Saunalahti kusettaa raakasti

Ostin Saunalahdelta HTC One puhelimen ja vaihdoin liittymän 4G huolettomaan.

Puhelinta ei kuulunut, eikä kukaan ottanut yhteyttä. Menin Elisan liikkeeseen selvittämään asiaa ja tunnin selvitystyön jälkeen kävi ilmi, etteivät he pysty toimittamaan puhelinta lainkaan. Kalliimpi 4G liittymä oli toki tullut voimaan, vaikkei siitä 3G puhelimella mitään hyötyä ollutkaan.

Kyselin syytä, miksei minuun oltu yhteydessä vaikkei puhelinta ei pystytty toimittamaan, vaan minun annettiin odottaa ja alkaa itse selvittämään asiaa. EI VASTAUSTA.

Tein reklamaation, johon ei 1,5 viikkoon kukaan vastannut. Soittelemalla toistuvasti, sain reklamaatiokäsittelijän puhelimen päähän viimein.

Käytiin keskustelua ja lopulta päästiin sopimukseen, jossa ostin heiltä paljon kalliimman Samsung Galaxy Note 3 puhelimen ja minun piti saada hyvityksenä huolettoman kuukausimaksuja 3 kk ja tietoturva pakettia 4 kk ilmaiseksi hyvityksenä.

Minulle tuli kuitenkin lasku, jossa huomasin, että minulle aiemmin tehdyn 22€ / 12kk Saunalahti huoleton 4G liittymän kuukausihinta olikin muutettu 29,00€ /kk hintaiseksi ja näitä luvattuja 90€ alennuksia ei näkynyt missään. Lasku tuli kuitenkin.

Samaan aikaan liittymä / puhelin on pätkinyt ja katkonut jatkuvasti. 4G 3G hspd vaihtelee. Tietokoneen käyttö hotspotin tai usb-jaon kautta katkeaa useamman kerran päivässä dns-virheeseen. Samalla puhelimen netti lopettaa toimintansa. Tätä tapahtuu myös muualla, kuin kotonani.

Olen asiasta kirjoittanut oma.saunalahteen 4 kertaa.

Laskutusongelmasta 2 kertaa. ja soittanut Saunalahteen josta luvattiin olla yhteydessä ja ratkaista kaikki ongelmat kerralla. Ei ole oltu.

Summa summarum. Minulla on nyt siis uusi 560€ puhelin ja ylikallis liittymä, joka ei toimi sovitusti päivääkään.

Minua laskutetaan täysin väärin perustein ensin tarjoushinta on muutettu yksipuolisesti 8€ kk kalliimmaksi ja sitten luvatut reklamointialennukset puuttuvat.

Sen lisäksi kukaan ei ota yhteyttä lukuisista omista yhteydenotoista ja puhelimessa saadusta lupauksesta huolimatta.

Nyt en voi kuin lähteä lakimiehen kautta purkamaan kauppaa, sillä minulla ei ole aikaa ja varaa reklamoida vuotta kuluttajasuojan kautta. Hermot tässä menee lopullisesti näiden paskaoperaattorifirmojen kanssa. Dna ihan samanlainen.

Eniten vituttaa se, kun vanha Note 1 ja Saunalahden 3G toimi täysin moitteetta tietoliikenteen ja puheluiden osalta. Kamerassa vikaa ja päädyin tähän katastrofaaliseen virheratkaisuun sen vuoksi.

Tätä kirjoittaessakin meni kerran yhteys poikki. Sama dns-virhe. Monta kertaa jo tänäkin päivänä.