En ala tekemään listaa miten asiakkaiden tulisi käyttäytyä kaupassa. Jotkut käyttäytyvät asiallisesti kun taas toiset eivät.
Jotkut asiat edelleen ihmetyttävät:
-Miksi aikuiset ihmiset sotkevat ruokakaupassa. Tuotteita jätetään mihin sattuu.
-Lukutaidottomuus. Ei osata lukea koska tarjoukset alkavat tai ovat päättyneet. Tai missä kaupassa ne ovat. Vaaditaan jopa korvausta bensa kuluissa kun asiakas on tullut toiselta paikkakunnalta tuotteen takia ja ajanut väärään kauppaan.
Ja sitten nämä eri juomapakkaukset. Limsoissa on 2-packit ja 4-packit. Jotkut edelleen luulevat että yhden 2-packin hinnalla saa 2:ksi 2-packia ja 4-packin hinnalla 4:jä 4-packiä.
Ja lopuksi: Ellei teillä arvoisat asiakkaat ole kaupan alan koulutusta tai kokemusta kaupassa työskentelystä, niin älkää tulko pätemään myyjälle kuinka hänen tulee tehdä työnsä.
Edelleen ihmettelen.
5
152
Vastaukset
- kataonna
Asiakkaan mollaaminen on ala-arvoista. Sitä ei kukaan älykäs asiakaspalvelija tee.
- Ent. asiakkaasi
Olen ollut kaupassa töissä. Minun kokemukseni mukaan kuvaamasi kaltaiset tilanteet ovat todella harvinaisia.
Lukiessani lehtien ilmoituksia tarjouksista kiinnitän usein huomiota siihen, että niissä on sekä kielivirheitä että epäselvyyksiä vaikka kuinka paljon.
Kun esimerkiksi 300 g:n pakkaus kinkkua on tarjouksessa, sen hyllypuhuja on valitettavan usein 150 g:n pakkauksen kohdalla. Erittäin hämäävää, ehkä jopa tarkoituksellisesti. Ei ole lainkaan harvinaista, että hyllyjen reunoissa on tarjouslappuja, joiden aika on jo mennyt. Pitäisitte paremmin huolta siitä, että informaationne on selkeää. Asiahan on niin, että melkein aina jos informaatio ei mene perille tai se ymmärretään väärin, vika on informaatiossa.
Tunnetko asiakkaasi niin hyvin, että tiedät, kenellä on kaupan alan kokemusta tai koulutusta? Usko pois vaan, jollakulla heistä saattaa ollakin. Ja vaikka ei olisikaan, asiakas saattaa oikeasti nähdä kaupassa (ja myyjien toiminnassa) epäkohtia, joihin voi ja pitää puuttua. Olet siellä kaupassa nimenomaan sitä asiakasta varten! - Valehteleeko asiakas
Entäs sitten, kun tarjouksessa - isokokoien kyltti kahviosastolla - lukee "Juhla Mokka -kahvi, 1 pkt / asiakas". Niin asiakas ottaakin lavasta 2 pakettia ja valehtelee kassalla: "Kyllä lapussa luki, että tarjoushinnalla saa 2 pkt / asiakas".
Jos asiakas ei lue tarjouksia kunnolla, niin onko sekin kaupan jakamaa väärää informaatiota? Vai olisiko mahdollisesti kyseessä ns. lukutaidoton tai uuslukutaidoton asiakas??? Vai pitäisikö ostaa paremmat silmälasit, jotta näkisi lukea?
Asiakas ei todellakaan ole aina oikeassa! Olen nähnyt, kun asiakas kuskaa 100 € goretex-kengät 10€ kenkien tarjouslaatikkoon ja väittää kivenkovaan, että "Kyllä kyltissä luki, että hinta on 10€".
Samoin on asiakas vaihtanut kaupan hintalapun halvemmasta tuotteesta kalliimpaan tuotteeseen. Tämä on jo petos, josta jää kiinni ja saa sakon. Lappujen vaihtajat tallentuvat kaupan valvontakameraan tai neuvokas vartija saa heitä kiinni itse teossa.- Tummatulikukkatukka
Tällaiset tapahtumat lienevät melko harvinaisia. Ja näiden perusteella sinä leimaat koko asiakaskuntasi epäluotettaviksi valehtelijoiksi, joiden ainoa pyrkimys kaupassa asioidessaan on pettää sinua? Oikeastihan voi tapahtua erehdyksiäkin - eikö sinulle ikinä?
Miksi asiakas on vihollisesi ja haluat v-uilla hänelle? Minun kokemukseni mukaan heistä runsaat 99 % on oikein mukavia ja fiksuja. Niin myös kauppojen henkilökunnasta, vain alle prosentti on sellaisia kuin sinä.
- QuickD
Asiakas on se, joka maksaa palkan. Koittakaahan kaupan pikku pimut käyttäytyä sen mukaan.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?
Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial131703Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin
Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras1391697Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä
Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva2891286Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot
Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks4221088Mies profiloin sinut
Etsit täysin hallittavaa mutta samalla poikkeuksellista ihmistä. Etsit jotain mitä et koskaan tule saamaan.2101066- 285965
- 130962
Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."
Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt3905Pirkanlinna yleisötapahtuma
Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks49878- 10875