Minulla on Saunalahden liittymä, joka katkoo , pätkii ja säksättää. Voisinkin syyttää puhelinta, mutta moni on kertonut samanlaisita blackouteista omissa liittymistään, ilman, että ovat tieneet minun ongelmista. Sonera meni ja teki sen, että nosti omavaltaisesti tabletin dataliittymän kuukausihinnan viidestä eurosta kahdeksaan, joten heidän kanssaan en enää tee muita sopimuksia. Jos Tele Finland on kuitenkin oma yhtiönsä - vaikkakin valitettavasti omistajuuden kautta kytkyssä Soneraan, niiin voisin harkita kuitenkin asiakkuutta isojen teknisten ongelmien takia.. Minkälainen kytky näillä operaattoreilla on nykyään?
Telefinland vs. Sonera
Entinen asiakas
8511
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Moikka,
kiva että olet ottanut asioita pohdintaan. Mietit mitä kytköksiä meillä kahdella operaattorilla on, niin Tele Finland toimii Soneran verkossa.
Tele Finlandilla on oma asiakaspalvelu, oma hinnoittelu, omat ehdot, tuotteet sekä palvelut. Suosittelen sinulle lämpimästi että tutustut meihin :) Nettisivuilta löytyy monenlaista tietoa, sekä asiakaspalvelu auttaa mielellään.
Laitan tähän muutaman hyvä nettisivun millä pääset alkuun. Autan myös tässä ketjussa jos sinulle tulee kysyttävää :)
http://bit.ly/1t4OR1C
http://bit.ly/1uBx2nR
Iloisin terveisin:
Mia@TeleFinlandPartio
http://bit.ly/1vbqb53
Kiitos vastauksesta. Palaan asiaan!
Hei,
onpa ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia Saunalahden liittymän kanssa. Pyytäisinkin sinua kirjautumaan Palstalle osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi ja laittamaan asiasta yksityisviestiä minulle profiilissa http://elisa.to/J11J11moderaattori. Näin saamme selvitettyä asiaasi tarkemmin. :) Valitettavasti täällä emme voi julkisesti käsitellä asiakastietoja.
Jussi / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi
http://palsta.saunalahti.fi
En taida viitsiä tämän takia tehdä tunnusta Palstalle. Ongelmia on ollut kolmenlaisia: puhelin on olevinaan verkossa, mutta ei hälytä ja soittajat saavat viestin "ei tavoitettavissa". Toiseksi, erittäin usein puhelut katkeavat tai niihin tulee heti aloittamisen jälkeen blackout, jolloin äänet eivät kuului, mutta puhelu ei välttämättä katkea Näin ei ole ollut alusta asti, vaan tilanne on mennyt pikkuhiljaa huonommaksi. En ole pitänyt kirjaa, mutta arvelen, että näin käy jo joka kolmannella tai toisella puhelulla. Kolmanneksi liikkeellä ollessa on ruvennut löytymään paikkoja, joissa puhelin ei toimi ollenkaan, vaan käynnistelee itseään uudestaan kerta toisensa jälkeen ja soittaminen on siis mahdotonta. Toissa kesänä tiesin yhden paikan, nyt jo neljä-viisi taajamaa. Arvelen, että kyseessä on kuuluvuusongelma,koska aina kun puhelinen vie ko. paikkaan ongelma alkaa ja toimii muualla normaalisti pois lukien, nuo kaksi alussa mainitsemaani ongelmaa. Kyseessä on älypuhelinliittymä, mutta en tähän hätään muista minkä niminen.
Juu, sama täällä. Kotiväen kuusi liittymää siirsin juuri Saunalahdelta TeleFinlandille.
Seuraavaksi lähtee kotilaajakaista Elisalta jonnekin muualle.
Monta vuotta olen pyytänyt kauniisti että yhteyteni laitettaisiin kuntoon, mutta koska halua ei ole ollut (olen itse vuosien varrella löytänyt ongelman aiheuttajan) niin tehdään sitten näin.
Turha maksaa täyttä hintaa yhteyksistä jotka ei toimi kuten pitäisi.
Moikka Neon2,
lämpimästi tervetuloa meille, kiitos että valitsit meidät teidän perheen operaattoriksi :) :)
Vinkkaan sinulle asiointikanavamme:
Oma liittymästä pääset hallinnoimaan kaikkia omistuksessasi olevia liittymiä 24/7
http://bit.ly/1uxKZmI
Autamme asiakaspalvelussa myös mielellämme :)
http://bit.ly/1rp0caO
Iloisin terveisin
Mia@TeleFinlandPartio
http://bit.ly/1vbqb53
Minulla myös Saunalahden nettitikku alkoi tökkimään, kun muutin linnuntietä vain noin puolikilometriä. Samoin pojalla ollut pre paid -liittymä alkoi tämän tästä tehdä sitä, että liittymään soitettaessa kuului "Puhelimeen ei juuri nyt saada yhteyttä..." mikä oli aika iso ongelma, koska ekaluokkalaiselle nimenomaan turvaksi ja varmaksi yhteydenpitovälineeksi puhelin hankittiin... Mukavapa oli sitten iltaisin lähteä lähitietoolle huutelemaan lasta kotiin, kun alunperin oli sovittu, että soitan sitten kun kotio voisi alkaa tulle (poika ei tunne vielä kelloa) - mutta kun puhelimeen ei sitten saanutkaan yhteyttä... Joskus kokeilin jopa niin, että pojan puhelin oli kädessäni ja omallani siihen soitin - pojan puhelin oli näennäisesti ok, oli virrat ja palkit ja kaikki kohdillaan, mutta silti liittymään ei saanut yhteyttä. Toimi miten toimi, silloin tällöin, mutta ei luotettavasti lainkaan.
Vaihdoimme sitten nuo Saunalahden liittymät TeleFinlandille, koska oma liittymänikin on melkein aina ollut sieltä ja on toiminut aina moitteettomasti. Siihen loppuivat ongelmat nettitikun ja pojan liittymän kanssa, nyt toimivat aivan moitteettomasti. Ilmeisesti Saunalahdella on ainakin meillä päin tällaisia katvealueita ihan taajama-alueellakin, että ei ihan joka paikassa sitten kunnolla toimi. Mutta onneksi on olemassa eri liittymävaihtoehtoja ja jos yksi ei toimi, niin voi kokeilla toista. Kaikissa liittymissä hyviä ja huonoja juttuja. Tarpeen mukaan sitten liittymä vaihtoon, jos entinen ei syystä tai toisesta tunnu juuri itselleen sopivalta. Saunalahden asiakaspalvelu oli kyllä oikein ystävällistä, eli ei minulla sinällään huonoa sanottavaa ole Saunalahdestakaan. Meillä se ei vain toiminut.
Moikka,
tekniset ongelmat ovat aina ikäviä! Kiva kuulla että murheet niistä ovat nyt takana päin. Toivotan teidän perheen oikein lämpimästi tervetulleeksi meidän asiakkaaksi. Keskittäminen on näppärää, se mahdollistaa että samalta laskulta löytyvät kaikki perheen liittymät. Meillä tarjoukset koskevat sekä nykyasiakkaita että uusia, joten kannattaa seurailla nettisivujamme tele.fi sekä Facebookia ja Twitteriä :) Ota ihmeessä meihin yhteyttä aina jos mieltäsi joku vähänkin painaa. Autamme mielellämme kaikissa liittymää koskevissa asioissa :) Mukavaa viikonloppua sinulle!
Mia@TeleFinlandPartio
http://bit.ly/1vbqb53