Saunalahti kusettaa raakasti

RaneS

Ostin Saunalahdelta HTC One puhelimen ja vaihdoin liittymän 4G huolettomaan.

Puhelinta ei kuulunut, eikä kukaan ottanut yhteyttä. Menin Elisan liikkeeseen selvittämään asiaa ja tunnin selvitystyön jälkeen kävi ilmi, etteivät he pysty toimittamaan puhelinta lainkaan. Kalliimpi 4G liittymä oli toki tullut voimaan, vaikkei siitä 3G puhelimella mitään hyötyä ollutkaan.

Kyselin syytä, miksei minuun oltu yhteydessä vaikkei puhelinta ei pystytty toimittamaan, vaan minun annettiin odottaa ja alkaa itse selvittämään asiaa. EI VASTAUSTA.

Tein reklamaation, johon ei 1,5 viikkoon kukaan vastannut. Soittelemalla toistuvasti, sain reklamaatiokäsittelijän puhelimen päähän viimein.

Käytiin keskustelua ja lopulta päästiin sopimukseen, jossa ostin heiltä paljon kalliimman Samsung Galaxy Note 3 puhelimen ja minun piti saada hyvityksenä huolettoman kuukausimaksuja 3 kk ja tietoturva pakettia 4 kk ilmaiseksi hyvityksenä.

Minulle tuli kuitenkin lasku, jossa huomasin, että minulle aiemmin tehdyn 22€ / 12kk Saunalahti huoleton 4G liittymän kuukausihinta olikin muutettu 29,00€ /kk hintaiseksi ja näitä luvattuja 90€ alennuksia ei näkynyt missään. Lasku tuli kuitenkin.

Samaan aikaan liittymä / puhelin on pätkinyt ja katkonut jatkuvasti. 4G 3G hspd vaihtelee. Tietokoneen käyttö hotspotin tai usb-jaon kautta katkeaa useamman kerran päivässä dns-virheeseen. Samalla puhelimen netti lopettaa toimintansa. Tätä tapahtuu myös muualla, kuin kotonani.

Olen asiasta kirjoittanut oma.saunalahteen 4 kertaa.

Laskutusongelmasta 2 kertaa. ja soittanut Saunalahteen josta luvattiin olla yhteydessä ja ratkaista kaikki ongelmat kerralla. Ei ole oltu.

Summa summarum. Minulla on nyt siis uusi 560€ puhelin ja ylikallis liittymä, joka ei toimi sovitusti päivääkään.

Minua laskutetaan täysin väärin perustein ensin tarjoushinta on muutettu yksipuolisesti 8€ kk kalliimmaksi ja sitten luvatut reklamointialennukset puuttuvat.

Sen lisäksi kukaan ei ota yhteyttä lukuisista omista yhteydenotoista ja puhelimessa saadusta lupauksesta huolimatta.

Nyt en voi kuin lähteä lakimiehen kautta purkamaan kauppaa, sillä minulla ei ole aikaa ja varaa reklamoida vuotta kuluttajasuojan kautta. Hermot tässä menee lopullisesti näiden paskaoperaattorifirmojen kanssa. Dna ihan samanlainen.

Eniten vituttaa se, kun vanha Note 1 ja Saunalahden 3G toimi täysin moitteetta tietoliikenteen ja puheluiden osalta. Kamerassa vikaa ja päädyin tähän katastrofaaliseen virheratkaisuun sen vuoksi.

Tätä kirjoittaessakin meni kerran yhteys poikki. Sama dns-virhe. Monta kertaa jo tänäkin päivänä.

4

1241

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Kypsä kanssa

      Kohta " Palstatiimi" tulee tänne lässyttämään puutaheinää! Kirjaudu palveluumme/ota yhteyttä omagruun jne jne.
      Ryhmäkanne tuommoista paskayhtiötä vastaan pitäisi nostaa, että niitten toiminta saisi mahdollisimman paljon julkisuutta.

    • palstatiimi

      Hei RaneS,

      pahoittelut, että laitteen toimitus sinulle on viivästynyt ja että olet joutunut itse hoitamaan laitemallin vaihtoa sekä laskutusta!

      Mikäli asia on vielä avoimena, pyytäisin sinua kirjautumaan Palstalle osoitteessa palsta.saunalahti.fi ja lähettämään tietosi yksityisviestillä profiilistani elisa.to/kukkatippa. Täällä emme valitettavasti voi käsitellä asiakastietoja, joten siitä johtuen emme saa selvitettyä asiaa loppuun tällä foorumilla. :)

      Laura / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

    • Anonyymi

      taitaa kaikilla palvelun tarjoajilla tulla joskus ongelmia toimituksen kanssa.ton sopimuksenhan olisi voinut perua koska sovittua palvelua/puhelinta ei tullut.itse ostan puhelimen kaupasta ilman etuuksia ja liittymä on prepaid niin helppo vaihtaa jos alkaa palvelu tökkiä.hinta sama.saa soitella niin paljon kun haluaa.5k txt viestiä ja 4g verkko.no saunalahdelta se prepaidi on ja toimii ainaki tampereen ja koilismaan välillä :)

    • Anonyymi

      oho kattelin nyt vasta viestin päiväyksen.ei taida olla ajankohtainen.kuinkas täällä voi poistaa oman tyhmän viestin

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Arvaa miten paljon

      Haluan sua?
      Ikävä
      86
      1560

    2. Mitä toiveita ja ajatuksia sulla

      On kaivattusi suhteen?
      Ikävä
      71
      1200

    3. Kolme miestä joukkoraiskasi nuoren naisen metsässä Helsingissä.

      https://www.hs.fi/helsinki/art-2000011193871.html?utm_medium=promobox&utm_campaign=hs_tf&utm_source=is.fi&utm_content=pr
      Maailman menoa
      174
      1095

    4. Sunnuntai terveiset kaivatulle

      Maa on vielä valkoinen vaikka vappu lähestyy, otetaan pitkästä aikaa pyhä terveiset kaivatullesi tähän ketjuun !!
      Ikävä
      52
      892

    5. Aika usein mietin sitä

      Että miksi juuri minä olen se jonka kanssa haluaisit vakavampaa? Mikä minusta voi tehdä sellaisen että koet niin syviä t
      Ikävä
      46
      871

    6. Rakastan sinua ja

      Tiedät sen.
      Ikävä
      47
      858

    7. Miksei voitaisi vaan puhua asiat selväksi?

      Minulla on ollut niin kova ikävä sinua, etten oikein edes löydä sanoja kuvaamaan sitä. Tuntuu kuin jokainen hetki ilman
      Ikävä
      38
      858

    8. On ikävä sua

      Rakas ❤️.
      Ikävä
      46
      792

    9. Eräästä kalastuksenvalvojasta leviää video !

      Ennemmin tai myöhemmin tänne palstalle tulee videonpätkä, jossa kerrotaan paikallisesta "kalastuksen valvojasta". Ei si
      Suomussalmi
      9
      773

    10. IS Viikonloppu 26.-27.4.2025

      Koviksen ovat laatineet Eki Vuokila ja piirrospuolista vastaa Lavonius, jolloin 2,5 vaikeusasteen ristikko on saatu aika
      Sanaristikot
      35
      769
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt