Olen ostanut DNA liikkeestä puhelimen kuoren Samsung Galaxy S5 miniin. Puhelin ilmoitti koko ajan, että "tarkista takakansi" eli kuori oli viallinen. Palautin sen DNA liikkeeseen ja he lähettivät sen Helsinkiin korjattavaksi. 1kk päästä "asiakaspalvelijat" sanoivat, että "sinun pitää itse lähettää kuori Ruotsiin, koska Helsingissä eivät voineet tehdä asialle mitään". Lähetin kuoren Ruotsiin kuitteineen päivineen. DNA sanoi, että Samsungin firma palauttaa sinulle rahat. Kävin monta kertaa DNA liikkeessä kysymässä onko asia selvinnyt. 3kk kesti ja sitten Ruotsista Samsungin firmasta tuli puhelu, että eivät voi palauttaa rahoja ja he siellä hoitavat asian ja lupasivat soittaa seuraavalla viikolla, mutta eivät koskaan soittaneet. Asia ei ole vieläkään selvinnyt. Kannattaako tehdä jo rikosilmoitus?
DNA:n huono asiakaspalvelu
pettynyt täysin
5363
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Hei "pettynyt täysin"
Ikävä kuulla ongelmista puhelimen suojakuoren vaihdon kanssa. Asia vaikuttaisi kuitenkin olevan jo hoidossa, pahoittelen ettei luvattua soittoa ei ole kuulunut.
Suosittelen kuitenkin laittamaan kyselyä Samsungille asian käsittelyn etenemisestä, asiakapalvelusta käsin emme valitettavasti voi asialle oikein mitään.
Iiro / DNA Palvelu
https://tuki.dna.fi
Asiaa ei ole vieläkään hoidettu. Dna liikkeessä valehtelevat, että hoitavat asian. Yrittivät antaa jonkun xbox pelin ja sanoivat "ota tämä ja unohdetaan asia". En ottanut ja en unohda. Seuraavaksi on kuluttaja-asiamiehelle asiaa.
Kusettavaat aina . Myyjä vastaa kaikesta takuuseen liittyvästä, myls eteenpäin hoitamisen . Viitun paskafirmoja kaikki . Mun asiat on alkanut hoitua kun peerkele aina ensin melkein hyppää pöydälle ja kysyy että kuka on tämän paikan ku sipää . On ne niin vittumaaisia liikkeitä DNA etupäässä .
DNA:n touhut rupeaa myös olemaan nähty. Kaupantekohetkellä mm. laajakaista, viihde, kanavapaketit jne. kaikki on kunnossa ja pelittää, mutta sitten kun tuotteet saapuvat (tai osa niistä) alkaa vaikeudet. Mikään ei pelaa vanhoissa DNA:n vuokralaitteissa vaikka asiaa olen yrittänyt parhaalla asiantuntemuksellani varmistaa. Sitten lukuisten soittojen jälkeen ja modeemin vaihdon jälkeen vielä todetaan ettei mokkula toimi 4G sim kortilla ellet osta uutta mokkulaa. Tässä vaiheessa alkaa kyllä kolhollamakin miehellä mitta täyttyä.
No nyt täytyy tutkia asiat ja vaihtoehdot kotokylällä tarkemmin ja heivata koko ..tun DNA alkujuuriaan myöden ja samaa tulen suosittelemaan tästä lähin jokaiselle samojen juttujen kanssa painiville tai uusia liittymiä aikoville.
Ihminen pieni - DNA ISO! Siinä uusi slogan.
Saa käyttää muttei ole pakko!
Miten se on mahdollista dna:han piti olla täydellinen operaattori kaikilta osin kun niillä näkyy euroskasportit ja discovery :/ Ei mitään sellaista pitänyt olla mikä edellyttää vaihtoa.