Kävi näin, että tilasin koneen verkkokauppa comista. Kasasin koneen ja yritin saada koneen toimimaan kaatuilematta siinä onnistumatta. Lähetin koneen verkkokaupan huoltoon ja siellä tutkivat ja sanoivat että konetta on kellotettu. Jokin silta oli prosessorista katkaistu, vaikka itse ei oltu muuta kuin kasattu se.
Lähettivät onneksi koneen takaisin, mutta mukana 80€ huoltolasku.
Eli lyhyesti: Lähettivät kellotetun osan ja pyytävät meiltä korvausta siitä.
Olen ollut puhelimella yhteydessä verkkokauppaan, sieltä sanoivat, että tiedän tarkkaan mitä prosessorille on tehty.
Nyt sitten kellotettiin kone, nostettiin prosessorin jännitettä ja kone toimii, mutta takuutahan sillä ei ole.
Joten kannattaa miettiä ennen kuin tilaa.
Jos lähettävät viallista tavaraa, niin asiakas on aina rikkonut sen.
Lähettivät onneksi koneen takaisin, mutta mukana 80€ huoltolasku.
Eli lyhyesti: Lähettivät kellotetun osan ja pyytävät meiltä korvausta siitä.
Olen ollut puhelimella yhteydessä verkkokauppaan, sieltä sanoivat, että tiedän tarkkaan mitä prosessorille on tehty.
Nyt sitten kellotettiin kone, nostettiin prosessorin jännitettä ja kone toimii, mutta takuutahan sillä ei ole.
Joten kannattaa miettiä ennen kuin tilaa.
Jos lähettävät viallista tavaraa, niin asiakas on aina rikkonut sen.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Yritit vaan pistää sähläämisesi verkkokaupan piikkiin. Niin ja jos et osaa itse kasata lelujas, anna jonkun muun tehdä se.
Niin, erittäin viisasta, että ensin kellottaa ja sitten haluaakin kellottamattoman:)
Mutta todennäköisesti verkkokauppakaan ei usko etten ole katkonut siltoja prossusta. Minä taas tiedän varmaksi, ettei niitä täällä päässä ole katkottu.
Olisiko ne jo tehtaalta lähtiessä ollut poikki, tai sitten lähettivät jotain palautustuotteita uudestaan.
No, jos sä et ole tuota tehnyt niin veikkaan, että ne myivät sulle jonkun palauttaman osan. Postimyynnissä on aina 2 viikon palautusaika ja noi tietokonekauppiaat pistää kylmästi kaikki osat uudelleen myyntiin. Myös jos se on palautettu viallisena.
Sinuna ottaisin yhteyttä kuluttajaneuvojaan, Verkkokaupan pitää nimittäin pystyä todistamaan, että sä olet tehnyt tuon, pelkkä väite ei riitä. Tosin niin kauan kun sä itse hoidat tota asiaa, ne tuskin välittää tuosta.
Meni 2 viikkoa umpeen, kun ensin luultiin vian olevan muistissa. Postiteltiin ensin muistin kanssa edestakaisin, niin siinä vähän kului aikaa.
Ei tolla ole väliä, jos tuote on viallinen. Jos sulle on tullut ihan oikeasti viallinen tuote, niin kehotan ottamaan yhteyttä siihen kuluttajaneuvojaan. Jos toi taas johtuu sun omista kokeiluistasi, niin sitten ehkä on vaan parempi maksaa ja opetella jatkossa tekeen noi viritykset oikein.
Varokaa oikeasti kyseistä verkkokauppaa! Tämä ei ole ensimmäinen kerta kun lähettävät esim virheellisen tavaran ja laittavat virheen asiakkaan syyksi ja laskuttavat asiakasta virheestä! Kyseisessä verkkokaupassa erilaiset epäselvyydet ovat yleisiä ja AINA epäselvyyksistä maksaa asiakas!
Ei ne asiakkaan maksettavaksi saa mitään, jos asiakas ei itse maksa. Ihan suoraan sanoen ne vaan kusettaa tyhmää!!! Omia oikeuksiaankin voi puolustaa eikä aina vaan suostua kaikkeen kun joku vaatii jotain.
Se 2 viikkoa koskee vain viattoman tavaran palauttamista. Kun tavarassa on vika niin kauppiaan vastuu ei lopu 2 viikon kuluttua.
Sinuna ottaisin samantien yhteyttä kuluttajaneuvojaan, yhteystiedot löydät kyllä netistä!
Ongelma on siinä, että verkkokauppa väittää kiven kovaa, että mä oon modannut prossua. Ja mun pitäis varmaan jollain todistaa etten ole.
Kuluttaja-asiamiehen kanssa juttelin ja sekin vaikutti voimattomalta.
Ei toi kuulu kuluttaja-asiamiehelle vaan kunnalliselle kuluttajaneuvojalle. Sun ei tarvi todistaa yhtään mitään, se on verkkokaupan homma. Suotta sä enää täällä valitat, loppu on ihan susta itsestäsi kiinni.
Jos todella näin on käynyt, velvollisuus on verkkokaupan puolella siinä, että heidän pitää tosiaan näyttää toteen että itse prossua modailit. Tosin nyt mutkistaa asiaa jos sitä on sitten jälkikäteen kelloteltu.
Jos ne on oikeasti uuden tuotteen lähettänyt, niin kuinka se on voitu tehtaalla modata?
Kuluttajaneuvoja omalla alueellasi tietää miten toimia. Tietys säännöt on varmaan verkkokaupallakin.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?tmf=0&lmf=0&id=0&site=34
Viesti ei tahdo tulla.
Ainakin postimyynnissä risat tavarat pannaan uudelleen myyntiin toiveena jotta joku niitä saaneista ei sitten ruikuta vaan ostaa uuden ja ehjän omilla rahoillaan ja mielellään vielä heiltä.
80 luvulla tilasin videot postimyynnistä ja epäilin niitä käytetyiksi sen lisäksi, että ne olivat risat. Myyjäliike kiisti jyrkästi eikä minulla ollut muuta todistetta kuin koneen sisältä löytynyt kasetti johon oli nauhoitettu suomeksi tekstitettyä elokuvaa suomen televisiosta.
Tuo on kyllä ikävää jos on käynyt näin ja vaikea sitä kyllä on kenenkään todistella mihinkään suuntaa.
Mutta itselläni on jotain positiivistakin ko yrityksestä sanottavana tosin virhe sekin.
tilasin itse canon eos 300D kameran ja postissa tuli 20D. hintaa laitteella oli eos 300:n verran. Ei ole toistaiseksi takaisin pyydelleet enkä aio palauttaa jos pyytelevätkin.
Olen tilannu paljonkin tavaraa verkkokauppa. comista. Ja vikojakin on ollut paljon. Tilasin DVD soittimen yamada 6000:n johon läjähti levy sisään kaks eri kertaa ja sanottiin, et pitää laittaa uusi tulee. No ei siinä mitä, mutta ku se tuli sit 0,5v myöhemmin. Sitten on menny ÄÄnikortti ja kajarit, ratti ja polkimet. Ainoot mitkä on ollu kunnossa, niin kovo, näytönohjain ja LG;N polttava DVD:ee. Elikkä kamoista 50%:a on pitänyt palauttaa. Ja nytkin on taas vaihteeks ratissa vikaa...Ja meinasin tässä tilata näytön viellä, et vähän hirvityttää, et pitääkö tää vanha säästää.