta -oikeasti pilaantunutta. Kohokohtina lentoemäntä yritti ajaa kärryllään ylitse kun yritin mennä vessaan (sain hypätä kanssamatkustajan syliin ettei onnistunut), ja vastaus kainoon kysymykseen saisinko (8 tunnin lennolla) toisen lasin vettä oli: NJET (siis tosiaan huutaen). Moskovassa oli pitkä odotus mutta ilman viisumia ei kentältä saa lähteä. Kentällä ei jatkuvan kuuluttamisen -myös yöllä -vuoksi voi nukkua. Jään mieluummin kotiin kuin sotkeennun Aeroflotiin toista kertaa."

Ja Kun viel tietäisit kuinka huono enkun kielentaito niiden lentäjil on ni et todellakaan
lentäis niiden koneil! Parhaimmat naurut duunis saa kun Aeroflotin lentäjät puhuu lennonjohdon kans Euroopassa lentäessään ;)

Äläkää menkö niiden kyytin,