Onko Top10matkojen lähtijöitä Salamis Bay Contiin 22.2.-1.3.2015?

Juu ollaan lähdössä samaan aikaan, mutta groupista ostimme matkan. jännittää vähän miten siellä on lämmintä ja erityisesti voiko uima-altaalla uida vai onko vesi kylmää.
:-)

Täältäki ollaa lähös samaa aikaa ja groupoilta matka ostettu :)

Onko teille tullut muutoksia matkaan? Minä ole täällä todella kiukkuisena viestitellyt joka puolelle; eilen tuli 'viimehetken päivitystä' ja uudet liput. All-inclusive matkaamme yrittävät muuttaa nyt vaan täysihoidoksi, lentofirma ja ajat muuttuivat täysin sekä toiseen suuntaan poistettiin lentokenttäkuljetus!!!

Vaan enpä niele noita juttuja! :)

Meillä oli 22.2.-1.3.2015 Salamis Bay. 23.1 tuli sähköpostilla ilmoitus että lentoyhtiö, lähtöaika ja hotelli on vaihtunut. Lähtö vasta illalla 22:55, lentoyhtiö Tailwind Airlines ja hotelli Chateau Lamboussa. Ilmeisesti tämä olisi pitänyt osaa odottaa ... harmittaa nyt että me juuri ostimme junalippuja Helsinkiin koko porukalle, sen verran tuli muutoksia aikatauluun että junaliput menee osittain uusiksi.

All inclusive oli myös muutettu, oli nyt breakast lunch dinner a drink to meals.

Onko kukaan yrittänyt valittaa? Kannattaako? Tämä kerta tuli lipun kanssa mukaan 7 sivuinen sopimusteksti norjan kielellä mukaan ... limeisesti listattu kaikki asiat mistä he eivät ota mitään vastuuta.

Huomasin vasta nyt että lipulla toki mainitaan ainoastaan: "Return Airport Transfers are included", vaikka muistaisin että matkan osalta olisi mainostettu että kaikki kuljetukset sisältyvät.

Huomasin että niitten omalla kotisivulla oli ilmestynyt lisäpaikkoja Salamis Bay hotelliin mm ajalle 22.02.-01.03.2015 hintaan 699. Ilmeisesti ne myyvät nyt samat matkat joka ne olivat myynyt meille aikaisemmin uudelleen korkeampaan hintaan ja siirtävät meitä toiseen hotelliin ... mahtaako tämä ihan sallittu?

Tai taitaako olla niin että ne jotka sieltä ostavat matkan kohta saavat ilmoituksen että hotelli on vaihtunut ... ehkä tämä on vain niitten tapaa markkinoida matkat ja niillä ei ole mitään varauksia alkuunkaan tähän hotelliin?

http://www.gointernational.no/fi/detay-629-lennot-ja-7-yon-all-inclusive-majoitus-viiden-tähden-hotellissa-pohjois-kyproksella-vain-699-hlo-nyt-lisäpaikkoja

Hotelli Chateau Lambousan web sivun mukaan kysymyksessä aika pieni hotelli ... ainoastaan 16 standard room. Meillä on varattuna 3 niistä. Montako muille lähtijöille on vaihtonut hotelliksi tuo Chateau Lambousa 22.2.-1.3.2015. Otetaan pieni gallup ... jos meniöitä on enemmän kuin hotellin standard huoneiden määrä voidaan jo tässä ottaa huomioon että todennäköisesti hotelli vaihtuu vielä. Olin nimittäin jo varannut vuokra-auton Salamis Bay hotelliin ... ja mietin nyt kannattaako vielä varata vuokra-auton tähän uuteen hotelliin... jos tulee taas hotellin vaihto?

Mä jotenkin ajattelin, että tuo gesture of good will = sämpylä, on niistä muuttuneista lentoPÄIVISTÄ (meidän tapauksessa siis) hyvitykseksi, eikä siitä all inclusivesta. Ei voi olla! :/

Meidän tapaus on siis sellainen, että lähtö piti olla 5.4. Salamis Bay hotelliin ja muuttuikin 6.4 päiväksi ja all inclusive siihen täysihoitoon. Ei ole vielä kuulunut Go:lta mitään...

Top10 vastasi todella nopeasti:

Hyvä Top 10 - asiakas,

Pohjois-Kyproksen hotellien all-inclusive tarjoulu on puhuttanut siitä lähtien kun matkanjärjestäjä Go International lähetti ensimmäisille kevään lähtijöille matka-asiakirjat, ja niistä ilmeni ettei all-inclusive sisältäisikään kaikkia juomia loman aikana, vaan ainoastaan juoman aterioiden yhteydessä. Meillekin Top 10 Matkatarjouksissa tämä tuli yllätyksenä, koska matka on annettu meidän välitettäväksi nimenomaan all-inclusive matkana, joka, ellei toisin määritellä, useimmissa maissa käsittää paitsi ruoat ja juomat ruokailun yhteydessä, myös juomat ruokailujen välissä. Hotellikohtaisia eroja ja sääntöjä on aina, mutta yleensä ei ole tapana kutsua tarjoilua all-inclusiveksi ellei siihen tosiaan kuulu juomia myös baarista aterioiden välissä. Maailmalla tulee vastaan erilaisia määritelmiä all-inclusive konseptista, mutta Top 10:n tarjouksissa olemme aina halunneet olla mahdollisimman seikkaperäisiä tarjoilun suhteen, ja ennen kaikkea aina käyttää samoja yhtenäisiä termejä. Jos all-inclusiveen ei ole kuulunut juomia myös baarista, niin olemme markkinoineet diiliä niin kutsuttuna "täysihoito-palveluna" johon lisäksi kuuluu juomat aterioiden yhteydessä, mutta missään tapauksessa emme ole markkinoineet palvelua all-inclusivena, ellei siihen ole kuulunut juomia myös baarista aterioiden välissä.

Tällä kertaa joudumme toteamaan että all-inclusive määritelmän suhteen on tapahtunut väärinkäsitys. Keskusteltuamme asiasta Go Internationalin kanssa he valitettavasti vahvistivat että Pohjois-Kyproksella all-inclusive käsittää ateriat ja juomat, mutta vain ruokailujen yhteydessä. Kyseessä on siis heidän määritelmän mukainen all-inclusive, joka ei vastaa meidän omaa määritemää all-inclusivesta. Käsittääksemme myös suurin osa asiakkaistamme ovat ymmärtäneet all-inclusiven samalla tavalla kuin me itse, eli odottavat tarjoukseen kuuluvan myös juomat baarista baarin aukioloaikoina.

Olemme hyvin pahoillamme tästä väärinkäsityksestä, ja varsinkin siitä että tämä selviää vasta nyt. Tilanne on äärimmäisen ikävä varsinkin jos tarjouksen oston ehtona on ollut ilmaiset juomat myös baarista.

Toivomme että muuttuneista matkan juomaehdoista huolimatta mahdollisimman moni silti haluaa matkustaa Pohjois-Kyprokselle alkuperäisen suunitelman mukaan, mutta muistutamme teitä samalla teidän oikeuksista peruuttaa matka ilman kuluja mikäli nämä uudet muuttuneet juomaehdot eivät sovi teille (kuluttajilla on oikeus peruuttaa matka ilman kuluja jos matkan sisältö tai ehdot muuttuvat merkittävästi).

Mikäli haluatte pitää kiinni varauksesta niin teidän ei tarvitse reagoida tähän viestiin millään tavalla. Tulkitsemme silloin että hyväksytte muuttuneet ehdot ja pidämme varauksenne voimassa. Jos sen sijaan haluatte peruuttaa varauksenne, niin lähettäkää meille osoitteeseen -->[email protected] eri viesti (älkää vastatko tähän viestiin) johon kirjoitatte otsikkoon varaustunnuksenne ja vapaamuotoisen peruutuspyynnön tilinumeroineen. Peruutuspyynnöt tulee toimittaa meille 31.1 mennessä. Halutessaan, matkan voi myös vaihtaa toiseen samanhintaiseen Top 10 matkadiilikaupan tuotteeseen. Muihin kysymyksiin vastaamme tähän samaan viestiketjuun.

Ystävällisin terveisin,
Top 10 Matkatarjoukset