Instrumentariumin sivulla kehotetaan varaamaan aikaa silmälääkärillä käyntiin 30-60 min. Sosiaalitoimi siis käskytti menemään Instrumentariumiin, koska siellä on halvempaa kuin muissa liikkeissä.
Otin äkkilähdön silmälääkärille maksusitoumuksella, kun huomasin vapaita aikoja samana päivänä. Menin hyvissä ajoin paikalle ja ainoa toimenpide, mikä tehtiin ennen silmälääkärille menoa oli paperin allekirjoituttaminen, missä sitouduttiin tietojenluovutukseen Instrumentariumille. Kysyin valkotakkiselta naiselta, joka paperin eteeni työnsi, että mikä tämä on. Vastaus oli epäinformatiivinen 'tätä nykyään vaaditaan' ja 'tämä yleensä allekirjoitetaan'.
Aiemmin olin soittanut Instrumentariumin puhelinpalveluun ja naishenkilö kehotti menemään puoli tuntia etuajassa, koska silmiin laitetaan tipat. Kysyin että 'mitkä tipat'. Tähän hän ei osannut vastata. Jotkut tipat vaan. Tuolloin varaamani ajan jouduin kuitenkin perumaan.
Olin silmälääkärin vastaanotolla 12 min ja hinnaksi muodostui vähän alle 100 €. Silmiin annettiin 'tipat' tuona 12 minuutin aikana. Onko tämä halpaa?
Ehkä muissa liikkeissä olisi tehty huolellisempi tarkistus?
Kun ojensin maksusitoumuslapun myyjälle kysyin, onko kaikki nyt kunnossa. Hän vastasi että on. Huomasin itse että maksusitoumukseen tarvittiin allekirjoitukseni. Hän sitten kiireesti toisti huomioni.
Sanoin lähtiessäni kiitos. Tämä tupakalle haiseva nainen ei sanonut mitään.
Luulikohan olevansa parempi ihminen kuin minä?
Muutenkin ihmetyttää tämä ko paikan myyjien seinäännojailu. He nojaavat siellä peräseinään ja tuijottavat silmä kovana ohi kulkevia asiakkaita. Eikö siellä ole mitään tekemistä? Onko seinään nojailu niin raskasta ettei jakseta kiittää asiakasta? Eikö siellä käy esimiehiä, jotka vähän ojentaisivat näitä työntekijöitä?
Asiakaspalvelu oli huonoa.
Otin äkkilähdön silmälääkärille maksusitoumuksella, kun huomasin vapaita aikoja samana päivänä. Menin hyvissä ajoin paikalle ja ainoa toimenpide, mikä tehtiin ennen silmälääkärille menoa oli paperin allekirjoituttaminen, missä sitouduttiin tietojenluovutukseen Instrumentariumille. Kysyin valkotakkiselta naiselta, joka paperin eteeni työnsi, että mikä tämä on. Vastaus oli epäinformatiivinen 'tätä nykyään vaaditaan' ja 'tämä yleensä allekirjoitetaan'.
Aiemmin olin soittanut Instrumentariumin puhelinpalveluun ja naishenkilö kehotti menemään puoli tuntia etuajassa, koska silmiin laitetaan tipat. Kysyin että 'mitkä tipat'. Tähän hän ei osannut vastata. Jotkut tipat vaan. Tuolloin varaamani ajan jouduin kuitenkin perumaan.
Olin silmälääkärin vastaanotolla 12 min ja hinnaksi muodostui vähän alle 100 €. Silmiin annettiin 'tipat' tuona 12 minuutin aikana. Onko tämä halpaa?
Ehkä muissa liikkeissä olisi tehty huolellisempi tarkistus?
Kun ojensin maksusitoumuslapun myyjälle kysyin, onko kaikki nyt kunnossa. Hän vastasi että on. Huomasin itse että maksusitoumukseen tarvittiin allekirjoitukseni. Hän sitten kiireesti toisti huomioni.
Sanoin lähtiessäni kiitos. Tämä tupakalle haiseva nainen ei sanonut mitään.
Luulikohan olevansa parempi ihminen kuin minä?
Muutenkin ihmetyttää tämä ko paikan myyjien seinäännojailu. He nojaavat siellä peräseinään ja tuijottavat silmä kovana ohi kulkevia asiakkaita. Eikö siellä ole mitään tekemistä? Onko seinään nojailu niin raskasta ettei jakseta kiittää asiakasta? Eikö siellä käy esimiehiä, jotka vähän ojentaisivat näitä työntekijöitä?
Asiakaspalvelu oli huonoa.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Tämän vuodatuksesi voisit esittää sinne Instrumentariumiin.
Tosiasia tässä maailmassa kuitenkin on se, että eri ihmiset saavat erilaista palvelua. Sossun asiakkaat varmasti sitä huonointa tai ei mitään. Maksukykyisimmät saavat parasta palvelua. Ymmärrät varmaan, miksi niin on.
Vuodatus lähti linkkinä mm. tähän aloitukseen. Samoin tieto paikkakunnasta.
"Luulikohan olevansa parempi ihminen kuin minä?"
Kirjoituksesi perusteella on ja paljonkin parempi. Vaikutat sellaiselta vali-vali-ihmiseltä, jolle kaikki on niin pirun vaikeaa ja joka on aina periaatteesta hankala. Mikään ei ole hauskempaa kuin valittaminen ja muiden ihmisten elämän hankaloittaminen!
Jäämme odottamaan millaista päänsilitystä Instrumentarium myyjilleen antaa. Tieto lähtee sosiaalitoimeen hyvinkin äkkiä ja silloin vaihtuu palveluntarjoaja. Ehkä Instrumentarium haluaakin profiloitua ylemmän luokan palveluntarjoajana.
Silloin valitetaan kun valittamista on.
Ketä sinä edustat?
Mitä tarkoitit sillä että tuolloin varaamani ajan jouduin perumaan? Oliko se käyntisi eri varauksella vai mitä merkitystä sillä perumismaininnalla oli?
Mitä sen 12 min aikana tehtiin? Tarkistettiin näkö vai? Vai katsottiinko pelkästään silmänpohjat, koska tipathan ovat pupillin laajentavat tipat, jotta silmänpohjiin nähdään.
'Otin äkkilähdön' tarkoittaa, että varasin netin kautta ajan samalle päivälle, koska niitä vapaita aikoja oli ja osasin nettiä käyttää ja puhelinvarauksessa en tullut hullua hurskaammaksi.
Olin siis aiemmin keskustellut puhelimitse Instrumentariumin ajanvaraajan kanssa, joka kehotti tulemaan paikalle puoli tuntia ENNEN aikaa, koska silmiin laitetaan 'tipat'. Hän ei kuitenkaan tiennyt mitä ne tipat ovat. Tämän ajan siis jouduin perumaan.
Netissä Instrumentariumin sivulla lukee, että silmälääkärikäynnin kesto on 30-60 min. No, jos menen puoli tuntia etukäteen paikalle vain allekirjoittaakseni paperin, jossa HE saavat tietoja jatkossa MINUSTA, niin sepä ei minua hyödytä, koska en välttämättä jatkossa asioi kyseisessä liikkeessä. Ja niitä 'tippoja' EI laitettu ennen aikaa vaan tuon silmälääkärissä viettämäni 12 minuutin aikana.
On harhaanjohtavaa väittää, että silmälääkärikäynnin kesto olisi 30-60 min, jos se todellisuudessa on 12 min. Tulisi olla maininta, että _sisältää odotusajan_. Silloin sen kesto olisi ollut tuo 30-60 min.
Instrumentariumilla on kaksi vaihtoehtoa näöntarkastukseen eli optikolle tai silmälääkärille ja minä varasin jälkimmäiselle, koska minulla oli siihen SYY. Tuona aikana tarkistettiin 'kaikki'. En minä rajannut mitään pois vaan varasin ajan silmälääkärille näöntarkastukseen ja siihen oli vieläpä erityistarve. Siihen nähden oli oikein pikakäynti.
Instrumentariumin sivulla lukee, että "Asiakkuus ei maksa sinulle mitään."
Minä olen kyllä joutunut maksamaan heidän kortistaan eli ei ole ollut maksuton. Tuosta kortista ei tosin ole ollut mitään hyötyä.
Minäkin kävin Instrussa silmälääkärissä syyskuussa. Varasin ajan netistä niin kun minulla aina on tapana jos se vain on mahdollista. Mitää aikarajaa ei ollut mutta kehottivat tulemaan paikalle ennen määräaikaa, menin n. ½ tuntia ennen. Näöntarkastuksen lisäksi oli tehtävänä myös silmänpaineen mittaus.
Maksusitoumusta ei ollut mutta oli sossun päätös hoidon korvaamisesta. Pienen neuvottelun jälkeen sain Instrun laskuttamaan suoraan sossua kun näytin sen päätöksen. Meinasivat ottaa päätöksestä kopion jonka kielsin jyrkästi. Tuon tietojenluovutuspaperin allekirjoitin vaikka ei olisi tietenkään ollut pakko, eihän sitä allekirjoitusta ja suostumusta muuten pyydettäisi. Vähn alkoi asiakaspalvelija yskiä kun otin silmälasit pois päästä ja luin paperin tarkkaan ennen allekirjoitusta, noin teen kaikille papereille johon nimmariani pyydetään.
Lääkäri oli mukavan oloinen ikäiseni herrasmies ja käyttäytyi kohteliaasti. Laittoi puudutusainetta (tipat) silmiin, mittasi silmänpaineen ja tarkasti näön huolellisesti. Antoi lähetteen jatkotutkimuksiin korkeahkon silmänpaineen vuoksi ja määräsi uudet silmälasit sekä antoi laskun 85€. En katsonut kellosta aikaa, mutta vähän yli ½ tuntia siinä meni.
Menin myymälän puolelle josta valitsin sellaiset pokat sossun hinnoilla saa. Oli suunnilleen samanlaiset kun nää entiset joihin on 6 vuodessa jo tottunut.
Seuraavalla viikolla tuli tekstari Instrusta jossa kerrottiin että maksusitoumus sossusta oli tullut ja laisit lähtee tilaukseen. Viime viikolla kuitenkin tuli uusi tekstari jossa kerrotiin linssin viilauksen menneen vituixi ja silmälasien toimitus viivästyy.
Tuo oli eka kerta kun kävin Instrussa ja suht hyvää oli palvelu. Muualla on kohdeltu huonosti, mm. kuulin aikoinaan kun silmälääkäri tiuski hoitajalle että noista sossun asiakkaista ei saa täyttä hintaa ja kohtelu oli muutenkin tylyä.