Eräs nettikauppa lupasi nettisivullaan 30 e alennuksen yli 80 euron ostoksesta. Ostin yli 80 eurolla, mutta alennus ei näkynyt loppusummassa. Tein tilauksen tästä huolimatta, koska tuotteet oli pakko saada mahdollisimman nopeasti. Maksatapa on lasku eli en ole vielä maksanut laskua. Tein valituksen nettikaupalle sähköpostitse, mutta en ole saanut vastausta.
Miten tällaisessa tilanteessa menetellään? Vähennänkö minulle tulevasta laskusta 30 euroa ja maksan vain lopun summan ja teen asiasta reklamaation? Jos nettikauppa ei suostu alentamaan laskua 30 eurolla, teenkö asiasta kantelun Kuluttajavirastoon? Varsinainen kysymys on se, voiko nettikauppa periä viivästyskorkoa tai laittaa perintään tuon 30 e siltä ajalta, kun asia on käsitelyssä (reklamaatio / kantelu Kuluttajavirastossa) ja milloin asia katsotaan loppuunkäsitellyksi? Sittenkö kun Kuluttajavirasto on käsitellyt asian? Voiko yksittäinen ihminen valittaa asiasta mihinkään Kuluttajaviraston jälkeen? Käsittääkseni markkinaoikeuteen voi vain asioita vain yritys tai kuluttaja-asiamies. Jos häviän jutun lopulta, pitääkö minun maksaa edelleen vain tuo 30 euroa vai maksaa 30 eurosta koko ajalta viivästyskorot?
30 euroa on vähän, mutta kysymys on periaatteellinen ja vastaavia tapauksia tulee varmaan monelle muullekin eli laskun loppusummasta on syystä tai toisesta erimielisyys. Tällöin maksajalle on tärkeintä tietää, pitääkö
1. maksaa koko lasku ja "riitauttaa" lasku sen jälkeen vai
2. maksaa vain riidaton osuus
3. ja jos håviää jutun, tuleeko riitautetusta osuudesta viivästyskorot?
Miten tällaisessa tilanteessa menetellään? Vähennänkö minulle tulevasta laskusta 30 euroa ja maksan vain lopun summan ja teen asiasta reklamaation? Jos nettikauppa ei suostu alentamaan laskua 30 eurolla, teenkö asiasta kantelun Kuluttajavirastoon? Varsinainen kysymys on se, voiko nettikauppa periä viivästyskorkoa tai laittaa perintään tuon 30 e siltä ajalta, kun asia on käsitelyssä (reklamaatio / kantelu Kuluttajavirastossa) ja milloin asia katsotaan loppuunkäsitellyksi? Sittenkö kun Kuluttajavirasto on käsitellyt asian? Voiko yksittäinen ihminen valittaa asiasta mihinkään Kuluttajaviraston jälkeen? Käsittääkseni markkinaoikeuteen voi vain asioita vain yritys tai kuluttaja-asiamies. Jos häviän jutun lopulta, pitääkö minun maksaa edelleen vain tuo 30 euroa vai maksaa 30 eurosta koko ajalta viivästyskorot?
30 euroa on vähän, mutta kysymys on periaatteellinen ja vastaavia tapauksia tulee varmaan monelle muullekin eli laskun loppusummasta on syystä tai toisesta erimielisyys. Tällöin maksajalle on tärkeintä tietää, pitääkö
1. maksaa koko lasku ja "riitauttaa" lasku sen jälkeen vai
2. maksaa vain riidaton osuus
3. ja jos håviää jutun, tuleeko riitautetusta osuudesta viivästyskorot?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ihan ensiksi kannattaa tarkistaa että tuo alennus koskee juuri niitä tuotteita jotka olet ostanut ettei tule yllätyksiä. Usein nuo tarjoukset ovat aika ovelia ja jossain sivun alalaidassa saattaa olla pienellä fontilla teksi tarjouksen rajoituksista.
2. maksaa vain riidaton osuus
Laita pankkisiirtolomakkeeseen tieto että sovittu 30 euroa on vähenntty loppusummasta.
Jos nettikauppa laittaa loppusumman perintään niin kiistä saatava vedoten tuohon tarjoukseen. Mikäli tajous on vielä voimassa niin kannattaa kopioda kyseinen nettisivu todisteeksi.
wayback machinella esim saa sivujen vanhat versiot esiin
http://archive.org/web/
Usein noissa tarjouksissa on ehtoja esim maksutavan tai toimitustavan suhteen, tai vaaditann jokin alennuskoodi tai rekisteröityminen. Selvitä nuo ennen kuin teet muuta. Jos jätät sen 30E maksamatta ja häviät jutun niin joudut maksamaan viivästyskorkoa. Jos kuluttajaviranomaisten ratkaisu ei tyydytä niin sitten asian voi viedä riita-asian käräjäoikeuteen. Tuossa on vaarana se, että yleensä häviäjä joutuu maksamaan voittajan oikeudenkäyntikulut.