Saunalahti kusettaa raakasti

RaneS

Ostin Saunalahdelta HTC One puhelimen ja vaihdoin liittymän 4G huolettomaan.

Puhelinta ei kuulunut, eikä kukaan ottanut yhteyttä. Menin Elisan liikkeeseen selvittämään asiaa ja tunnin selvitystyön jälkeen kävi ilmi, etteivät he pysty toimittamaan puhelinta lainkaan. Kalliimpi 4G liittymä oli toki tullut voimaan, vaikkei siitä 3G puhelimella mitään hyötyä ollutkaan.

Kyselin syytä, miksei minuun oltu yhteydessä vaikkei puhelinta ei pystytty toimittamaan, vaan minun annettiin odottaa ja alkaa itse selvittämään asiaa. EI VASTAUSTA.

Tein reklamaation, johon ei 1,5 viikkoon kukaan vastannut. Soittelemalla toistuvasti, sain reklamaatiokäsittelijän puhelimen päähän viimein.

Käytiin keskustelua ja lopulta päästiin sopimukseen, jossa ostin heiltä paljon kalliimman Samsung Galaxy Note 3 puhelimen ja minun piti saada hyvityksenä huolettoman kuukausimaksuja 3 kk ja tietoturva pakettia 4 kk ilmaiseksi hyvityksenä.

Minulle tuli kuitenkin lasku, jossa huomasin, että minulle aiemmin tehdyn 22€ / 12kk Saunalahti huoleton 4G liittymän kuukausihinta olikin muutettu 29,00€ /kk hintaiseksi ja näitä luvattuja 90€ alennuksia ei näkynyt missään. Lasku tuli kuitenkin.

Samaan aikaan liittymä / puhelin on pätkinyt ja katkonut jatkuvasti. 4G 3G hspd vaihtelee. Tietokoneen käyttö hotspotin tai usb-jaon kautta katkeaa useamman kerran päivässä dns-virheeseen. Samalla puhelimen netti lopettaa toimintansa. Tätä tapahtuu myös muualla, kuin kotonani.

Olen asiasta kirjoittanut oma.saunalahteen 4 kertaa.

Laskutusongelmasta 2 kertaa. ja soittanut Saunalahteen josta luvattiin olla yhteydessä ja ratkaista kaikki ongelmat kerralla. Ei ole oltu.

Summa summarum. Minulla on nyt siis uusi 560€ puhelin ja ylikallis liittymä, joka ei toimi sovitusti päivääkään.

Minua laskutetaan täysin väärin perustein ensin tarjoushinta on muutettu yksipuolisesti 8€ kk kalliimmaksi ja sitten luvatut reklamointialennukset puuttuvat.

Sen lisäksi kukaan ei ota yhteyttä lukuisista omista yhteydenotoista ja puhelimessa saadusta lupauksesta huolimatta.

Nyt en voi kuin lähteä lakimiehen kautta purkamaan kauppaa, sillä minulla ei ole aikaa ja varaa reklamoida vuotta kuluttajasuojan kautta. Hermot tässä menee lopullisesti näiden paskaoperaattorifirmojen kanssa. Dna ihan samanlainen.

Eniten vituttaa se, kun vanha Note 1 ja Saunalahden 3G toimi täysin moitteetta tietoliikenteen ja puheluiden osalta. Kamerassa vikaa ja päädyin tähän katastrofaaliseen virheratkaisuun sen vuoksi.

Tätä kirjoittaessakin meni kerran yhteys poikki. Sama dns-virhe. Monta kertaa jo tänäkin päivänä.

4

1264

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Kypsä kanssa

      Kohta " Palstatiimi" tulee tänne lässyttämään puutaheinää! Kirjaudu palveluumme/ota yhteyttä omagruun jne jne.
      Ryhmäkanne tuommoista paskayhtiötä vastaan pitäisi nostaa, että niitten toiminta saisi mahdollisimman paljon julkisuutta.

    • palstatiimi

      Hei RaneS,

      pahoittelut, että laitteen toimitus sinulle on viivästynyt ja että olet joutunut itse hoitamaan laitemallin vaihtoa sekä laskutusta!

      Mikäli asia on vielä avoimena, pyytäisin sinua kirjautumaan Palstalle osoitteessa palsta.saunalahti.fi ja lähettämään tietosi yksityisviestillä profiilistani elisa.to/kukkatippa. Täällä emme valitettavasti voi käsitellä asiakastietoja, joten siitä johtuen emme saa selvitettyä asiaa loppuun tällä foorumilla. :)

      Laura / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

    • Anonyymi

      taitaa kaikilla palvelun tarjoajilla tulla joskus ongelmia toimituksen kanssa.ton sopimuksenhan olisi voinut perua koska sovittua palvelua/puhelinta ei tullut.itse ostan puhelimen kaupasta ilman etuuksia ja liittymä on prepaid niin helppo vaihtaa jos alkaa palvelu tökkiä.hinta sama.saa soitella niin paljon kun haluaa.5k txt viestiä ja 4g verkko.no saunalahdelta se prepaidi on ja toimii ainaki tampereen ja koilismaan välillä :)

    • Anonyymi

      oho kattelin nyt vasta viestin päiväyksen.ei taida olla ajankohtainen.kuinkas täällä voi poistaa oman tyhmän viestin

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. SDP jo 100 % suositumpi kuin persut

      Kertoo Hesarin uusin kannatuskysely. Demareiden kannatus on miltei tuplat verrattuna persuihinl. Suomen kansa ei selväst
      Maailman menoa
      120
      10790

    2. Voiko normaali ihminen ryhtyä vasemmistolaiseksi?

      Tätä jäin pohdiskelemaan.
      Maailman menoa
      256
      4666

    3. SDP haluaa 40 000 nettomaahanmuuttajaa

      SDP:n Suunnanmuutos-vaihtoehtobudjetissa, käy ilmi, että demarit itse asiassa vaativat räjähdysmäistä ”työperäisen” maah
      Maailman menoa
      177
      4021

    4. Orpo: Velkajarrua vastustavaa puoluetta vaikea ajatella hallitukseen

      No Minja Koskelan kommunistipuolue jäi ulos tuosta. Kaikki eduskuntapuolueet vasemmistoliittoa lukuun ottamatta sopivat
      Maailman menoa
      178
      3523

    5. PS ylivoimainen nousija myös HS:n gallupissa, SDP laskee taas

      https://www.verkkouutiset.fi/a/hs-gallup-sdpn-suosio-laskee-ps-nousussa/#0a7d2507 Ylivoimainen viime kuukausien nousija
      Maailman menoa
      83
      3351

    6. Mikä tämä henkilö mahtaa touhuta Parkanossa

      Kamalaa https://www.ylasatakunta.fi/teksti/pirkanmaan-karajaoikeus-vangitsi-koiran-tappamisesta-epaillyn-6.68.127794.b58
      Parkano
      44
      3182

    7. Valtavasti suomalaisia asunnottomina, mutta ei yhtään somalia

      tai muuta kehitysmaalaista. Mites tässä näin kävi? Tiedän hyvin, että esim. somaleita lentää ulos mm. Hekan asunnoista,
      Maailman menoa
      80
      3138

    8. Ikävä sinua mies

      Vuosia kuluu, mutta tunteet ei ole hävinnyt. Tasoittuneet toki, kun ei olla nähty. Järki palannut päähän kuitenkin. Se i
      Ikävä
      27
      2749

    9. Hienoa! Eduskunta luopui käteisen käytöstä

      Nyt tuo sama muutos pitää saada myös muuhun yhteiskuntaan. Käteistähän ei tarvitse tänä päivänä enää kuin rikolliset.
      Maailman menoa
      68
      1831

    10. Kiinnostaa - ei kiinnosta - kiinnostaapas

      Selittäkää hämmentyneelle miksi miehiä ei ikinä kiinnosta silloin, kun sitä olisi itsekin kiinnostunut? Sitten kun siirt
      Sinkut
      184
      1674
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt