Mulkuksi haukuttu mies hakee 5000€ korvauksia autoliikkeeltä (Iltalehti). Hyvä näin. Auto-Kivitilan johtaja ei ollut oikein ajantasalla eikä tajunnut pyytää anteeksi näin olisi välttynyt paljolta negatiiviselta julkiksuudelta. Ei muuta kuin oheinen autoliike protestilistalle!
Ei kannata mulkutella
Tampereen sheriffi
273934
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 27
Vanhimmat
Usa:ssa vastaavasta asiasta pyydettäisiin vähintään 5 000 000 dollaria ja läpi menisi ilman muuta.
Oliko asia fingeroosin sänkyleikkien vieressä vaiko peräti samassa jutussa. Se ketä ei toisesta aikuisikään mennessä ole koskaan selän takana maininnut pahaa sanaa heittäkööt ensimmäisenä, viiteen tonniin kaatuu fordin maahantuonti. Pitää muistaa että ei tiedetä asian molempia puolia joten ketut mistään protesteista.
Liikkeen saama julkisuus ei voi olla hyvästä ja väitän (uskon todellakin näin) että tämä tulee näkymään heidän myynnissä ja luulenpa vielä että toimari tulee vaihtumaan ennen ensi kesää!
kumpi oli väärässä. Minun veikkaukseni on, että autoliike häviää koko jutun ja saa lisää huonoa mainetta. Tuskin se Fordillekaan on mukavaa, että merkki on koko ajan tapetilla tuollaisten tapausten takia.
..asiakas todella on mulkku?
Tässä asiassa sillä ei ole mitään merkitystä!
se ei merkitse mitään. Asiakas maksaa AINA laulut ja laskut.... Eli maksaja on "aina" oikeassa.
Luulen että koko homma oli alunperin automyymälässä pelkkä joke (mulkku), ja asjakas huomasi oman nimen kohdalla (mulkku asiakas), ja ajatteli käyttää tilanteen hyväksi, nykyään rahaa on helppo saada kunhan valittaa asiasta, niinpä asiakas on ollut viisas.
Asiakas on luultavasti ollut myös vittumainen, koska ei normaalisti pistetää perään mulkku, joke voi heittää, ennen tällainen asia olisi ollut huvittava, nykyään rikos:)
Antakaa sille ahneelle raha pois niin tule rauha.
Asiakas on saattanut olla nimityksensä arvoinen, mutta siitä tuskin on kysymys vaan siitä, että firma toimi typerän ylimielisesti ja jatkaa maahantuojan kanssa linjaansa kun ei pyydä edes anteeksi. Tämä tulee takuulla näkymään boikottina!
Vaadittu korvaussumma on naurettavan pieni, asiakas on tässä tapauksessa vaatimuksessaan liiankin vaatimaton.
Joka tapauksessa liike joutuu korvaukset maksamaan,se on selvää.Toivottavasti firman tj tajuaa, missä nyt ollaan menossa.
Sillä ei ole merkitystä onko asiakas mulkku vai ei.
Mulkuksi nimittelemisellä sen sijaan on, siitä voi vaatia korvausta.
Näin se menee.
Itse asiassa on melkein pakko olla mulkku jos näiltä rasvanäpeiltä meinaa saada pyytämäänsä palvelua. Autoista ja huolloista joutuu maksamaan niin perkeleesti rahaa, että kyllä sillä rahalla luulisi jo saavan halutut asiat kuntoon, mutta ei niin ei. Miksi kaikesta pitää sanoa kaksi tai kolme kertaa ennen kuin asia menee perille. Tämä on ihan yleinen ongelma riippumatta kaupungista tai merkistä. Mielestäni Suomessa on aika helvetin kallista käyttää autoa valohoidossa.
No, hyviä ammattilaisia on ilmeisen vähän enää alalla, joten turha itkeä. Mutta että firmalla on omassa rekassa asiakkaan kohdalla merkintä mulkku, niin se kertoo jo aika helvetin paljon koko puljun suhtautumisesta työntekoon tai omaan laaduntarkkailuun. Jos et saa ongelmaa korjatuksi, leimaa asiakas mulkuksi ja kaikki ratkeaa. Itse ottaisin merkin edustuksen kyseiseltä ladolta pois.
Se on vaan taivaan tosi, että suurimmassa osassa tapauksista kyseisiä palveluita tuottavista firmoista on näissä tapauksissa väärässä. Tehdään huolimattomasti tai jätetään kokonaan tekemättä. Miksi näitä tapauksia on niin paljon? Jokaisella autonomistajalla on omakohtaisia tai ainakin lähipiirissä jotain vääntöä rasvarien kanssa.
Olet aivan oikeassa. Ostin vaimolleni uuden auton ja en ole kuin saanut paskaa niskaan. Tulee mieleen että miksi perkeleessä ostin vaimolleni auton esim. syylärin nesteen lisäys kun letku oli mennyt poikki maksoi 20€ (ei ole iso summa, mutta kuitenkin)!!! Sillä rahalla ostaisi nestettä huoltamolta monta litraa! Arvaa maksoinko? No en todellakaan...
Hei perustappa kuule oma rasvari pulju kun kerta sulta se sujuu!!!meinnaan se rasvaus?senkin URPO
Jos sulla on varaa maksaa rasvanäpeille tekemättömästä työstä, ole hyvä vaan. Itse olen tavallisella tulotasolla varustettu kaveri, joten mulla ei ole siihen varaa. Pointti olikin, että mutterilaakson miesten asenne muuttuisi työtävieroksuvasta normaaliksi, ei tällaisia keskusteluja tarvitsisi edes käydä. Nykyajan autoissa on sen verran erikoisteknikkaa, ettei sitä voi olla viemättä merkkikorjaamoon ja se tarkoittaa meille normaaleille ihmisille, että auto on poissa käytöstä sinä päivänä ja näin ollen normaalin arjen pyöritys vaikeutuu. Jos auton joutuu viemään saman ongelman takia moneen otteeseen pajalle, se laittaa sapen kiehumaan normaalisti rauhalliselta kaveriltakin. Jos vaatii, että ongelmaan tartutaan ja se myöskin korjataan, sinut leimataan koko firman taholta mulkuksi. Tämä ei vastaa minun käsitystäni normaalista asiakkuuden hoidosta. Miksi mutterilaaksolla on eri käsitys asikaspalvelusta kuin muulla maalla.
...että asiakas tietää todella olevansa mulkku, eikä tohdi sen vuoksi pyytää enempää!
Olen täysin samaa mieltä kirjoituksesi kanssa. Tämä autoala tuntuu olevan jotenkin niin kaikki tietäväisiä, ettei näille kohta uskalla päivää enempää sanoa. Ihmettelen tätä Fordin touhua, että antavat tällaisten autoliikkeiden jatkaa edustustaan. Meneehän koko merkiltä imago suuren yleisön silmissä.
Itselläni on ollut pari vuotta Mondeo ja olen alkanut pikkuhiljaa kypsyä koko merkin toimintaan, vaikkei mitään huonoa palvelua olekaan osakseni tullut. Mutta nämä tyyppiviat ovat näköjään kaikkien näiden mallien vaivana. Ja kaiken huippuna sitten tämä Tampereen asiakaspalvelu, josta kyllä mieleeni tulee helposti, että se on varmaankin ollut yleinen tapa koko ketjun toiminnassa. Tosi ikävä asia kaikille Fordin omistajille. Ei siitä pääse mihinkään.
Luulisi näiden autonkorjaajien nauttivan saada sellainen asiakas, joka antaa haastetta heillekin selvittää, mikä kuuluu takuuseen ja mikä ei yms. Ammattitaitohan siitä lisääntyy, vai eikö ne haluakaan olla ammattilaisia. Tuntuu, että mennään siitä yli, mistä aita on kaikkein matalin.
Nykypäivän asiakkaat ovat koulukäyneitä ihmisiä. Asiakkailla on koulutusta siinä kuin autoalan ihmisilläkin. Ei heille ole vaikeaa selvittää oikeuksiansa, kun he osaavat lukea virallistakin tekstiä. Päinvastoin tuntuu, että autoalan ihmiset eivät osaa tehdä omia töitäänkään, saati olla asiakaspalveluun sopivia.
paikallisradion radiomainokseen paikkaamaan firman väljähtynyttä mainetta.
tietää, onko kivitilassa ollut viime aikoina vähän hiljaisempaa. Toivottavasti ne alkavat pikku hiljaa tajuta, että mulkku maksaa kusettajan palkan. Kannattaa siis katsoa tarkemmin, ketä mulkuttelee.
onko kukaan laittanut linkkiä jostain keskustelu ketjusta tuonne Tampereelle? Jos ei niin täytyy varmaankin laittaa jotta he näkevät miten heitä kehutaan.
peräti johtoportaaseen kuuluva, kun ei johtajan hälytyskellot halunneet soida. Mene ja tiedä, mitä tuonkin jutun taustalla on.
Ehkä he ajattelivat saavansa "ilmaista mainosta" firmallensa. Perseille meni. Ei negatiivinen julkisuus ole koskaan hyvästä, se kannattaa muistaa yrityksen johtajat jotka haluavat aina säästää markkinointi kuluissa.....
Olen aivan varma, että se asiakas on todellinen mulkku. Kerää iltapäivälehdissä sympatiaa, kun kun ei sitä muuten saa.
perusteella meistä kaikista saa tehtyä mulkun. Niin sinä kuin minäkin olen jonkun mielestä mulkku, joka niin haluaa sanoa tuntemattomasta ihmisestä. Aina meillä kaikilla on ja tulee olemaan sellaisia ihmisiä, jotka ei meistä tykkää. Sama koskee meitä itseämmekin, emme mekään tykkää kaikista ihmisistä.
Mutta, jos ihminen valitsee ammattinsa asiakaskeskeisestä tehtävästä, niin silloin pitää käyttäytyä fiksujen ihmisten tyylisesti. Tai ammatti on valittava sellaisista tehtävistä, joissa ei tarvitse olla tekemisessä monen ihmisen kanssa. Olisihan se elämä mukavaa, jos saisi valita maailman kaikkein parhaimmat ihmiset ympärilleen, vai olisiko sittenkään?
kenelläkään siitä, että onko tämän kuuluisan tekstin kirjoittaja vielä töissä siellä Tampereen kuuluisassa autoliikkeessä?
On.
sulan hattuunsa uroteostaan. Meille ei tamperelaisillehan hän (vai pitäisikö tässä tapauksessa sanoa: se) olisi jo nähtävyys. Sillä ei tuollaista tekstiä joka paikassa firman koneelle ja asiakkaan nähtäville laiteta ellei ole firman omistaja. Meinaan vaan, että, jos haluaa sen firman pitempään toimivan, olisi mukavampaa, kun ei löytyisi tuollaista tekstiä. Voipi muuten tulla matti firman lompsaan.