"Asiakastaan mulkuksi nimittäneen autoliikkeen maineen pelätään vaikuttavan Fordin menekkiin Suomessa. Uutinen sai maahantuojan varpailleen.
Luokitteluun syyllistyneen Auto-Kivitila Oy:n johtaja Elias Kivitila ei sen sijaan ole huolissaan tapauksen vaikutuksesta myyntiin."
Nyt alkaa olla Kivitililla hätä kädessä. Sitä saa mitä tilaa!
Linkki: http://www.iltalehti.fi/2004/11/08/2368458_uu.shtml
Luokitteluun syyllistyneen Auto-Kivitila Oy:n johtaja Elias Kivitila ei sen sijaan ole huolissaan tapauksen vaikutuksesta myyntiin."
Nyt alkaa olla Kivitililla hätä kädessä. Sitä saa mitä tilaa!
Linkki: http://www.iltalehti.fi/2004/11/08/2368458_uu.shtml
Vastaukset 22
Vanhimmat
Kaikkihan on väärinkäsitystä. Paperissa luki oikeasti, että "Asiakas on muikku". Ja voi millaiset sfäärit tämä lukihäiriöisen asiakkaan tunteenpurkaus sai aikaiseksi.
turkulaisten kaverithan ovat tunnetusti mulkkuja: kun turkulainen tulee kotiin se kysyy muijaltaan että "onks mulkukkaan soittanu?"
jos soittajia ei ole ollut kuuluu ååbossa vastata "ei palkukkaa"
mutta jos soittajia on ollut yksi tai enemmän, on vastaus: "ei juurkukkaa"
Vain joku hämäläinen voi suivaantua moisesta mulkuttelusta :)
Firmassa käytetään "hyökkäys on paras puolustus" -taktiikkaa:
"Eikö asiakas olekaan aina oikeassa?
- Totta kai asiakas on jokaiselle yritykselle tärkeä, mutta kaikki ei miellytä kaikkia. Ylilyöntejä tapahtuu jokaiselle.
"
Missään vaiheessa ei Kivitilalta minkäänlaista anteeksipyyntöä ole tullut. Ilmeisesti he katsovat, että heillä on täysi oikeus mulkutella asiakkaitaan. Jos pahoittelua on tullut, sekin on ollut pahoittelua siitä, että asia tuli ilmi, ei siitä, että asiakas oli tituleerattu mulkuksi rekisterissä. Melko ylimielistä touhua.
minäkin voin spämmätä tänne jotain intranetissa olevaa kamaa johon et pääse käsiksi ilman tunnareita mutta anyway
Tuon huoltosian asenne kuvaa kyllä täydellisesti koko suomalaista palvelusektoria ja autohuoltoa erityisesti.
Suomessa jopa helvetin kalliin uuden auton ostaneet maksavat asiakkaat ovat kaupan jälkeen vain amiksen käyneiden huoltomiesten sylkykuppeja ja kympiksi nostetaan aina se suurin mulkku joka osaa kyykyttää maksavaa asiakasta eniten.
Ja siten kun ukko ei mahdu enää edes tuppiin, se nostetaan oikein autoliikkeen johtajaksi jonka jälkeen äijä omistaa koko autovalmistajan ja euroopan kaupan päälle koska kummankaan mielipiteestä ei noin ison herran tarvise välittää mitään.
PS. tuoreen uutisen mukaan Tampere ei ole EU-direktiivien mukaan edes kaupunki mikä selittääkin paljon. Kerrankos ne ökyisännät ovat pienillä paikkakunnilla eläneet kuin pellossa.
Rekisteröidy Iltalehden lukijaksi, niin pääset lukemaan koko jutun. Rekisteröityminen on ilmaista: https://guard.almamedia.fi/aa/perustiedot.html?SERVICE_ID=8
Sama tunnus ja salasana avaavat sinulle oven kaikkiin Alma Median Internet-palveluihin.
Itselläni on Mazda merkkinen vanha auto, jota huollatin pari kertaa merkkiliikkeessä luottaen siihen, että se tehdään hyvin. Ajatuksena oli vähintään testata ko. laitoksen palvelu, jotta jos satsaa asunnon verran autoon, niin voisi olla luottamusta.
Aluksi kaikki näytti menevän hyvin, mutta kun olen asiaa tiedustellut muilta korjaajilta, olen tajunnut, että minulle on valehdeltu kolme kertaa.
Kolme kertaa liikaa. Mazda jää ostamatta ja todennäköisesti tulen pitäytymään erilaisissa vankkurityyppisissä autoissa, joita osastaan korjailla vielä käsityöpajoissakin.
tärkeimmät rivit tänne. Kaikki viitti mennä rekisteröitymään kumminkaan.
mutta jutun kopioiminen kokonaisuudessa tänne lienee kiellettyä?
Onko se niin ISO vaiva rekisteröityä? Kumma kun kaikki pitäisi tuoda nenän eteen valmiiksi!
no jos tuommoinen asenne on, niin pidä hyvänäsi.
Mulkuksi nimittely uhkaa Fordin myyntiä
Tässä jutussa myös:
"Erimielisyyksiin tarvitaan kaksi"
Ennätyskohu keskustelupalstalla
Asiakastaan mulkuksi nimittäneen autoliikkeen maineen pelätään vaikuttavan Fordin menekkiin Suomessa. Uutinen sai maahantuojan varpailleen.
- Tämä on yksittäistapaus, mutta se saattaa jonkin verran vähentää myyntiä, Fordin tiedotusjohtaja Riitta Salin myöntää.
Asiakas löysi Fordeja myyvän autoliikkeen varausrekisteristä tulostetun otteen, jossa hänen nimensä perään oli lisätty huomautus "asiakas on mulkku". Tamperelainen autoliike on myöntänyt tapahtuneen todeksi, ja mies vaatii vahingonkorvauksia. Iltalehti kertoi asiasta viime torstaina.
"Erimielisyyksiin tarvitaan kaksi"
Luokitteluun syyllistyneen Auto-Kivitila Oy:n johtaja Elias Kivitila ei sen sijaan ole huolissaan tapauksen vaikutuksesta myyntiin.
- Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että erimielisyyksiin tarvitaan aina kaksi puolta. Niinhän se on yksityiselämässäkin, että henkilökemiat eivät aina mene kohdalle, Kivitila kuittaa.
Eikö asiakas olekaan aina oikeassa?
- Totta kai asiakas on jokaiselle yritykselle tärkeä, mutta kaikki ei miellytä kaikkia. Ylilyöntejä tapahtuu jokaiselle.
Ennätyskohu keskustelupalstalla
Tapaus tuli ilmi, kun kaltoin kohdeltu asiakas kirjoitti tarinansa internetin keskustelupalstalle. Sittemmin "mulkkuko?"-nimimerkin keskustelunavaus nousi viikon ylivoimaisesti suosituimmaksi linkiksi Suomi24.fi-keskustelupalstalla.
Perjantaihin mennessä sivu oli luettu yli 300 000 kertaa. Asiakas sai tarinaansa satoja vastauksia. Perjantai-iltana palstan ylläpitäjä tiedotti, että palsta on täynnä. Sekään ei latistanut innokasta keskustelua, sillä uusia avauksia aiheesta tehtiin viikonlopun aikana kymmeniä.
Salinin mukaan maahantuoja puuttuu kohuttuun tapaukseen ja tapaa tänään Auto-Kivitila Oy:n edustajat. Auto-Kivitila Oy on Fordin suurin yksityisomistuksessa oleva jälleenmyyjä.
- Tällaiset tapaukset ovat luonnollisesti automerkin imagolle negatiivisia. Asiaan täytyy puuttua, mutta seurauksia en vielä pysty ennustamaan, Salin sanoo.
SANNI GRAHN
[email protected]
Uutisia voi kyllä lukea rekisteröitymättäkin light-versiosta. Ei vain ole niin hienosti sivuja muotoiltu ja kuvien linkit pitää katsoa erikseen.
Linkki on tuo sama lisättynä "light" väliin, toimii kaikissa iltalehden uutisissa lisäämällä toi light väliin.
http://www.iltalehti.fi/light/2004/11/08/2368458_uu.shtml
Yhtä asiaa minä vain ihmettelen kun Fordin ilmaukset asiakkaidensa luokitteluun nyt ovat paljastuneet, että miksi Ford nimittää hankalaa naispuolista asiakasta?
Voisiko vaikka "Munatila" ystävällisesti vastata.
"Asiakas on vittu" ei kyllä kuulosta ollenkaan loukkaavalta. "Vittu on asiakas" tai "on vittu asiakas" taas kuulostaisi jo paremmalta puhekieleltä.
Se on huono liike, seniilit vallassa.
Vittumainen paikka asioida.
Sai kyllä ilmaista mainosta...
En ymmärrä mikä tässä on niin ihmeellistä. Jos asiakas on sellainen kun on, niin onhan se hyvä mm. huoltohenkilökunnankin tietää, ettei tule yllätyksenä. Kyllä peiliin täytyy nyt katsoa jonkun toisenkin kerran. Eiköhän kunnianloukkauksesta saa syyttää itseään jos asian tuo julkisuuteen. Jos joku minua haukkuu seläntakana mulkuksi, niin eipä tulisi mieleenikään tehdä numeroa siitä. Tietenkin Fordin omistaminenkin on asia, mitä en ymmärrä. Mutta fordistithan pääsee taivaaseen pelkästään sillä perusteella, että ovat joutuneet täällä niin paljon kärsimään..
onko tosiaanki joku muu merkki joka saa ihmiset hereille.onnex ei
Voorti ei oo auto eikä margariini ole voita.
Harkitsin pitkään uuden Transitin hankintaa,mutta oheinen keskustelu on johtanut ko.pakettiauton hylkäämiseen.Taivun Hiacen puolelle,koska olisin varmaan transu Auto-Kivitilan asiakastiedostossa.
Juttu jatkuu tällä http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=97&conference=598&posting=22000000005348840
Eiköhän vähän viksummat yksilöt ymmärrä että tuo kirjoitus on yhden ihmisen ylilyönti eikä yrityksen kirjoitus.
Itse olen asioinut Kivitilalla ja aina olen saanut asiallisen kohtelun.
Kyllä se pitää paikkansa että metsä vastaa niin kuin sinne huudetaan.