Jätin sähköisesti hyvissä ajoin tammikuusta ----eteenpäin hakemuksen, kyse oli jatkohakemuksesta.
Päätöstä ei tullut, ja tein ilman lisäliitteitä uuden hakemuksen, sitten tuli pyyntö lisäliitteistä.
Tämän jälkeen laadin paperisena kokonaan uuden hakemuksen ja laitoin mukaan kaikki tarvittavat lisäliitteet, tosin ilman sitä lisäselvtyspyyntöpaperia jossa mainittiin että se tulee mukaan liittää, mutta noin käytännössä sillä ei ole mitään merkitystä.
On tässä mennyt liki 3-viikkoa paperisen hakemuksen lähettämisestä, ja olen tehnyt 2 lisäkyselyä kaupunkiini, miksi sähköinen hakemus ei kohadallani ole toiminut.
Vastaus on ollut ympäripyöreä.
Olen oikeutettu saamaan toimeentulotukea, tähän tilanteeseeini.
Jätin tänään soittopyynnön siihen automaattiin ja toivon että soittavat takaisin.
Minne voin laittaa lisäselvitystä siitä että minulle ei ole myönnetty perustoimeentulotukea?
Päätöstä ei tullut, ja tein ilman lisäliitteitä uuden hakemuksen, sitten tuli pyyntö lisäliitteistä.
Tämän jälkeen laadin paperisena kokonaan uuden hakemuksen ja laitoin mukaan kaikki tarvittavat lisäliitteet, tosin ilman sitä lisäselvtyspyyntöpaperia jossa mainittiin että se tulee mukaan liittää, mutta noin käytännössä sillä ei ole mitään merkitystä.
On tässä mennyt liki 3-viikkoa paperisen hakemuksen lähettämisestä, ja olen tehnyt 2 lisäkyselyä kaupunkiini, miksi sähköinen hakemus ei kohadallani ole toiminut.
Vastaus on ollut ympäripyöreä.
Olen oikeutettu saamaan toimeentulotukea, tähän tilanteeseeini.
Jätin tänään soittopyynnön siihen automaattiin ja toivon että soittavat takaisin.
Minne voin laittaa lisäselvitystä siitä että minulle ei ole myönnetty perustoimeentulotukea?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ovatpas töpeksineet. Se alun perin lähettämäsi sähköinen hakeumus pitäisi kyllä näkyä tiedoissasi.
Olisi kantelu paikallaan vaikka aluehallintovirastolle niin voisi saada muunkinmuotoisia kun ympyrävastausksia siihen miksi homma ei toimi. Tunnustahan ne ei ikinä töpänneensä ja yrittävät laittaa tapahtuneen asiakkaan syyksi totuudesta välittämättä ja keinoja kaihtamatta.
Aluehallintovirasto löytyy tuolta:
https://www.avi.fi/
Soita puhelinajalla ja odottele niin kauan että saat jonkun etuuskäsittelijän puhelimeen ja kysy suoraan! Jos laitta vain jotain kyselyjä niin pystyvät väistelemään. Jos ei muu auta niin soita johtavalle sosiaalityöntekijälle ja kysy häneltä.
Jätitkö sähköpostin kauta hakemuksen vai hakemuksen ohjelman kautta jonne kirjaudutaan verkkopankkitunnusten kautta?
Molempien pitäisi toimia.
Jos lähettää sähköpostilla niin siitä pitää tulla vastaanottokuittaus sähköpostilla, vaikka tuo vastaanottokuittauksen lähettäminen on lakisääteinen niin sitä ei aina saa.
Sähköinen järjestelmä johon kirjaudutaan pankkitunnuksilla lähettää pyydettäessä vastaanottokuittauksen sähköpostiin. Tuolloin myös hakemus jää järjestelmään eikä se katoa sieltä millään (tuskin kirveelläkään) ja jälkeen päin voi itse sieltä katsoa hakemuksen tilaa (vastaanotettu, käsitelty ja hyväksytty/osittain hyväksytty/hylätty/peruutettu ... saattaa olla muitakin vaihtoehtoja). Kun hakemus on jirjattu järjestelmään niin sitten se on sossun vastuulla jota kyllä pakenevat kaikilla käytettävissä olevilla keinoilla. Taitaa olla tuosta vastuun pakoilusta tässäkin tapauksessa kysymys.
VIRANOMAINEN EI SAA ASIAKKAAN SUOSTUMUKSELLAKAAN LÄHETTÄÄ
SALASSAPIDETTÄVIÄ ASIAKASTIETOJA SUOJAAMATTOMASSA
SÄHKÖPOSTISSA
http://www.tietosuoja.fi/material/attachments/tietosuojavaltuutettu/tietosuojavaltuutetuntoimisto/oppaat/6JfqFHt2y/Sahkopostin_kaytosta_sosiaalihuollossa.pdf
Tuo vastaanottokuittauksen saavat kyllä tietosuojavaltuutetun kannanoton mukaan lähettää mutta siinä ei saa olla mukana edes alkuperäistä asiakaan lähettämää viestiä vaikka usein niin on ainakin minun kohdalla ollut.