Tilasin saunalahden verkkokaupassa yritykselleni ensimmäisen kehutun Reilu (Lataus) liittymän (5000min puhetta, 5000 txt ja 21Mb netti) noin 2 kk sitten. Toistuvista pyynnöistäni huolimatta en ole vielä tähänkään päivään mennessä päässyt maksamaan laskua oma.saunalahti.fi palvelussa koska sivusto puuttuu kokonaan liittymiemme osalta, joten liittymän tyyppi vaihtui Norppa liittymäksi 1kk jälkeen. Meillä on kaikki liittymät näitä latausliittymiä koska laskimme 5000 minuutin /kk ja 21Mb netin riittävän tarpeisiimme. Tilasin vielä yhden REILU liittymän SL:n verkkokaupasta ja maksoin nettipankissa samantien, kolme viikkkoa sitten, mutta liittymää ei koskaan saapunut ja kun tiedustelin asiaa niin minulle todettiin että tilausta ei löydy laisinkaan. Asiakaspalvelu heidän osaltaan ei tiedä mitä tilauspuolella tapahtuu ja tilauspuoli ei informoi aspaa joten jouduin selittämään joka kerta asiani viikon aikana alusta loppuun 8 kertaa. Lukuisia maileja joihin tuli vain automaattivastauksia ja viimein vaadittuani 3 kertaa rahoja takaisin minut bannattiin Chat palvelussa erittäin törkeästi reklamoidessani asiaa. Olen päättänyt julkaista tänään 24.00 keskustelun tallenteen täällä koska saunalahti ei ole palauttanut rahoja vaikka minulle niin luvattiin jo viime viikolla.
Yritykseni myy saunalahden liittymien turvin (ei tosin enää), asiakkaitteni sekä omia yleishyödyllisiä palveluita (mm. Ilmaista 24h palveluneuvontaa ) ja otamme noin 600 puhelua päivässä vaihdellen 7-18 työntekijän voimin. Yritämme tehdä tunnetuksi ilmaisia verkkopalveluitamme yksityis-asiakkaille ja tarjota yrityksille edullisia etä-työskentely / konfferenssi-palveluita sekä video-neuvottelu mahdollisuutta. Ilmeisesti Saunalahti on huomannut kilpailijan joka syö heidän puhelinminuutteja ilmaisuudellaan tai huomattavasti Saunalahden hintoja edullisemmilla kiinteillä kk maksuilla toimivaa yritysten uudenaikaista ja innovatiivista palvelutarjontaa jossa ei lasketa käytettyä puhe, videopuhelu tai etä-video-konfferenssin minuuttitaksaa ja jonka yritys voi varata nonstop palveluna tai vaikka tunniksi muutamalla euroilla heti käyttöön.
Nyt kaikki liiketoimintamme on ollut reilun kuukauden lähes jäissä koska emme pääse soittamaan saati käyttämään liittymien datayhteyttä mikä on asiakaspalvelumme elinehto. Melkoinen tappio tuli kun luotimme heidän toimivan asiaankuuluvalla ripeydellä. "Newer trust again Oyj pörssiyhtiö rahat-liiveihin ja sikarehin" firmoihin joiden palvelutaso vaatisi uudelleen organisointia kouluttamalla HK:n asiakaslähtöiseksi, eikä max. kauppojen määrään minimiajassa ilman vastuuta unohtaen asiakastyytyväisyyden.
Saunalahden nykyinen palvelutaso ja vastuunotto TÄYSI FIASKO!
Ei-leipää-kuukauteen
2
135
Vastaukset
- secretly listened to
Kuuntelisimme tallennetun keskustelun mielellämme!
Hei Ei-leipää-kuukauteen,
harmillista, etteivät asiat ole menneet niin kuin pitäisi. Täällä Suomi24:ssä emme kuitenkaan pääse sen tarkemmin katsomaan tilannetta. Jos haluat rekisteröityä Saunalahden Palstalle ja laittaa vaikka suoraan minulle yksityisviestiä http://elisa.to/teemikko niin voimme katsoa asiaa.
-Teemu / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suomi on täysin sekaisin
Jo ties monettako päivää hirveä itku ja poru jostain helvetin nilviäisistä. https://www.is.fi/taloussanomat/art-20000104504859Ensimmäisestä kohtaamisesta saakka
minulla on ollut hämmentynyt olo. Miten voit tuntua siltä, että olisin tuntenut sinut aina? Sinun kanssasi on yhtä aikaa151732Aivan täysin tahallinen teko
Ei mitään puolusteluja, eikä selittelyitä. Kuljettajalle kerrottiin asiasta siinä paikanpäällä, mutta silti hän ajoi ves941478Suomussalmi saatu vihdoin maailmankartalle!
Nyt kun Suomussalmi on vihdoin viimein saatu ennennäkemättömällä tavalla maailman tietoisuuteen niin voitaisiin järjestä531359Olet saanut minut sekoamaan
Tunteiden ristiaallokossa vellominen on ollut melkoinen kokemus. Ei kukaan ole saanut minua niin raiteiltaan kuin sinä.231337Mainehaitta metsäkonefirmalle
Hukkajoen tapahtumista liikkuu paljon huhuja. Eikö kannattaisi julkaista raakkuja tuhonneen metsäkoneyrityksen nimi, kos531228Oho! Maajussi-Kallelta pakit saanut morsioehdokas Miss Suomi -kisoissa! Tunnistaisitko hänet nyt?
Hmm, tunnistaisitko?!? Onnea missihulinoihin! Lue lisää ja katso kuvat: https://www.suomi24.fi/viihde/oho-maajussi-01075Myönnän sinulle nyt
Että olen erittäin mustasukkainen sinusta jo nyt. Ikävä on tämä tunne, kun tietämättömyyden solista nousee myrkkyä miele541010Pysytäänkö nainen
edelleen yhtä viileän tyynenä kun nähdään. Uskotko että tahtoessani saisin murettua tyyneytesi hyvin helposti.57895Olen käyttäytynyt ristiriitaisesti
eikä minusta varmaankaan ota mitään selvää. Se johtuu siitä, kun järki sanoo ei, ei, ei ja sydän sanoo kyllä, kyllä, kyl61879