toivon sydämeni pohjasta, että tämä tuhansia kirjoituksia aikaan saanut henkilö todellakin korvat punaisena näitä lukee! Olet todennäköisesti saanut suurimmat myyntilukujen romahdukset aikaan fordin historiassa!!!
Kivitalon asiakaspalvelija
jaksu
61985
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
EI yksi tapaus noin paljoa vaikuta. Otahan hiilesi
JÄÄHTYMÄÄN.
Tämä on kuin suoraan asiakaspalvelun oppikirjasta. Huono palvelu vähentää myyntiä, tavalla tai toisella. Ei sen kummempaa.
Kalliiksi tulee myyjälle "hauska" tietokantaan lisätty "piriste". Mutta jos myyjällä on asennevamma, että maksava asiakas nähdään vihollisena, ei myyjä edes ymmärrä tehneensä väärin, raukka.
Niinhän se sanotaan että yksi positiivinen palvelu kerrotaan toiselle ihmiselle, mutta 1 negatiivinen palvelu kantautuu 10 ihmiselle. Tämän Kivitila kai unohti ottaa huomioon plus ne neljä-viis nollaa perään lisää.
Mun mielestä suurimmat mulkut on yhä bemarikuskeja... Fordinomistajiin kohdistuva ihailuni ei ole miksikään muuttunu...
olikin Poliisi ja sehän sitten olisi aivan oikein.
Pitää pistää asiat kuntoon ja M:t pois papereista, nyt ainakin tiedetään mikä Ford huoltoliike on asiakkaita kohtaan M.