Asiakaspalvelun osaamattomuutta vai kusetusta?

Tilasin soneralta laitteen, joka oli alunperin hajalla. Soitin aspaan, jossa neiti opasti minua viemään laitteen soneran myymälään, josta saisin heti uuden, kun taas itse olisin laittanut sen takaisin asiakaspalautuksena ja tilannut uuden. No, vein laitteen kauppaan, jossa myyjä sitten kertoi, että laite täytyy lähettää huoltoon, enkä saa uutta tilalle. Lupasi kyllä, että saan nopeasti uuden, kun on tuollaisesta tilanteesta kyse. Laite on nyt ollut viikon verran rekisteröityneenä huoltoon, mutta mitään muuta ei tietysti ole tapahtunut, eli laite makaa myymälän takatilassa.
0105
Äänestä

Muut lukivat myös

Vastaukset

Vanhimmat

Ei vielä vastauksia

Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.

Kommentoi aloitusta


välttäkää kirjoitti:

Tilasin soneralta laitteen, joka oli alunperin hajalla. Soitin aspaan, jossa neiti opasti minua viemään laitteen soneran myymälään, josta saisin heti uuden, kun taas itse olisin laittanut sen takaisin asiakaspalautuksena ja tilannut uuden. No, vein laitteen kauppaan, jossa myyjä sitten kertoi, että laite täytyy lähettää huoltoon, enkä saa uutta tilalle. Lupasi kyllä, että saan nopeasti uuden, kun on tuollaisesta tilanteesta kyse. Laite on nyt ollut viikon verran rekisteröityneenä huoltoon, mutta mitään muuta ei tietysti ole tapahtunut, eli laite makaa myymälän takatilassa.

Anonyymi
5000

Ilmoita asiaton sisältö

  • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

  • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

  • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

  • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

  • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

  • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

Jaa keskustelu