Mitä sinä odotat sähkömyyjältäsi?

Mull ei oo mitään pahaa sanottavaa yhdestäkään sähkö myyjästä. Oon ollu niin kalliiden firnojen kun halpa sähkö myyjienkin asiakas. Kaikki on toiminut niin kuin pitää. Eksyin tänne palstalle joskus ja olin kyllä äiimstynyt (olen nyt tämän 220 Energian asiakas). Pakko väittää että se on kyllä ihmisessä itsessään aika usein tuo vika. Jos joka asiasta tulee valittaa ja purnata. Se on vaan sähköä. mitä sitten jos on arvio lasku. ei uudella firmalla oo kaikkien tuhansien asiakkaitten sähköjä varaa etu käteen ostaa. jos jollain isolla sähkö yrityksellä mahdollista näin toimia, niin se on vuosi kymmenien kokemus ja rahastus ja vähän mietityttää pomojen miljoona palkkiot sun muut. mutta kukin tavallaan. minä ostan halpaa ja kilpailutan joka vuosi!! en rakasta 220 energiaa. rakastan halpaa sähköä

Eihän toki asioita kaadeta sähköyhtiöden tai muiden yritysten niskaan. Pitäisin niin että se on joidenkin tapa tuoda itseään julki. Pitää muistaa kun sinne asiakaspalveluun soittaa että siellä on vastassa ihminen kenen syy ei ole, mistä sitten haluaakin purnata. Hän on siellä auttaakseen mahdollisimman parhaalla tavalla eivätkä voi yrityksen toimintatavoille mitään.

Täällä tämä juuri korreloituu sillä palstaa luotsaa yritys ja he kirjoittavat yrityksen nimissä keskusteluun. Tämä saa aikaan sitten purkauksia johon edellä mainittu provosoi. Ikään kuin tätä haluttaisiin, sillä onhan huonokin maine joskus parempaa myynnin kannalta kuin hyvä maine kohtuu uusilla sekä uusilla yrityksillä ja saa yleensä ihmiset kokeilemaan onko väitteissä perää.

Yritykselle toimiminen netissä on erilainen haaste ja mielestäni Jounin kauppan Sampo on hyvä esimerkki siitä kuinka homma pitäisi hoitaa. Suurin osa tempauksista ei mitenkään liity kauppaan jota Sampo pyörittää, mutta tempeukset toimivat silti oivana mainoksena joiden kustannukset ovat marginaalisia muihin mainostamistapoihin verrattuna. Tähän ei vain moni yrittäjä/yritys pysty koska keskittyvät vain yritykseen. Mutta toiminta somessa kertoo aika paljon yrityksen toimintaperjaatteista sekä aatteista.

Mistä sitten johtuu valittaminen. Yleensä syy on kummassakin osapuolessa. Jotain on ymmärretty väärin, joko jättämällä kertomatta. luullaan asioden olevan niin tai näin tahi asiakas on antanut väärää tietoa tai ei osaa kertoa tarvettaan.

Yleisin väärinkäsitys sähkön lopullisesta hinnasta tulee siitä että osalla on sähkölaskuissa sähkön lopullinen hinta johon sisältyy kk-maksut.
Eri talojen kulutusta hinnan perusteella vertailulla voi tulla sitten pienimuotoisia väärinkäsityksiä, sillä kulutukset ovat yleensä erilaisia jolloin kWh:n hinnat ovat erilaisia eivätkä vertailukelpoisia. Siksi olisikin hyvä jos kk-maksut poistettaisiin keskimääräisen sähkön hinnan laskelmasta tai lisättäisiin keskivertohinta ilman kuukausimaksuja jolloin voidaan vertailla suoraan eri talojen sähkön keskmääräisiä hintoja.

Tämä on monesti aiheuttanut aikamoisia sotia asiakaspalveluun ja olen ymmärtänyt että tätä asiaa ei aina olla tiedostettu mistä tämänlainen purkautuminen johtuu. Aiheuttaen tietysti taas purkauksia nettiin kun naapurilla sähkölämmitteisessä talossa sähkön keskihinta on 12cent/kWh ja itsellä puulämmitteisessä 20cent/kWh vaikka sähkösopimus on samasta firmasta.

Jos oman näkemyksen saa esittää, niin palstaa luotsaava yritys ei minusta ainakaan asiakasta saa, sillä keskittyvät yritykseen niin paljon että pelkään ongelmatilanteissa keskitytään vain yritykseen ja sen parhaaseen ajattelematta asiakasta luulemalla, että se halpa hinta on kaikki kaikessa. Palstan tarkoitus on korostaa ko. yritystä jota sitten voimistaa "meidän.., meillä..., jne, jne " viesteillä ja kovin harvassa on viestit joissa ei tuoda esille ko. yritystä. Tällaisen kuvan olen saanut tämän palstan myötä. Jokainen voi sitten itse muodostaa omat kuvansa ko. yrityksestä.

Kiitos erittäin hyvistä kommenteistasi! En muista vähän aikaan lukeneeni näin mielenkiintoista ja asiapitoista kommenttia. Kiitos siis palautteestasi! Tuo Sampo on hyvä esimerkki. Otan tämän puheeksi, jotta voimme kehittää toimintaamme. :)

Yritykselle toimiminen netissä on erilainen haaste – olet täysin oikeassa. Mietimme pitkään ollakko läsnä täällä keskustelupalstalla, mutta koska näkyvytemme printissä ja televisiossa on olematon ja puhelinmyyntiä kuluttajille emme ole tehneet miesmuistiin (koimme että se ei ole hyvä tapa myydä sähköä), niin haluamme olla verkossa vahvasti läsnä. Mainostamme ja olemme vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, eteenkin somessa.

Ikävää, että sinulla on sellainen tunne, että korostamme keskusteluissa yritystä liikaa. Se voi hyvin ollakin niin. Olen parhaani mukaan yrittänyt ylläpitää sähköön liittyviä keskusteluja täällä, palstan nimen mukaisesti. Paljosta kritiikistä johtuen, viesteissäni varmasti korostuu yrityksen kanta erinäisiin asioihin. On vaikeaa ottaa kantaa omissa nimissäni, edustan siis täällä yritystä.

Ihmiset esiintyvät täällä anonyymisti ja heillä on mahdollisuus kertoa ihan mitä haluavat. Avoimuuden kulttuuri on hyvä asia, mutta siinä on myös omat miinuspuolensa. Monesti käy niin, että toinen joutuu altavastaajan rooliin ja samalla automaattisesti puolustuskannalle.

Täällä on paljon absurdeja juttuja, jotka eivät pidä yhtään paikkaansa. Alusta lähtien linja on ollut se, että keskustelu käydään avoimesti, ei sensuroiden. Viestit, joita täältä on poistettu, ovat olleet Suomi24:n sääntöjen vastaisia. Muuta sensurointia ei ole tehty. Olen parhaani mukaan yrittännyt palvella täällä.

Sinua harmitti vielä, että keskitymme palstalla viestimään, kuinka halpa hinta on meille prioriteetti numero yksi. Se on keino, jolla erotumme. Sähköalan kilpailu on todella kovaa ja halpa hinta on se meidän juttu.

Kiitos vielä erittäin hyvästä kommentistasi, käytän tätä esimerkkinä siinä, miten voimme parantaa toimintaamme. :)

Olen kovasti erimieltä siitä että nimimerkin sijaan omalla nimellä esiintyminen estäisi absurdeja väitteitä. Olemme kasvaneet niin kiinni aliasten alle että emme huomaa kirjoittavamme omalla nimellä.

Helpoin ja yksinkertainen tapa säädellä omaa kirjoitusta on se että miettii ennen lähetystä voiko saman sanoa toiselle päin naamaa ja voiko kirjoituksesta olla seurauksia.

Eipä tarvitse mennä kuin keltaisenlehdistön sivuille jossa kommentoidaan Facebookin kautta uutisia niin sielläpä sitä "r*nkkari, i*iootti, kuoli hitsinpimpula" yms käyttöä harrastetaan ihan omalla nimellä. Taisipa tänään olla lehdistössä myös mopopoika joka oli ladannut omalla nimellään videon youtubeen kumen polttamisesta sekä keulimisesta. Kas kummaa poliisit kiinnostui asiasta ja antoi sanktioita esimerkkinä.

Eli ei se että esiinnyttäisiin omalla nimellä kummentaisi mitään asioita sillä käytännössä asiat kerrotaan sille tietokoneele. Se muuttaisi että asiat sanottaisiin kasvotusten muuttaa käyttäytymistä. Sitä ei tiedä vaikka toinen tykkää kyttyrää ja lyö "otsikkoon". Näin kärjistäen.

Niin, no jos tulee negatiivisia palautteita kärjistettynä johtaa se toki puolustuskannalle joka näyttää ulospäin joltain muulta kuin miltä sen on tarkoitus näyttää. Tunnetusti suomalainen on tyytyväinen kun on hiljaa. Mutta nostinpa asian esille erilaisesta näkökulmasta joka monesti poikkeaa tavanomaisesta.

Pointti ei ollut siinä että julistetaan edullista hintaa. Jokainen yritys pyrkii tuottamaan mahdollisimman halvalla ja tuottamaan volyymin avulla tämä lienee jokaiselle aika ymmärrettävää näin makkinatalouden aikaan ja taistelemaan halpatuontia vastaan. On jopa niin että jossain tapauksissa sähkönlaitoksista eivät suostu oman energian tuotantoon muutoin kuin tekemällä asiasta mahdollisimman hankalan. Näin he voivat taata sen että myyntiä saadaan ja tätä kautta volyymia.

Vinkkinä kannattaa lukea josko irtoaa jotain mikä sopisi nykymarkkinoille http://ilmaisenergia.info/foorumi/index.php?topic=354.msg1763#msg1763