Pirkanmaan TE-toimiston henkilöstöllä on vilpitön halu palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla :|
Henkilöstö toimii jo nyt voimiensa äärirajoilla vaikeassa työmarkkinatilanteessa ja erilaisten lakisääteisten tehtävien ristipaineessa :/
Uutisointi, jossa julistetaan yksipuolisin perustein, että Pirkanmaalla saa TE-toimistosta maan huonointa palvelua on kohtuutonta niin asiakkaillemme kuin henkilöstöllemmekin :'(
Byäääh...
Henkilöstö toimii jo nyt voimiensa äärirajoilla vaikeassa työmarkkinatilanteessa ja erilaisten lakisääteisten tehtävien ristipaineessa :/
Uutisointi, jossa julistetaan yksipuolisin perustein, että Pirkanmaalla saa TE-toimistosta maan huonointa palvelua on kohtuutonta niin asiakkaillemme kuin henkilöstöllemmekin :'(
Byäääh...
Vastaukset 10
Vanhimmat
Jatkuvasti paheneva työttömyys vaikeuttaa puhelinpalvelun asiakashallintaa. >> Älkää nyt helvetissä jääkö työttömiks!!!
Teemme edelleen kovasti työtä palvelun parantamiseksi. >> Koitamme vastata edes yhdelle työttömälle joka päivä?
Lisähenkilöstöä puhelinpalveluumme saamme 1.11.2014 alkaen. >> Jonottakaa työttömät marraskuuhun asti.. ehkä sitten joku vastaa?!
Olette jonossa - työkkäriin ei 83% soittajista pääse läpi!
Aamulehti kirjoittaa TE-keskusten puhelinpalveluista.
Pirkanmaalla noin 83 prosenttia soittajista ei pääse läpi. Suomen keskiarvo on 44 prosenttia.
Pirkanmaalla puheluja vastaanottaa 15 virkailijaa, mutta se on liian vähän, palveluesimies Sari Oksanen kertoo lehdelle.
- Pahimpina ruuhka-aikoina aika on pidempi. Joskus voi käydä niin, että soittaja ei pääse edes jonoon, koska puheluita on paljon, palvelujohtaja Regina Saari Pirkanmaan TE-toimistosta selventää lehdelle.
Valitettavasti emme voi palvella asiakkaitamme enää käyntiasioinnin muodossa samaan tapaan kuin aiemmin.
Puhelinpalveluissa soittopyynnön jättäminen vähentää ruuhkaa, useat soittoyritykset taas lisäävät niitä. >> Älkää siis pirulauta SOITELKO enää!!! Ettekö tajua ettei me vastata?!!
Kertoisitteko miten sen soittopyynnön saa jätettyä puhelinpalveluun jollei sinne saa soittaaa?!
Ihan uteliaisuudesta kyselen, että minkä tyyppisissä asoissa soittelette sinne?
Jossain vaiheessa Tampereen sivuilla ollut joku lomake? Joo, on siellä edelleen tämmöinen kohta: yhteydenottopyyntölomakkeet. Ihan kaikkea maan ja taivaan väliltä ei löydy, mutta aika monta kohtaa.
Joku jossain toisessa ketjussa esitti myös, että hän on laittanut asiansa ja yhteydenottopyynnön sähköpostilla kirjaamoon ja on kuulemma toiminut.
Jokaisen asia on tietysti hirmu kiireellinen. Siksi tää ei varmaan onnistu, mutta jos vähemmän kiireiset jättäisi soittamatta niin ehkä oikeasti kiireiset pääsisi läpi.
Jännä, että joku on kuvitellut, että netti riittää. Muuta ei pahemmin tarvittaisi.
älkää saatanan pummit soitelko tänne, ilmoitellaan kyllä sitten kun joudutte orjatöihin!
Soitteletteko vai laitatteko sähköpostia? Eli hoituuko sähköisesti vai tulenko sitten käymään siellä?
Ne EI vastaa sähköposteihin, ei vaikka laittaisi liitteeksi viranomaisen velvollisuuden vastata niihin.
Rikkovat siis lakia ihan urakalla.
Kannattaa silti lähettää sähköpostia niin jää itselle edes joku todiste yhteenottoyrityksistä.
Kyseisillä virkaketkuilla ei ole mitään palveluasennetta ei edes osaamista, potkaistava äkkiä mäelle tuhlaamasta veronmaksajien rahoja ja lopetettava koko TE-toimisto turhana kyykytyksenä!
Kiinnitit huomiota tärkeään asiaan. Yksityiseltä puolelta löytyy tuota peräänkuuluttamaasi palveluasennetta ja toisaalta tehokkuutta. Yksityinen toimija osaa myös järjestää puhelinpalvelunsa niin että säästyt turhilta pettymyksiltä. Toivotan sinulle menestystä työnhaussasi ja muistutan, että vaikka muutokset aina vievät oman aikansa, niin jo nyt on mahdollista hakeutua yksityisen palveluntarjoajan asiakkaaksi.
Kun työkkäri yksityistetään, loppuu viimeinenkin läpinäkyvyys ja kyykytys todella alkaa. Perusturva pitäisi yksinkertaistaa ja kaikki peruspalvelut olisi kansallistettava. Yksityiset suurfirmat ovat kupanneet meitä tarpeeksi, muuttakoot takaisin sinne, mistä tulivat.
Työkkärissä voivat näin aluksi säästää huomattavan määrän työaikaa, kun lakkaavat mäiskimästä niitä karenssejaan. Keskittykööt etsimään palkkatyötä kaikille, ja jos eivät sitä löydä, jättäkööt työttömät rauhaan, 'nauttimaan' niistä roposista, joita heille kuuluu antaa kansalaisen perustoimeentulon turvaavien lakien mukaan.