Go International konkkaan!/P-kypros

Hahhahhalvallahhah! Köyhät :DDDD

Olen matkustanut monta kertaa Grouponin kautta..Kyllä on aina homma toiminnut..
Viime syyskuussa tällä samalla Pohjoiskyproksen matkalla..Hotelli sama..Mikä sitten oli niin paska hotelli että!! Meitä oli toistakymmentä ihmistä siellä yhden yön, tein valituksen ja saimme sitten toisen tosi hyvän hotellin.. Ihan kiva reissu oli.. Mutta suosittelen kuitenkin Famagustaa lomakohteenna enemmän kun kyreniaa..Sijaitsee vettä teille k'viuoren toisella puolella..
Ikävää että teille kävi näin..Mutta uskon kun ette anna periksi ja pommitatte heitä puhelimella että saatte rahat takaisin..

tääl luki jotain ton yhtiön sekavista järjestelyistä:

http://akkilahto.fi/uutiset/go-international-ilmoitti-konkurssista-matkat-peruttu

Voi kyl olla aika vaikee saada rahoi takas tommosesta firmasta

paitsi jos luottokortilla maksanut, niin voi olla mahdollista et luottoyhtiön pitää maksaa takas. voisin kuvitella, että groupon ja vastaavat firmat vetäytyy vastuusta johonkin pienellä pränbtättyyn lausekkeeseen vedoten

Joo kyllä niin sapettaa, meillä olis lähtö ollut 3.5. Epäilyttää tuo rahojen takasin saanti.. Laittakaa mieluusti tänne infoa, että miten ootte menetelleet.

Painpeeta kirjoitti:

Joo kyllä niin sapettaa, meillä olis lähtö ollut 3.5. Epäilyttää tuo rahojen takasin saanti.. Laittakaa mieluusti tänne infoa, että miten ootte menetelleet.

Minä olen sitä mieltä vaikka olen ja ketkä ovat visallakin maksaneet emme tässä tapauksessa saa rahoja takaisin Siis koska olemme toimintaehdot hyväksyneet . rastilla ruutuun ja ei kaikkea pikkutekstiä konkurssista luettu jo top 10 kun lahjakortti onostettu .. Toimintaehtojen hyväksyninen ja visa pesee kätensä täytin . Tietääkö joku nyt mitä tässä kuuluu tedä toimintaohjeita meille kaikille kärsiville ja petetyille ! Ja kai tääl ny joku finanssialan asiantuntia halppis matkalle ja on ollu lähdössä et osaa kertoo .

mohiitta123 kirjoitti:

Minä olen sitä mieltä vaikka olen ja ketkä ovat visallakin maksaneet emme tässä tapauksessa saa rahoja takaisin Siis koska olemme toimintaehdot hyväksyneet . rastilla ruutuun ja ei kaikkea pikkutekstiä konkurssista luettu jo top 10 kun lahjakortti onostettu .. Toimintaehtojen hyväksyninen ja visa pesee kätensä täytin . Tietääkö joku nyt mitä tässä kuuluu tedä toimintaohjeita meille kaikille kärsiville ja petetyille ! Ja kai tääl ny joku finanssialan asiantuntia halppis matkalle ja on ollu lähdössä et osaa kertoo .

Lue lisää

Olen pankissa töissä ja tekemisissä näiden asioiden kanssa. Yksinkertaistettuna, Mikäli maksoit kortin luottominaisuudella eli credit puolella voit saada rahasi taksin pankin kautta (suora lainaus Kuluttajansuojalaista 7:39) , mikäli maksoit debit puolelta, voi korjaus pankin kautta olla vaikeampaa sillä samanlaista korvausvelvollisuutta ei ole. Lopuksi mikäli maksoit tilisiirrolla, voi korvauksen saaminen olla jo hyvin vaikeaa. Nämä kyseiset osoitetaan suoraan veloittajalle ja konkurssitapauksissa on aika moni käsiojossa odottamassa rahojaan. Lopuksi kannattaa katsoa onko teillä olemassa matkavakuutuksessa kyseistä pykälää jonka turvin rahoja voisi pyytää vakuutusyhtiöiltä.

"Maksettiin lahjakortti", hei haloo mikä ihmeen lahja ja vielä kortti? Sinne meni rahat Kankkulan kaivoon.....

Minä laitoin Grouponille osoitteeseen [email protected]

Luultavasti vastaavat sieltä vasta arkena viikkojen päästä. Luottokorttiyhtiön kautta maksetut rahat tulevat varmasti takaisin, ne karhuavat rahat myöhemmin sitten Go Internationalilta itseltään, näin luulen.

Meillä ja Top 10 kautta ostettu maksettu 19.10-14 matka vasta ois ollu 12-19.4-15 jos ja minusta Top 10 ei kai vielä ole rahoja tilittänyt kyseiseen firmaan niin ne kuulus saada takaisin Top 10 matkoilta Visalla oon heille matkan maksanut

Älä helvetti ! Kiva tulla kusetutuksi ! meil ois reissu ollu 12.-19.4 -15

Joo, pääsiäisviikko olis ollut...

http://www.groupon.fi/agb

kai nyt edes kuluttajaviranomaisten kautta rahat saa..

Ei Groupon korvaa, koska välittää vain kuponkeja ja diilejä. Eivät ole silleen vastuussa matkojen toteutumisesta. Matkanjärjestäjä pesee hommasta kätensä. Rahat on jossain Ceyloneilla...

On se jostai rahat pakko takas saada!

Just et me ei olla kaikkee luettu ei oo totta mut musta kyl täytyy tässä tapauksessa olla myös top 10 vastuussa ei kai ne montaa kuukautta aiemmin maksa laskujaan nekään toimeksiantajalle laskut kun maksetaan mahdollisesti vata muutamapäivä aiemmin ja ei kai jos matka maksettu 19.10 -14 reissu 12.4-15 ja konkka nyt nii onko top 10 jo laittanut rahan eteenpäin

Tottakai pääsee Nikosian kautta, ja jos lentoliput on lähetetty niin ei muuta kun matkaan vaan ja buukkaa itse sen hotellin.

Saadaanko mekään jos siellä ehdoissa lukee et jos konkka nii ei rahoja takas mitä meinaat .Vaikka ois visalla maksanut olemme ehdot hyväksyneet niin pesee kätensä myös luottoyhtiö.

Tarkoitus ei nyt ole kettuilla kenellekkään. Tilanne on erittäin ikävä ja harmittaa rahansaa ja matkansa menettäneiden puolesta.
Väkisinkin tulee kuitenkin mieleen että kuinka monta vastaavaa tilannetta tarvitaan ennen kuin ihmiset ymmärtävät että jos pelaa riskipeliä ja ostaa matkansa epämääräiseltä "hyvää diiiliä" tai halpamatkaa tarjoavalta yhtiöltä tai sivustolta niin hyvin todennäköisesti se ei ole viisas valinta. Moni kehuu säästäneensä satasen tai kaksi, moni joutuu pettymään. Onko se satasen tai kahden säästö sen arvoista että menettää rahansa tai joutuu matkan onnistumisen takia käymään useita sähköpostikeskusteluja ja pelkäämään aikataulujen muutoksia.
Toivottavasti kaikki saavat tässä tilanteessa rahansa takaisin. Menetettyä aikaa tuskin voi millään korvata.

Näinhän se on. Itseasiassa, jos hankkii matkansa kannattaisi tarkistaa onko matkanjärjestäjä kuluttajaviraston vakuusrahaston/valmismatkaliikerekisterin jäsen. Voisin kuvitella, että tämä Go International on niin pieni lafka, ettei se ollut ja sen takia rahojen saaminen (jopa visalla) takaisin saattaa olla hyvin hankalaa tai mahdotonta.

Tsemit kuitenkin niille, joille matka ja ehkä rahatkin jäivät saamatta.

Hei
Groupton on luvannut rahat takaisin. Top 10 matkanjärjestäjä sen sijaan pakoilee vastuutaan. Ajetaan koko flafka alas porukalla. jooko

Meidän seurueella olisi ollut lähtö sunnuntaina. Eilen illalla totesin, että lauantain (tänään) klo 11.50 lento oli peruutettu. Ja lennon nimissä todella hieman eroavaisuutta?!?
Tämä kyllä kokonaisuudessaan opetti paljon! En koskaan enää laita rahojani likoon näihin halpismatkoihin tai Groupon-diileihin. Ellei kyse ole muutaman kympin diileistä. Meillä matka maksoi 299e ja laukutkin maksettu. Onneksi VISAlla, jos se nyt yhtään auttaa rahojen takaisinsaannissa.

Lentotunnukset TWI ja TI ovat samoja. Toinen IATA- ja toinen ICAO-koodi.

Milloin sait ylläolevan Grouponin meilin?

Viime yönä 14.2 klo 1:30

Mullekin tuli toi Grouponin mail aamupäivästä. Toivottavasti myös saadaan rahat takaisin kuten lupaavat.

Hienoa olet pelastunut kyllä itsellekkin mielessä käväisi kin all inslusive muuttu täyshoidoksi mut silti olimme menossa . eli silloin kuin peruutit tämän asian tiimoilta niin miten kauvan meni että sait rahasi takaisin ja mistä ne sait kutka ne tilillesi maksoi top 10 ? vai kuka

Mä oon mukana!! Grouponilta ostin kolme matkaa ja lähdön olis pitänyt olla 01.03.2015... Tää pettymys on ihan hirveä. Laita vaan toimintaohjeita tulemaan

Me myös mukana. Meitä 2 perhettä lähdössä. Odotetun hiihtolomamatkan olisi pitänyt alkaa huomenna 15.2.15 ja täällä nyt epätoivon vimmalla etsitään jotain Tallinan kylpyläreissua tms. vastaavaa tilalle. Että sillai :(

RMLMKVHIL kirjoitti:

Mä oon mukana!! Grouponilta ostin kolme matkaa ja lähdön olis pitänyt olla 01.03.2015... Tää pettymys on ihan hirveä. Laita vaan toimintaohjeita tulemaan

Mietin, mikä on paras keino, kerätä nimiä mukaan tähän, olisiko se Facebook vai sähköpostiyheys tai ehkä molemmat. Mahdollisesti voisi ottaa yhteyttä myös johonkin TV-toimittajaan. Ratkaisen asian kyllä ja laitan tänne kommenttia, miten alan toimia.
Tämä haiskahtaa rikollisesta toiminnalta, joten tähän täytyy jonkun puuttua. Minua harmittaa tietysti rahat, mutta eniten kuitenkin tällainen rikollinen tapa toimia. Ei voi sanoa "että mitäs olit niin typerä, kun ostit". Netin kautta ostetaan paljon tänä päivänä ja ihmiset luottaa siihen paljon. Itsekin kirjoittelen iPadillä, jonka ostin Grouponin kautta., joten kyllä se joittenkin rehellisten toimittajien kanssa toimii. Ei ostajaa voi syöttää, jos myyjä on rikollinen. Joku kirjoitti, että GoInternatiional myy edelleenkin matkija jossakin.Tässä täytyy vain alkaa toimia ja tosiaan mahdollisimman monta ihmistä yhdessä. Ei Grouponkan varmasti halua mainettaan menettää. Mutta paras tapa on ehkä lähestyä eri tahoja on kerätä kaikki rahansa takaisin haluavat yhteen netin kautta, koska se on tänä päivänä mahdollista. Aion olla tällä palstalla nyt aktiivisena asiassa, joten pidetään nyt täällä ensin kaikki yheyttä.

Mä en oo fb:ssä, mutta haluan osallistua tähän juttuun todellakin. Sähköpostitse tai puhelimitse? Tämä on rikollista touhua ja todella väärin meitä kohtaan oli matka miten halpa tahansa! Laita lisätietoja kun tiedät seuraavan liikkeen

Jep meilläkin 4 henkeä jäi ilman kauan odotettua matkaa :( ja mukana ollaan kanssa!

Grandmother58 kirjoitti:

Mietin, mikä on paras keino, kerätä nimiä mukaan tähän, olisiko se Facebook vai sähköpostiyheys tai ehkä molemmat. Mahdollisesti voisi ottaa yhteyttä myös johonkin TV-toimittajaan. Ratkaisen asian kyllä ja laitan tänne kommenttia, miten alan toimia.
Tämä haiskahtaa rikollisesta toiminnalta, joten tähän täytyy jonkun puuttua. Minua harmittaa tietysti rahat, mutta eniten kuitenkin tällainen rikollinen tapa toimia. Ei voi sanoa "että mitäs olit niin typerä, kun ostit". Netin kautta ostetaan paljon tänä päivänä ja ihmiset luottaa siihen paljon. Itsekin kirjoittelen iPadillä, jonka ostin Grouponin kautta., joten kyllä se joittenkin rehellisten toimittajien kanssa toimii. Ei ostajaa voi syöttää, jos myyjä on rikollinen. Joku kirjoitti, että GoInternatiional myy edelleenkin matkija jossakin.Tässä täytyy vain alkaa toimia ja tosiaan mahdollisimman monta ihmistä yhdessä. Ei Grouponkan varmasti halua mainettaan menettää. Mutta paras tapa on ehkä lähestyä eri tahoja on kerätä kaikki rahansa takaisin haluavat yhteen netin kautta, koska se on tänä päivänä mahdollista. Aion olla tällä palstalla nyt aktiivisena asiassa, joten pidetään nyt täällä ensin kaikki yheyttä.

Lue lisää

Minä myös mukana -eikä meillekin rahat helposti tilille tulee -maksin suoraan tililta kun ei oo varaa luotoon..Saa sitten Fb olla yhdeydessä vaikka.Kaikki yhdessä .

Täällä ollaan mukana neljälle matka ostettu top 10 maksettu 19.10-14 reissu piti olle ensin 11.4 siirty 12.4-15 olimme silti lähdössä vaikka tuo muutos ruoka juomiin tuli

Grandmother58 kirjoitti:

Mietin, mikä on paras keino, kerätä nimiä mukaan tähän, olisiko se Facebook vai sähköpostiyheys tai ehkä molemmat. Mahdollisesti voisi ottaa yhteyttä myös johonkin TV-toimittajaan. Ratkaisen asian kyllä ja laitan tänne kommenttia, miten alan toimia.
Tämä haiskahtaa rikollisesta toiminnalta, joten tähän täytyy jonkun puuttua. Minua harmittaa tietysti rahat, mutta eniten kuitenkin tällainen rikollinen tapa toimia. Ei voi sanoa "että mitäs olit niin typerä, kun ostit". Netin kautta ostetaan paljon tänä päivänä ja ihmiset luottaa siihen paljon. Itsekin kirjoittelen iPadillä, jonka ostin Grouponin kautta., joten kyllä se joittenkin rehellisten toimittajien kanssa toimii. Ei ostajaa voi syöttää, jos myyjä on rikollinen. Joku kirjoitti, että GoInternatiional myy edelleenkin matkija jossakin.Tässä täytyy vain alkaa toimia ja tosiaan mahdollisimman monta ihmistä yhdessä. Ei Grouponkan varmasti halua mainettaan menettää. Mutta paras tapa on ehkä lähestyä eri tahoja on kerätä kaikki rahansa takaisin haluavat yhteen netin kautta, koska se on tänä päivänä mahdollista. Aion olla tällä palstalla nyt aktiivisena asiassa, joten pidetään nyt täällä ensin kaikki yheyttä.

Lue lisää

Tarkistin, että itse olen maksanut luottokortilla matkani, joten ilmeisesti rahat tulee joskus takaisin sitä kautta (toivottavast).
Mielestäni olisi syytä kuitenkin toimia jotenkin, koska osa on maksanut suoraan pankin kautta ja toivo rahojen saamisesta takaisin heillä on aika hankalaa. Joten paras tapa olisi kai aloittaa tämä ottamalla yhteyttä kuluttajavirastoon asiasta jokaisen henkilökohtaisesti. Puhelinnumero sinne on 029 505 300. Jos tämä ei toimi eli kuluttajavirasto ei reagoi yksittäisten henkilöiden yhteydenottoihin tässä asiassa, niin sitten alamme kerätä nimilistaa ja adressia ja lähetämme sen ensin kuluttajavirastolle ja jos mitään ei tapahdu, mietimme, mikä on seuraava askel.
Jotenkin tämä koko juttu minusta tuntuu siltä, että tässä on jotakin hämärää, kun tässä vaihdeltiin majoitusta ja lentojakin niin moneen kertaan. Lisäksi tarkistimme netin kautta, voiko Salamis Baystä varata nyt hotellihuoneen, mutta ei ollut eilen saatavilla huoneita minään ajankohta; ei talvella, ei keväällä eikä kesälläkään.
Haluan edetä tässä asiassa yhdessä, koska nettiostamista tapahtuu niin paljon tänä päivänä ja siihenkin täytyy voida jotenkin luottaa. Tai jos ei voi luottaa, niin sellaiset yhtiöt täytyy saada pois markkinoilta.

Grandmother58 kirjoitti:

Tarkistin, että itse olen maksanut luottokortilla matkani, joten ilmeisesti rahat tulee joskus takaisin sitä kautta (toivottavast).
Mielestäni olisi syytä kuitenkin toimia jotenkin, koska osa on maksanut suoraan pankin kautta ja toivo rahojen saamisesta takaisin heillä on aika hankalaa. Joten paras tapa olisi kai aloittaa tämä ottamalla yhteyttä kuluttajavirastoon asiasta jokaisen henkilökohtaisesti. Puhelinnumero sinne on 029 505 300. Jos tämä ei toimi eli kuluttajavirasto ei reagoi yksittäisten henkilöiden yhteydenottoihin tässä asiassa, niin sitten alamme kerätä nimilistaa ja adressia ja lähetämme sen ensin kuluttajavirastolle ja jos mitään ei tapahdu, mietimme, mikä on seuraava askel.
Jotenkin tämä koko juttu minusta tuntuu siltä, että tässä on jotakin hämärää, kun tässä vaihdeltiin majoitusta ja lentojakin niin moneen kertaan. Lisäksi tarkistimme netin kautta, voiko Salamis Baystä varata nyt hotellihuoneen, mutta ei ollut eilen saatavilla huoneita minään ajankohta; ei talvella, ei keväällä eikä kesälläkään.
Haluan edetä tässä asiassa yhdessä, koska nettiostamista tapahtuu niin paljon tänä päivänä ja siihenkin täytyy voida jotenkin luottaa. Tai jos ei voi luottaa, niin sellaiset yhtiöt täytyy saada pois markkinoilta.

Lue lisää

Oletteko soittaneet kuluttajavirastoon? Mä ajattelin sinne tällä viikolla pirautella, kaikki mukaan tähän hommaan!

Mukana ollaan!!!
Meneehän tää talviloma näinkin...
Seurata näitä keskusteluja....
Vuodenpäästä taas loma Jihuuuuuu Sitä odotellessa ja seuratessa tätä karusellia :)
Toivottavasti Groupon ym. tajuavat että tässä on aika massa ihmisiä takana!!!!!!

Hei
Toimitaan vaan yhdessä, mutta miten ?

TOIMINTAOHJEET KAIKILLE mitä teemme ! visaan jo ilmoitin asiakaspalvelun kautta oli s-pankin visa sinne pitää reklamoida

marissa123 kirjoitti:

TOIMINTAOHJEET KAIKILLE mitä teemme ! visaan jo ilmoitin asiakaspalvelun kautta oli s-pankin visa sinne pitää reklamoida

Odotetaan maanantaihin, koska Groupon on vastannut minulle ja monelle muullekin nyt selvittävänsä asiaa ja luvannut hyvityksen. Katsotaan tuleeko hyvitys. Ja kakki, jotka ovat maksaneet, luottokortilla, ottakaa yhteys pankki-innovaatio heti ja tehkää ilmoitus luottokorttifirmalle pankin kautta ja matkavahvistusta liitteeksi ja päivä jolloin luottokorttitiliänne on veloitettu.

Grandmother58 kirjoitti:

Odotetaan maanantaihin, koska Groupon on vastannut minulle ja monelle muullekin nyt selvittävänsä asiaa ja luvannut hyvityksen. Katsotaan tuleeko hyvitys. Ja kakki, jotka ovat maksaneet, luottokortilla, ottakaa yhteys pankki-innovaatio heti ja tehkää ilmoitus luottokorttifirmalle pankin kautta ja matkavahvistusta liitteeksi ja päivä jolloin luottokorttitiliänne on veloitettu.

Lue lisää

...sana keskellä piti ollaa pankki ei pankki-innovaatio. IPad hakee joskus hassuja sanoja valmiikisi:) Eli yhteydenotto omaan pank kiin.

Jos pankki on näin vastannut, niin silloin onneksi luottokortilla maksaneet saavat rahansa takaisi. Pankki lähettää muistaakseni kaavakkeen, johon pitää kirjoitaa, mitä on tapahtunut ja milloin ja liittää matkadokumentit mukaan. Sitten vaan postiin. Kyseinen kaavake oletettavasti löytyy myös pankkien nettisivuilta.
Odottelemme nyt sitten maanantaihin, koska Groupon vastasi minullekin, kuten jollekin muullekin, että olemme oikeutettu hyvitykseen ja selvittävät asiaa.

Onkos siellä joku kun lennot piti alkaa vasta nyt viikonloppuna?

Osallistun tähänkin ja kysyn, että onkohan sinne joku joskus päässyt tämän yhtiön kautta?

Grandmother58 kirjoitti:

Osallistun tähänkin ja kysyn, että onkohan sinne joku joskus päässyt tämän yhtiön kautta?

Viime maaliskuussa tuli oltua kyseisen yhtiön kautta puolihoidolla Pohjois-Kyproksen Acapulco resortissa ja lentoyhtiönä turkkilainen Onur Airlines. Reissu oli mukava ja onnistunut. Jos säästöjä ois ollut hieman enemmän nyt, niin varmaan ois tällekkin vuodelle ollut reissu varattuna. Onneksi ei. Melkoisen ikävä tilanne teille matkan varanneille. Osaan kuvitella ketutuksen määrän.

Meidän matka olisi ollut 29.3. ja s-posti tuli tänään sekä Grouponilta että GoInternatinalilta että yhtiö on mennyt konkurssiin, siis GoInternational.

Hienoa! Olisi kiva tietää mikä pankki? Minulle vastattiin Danskesta, että raha veloitetaan joka tapauksessa ja sen jälkeen voi keskustella palautuksesta. Katevarauksessa on minullakin.

Heips petetty ! Meidän pankki on Nordea.
Homma kävi tosi sujuvasti. T. KK.

Kiitos tiedosta!

Ok. Kiitos lisätiedosta ! :)

Jos olet maksanut matkasi luottokortilla, sinun täytyy kyllä tehdä itse pankin kautta reklamaatio matkavaraksesta ja siitä, että matka ei toteutunut. Groupon ei mielestäni sitä kyllä voi tehdä.

Yritimme eilen googlata Salamis Bayn hotellia ja katsoa, voiko varata, mutta tuli punaisella teksti, että "ei voi tehdä varauksia".
Enkä kyllä löydä googlaamalla meidän lentoakaan 29.3.

Sain eilen Groponilta viestin, jossa pahoitellaan ja ryhdytään selvittämään sekä sanottiin mm "Lennot eivät valitettavasti ole voimassa enää, harmin paikka."

Juuri meinasin samaa tulla täältä kysymään... Eli mekään ei olla kyselyistä huolimatta kuultu mitään perjantain jälkeen.

Ei ainakaan meille... lupasivat laittaa tämän päivän aikana. Kovasti odotellaan...

saisjotulla kirjoitti:

Ei ainakaan meille... lupasivat laittaa tämän päivän aikana. Kovasti odotellaan...

Sama täällä, mitään ei ole vielä kuulunut! Toivotaan, että tässä kävis vielä hyvin ja saadaan kaikki omat rahamme takaisin.

Nordeasta sen sijaan sai tänään hyvin ynseää asiakaspalvelua kun oli maksanut Master Goldilla... sanoivat että voi olla että saa, voi olla että ei. Että eivät voi sanoa mitään tässä vaiheessa... ja se asenne, huoh... Pitäsköhän vaihtee Danskeen ;-D

Siis, nämä rahathan nyt tulee yhtäältä tai toisaalta, mutta kyllä olisi odottanut pankista vähän parempaa ja asiakasystävällisempää palvelua.

Pakko laittaa, että uusintakierroksella kun selvittelin asiaa sain itse asiassa oikein hyvää palvelua Nordeasta. Paljon se on näköjään siitä asiakaspalvelijastakin siellä luurin päässä kiinni. Ja varmistivat tosiaan että Visalla tai Masterilla maksaneet tulevat rahat takaisin saamaan joka tapauksessa.

No ihmekös tuo jos ovat epätietoisia konkurssiin liittyvistä yksityiskohdista, kun yksikään puhelinnumero Go Internationalille, Go Sydenille ja muillekaan ei vastaa tai ole toiminnassa ja yritysten vastuuhenkilöt Orcun Matben, Camilla Sandvik ja Akin Matben näyttävät kaikki kadonneen kuin pieru Saharaan... Olisi itsellänikin vähän asiaa noille kyseisille henkilöille, mutta näyttää siltä että se on tilattava lento Norjaan.

Jaahas...pötkineet pakoon, sen nyt arvata saattoikin....no tässä linkissä muutama firman vastuuhenkilöistä
http://www.bomlo-nytt.no/index.cfm?event=doLink&famId=383625

No niinpä! Pelkkiä ympäripyöreitä tiedotteita ja vastauksia kysymyksiin. Pistää vaan mietityttämään, että mitä tässä on vielä tulossa, kun ei kerrota asiaa niin kuin se on ja miten he etenevät tässä tilanteessa.

ookko ajatellu että ehkä ne ei vielä tiedä ratkaisua?

No saitko rahat takaisin Grouponin kautta?

Miksi tuo Groupon on niin salamyhkäinen vastauksissaan, eivätkä voi vastata suoraan että palauttavat rahat? Mä en oikein ymmärrä tätä hommaa nyt.

Kerro ihmeessä että saitko rahat Grouponin kautta,se olisi varmasti monia helpottava tieto.?

Jokunen kirjoittelee saaneensa rahat takaisin Grouponilta. Alkaa epäilyttää, että Groupon kirjoittelee tällä sivustolla nimimerkeillä ja yrittää hidastaa ihmisten toimimista muuta kautta. Minulle ei ainakaan Groupon ole palauttanut mitään eikä edes vastannut asiallisesti mitään rahojen palauttamisesta. Ja ihmettelen, miksi Groupon aloittaisi rahojen palauttamisen niille, jotka ovat matkansa maksaneet tämän vuoden puolella. Eikö pitäisi aloittaa rahojen palauttaminen niille, jotka maksoivat matkat jo viime vuoden puolella. Ei näytä oikein uskottavalta kaikkien nimimerkkien suhteen tämäkään palsta.

niinpä. Mulle eivät grouponilta vastaa enää edes sähköposteihin kun olen pommittanut niitä joka päivä :D huomenna soitan!!!! Tämä touhu on jo vähän surkuhupaisaa, mutta aivanvarmasti yrittävät meitä jallittaa. Eipä onnistu ku mä ainakin aion pistää hirveen haloon pystyyn jos eivät maksa takaisin.

Ei ainakaan täällä... Sähköposteihin eivät vastaa, tavoittaakohan puhelimitse?

Kumma tosiaan, että kaksi muuta ovat julkistaneet päätöksensä ja yhdestä ei kuulu mitään. Toivotaan parasta..

Joo kovasti ihmetyttää toi hiljaisuus. Mut, jos noi kaksi maksaa asiakkaille takaisin niin voiko olla niin, ettei top10 sit tee samoin?! Meillä olisi lähtö ollut vasta syyskuussa joten uutta matkaa kerkeää vielä katsomaan jos rahat saadaan takaisin.

Niimpä. sitä täälläki kovasti toivotaa, ettei poikkea kahden muun päätöksistä, vaan menisi samoilla.

Ja jos ajattelisi, että infoavat ensin niille, joilla matkapäivä lähimpänä, niin ei logiikka toteudu, koska meidän pitäisi tällä hetkellä olla reissun päällä... Senkin vuoksi olisi kovin kiva saada vastaus Top10:ltä, jotta tietää mitä tässä lomalla uskaltaa tehdä ja mitä ei.

Top10 yrittää ilmeisesti luistaa vastuusta, luulisi että olisi nekin jo jotain tiedottaneet.

Tuli tänään tarjous uusista matkoista, voisi ostaa vanhojen tilalle. En nyt taida heiltä uutta turkin matkaa ostaa...

Meille tuli tänään ilmoitus Grouponiltaettä rahat on maksettu tänään ja näkyvät 20 pv:n sisällä tilillä???Saas nähdä onko näin ??
En vaan tiedä missä kestää 20 pv. rahojen siiro jos tänään laitettu palautus...onkohan tullut kirjoitusvirhe...no se nähdään =)

Top 10 yrittää vierittää vastuuta go internationalille, Mutta minä kyllä maksoin matkan top 10 tilille, enkä ole ollut asiakassuhteessa go internationaliin, muutoin kuin lunastaessani lahjakorttia. Kyllä top 10 on minulle tämän valmismatkan myynyt. Ryhmäkanne ja oikeuteen prkl...

Jos top10 ei maksa, niin eiköhän se ole ihan firman itsemurha...eihän kukaan osta sieltä enää mitään jos poikkeaa muiden hyvityskäytännöstä näin rumasti!

Täytyy nostaa hattua noille kahdelle, että ovat yhdessä asiakkaisiin. Top10:ltä kuulunut mitään. Taidanpa seuraavan halpamatkan välittäjää ainakin vaihtaa.

Just oli iltasanomissa juttu et on virolainen firma. Joten bye, bye vaan rahat.

Liekkö tuo kaikkia rahoja sinne tilittänyt ? Missä välissä se provikkansa
ottaa ?. Edelleen sitä mieltä että minun asiakkuuteni on ainoastaan top10 kanssa.

Eli ei ihan kaikki hyväksy , että rahat jäävät saamatta

Ei TOP10 ole mihinkään kadonnut vaan se konkurssin tehnyt firma.

Joo ei top 10 mitään konkkaa oo tehny. Mitenkäs top10 provikat myydyistä matkosta ? Tarkastikohan top10 go internationalin taustat kun myi niiden tuotteita, epäilenpä ettei.!

Ei vaan kaikilta jää raha saamatta.
Kannattaa lukea se sopimus. TOP10 ei vastaa konkurssitapauksista.
Olette ostaneet TOP10 yritykseltä lahjakortin, ja käyttäneet sen.
Olette ostaneet lahjakortilla matkan ja silloin TOP10 vastuu loppuu.
Joku sanoo että on tehnyt kauppaa vain TOP10 kanssa, siis hänen lahjakortti on käyttämättä?
On ihan sama onko sen matkan maksanut rahalla vai lahjakortilla. Kun lahjakortti on käytetty, on maksu silloin siirtynyt tälle konkkaan mennelle matkatoimistolle.

prklx2 kirjoitti:

Joo ei top 10 mitään konkkaa oo tehny. Mitenkäs top10 provikat myydyistä matkosta ? Tarkastikohan top10 go internationalin taustat kun myi niiden tuotteita, epäilenpä ettei.!

Lue lisää

Mutta ei TOP10 ole mitään asiakkaille velkaakaan. Se on myynyt asiakkalle lahjakortin, jolla asiakas on ostanut matkan. Eli asiakas on maksanut matkan lahjakortilla ja TOP10 osalta asia on silloin päättynyt.
Asia on eri niiden kohdalla, joilla tämä lahjakortti on edelleen käyttämättä. He voivat vaatia korvausta TOP10 yritykseltä lahjakortista, jota eivät voi käyttää.

kimmon10 kirjoitti:

Ei vaan kaikilta jää raha saamatta.
Kannattaa lukea se sopimus. TOP10 ei vastaa konkurssitapauksista.
Olette ostaneet TOP10 yritykseltä lahjakortin, ja käyttäneet sen.
Olette ostaneet lahjakortilla matkan ja silloin TOP10 vastuu loppuu.
Joku sanoo että on tehnyt kauppaa vain TOP10 kanssa, siis hänen lahjakortti on käyttämättä?
On ihan sama onko sen matkan maksanut rahalla vai lahjakortilla. Kun lahjakortti on käytetty, on maksu silloin siirtynyt tälle konkkaan mennelle matkatoimistolle.

Lue lisää

Ei mee ihan noin, top10 myi matkalahjakortin valmismatkaan, kauppaa on käyty ainoastaan top10 välityksellä, Kuittaus ostosta tuli myös top10 matkoilta ei gointernationilta, Groupon ja travelbird tämän jo myöntänytkin, laadukkaampaa palvelua siellä äyttää olevan !

Niin ja asiakas sai ilmeiseti lahjakortin valmismatkaan?
TOP10 matkat toimitti sen, eli asiakas sai TOP10 matkoilta sen mitä ostikin.
Valmismatkan ostit sitten eri yritykseltä, käyttäen ostamaasi lahjakorttia.

Oho, Grouponilla ja Travelbrdillä ilmeisesti eri diili? Top10 Palauttakaa rahat asiakkaillenne !!

Lahjakortin jolla voi lunastaa lahjakortissa ilmoitetun matkan ja jos sillä ei voi lunastaa sitä matkaa kun ei ole matkayhtiötä niin ei ole saatu sitä mitä on grouponilta ostettu. Joten kyllä visa korvaa.

Eikös kaikki ole saanu sen matkan ostettua? Onko matka toteutunut onkin eri asia. Mutta osallistumistodistus on tullut. Eli ei sen jälkeen vastuu voi olla lahjakortin myyjällä.

Hei, millon sulla ois ollu lähtö? :) meillä 12.4 ja vielä tietoo Grouponilta ootellaan!

Onko kyseessä käteismaksu vai luotto? Yritän tässä kartoittaa omaa tilannettani.

Hyvä juttu! Ainakin nyt on "ennakkotapaus", joten Groupon toiminee muidenkin asiakkaiden kanssa samalla tavalla. Tarvittiinko asiakkaan puolelta toimenpiteitä? Jos, niin minkälaisia?

Hyvä Groupon !! Tiedänpä ainakin että tähän yritykseen voi luottaa jatkossakin 10 toimintaa, ottaa vastuun myynneistään... Toisin kuin top10 matkat.

Groupon voi tosiaan kääntää koko tämän härdellin lopulta voitokseen kun toimii fiksusti ja siten säilyttää ja jopa kasvattaa asiakkaidensa luottamusta siihen! Hienoa että helmikuun matkalaiset alkavat saada jo rahojaan oikeasti takaisin. Nyt pitäisi meille lopuillekin kyllä pikimmiten laittaa jotain infoa kun grouponin asiakaspalvelussa eivät tiedä tästä mitään jos koittaa lisätietoja kysellä... eivät edes sitä mitä lukee kilpailu ja kuluttajaviranomaisen sivuilla... ;-D
Eli pienellä tsemppauksella olisin valmis antamaan propseja grouponille, joten sitä odotellessa... ;-)

NIinhän siinä luki... tulette saamaan rahat ennemmin tai myöhemmin NORJASTA... eivät siis ole itse sitä maksamassa. Sinne meni,

(Lainaus viestistä) Suurin ongelma on kuitenkin nyt se että Go International AS on perjantaina 13.2 (samana päivänä kun he ilmoittivat peruuttavansa lennot ja hakeutuvansa konkurssiin) anonut takuun vapauttamista, jonka RGF on hyväksynyt. Toisin sanoen yhtiöllä ei ole enää voimassa olevaa takuuta jota vastaan asiakkaiden rahat olisivat turvattuna, ja nyt me tutkimme myös sitä mahdollisuutta onko Norjan viranomaiset syyllistyneet virheeseen koska vakuutta ei saisi missään nimessä vapauttaa ennen kun yhtiö pystyy todistamaan että heillä ei enää ole asiakasvelvollisuuksia.

Olipa tosiaan kirje,,,,,,,,,,,,,,,,ei todellakaan herätä kiinnostusta enää noihin TOP10-matkoihin. Peruinkin saman tien heidän matkatarjous-sähköpostin, laitoin selitykseksi, että jos Groupon ja Travelbird on luvannut maksaa ja jo osin maksanutkin asiakkailleen matkan, niin pitäisi heidänkin olla samalla periaatteella liikkeellä. Saavatpa näinkin sitten palautetta - eli ihmiset äänestää jaloillaan ns,,,,
mutta toivotaan, että kaikki kääntyy kuitenkin parhain päin meille kaikille!

Kunnon kirje top10 matkoilta jälleen, paljon selityksiä vaan ja vastuun siirto kolmannelle osapuolelle. Samat vastuut niillä pitäisi olla kuin Grouponilla ja Travelbirdilläkin, Samanlailla kaupatut matkat !
Ainoa ero on että top-10 matkat puuttuu KKV matkatoimistorekisteristä.
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Matkustaminen-ja-matkan-jarjestaminen/matkatoimistorekisteri/
Taitaa puuttua vakuudet top-10 siis kokonaan. Mielestäni korvausvelvollisuus kuuluu tässäkin tapauksessa vain ja ainoastaan top-10 matkoille. Top-10 hakekoon sitten Norjasta mitä on vailla...

Johtuiskohan siitä että Top 10 on rekattu Suomenlahden toiselle puolelle...

milloin sulla olis matka ollut?

22.2 - 1.3

vko09 kirjoitti:

22.2 - 1.3

Okei. Mulla olis matka alkanut 1.3, joten kait sieltä alkaa kohta tulemaan jotakin infoa mullekin! Hyvä, että rahat tuli sulle takas!

Mä maksoin sen pankkisiirrolla, mutta ei kai se voi noihin palautuksiin vaikuttaa?

Sama täällä eli 1.3 olis ollut lähtö ja maksoin pankkisiirtona. Laitoin eilen Grouponille kyselyä, mutta vastausta ei vieläole kuulunut

Jos tämän päivän aikana ei tule meidän matkarahojen palautuksista mitään tietoa, niin täytyypi pyytää jonkun isomman herran numero sieltä, koska meillä on täysi oikeus tietää miten he menettelevät maksujen kanssa. Toivon mukaan he kohtelevat kaikkia matkan ostaneita tasapuolisesti.

Juuri saapui viesti Grouponilta, ja sama meininki jatkuu...

Kiitos viestistäsi.

Kuten tiedotimme asiakkaita maanantai-illalla/tiistai-aamuna, selvitämme parhaillaan viranomaisten kanssa keinoja rahojen palauttamiseksi. Tiedotamme kaikkia asiakkaita heti kun meillä on asiasta lisätietoa annettavana.

Olemme hyvityksen tehneet asiakkaille joilla on ollut matkat varattuna konkurssi-ilmoitusta seuraavien 2 viikon aikana, jolloin heillä on mahdollisuus uudelleen varata lomamatkat näin lyhyellä varoitusajalla.

Pahoittelen aiheutunutta mielipahaa.

Mikäli lisäkysymyksiä ilmenee, vastaan niihin mielelläni.

Mukavaa päivänjatkoa.

Ystävällisin terveisin,

Satu V

Top10 ei ole edes palauttanut noita, vaikka reissu pitäisi olla jo päällänsä.

Kyselin kirjoitti:

Juuri saapui viesti Grouponilta, ja sama meininki jatkuu...

Kiitos viestistäsi.

Kuten tiedotimme asiakkaita maanantai-illalla/tiistai-aamuna, selvitämme parhaillaan viranomaisten kanssa keinoja rahojen palauttamiseksi. Tiedotamme kaikkia asiakkaita heti kun meillä on asiasta lisätietoa annettavana.

Olemme hyvityksen tehneet asiakkaille joilla on ollut matkat varattuna konkurssi-ilmoitusta seuraavien 2 viikon aikana, jolloin heillä on mahdollisuus uudelleen varata lomamatkat näin lyhyellä varoitusajalla.

Pahoittelen aiheutunutta mielipahaa.

Mikäli lisäkysymyksiä ilmenee, vastaan niihin mielelläni.

Mukavaa päivänjatkoa.

Ystävällisin terveisin,

Satu V

Lue lisää

Elikkä me kenellä on matka helmikuun jälkeen, emme saa rahojamme takaisin grouponilta, niinkö?

Joo siltä tää rupeaa vaikuttamaan ettei rahoja ihan heti tulla näkemään. Ihmettelen vain että millä tavalla ne jolla loma olis ollut helmikuussa ovat erilaisessa asemassa kun ne jotka lähtevät reissuun vasta myöhemmin. Itsellä lähtö olisi ollut 1.3.15

Kyselin kirjoitti:

Joo siltä tää rupeaa vaikuttamaan ettei rahoja ihan heti tulla näkemään. Ihmettelen vain että millä tavalla ne jolla loma olis ollut helmikuussa ovat erilaisessa asemassa kun ne jotka lähtevät reissuun vasta myöhemmin. Itsellä lähtö olisi ollut 1.3.15

Lue lisää

Jep, meitä kolme joilla olisi myös ollut lähtö 1.3. Soitin Grouponille, kuluttajansuoja neuvontaan sekä kkv:n valmismatkaryhmälle, niin sieltä ei kukaan osannut mitään sanoa ja neuvoivat vaan odottamaan. Löysin muuten myös yhden lakipykälän "Valmismatkalaki" (finlexin sivut)
5 §

Matkanvälittäjän vastuu (19.12.2008/938)

Matkanvälittäjä vastaa matkustajalle annettavista tiedoista ja sopimuksen täyttämisestä samalla tavoin kuin matkanjärjestäjä. Tällaista vastuuta ei kuitenkaan synny, jos matkanvälittäjä toimii sellaisen matkanjärjestäjän lukuun, jolla on toimipaikka Suomessa, ja jos matkustaja on sopimusta tehtäessä selvillä tästä sekä tämän seikan vaikutuksesta hänen oikeuksiinsa. (19.12.2008/938)

Milloin matkustajan on tämän lain mukaisesti ilmoitettava jostakin seikasta matkanjärjestäjälle, hän saa tehdä ilmoituksen myös matkan välittäjälle.

Eikös tämä pykälä nyt tarkoita sitä, että Groupon on myös vastuussa ihan yhtälailla?

Ja me ei edes saatu mitään lentolippuja tai konkurssiviestiä Go Internationalilta, eikä vastauksia lukuisiin sähköposteihin helmikuun alussa mihinkään, joten olenko ollut edes asiakassuhteessa kyseiseen yhtiöön? Kuitenkin lahjakortit oli lunastettu, mitään ei kuitenkaan sieltä suunnalta tietoa tullut. Kyllä ottaa taas päähän tämä touhu!

Grouponista vain kerrottiin, että ratkaisu on lähellä ja siitä tiedotetaan myöhemmin.

Sanot itse. Lahjakortti lunastettu. Eli olette lunastaneet matkan ja käyttäneet siihen lahjakorttia. Sihen loppui lahjakortin myyjän vastuu.

lahjalakki kirjoitti:

Sanot itse. Lahjakortti lunastettu. Eli olette lunastaneet matkan ja käyttäneet siihen lahjakorttia. Sihen loppui lahjakortin myyjän vastuu.

Ei vaan matkanvälittäjä on yhtälailla vastuussa kuin matkanjärjestäjä sanoo laki.

Paska homma tässä on se, että GO Internationalilla oli sivupiste Suomessa.

https://www.asiakastieto.fi/yritykset/go-international-as-suomen-sivuliike/25759347/yleiskuva

Liekö tuo ollut siis joku pöytälaatikkofirma..? Petosta?

Matkanvälittäjä vastaa matkustajalle annettavista tiedoista ja sopimuksen täyttämisestä samalla tavoin kuin matkanjärjestäjä. Tällaista vastuuta ei kuitenkaan synny, jos matkanvälittäjä toimii sellaisen matkanjärjestäjän lukuun, jolla on toimipaikka SUOMESSA...

konkkaanmeni kirjoitti:

Liekö tuo ollut siis joku pöytälaatikkofirma..? Petosta?

Matkanvälittäjä vastaa matkustajalle annettavista tiedoista ja sopimuksen täyttämisestä samalla tavoin kuin matkanjärjestäjä. Tällaista vastuuta ei kuitenkaan synny, jos matkanvälittäjä toimii sellaisen matkanjärjestäjän lukuun, jolla on toimipaikka SUOMESSA...

Lue lisää

Voi perse. Kyllähän tämä huijaus on ollut.

Matkanvälittäjä??? Tässä tapauksessa teille ei ole välitetty matkoja, on ostettu vain lahjakortteja, joilla voitte ostaa matkan.
Groupon jne. kukaan heistä ei ole matkanjärjestäjä.

Sama kai välittääkö matkoja vai lahjakortteja jotka oikeuttaa matkaan.

Matkanjärjestäjällä tarkoitetaan tässä laissa sitä, joka suunnittelee ja toteuttaa valmismatkoja sekä tarjoaa niitä joko itse tai muun elinkeinonharjoittajan välityksellä taikka joka omaan lukuunsa tarjoaa toisen järjestämiä valmismatkoja.

Matkanvälittäjällä tarkoitetaan sitä, joka matkanjärjestäjän lukuun välittää valmismatkoja koskevia sopimuksia.

Matkustajalla tarkoitetaan sitä, joka on tehnyt matkanjärjestäjän tai -välittäjän kanssa valmismatkaa koskevan sopimuksen tai jolla on oikeus osallistua matkalle sellaisen sopimuksen perusteella, jonka muu henkilö tai yhteisö on tehnyt matkanjärjestäjän tai -välittäjän kanssa.

Mutta kun olette lunastaneet lahjakortin, olette ostaneet matkan tältä konkurssiin menneeltä yritykseltä.
Ikäväähän se on j avaikea myöntää, että laki on juuri näin.
Matkanvälittäjän rooli katosi kun käytitte lahjakortin.
Asia on eri jos ostan Thaimaahan matkan xx matkatoimistosta, joka välittää YY matkanjärjestäjän matkoja. Maksan matkan xx.lle ja saan sen kautta kaikki asiakirjat. Missään vaiheessa ei tarvitse olla mitenkän yhteydessä YY matkanjärjestäjään.
Silloin xx on YY.n konkurssitapauksessa vastuussa...

Vaike atietenkin ymmärtää kun omat rahat kiinni, mutta voi voi

No näinhän se taitaa olla, mutta mielenkiintoinen keissi. Harmittaahan tuo ihan perkeleesti, mutta piti oppirahat näemmä taasen maksaa. Ehkäpä seuraavaksi sitten niin kallis matka, että ei tuo TOP 10:n sataset siinä enää tunnu--

lahjalakki kirjoitti:

Sanot itse. Lahjakortti lunastettu. Eli olette lunastaneet matkan ja käyttäneet siihen lahjakorttia. Sihen loppui lahjakortin myyjän vastuu.

Kakkapuhetta. Ei mee oin kun yritys myy henkilöasiakkaalle !

konkkaanmeni kirjoitti:

Liekö tuo ollut siis joku pöytälaatikkofirma..? Petosta?

Matkanvälittäjä vastaa matkustajalle annettavista tiedoista ja sopimuksen täyttämisestä samalla tavoin kuin matkanjärjestäjä. Tällaista vastuuta ei kuitenkaan synny, jos matkanvälittäjä toimii sellaisen matkanjärjestäjän lukuun, jolla on toimipaikka SUOMESSA...

Lue lisää

Tadaa Doc10 on vironrekisterissä, siis vastuussa kaikilta osin .....

konkkaanmeni kirjoitti:

Sama kai välittääkö matkoja vai lahjakortteja jotka oikeuttaa matkaan.

Matkanjärjestäjällä tarkoitetaan tässä laissa sitä, joka suunnittelee ja toteuttaa valmismatkoja sekä tarjoaa niitä joko itse tai muun elinkeinonharjoittajan välityksellä taikka joka omaan lukuunsa tarjoaa toisen järjestämiä valmismatkoja.

Matkanvälittäjällä tarkoitetaan sitä, joka matkanjärjestäjän lukuun välittää valmismatkoja koskevia sopimuksia.

Matkustajalla tarkoitetaan sitä, joka on tehnyt matkanjärjestäjän tai -välittäjän kanssa valmismatkaa koskevan sopimuksen tai jolla on oikeus osallistua matkalle sellaisen sopimuksen perusteella, jonka muu henkilö tai yhteisö on tehnyt matkanjärjestäjän tai -välittäjän kanssa.

Lue lisää

Hyvä Hyvä, Tämän mukaan Top10 ja muut matkanjärjestäjiä.. Rahat saadaan haettua siis sieltä tavalla tai toisella ....

Tämä kyllä taitaa olla top10 matkojen loppu. Ymmärrän että on pienempi yritys mutta silti. Meilläkin matkat ja rahat sielä. Eipä tule enää sieltä ostettua, ehkä Travel bird jos nyt enää näitä halpoja uskaltaa, kalliisiin taas ei ole varaa...

Danskessa ainakin nostettin jo kädet pystyyn ja menee reklamaatiokäsittelyyn top10:lle.
Visa kait vaatii ja ottaa omansa sopimuskumppaniltaan sopimusrikkomuksesta. Minulle lupasivat rahat takaisin kun rekku käsitelty.

eituumittään kirjoitti:

Danskessa ainakin nostettin jo kädet pystyyn ja menee reklamaatiokäsittelyyn top10:lle.
Visa kait vaatii ja ottaa omansa sopimuskumppaniltaan sopimusrikkomuksesta. Minulle lupasivat rahat takaisin kun rekku käsitelty.

Lue lisää

Olisikin maksettu luotolla mutta eipä saa luottokorttia kun on niin pienet ja epäsäännölliset tulot. No niistäkin p***a tuloista sai perheelle säästettyä matkan joka nyt sit meni.. Ei ku taas säästämään.

Pitänee odottaa kuluttajasuojaviraston vastausta. Ne selvittää kuka viimekädessä vastuussa tässä. Top10 vai gointernational. Yritys myi lahjakortin kuluttajalle..Ja taustat matkanjärjestäjällä ??

Ei ole. Odottavat Grouponin asiakaspalvelussa, että lisätietoa voi kuulemma tulla "hetkenä minä hyvänsä", että olisi kuulemma ratkaisu lähellä, mutta saas nyt nähdä... Vähän pelkään että kyllä tässä löysässä hirressä roikuttaan vielä ensi viikolle...
Toivoisin kyllä näin viikonloppua vasten Grouponilta edes jotain virallista väliaikatietoa... edes vaikka sitä, että ratkaisu menee ensi viikolle, jos niin on, niin ei kokoajan odottaisi ja odottaisi turhaan...

Joo niin tässä nyt kävi, että odotellaan ainakin tässä viikonlopun yli. Älytöntä touhua, kun eivät voi ilmoitella mitään. Ihmisillä on kuitenkin huoli omista rahoista.

Niinpä... ei paljon taideta aidosti meitä kuluttajia tässä miettiä...
Tässä tilanteessa onnistunut viestintä voisi nostaa heidän imagoaan jopa tätä härdelliä edellyttänyttä tilannetta korkeammalle tasolle, mutta eipä taida paljon Grouponia napata...
Noh, heidän liiketoiminnassaan asiakkaiden luottamus on yrityksen tärkeintä omaisuutta, joten eiköhän tässä nyt sitten kaikki vähän hukkaa omaa omaisuuttaan...
No, se on heidän valinta ja kärsivätpähän sitten itsekin tuloksessaan tämän kun laittavat kuluttajat kärvistelemään. Ihan oikein. Pienikin väliaikatieto olisi tehnyt ihmeitä, mutta jos ei kiinnosta niin ei kiinnosta... siis se tulos heillä.

mitäsväliämeillä kirjoitti:

Niinpä... ei paljon taideta aidosti meitä kuluttajia tässä miettiä...
Tässä tilanteessa onnistunut viestintä voisi nostaa heidän imagoaan jopa tätä härdelliä edellyttänyttä tilannetta korkeammalle tasolle, mutta eipä taida paljon Grouponia napata...
Noh, heidän liiketoiminnassaan asiakkaiden luottamus on yrityksen tärkeintä omaisuutta, joten eiköhän tässä nyt sitten kaikki vähän hukkaa omaa omaisuuttaan...
No, se on heidän valinta ja kärsivätpähän sitten itsekin tuloksessaan tämän kun laittavat kuluttajat kärvistelemään. Ihan oikein. Pienikin väliaikatieto olisi tehnyt ihmeitä, mutta jos ei kiinnosta niin ei kiinnosta... siis se tulos heillä.

Lue lisää

Samaa mieltä kanssasi. Epävarmuus on todella kauhea tunne ja mulla on koko tämä viikko ollut kyllä pilalla juurikin sen takia, kun ei kerrota mitään.

Luottamus ainakin mun osalta mennyt, toivottavasti sieltä nyt kuitenkin alku viikosta tulis infoa. Se on ainakin selvää, että ei Grouponia kiinnosta tässä asiassa ainakaan rakentaa luottamusta asiakkaisiin.
Tsemppiä kaikille, jotka odottelevat lisätietoja!

Niinpä... tai mikä vielä surullisempaa -ei vaan osata ja ymmärretä. Kai siellä Grouponillakin joku yritysviestinnästä vastaa ja nostaa isoa liksaa. Voi vaan sitten jälkeenpäin miettiä että olisiko voinut toimia toisin...
Ihan jo hetkeksi asettumalla kuluttajien asemaan voisi päästä pitkälle... mutta jos tosiaan ei kiinnosta ylläpitää ja rakentaa luottamusta asiakkaisiin, niin tehköön sitten näin. Hehän tässä menettävät. Yksi sähköposti kuluttajille ei paljoa maksaisi.

entäs me? 15.03 lähtiet? 2X 299 ?

arkengeli kirjoitti:

entäs me? 15.03 lähtiet? 2X 299 ?

Sama juttu, 15.3..Ja vastaus tähän, kuinka harmillista on ja otamme yhteytä kun tarkempia tietoja..(24.2) Tympii!

No hienoa, mutta kiinnostaisikohan Grouponia kohta kertoa tästä myös meille asiakkaille... vaikka mitäs väliä meillä on, pyöriihän se liiketoiminta ilman meitäkin... ;-D

Mun mielestä kans ei oikein tiedotus pelaa Grouponin puolelta ja oon siihen pettynyt. Lähtö olisi huhtikuussa ja ainoa viesti, jolla ollaan vaistailtu, on että pyrkivät siihen, että rahat palautetaan. Jos nyt kuitenkin osalle on jo alkanut palautukset tulemaan, niin en ymmärrä miksi eivät voi asiakkaille laittaa myös tiedoksi, että palauttavat kaikille rahat ja millaisella aikataululla. Mediasta oon lukenut, että palauttavat rahat, mutta miksi eivät sitten infoa asiakkaitaan. Jotain hämärää tässä on. Näemmä se on Travel bird jos vielä halpamatkoja tehdään..

Jep, todella outoa toimintaa. Mitähän ne vielä juonii siellä..

Onkohan tuo nyt totta että groupon maksaa kaikille takaisin? Miksi eivät voi siitä tiedottaa mitään? Vituttaa tällainen odottelu!!

Älä muuta sano!! Ihan ihmeellistä toimintaa... Ei tosiaan Grouponia paljon taida sen asiakkaat kiinnostaa... Pitääköhän soittaa sinne Pankkiin, että saisi jotain lisätietoa kun sitä ei Groupon viitsi välittää... Vaikka kaikki päättyisi hyvin niin aikamoisen kuprun tekivät brändiinsä ja asiakasluottamukseen tällä toiminnallaan!
Onko joku kysellyt puhelinpalvelusta, että tietävätkö sieltä nyt jo enemmän, vaikka sähköpostia meille on liian vaikeaa laittaa?

mihinnytluottaisi kirjoitti:

Älä muuta sano!! Ihan ihmeellistä toimintaa... Ei tosiaan Grouponia paljon taida sen asiakkaat kiinnostaa... Pitääköhän soittaa sinne Pankkiin, että saisi jotain lisätietoa kun sitä ei Groupon viitsi välittää... Vaikka kaikki päättyisi hyvin niin aikamoisen kuprun tekivät brändiinsä ja asiakasluottamukseen tällä toiminnallaan!
Onko joku kysellyt puhelinpalvelusta, että tietävätkö sieltä nyt jo enemmän, vaikka sähköpostia meille on liian vaikeaa laittaa?

Lue lisää

Ei oo mitään lisätietoja mistään. Laitoin Grouponille ja pankkiinkin viestiä, mutta en oo saanut vastausta. Tuntuu todella typerältä tällainen..

Joo luottamus on mennyt, en kyllä aio enää käyttää tämän jälkeen grouponin palveluja.

Juu siltä vaikuttais että nekin ovat kadonneet

Saiskohan joku pankki laitettua nytten tuon Go Sydeninkin tilit jäihin...

meillä luottpkunta vain peruutti luottokorttimaksun. Ei varmaan kerenny lähteä maksuun

pahaAkka kirjoitti:

meillä luottpkunta vain peruutti luottokorttimaksun. Ei varmaan kerenny lähteä maksuun

Miten toimit? Soitin 13.2. luottakuntaan heti konkurssiuutisen jälkeen ja sieltä vastattiin, että vastuu on pankilla. Yritin myös pankin kautta peruuttaa maksua, jota ei ole vielä veloitettu tililtä, ei onnistunut. Toivoisin, että vastaisit ja kertoisit mikä pankki on kyseessä. Alkaa hiukan hermostuttaa eri vastaukset eri tahoilta vaikka asia on mielestäni yhteismitallinen. Top10 en tiedä, koska en ole koskaan ollut ko firman kanssa tekemisissä. Travelbirdin ja Grouponin kanssa kyllä.

Danske.Ilmoittivat että maksu ei ole vielä siirtynyt, joten vain peruivat tapahtuman.

he ovat käsitelleet helmikuun matkalaisille kiireellisen palautuksen, jotta saisivat hankittua uuden matkan. maalis-huhtikuun matkalaisten rahoista eivät osaa sanoa siellä mitään. miksi kauhea salailu, jos meinaavat kaikille maksaa?

Mul tuli kanssa viesti että rahat on maksettu, mutta näkyvät tilillä vasta 20 pv:n kuluttua. Grouponilta siis matka ja 15.2 olis ollut lähtö. Maksoin siis pankkitililtä...eli ihmettelen jos jollekin on rahat jo tullut niin, että näkyy jopa tilillä???...ei meillä ainakaan !!!

Niin ja miten niin kiireelisesti...sanoivat että netin kautta rahojen siisrto kestää 20 pv. Itse olis kans ollu kiva katsoaa uutta reissua, mutta eipä voinu,t kun rahat ei ole tullu ja nyt on lomakin ohi !!!

Sanoivat mulle, että tekevät helmikuun matkalaisille KIIREELLISEN palautuksen. Oon kysynyt miljoona kertaa omista rahoistani, koska matka olisi ollut nyt maaliskuun 1. Niin eivät sano juuta eikä jaata, niin tottakai olen epävarma siitä että saanko rahojani edes takaisin! Vastaisivat kunnolla ja rehellisesti! Laittakaahan viestiä tänne, jos groupon lähettää teille nyt rahojen palautuksista viestiä.

Ei ole tosiaan mitään kuulunut. Asiakaspalvelusta sanoivat, että odottelevat että jos nyt tänään tulisi lisäinfoa. Noh, niinhän sieltä on sanottu kohta jo viikon ajan, joten en usko että tänäänkään sitä infoa tulisi...
Hyvän alun jälkeen tämä Grouponin toiminta ja tiedottaminen on kyllä mennyt ihan uskomattoman huonoksi ajatellen, että kyseessä on noin iso ja tunnettu firma kuitenkin... ei voi muuta päätellä, kuin että jotain siellä juonitaan tai sitten ei vaan tosiaan tajuta yhtään ajatella asiakkaiden tilannetta aidosti.

heppuli1 kirjoitti:

Mul tuli kanssa viesti että rahat on maksettu, mutta näkyvät tilillä vasta 20 pv:n kuluttua. Grouponilta siis matka ja 15.2 olis ollut lähtö. Maksoin siis pankkitililtä...eli ihmettelen jos jollekin on rahat jo tullut niin, että näkyy jopa tilillä???...ei meillä ainakaan !!!

Lue lisää

Katsopas ko.päivämäärän kohdalta, milloin olet maksanut matkan. Joskus tapahtuma on sieltä vain poistunut tai korjattu.

Ei ole. Toivoisi jokaista pientäkin infoa jaettavaksi, käsittämätöntä, että nyt se go syden on kadonnut myös. Soitin kuluttajavirastoon tänään ja utelin lisätietoja, ei niitä sieltäkään herunut. Kysyin go sydenistä ja niiden vakuusrahoista, sanoi vain, että on Norjaankin oltu yhteydessä ja pyysi seuraamaan heidän tiedotteitaan. Tänään tai lähipäivinä kuulemma joku tiedote tulossa. Kyllä tekis mieli käydä tekemässä rikosilmoitus koko vyyhdistä- ilmoitus konkasta ja sitten ne ei olekaan konkassa ja rahoista ei mitään hajau kellään ja vakuusrahatkin hävinneet...??? Ketkä ja mitkäköhän kaikki tahot tähän vyyhtiin oikein kuuluu??

Ja lisätietona, että ainakaan Grouponin asiakaspalvelussa eivät (ylläri ylläri...) tiedä tästä tiedotteesta mitään, eivätkä osaa neuvoa miten pitäisi menetellä (kun kysyin, että pitääkö nyt tosiaan kaikkien heidän asiakkaiden erikseen alkaa väsäämään tuollainen reklamaatio toteutumatta jääneestä matkasta sinne).
Sanoivat, että siitä varmaan tulee jotain yleisinfoa kaikille, mutta saa nyt nähdä... sietäisi kyllä tulla ja aika pian... Tietäisi siten edes että mistä näitä rahoja yrittää penätä...

Ei voi muuta sanoa, kuin että kyllä tässä taas on yhdenlaista "rikkinäinen puhelin" -leikkiä koko homma ja se ei kyllä meitä asiakkaita tämän kaiken keskellä miellytä!

Oletteko saaneet minkälaisia vastauksia luottokunnalta? Maksoimme Visalla ja vielä sinne ei heidän mukaan saisi tehdä hakemusta rahojen palauttamisesta vaan eka pitäisi saada top 10:ltä kielteinen päätös rahojen palauttamisesta ja tämä vastaus pitäisi toimittaa luottokuntaan. Mutta minkäs teet kun top10 ei vastaa!! Riittääköhän reklamaatioksi sähköposti missä pyydetään palauttamaan rahat?

Kyllä pitäisi riittä se, että rahojen palautuspyyntöön ei vastata. Minä ainakin laitoin korttireklamaatiot jo menemään, kun groupon ei suostu vastaamaan saanko rahani vai en. Lisäksi kysyin Nordeasta miten toimia jos groupon palauttaakin rahat, niin neuvoivat ottaamaan heidän asiakapalveluun yhteyttä jos asia ratkeaa muuta kautta. Kylläpä meni luotto grouponiin täysin tämän pelleilyn tuloksena.

Kiitos lisätiedosta! Kyllä tässä nyt ollaan vähän "puun ja kuoren välissä"...
Soitin Grouponille ja sanoin, että nyt pitää tulla tieto siitä maksavatko, vai ei. Ja jos eivät maksa niin todistus siitä, jotta päästään hakemaan rahoja luottokorttiyhtiön kautta. Ihan älytöntä kun kuluttajia roikutetaan tällä tavalla "löyhässä hirressä" ja sitä myöten rahoja ei pääse hakemaan mistään!

Mitä sanoivat grouponilta?

No, kuten arvata saattaa niin en ole (ainakaan) tähän mennessä saanut Grouponilta mitään vastausta tuohon.

Mihin teit tuon reklamaation? Tai osaako joku vastata mihin tämä kuuluisi tehdä tai lähettää?

Höpö höpö! Groupon kirjoittelee selvästi tällä palstalla eri nimimerkeillä hidastaakseen asiakkaiden valitusten ja reklamaatioiden tekemistä muuta kau tta. Grouponin on aivan turha ottaa yhteyttä, eivät varmasti rahoja vapaaehtoisesti palauta. Reklamaatiot vaan muuta kautta!

Grandmother58 kirjoitti:

Höpö höpö! Groupon kirjoittelee selvästi tällä palstalla eri nimimerkeillä hidastaakseen asiakkaiden valitusten ja reklamaatioiden tekemistä muuta kau tta. Grouponin on aivan turha ottaa yhteyttä, eivät varmasti rahoja vapaaehtoisesti palauta. Reklamaatiot vaan muuta kautta!

Lue lisää

Mitä kautta se kannattaa laittaa?

Grandmother58 kirjoitti:

Höpö höpö! Groupon kirjoittelee selvästi tällä palstalla eri nimimerkeillä hidastaakseen asiakkaiden valitusten ja reklamaatioiden tekemistä muuta kau tta. Grouponin on aivan turha ottaa yhteyttä, eivät varmasti rahoja vapaaehtoisesti palauta. Reklamaatiot vaan muuta kautta!

Lue lisää

Tein reklamaation suoraan osoitteeseen [email protected]
Nyt vain odottelen vastausta heiltä päin. Laitoin reklamaatioon kaikki tiedot yhteydenpidosta sekä grouponille että Go internationalille ja vaatimuksen rahojen palauttamisesta pikimmiten.
Onnea reklamointiin!

Tiedonhaluinen22 kirjoitti:

Mihin teit tuon reklamaation? Tai osaako joku vastata mihin tämä kuuluisi tehdä tai lähettää?

Reklamaatio, kaikkine asiaan liittyvine liitteineen, tehdään pankkiin siinä tapauksessa, että vastuussa oleva taho, Groupon, kieltäytyy maksamasta rahoja takaisin ja antaa siitä todisteen. Toistaiseksi ei ole kieltäytynyt. Sain tänään alla olevan viestin:

"Kiitos viestistäsi. Ymmärrän erinomaisesti toiveesi saada rahasi takaisin mahdollisimman pian, ja teemme parhaamme saadaksemme tilanteen ratkaistuksi.

Olet tietojeni mukaan jo saanut viimeisimmän päivityksemme aiheesta. Työskentelemme yhdessä kilpailu- ja kuluttajaviraston kanssa käydäksemme läpi kaikki mahdollisuudet. Tällainen tilanne on kaikkineen monimutkainen, ja teemme nyt kovasti töitä saadaksemme sen selvitetyksi asiakkaitamme varten. Suurkiitos kärsivällisyydestäsi tässä harmillisessa tilanteessa.

Palaamme asiaan mahdollisimman pian."

Luotan toistaiseksi Grouponiin. Ymmärrettävää on, että asia ei ole yksinkertainen ja teettää paljon selvitystys- ym työtä. Odotellaan rauhallisina!

ottaapäähäntäätouhu kirjoitti:

Mitä kautta se kannattaa laittaa?

Omaan pankkiin, jonka kautta matka on maksettu.

No näinpä. FB-sivuiltakaan ei ole enää kenenkään kommentteja luettavissa, samoin konkurssitiedot on poistettu eikä sähköposteihin vastata. Perskeles.

No niinpä , minäkin laksoin top10 tilille, enkä minnekkään go interantionalille. Mitenhän rahoja siirrelty ja paljonkohan ennen matkoja ?

Samaa soppaa täälläkin!

Hei ,

Olen toimittanut reklamaatiosi eteenpäin. Valitettavasti emme tällä hetkellä voi antaa vastinetta asian selvityksen ollessa vielä kesken.

Pyydän sinua kärsivällisesti odottamaan, että tilanne saadaan selvitettyä.

Pahoittelut asian aiheuttamasta ylimääräisestä harmista ja vaivasta. Teemme kaikkemme, jotta teidän ei tarvitsisi enää pitkään odottaa. Lupaan myös, että olemme yhteydessä sinuun ja muihin asiakkaisiin heti, kun meillä on antaa tarkempia tietoja

Ystävällisin terveisin,
Annakaisa

Hyvä juttu! :) Millon sulla ois ollu lähtö?

huhtikuussapiti kirjoitti:

Hyvä juttu! :) Millon sulla ois ollu lähtö?

Lähtö olisi ollut 1.3 2015. Olen ollut yhteydessä monia kertoja Grouponiin ja saanut aina vastauksen. Tosin vastaukset ovat olleet ympäripyöreitä, jotka ymmärrän tilanteesta johtuan. Ei ole varmaankaan yksinkertaista selvitellä konkurssiasiaan liittyviä monimutkaisia kiemuroita. Mutta yhtä kaikki Groupon on hoitanut asiansa hyvin. Nyt ainakin näyttää siltä.

Kyllä joka viestiin on mullekki vastattu, joskin aikalailla ympäripyöreesti. Mutta kaiken kaikkian positiivisella fiiliksellä odottelen jahka jotakin taas kuuluu :)

Minäkin sain tämän saman viestin. Lähtö ois ollut 8.3.

No ihan varmaan saadaan mekin sitten samanlainen viesti kunhan reissun lähtöajankohta on lähempänä :)

Paskapuhetta.
Soitin juuri TOP 10 matkoille.
Eivät ole palauttaneet kenellekkään rahaa.
Odottavat lakimiehen selvitystä norjasta.

Jos ei alakaan kuulumaan, niin kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaviranomaiseen. Eihän tuo peli vetele että joku toinen matkatoimisto saa ja joku toinen ei. Groupon on kyllä suoraselkäisesti toiminut vaikka tietoa vähitellen vain antaakin.

Onko kukaan saanut rahojaan Grouponin kautta ? Muut kun ne ekan viikon matkaajat ?

gruupon kirjoitti:

Onko kukaan saanut rahojaan Grouponin kautta ? Muut kun ne ekan viikon matkaajat ?

Ilmoitin tilinumeron tänään ja vastasivat melkein välittömästi ilmoittamalla rahojen palauttamisesta tilille. Lähtö olisi ollut 8.3
Kiitoksemme Groupon yhteisölle

Eki20 kirjoitti:

Ilmoitin tilinumeron tänään ja vastasivat melkein välittömästi ilmoittamalla rahojen palauttamisesta tilille. Lähtö olisi ollut 8.3
Kiitoksemme Groupon yhteisölle

Kiitos tiedosta, eli mullakin siis toivoa. Laitoinkin heti sinne tilinnumeroni, vaikka taitaa se heillä ollakin.

Eki20 kirjoitti:

Ilmoitin tilinumeron tänään ja vastasivat melkein välittömästi ilmoittamalla rahojen palauttamisesta tilille. Lähtö olisi ollut 8.3
Kiitoksemme Groupon yhteisölle

Aurinko paistaa risukasaankin etelän lämpöisesti. Kävin katsomassa tilini nyt aamulla. Groupon (CityDeal) oli palauttanut Kyproksen matkan rahat täysimääräisesti 10.3. Suurkiitos Groupon yhtymälle. Tulemme jatkossakin käyttämään yhtymän palveluita kun vain sopiva kohdalle osuu.
Muille odottajille; odottakaa rauhassa, kyllä ne rahat tulevat kun heille annetaan työrauha. Me olisimme juuri nyt Kyproksella. Hyvää asiassa on se että täälläkin paistaa keväinen aurinko seuraavat 10päivää ennusteen mukaan. Hankikelit kutsuvat ulos raikkaaseen ja keväiseen luontoon.

Minä maksoin myös pankkitililtä...rahat tosiaan tulee vasta 21pv:n kuluttua ,koska nettisiirto kestää kauemmin. Ne jotka ovat maksaneet visalla tai paypalilla ovat saaneet viikon sisällä rahansa...eli meilläkin pitäisi tämän viikon jälkeen viimeistään tulla rahat tilille...koska matka olisi ollut 15.-22-2 ja 17.pv tuli ilmoitus että rahat maksettu !

Meillä oli varattu matka huhitkuun lopulle Grouponilta. Laitoin s.postia viimeviikolla ja lupasivat palata asiaan, ''Teemme kaikkemme, jotta teidän ei tarvitsisi enää pitkään odottaa.'' Tämä siis viikko sitten... Eli siiis minkäänlaista tietoa palautuksista ei ole...

Nyt kannattaa olla yhteydessä Grouponiin. Ovat alkaneet näitä rahoja palauttaa myös huhtikuulaisille, vaikkakaan tapojensa mukaan eivät tästä tietenkään yleisesti tiedota... ;-D

Ei mitään tietoa sen jälkeen kun tiedote tuli puolitoista viikkoa sitten... OIs kiva saada edes jotain väliaikatietoa.

Eipä ole mitään kuulunut, tänään laitoin uudestaan reklamaation s-postilla menemään.

Laittanee reklamointilomakkeen Norjan konkurssipesälle, voi vit..u joo, Viiimeinen matka tästä puljusta , muut yritykset palautti rahat muttei tämä Eestin íhme prkl... Jos tuolta Norjasta ei mitään saa, voiko hakea TOP10 noita vaikka oikeusteitse ? Osaako joku auttaa tässä asiassa

Veit jalat suusta kuomaseni. Täällä ollaan jo pessimistejä, että rahat jää saamatta. Sääli, että itekin maksoin pankkisiirtona Paytrailin kautta.

ÄLÄ AVAAKKAAN. JOKU P...AINEN YRITTÄÄ SYÖTTÄÄ VIIRUKSIA

Meillä olisi ollut lähtö 22.03. Maksettu visalla, mutta mitään ilmoitusta rahojen palautuksesta ei ole grouponilta vielä kuulunut. outoa jos joku on jo saanut rahat?

Voi miks ne ei ilmota lyhyesti ja ytimekkäästi, että rahat palautetaan matkanlähtö järjestyksessä. Helpottas sekä meitä että heitä kun eivät sais näitä kyselyitä.

22.3. Kanssa olisi ollut lähtö eikä rahoja ole palautettu. Vain noita grouponin liirum laarumeja sähköpostilla mutta ei mitään konkreettisia vastauksia. Ovat kuulemma nets:ille ilmoittaneet palauttavat rahat joten netsissä eivät edes käsittele asiaa. Pitää vaan odottaa epätietoisuudessa ja lueskella noita grouponin höpö viestejä. Aivan 0 tiedottamista.

Koska olen ottanut luottokuntaankin yhteyttä ja siellä tiedossa että groupon luvannut palauttaa rahat, niin olen melko luottavainen että groupon tulee ne palautttamaan, ja joillekkin on jo palauttanutkin. Mutta voisihan groupon tiedottaa tästä suoraan asiakkailleen että näin tullaan toimimaan. Luulisi ettei yhden tämänkaltaisen viestin väsääminen liirum laarumeiden keskelle ole enää kovin iso homma.

Perjantaina 27.2. sain sähköpostia grouponilta, että palauttavat rahat viikon kuluessa. Rahat palautuivat MasterCard-tilille eilen 3.3. Olin itse useaan otteeseen sähköpostitse yhteydessä Grouponiin ja sain vastauksia, joissa kerrottiin odottamaan kärsivällisesti asioiden selviämistä ja luvattiin, että rahat saan takaisin. Odottelu ei ollut kovin helppoa, sillä korvaavaa matkaa en uskaltanut hankkia ennen rahojen saamista. Matkan ajankohta olisi ollut 1.3. -8.3. Luotan ja toivon, että loputkin rahojaan odottavat saavat ne viimeistään, kun perutun matkan ajankohta koittaa.

Arska1234 kirjoitti:

Meillä olisi ollut lähtö 22.03. Maksettu visalla, mutta mitään ilmoitusta rahojen palautuksesta ei ole grouponilta vielä kuulunut. outoa jos joku on jo saanut rahat?

Heippa,
Meillä lähtö olisi ollut 16.3. Laitoin Grouponille tilinumeron (maksettu pankkikortilla, op), ja ilmoittivat olevan 10 päivän sisällä tilillä. Tulivat 4ssä päivässä.

Miltä taholta tällainen tiedotus on tullut? Tiedotteessa pitäisi mielestäni näkyä lähettäjän yhteystiedot. Tämä "haiskahtaa"!

Euroopan Kuluttajakeskus Suomessa: http://www.ecc.fi/Ajankohtaista/Tiedotteet/2015/toimintaohjeita-kuluttajille-go-internationalin-konkurssin-johdosta/

Eilen tuli s-postiviesti, josta tulee tarkemmat ohjeet reklamoida saataviaan konkurssipesältä. Olisipa itsekin tullut varattua reissu jostain muualta kuin tuolta, olisi toiveita saada rahoja takaisin, koska näyttää että tuon tiedotteen perusteella valmismatkalaiset ovat etuoikeudettomassa asemassa (jos rahaa riittää enää konkurssipesältä jaettavaksi). Taitaa muut toimistot, lentoyhtiöt ja Visa yms. ottaa omansa pois.

Minä haen rahojen palautusta top10:ltä, sieltä minä matkani ostin. Groupon ja travelbird toimiikin kuten pitääkin ja palauttavat jo rahoja, viimenen matka top10 kautta, EI KOSKAAN ENÄÄN....

Tälläinen viesti tuli äsken top10:ltä

Go International AS on nyt virallisesti haettu konkurssiin ja pesänhoitajaksi on valittu v/Adv. Kjell Steinsbø, Postboks 43, 5401 STORD, NORJA www.borgen.no

Olemme tänään käydyissä keskusteluissa sopineet että saamme lähipäivinä tarkat ohjeet valitusprosessista jolla asiakkaat voivat reklamoida saataviaan konkurssipesältä. Tarkkailkaa siis postianne!

Jokainen on tietenkin oikeutettu tekemään valituksen jo tästä päivästä alkaen myös itse suoraan pesänhoitajalle, mutta neuvomme kuitenkin odottamaan vielä muutaman päivän niin saamme tarkempaa tietoa norjalaiselta pesänhoitajalta mitä liitteitä reklamaatioon pitäisi liittää ja mahdollisesti suomenkielisen pohjan reklamaation tekemiseksi. Meille ei kuitenkaan kannata lähettää reklamaatioita sillä emme pysty käsittelemään kaikkia ja/tai kääntämään niitä toiselle kielelle. Tehdään mieluummin tämä kunnolla ja huolella kunhan saadaan lopulliset ohjeet.

Muistutamme myös että jos olet maksanut matkasi luottokortilla, toteutumatta jääneen matkan hintaa voi hakea takaisin myös luotonantajalta eli kortin myöntäneeltä luottokorttiyhtiöltä tai pankilta. Tarvittaessa kirjoitamme luottokorttiyhtiöllenne todistuksen.


Tänään käydyissä keskusteuissa selvisi myös että tässä tapauksessa ei epäillä petosta, vaan kyse on normaalista olosuhteiden ja huonon taloushallinnon aiheuttamasta konkurssista. Vielä ei kuitenkaan ole selvää kuinka paljon asiakkaiden käteisvaroja on vielä turvassa yhtiön pankkitileillä. Väliaikaraportti valmistunee seuraavan 4-6 viikon aikana.

Ymmärrämme että tämä on monelle sekä tunteille että omalle taloudelle todella ikävä takaisku. Toivomme kuitenkin kärsivällisyyttä myös asioidessa meidän kanssa, sillä meidän resurssit ovat rajatut ja emme aina onnistu vastaamaan saman päivän aikana kaikkiin Go Internationalin konkurssiin liittyviin kysymyksiin.

NO justiin. Kuten ECC:n tiedotteessa sanoittiin: "On myös epätodennäköistä, että jaettavaa jäisi lopulta etuoikeudettomille velkojille, jollaisia valmismatkan tilanneet kuluttajat konkurssitilanteessa ovat". Että kyllä rahat on saatava TOP 10:lta.

Prklx2 kirjoitti:

Minä haen rahojen palautusta top10:ltä, sieltä minä matkani ostin. Groupon ja travelbird toimiikin kuten pitääkin ja palauttavat jo rahoja, viimenen matka top10 kautta, EI KOSKAAN ENÄÄN....

Lue lisää

Oletkos pistänyt jo viestiä? Tuliko mitään vastausta takaisin?

Useamman kerran, sama viesti tuli, mutta nyt meni KKV:le ja tutkivat top10 toimintaa. Toivottavsti saadaan top10 vastuuseen tästä.

Kannattaa tosiaan olla nyt Grouponiin yhteydessä. Itse ihan vain soitin (niin kuin tähän asti joka toinen päivä...) ja tällä kertaa vastaus oli että voivat itse asiassa laittaa noiden lahjakorttien summan palautukseen luottokortille. Rahojen pitäisi tulla takaisin noin viikon kuluessa kuulemma. Lähtö olisi ollut huhtikuun alkupuolella.
Hienoa, todella hienoa että rahoja saa nyt takaisin. Kuitenkin taas huvittaa tässä tämä tiedotuspuoli... edelleenkin odoteltaisiin Grouponilta lisätietoja "kunhan niitä tulee" jos en olisi itse soittanut ja kysynyt että pitääkö nyt tosiaan tehdä kaikki nämä EEC:n ohjeiden manööverit, vai maksaisivatko nyt rahat...
Nyt vain kuumeilemaan uutta matkaa. Rahat kerkeävät juuri palautua ennen kuin uusi matka erääntyy samalla luottokortilla :)

Muutaman päivän välein olen laittanut kyselyä Grouponille mutta mitään vastausta en oo saanut niiden alku pahottelujen jälkeen.
Mitä nyt pitäs tehdä ?

Soita vaikka asiakaspalveluun ja kysy. Nyt on palautusten suhteen tullut edistystä asiassa, vaikkakaan eivät ole siitä (tietenkään...) mitään yleistä sähköpostia laittaneet. p. 09 4245 1389

gruupon kirjoitti:

Muutaman päivän välein olen laittanut kyselyä Grouponille mutta mitään vastausta en oo saanut niiden alku pahottelujen jälkeen.
Mitä nyt pitäs tehdä ?

Olin viikon verran pois netin ääreltä ja tänään vilkaisin verkkopankkiin. Groupon oli hyvittänyt luottokortilla maksamani matkan ilman "uhkailuja". Tosin olin pariin kertaan kysellyt asiasta heti konkurssin julkitulon jälkeen. Osaltani tämä "keissi" päätyi hyvin.

Sain nyt aamulla viestin että palauttavat rahat luottokortille, näkyy viikon sisällä! Mahtavaa! Kiitos tälle foorumille! lähtö olisi ollut 22.03.

Rahani saapuneet tänään 07.02. visalle! Voin olla tyytyväinen grouponin toimintaan, vielä kun tuon viestinnän olisivat hoitaneet paremmin. Luotan tästäkin edespäin grouponiin ja pysyn heidän asiakkaanaan. Seuraan sivusta miten esim. TOP10 matkat hoitavat tämän ja tämä vaikuttaa varmasti päätökseeni uskallanko heiltä ostaa matkaa.

Soitin Grouponille ja asiakaspalvelu kertoi, että rahat on palautettu helmikuun alun ja maaliskuun ekan viikon matkan varanneille. Palauttavat niitä kuulemma järjestyksessä ja lupasivat, että kaikki saavat rahansa takaisin.
Eli ei voi muuta kun luottaa tuohon ja odottaa. Matka olis ollut myös tuolloin 12.4.

Lähtö olisi ollut syyskuussa ja eilen viesti kertoi rahojen olevan tilillä 20 päivän sisällä, GroupOn, Tilisiirto maksutapa

Laitoin tiistaina viestiä Grouponille että missä mennään. Keskiviikkona tuli viesti että he palauttivat juuri rahani ja menee noin viikko että rahat tilillä. Eilen perjantaina rahat näkyivät jo tilillä! Lähtö olisi meillä ollut 12.4 eli siis kyllä ne rahat sieltä onneksi kaikille tulevat!! :)

Samaa mieltä!

auttaako se täällä itkeminen?

No eipä oikeastaan. Valitukset tehty kuluttajavalituslautakuntaan ja KKV:lle. Asiakkaat äänestää aina jaloillaan. Toivattavasti tulevatkin asiakkaat tajuavat millaisesta lafkasta on kysymys.

Kyllä Groupon ja Travelbird on hoitanut paremmin asiat kuin top10. Valitettavasti itsekin Top10 asiakas ja edelleen pimennossa saadaanko rahoja vai ei. Eihän tämä saisi näin mennä, että yksi palauttaa ja yksi ei... Yhden yhtä halpamatkaa en ainakaan TOP10:lta osta.

Minä voin ainakin sanoa tyytyväisenä saaneeni raha takaisin Grouponilta ja matka olisi ollut 12.4, enkä ole mikään Grouponin työntekijä. Hermoja kiristelin ja toivoin saavani rahat takaisin ja onneksi sieltä ne tulivat jo viime viikolla, niin nyt on uusi matka varattu samalle ajalle Espanjaan. Toivottavasti virheistä oppii tämän myötä!

Myös minä olen saanut rahani takaisin Grouponilta. Kiitos heille!

Reklamaatio viestin laitoin grouponille perjantaina ja samana päivänä vastattiin, että reklamaatio käsitelty ja rahat palautetaan ilmoittamalleni tilille. Isot kiitokset siis sinne! :)

Laitoin toisen reklamaatio viestin grouponille viime keskiviikkona. Tähän päivään mennessä kukaan ei ole vastannut siihen viestiin, joten soitin sinne tänään. Asiakaspalvelija ei luvannut vieläkään rahojen palautusta, sanoi vain että asiaa selvitellään. Meillä olisi ollut lähtö 29.3. Millähän perusteella rahoja palautetaan? Ei näköjään ainakaan lähtöjärjestyksessä.

^ JOuduitko kuinka patisteleen palautusta vai tuliko ilmoitus palauksesta vaan yks kaks ?

Onko tosiaan niin, että crouponin ja top 10 välillä voi olla tällainen ero, toinen palauttaa rahoja tuosta vaan, toinen ei tee yhtään mitään ? Jos reklamoi, top 10 pukkaa vaan samaa, jo aiemminkin lähettämäänsä sähköpostia, josta ei tule hullua hurskaammaksi! On todellakin valittava seuraava matkanvälittäjä huolellisemmin! Toivottavasti kaikki "rahansa takaisin saaneet" ovat todellakin oikeasti sellaisia, eivätkä vain häiriköitä, jotka pilailevat ihmisten huonon onnen kustannuksella!

Näyttää olevan, Laadukas, asiansa osaavaGroupon vastaan Top10 (Ei palauta asiakkaiden rahoja ) Viimeinen ostos tuolta firmalta.... Enkä suosittele muillekkaan ...

Sain matkalaukkurahat takaisin luottokunnalta. Tein sähköisen oikaisupyynnön nets.fi-sivuilla. Liitteeksi laitoin kopiot maksukuiteista ja Go Internationalin sähköpostiviestin konkurssista. Rahat tulivat päivässä.

Soitin äsken Grouponille ja eivät osanneet sanoa varmaksi saadaanko rahat takaisin vai ei, selvittelevät asiaa... Lähtö olis ollut 22.3. Erikoista, että joillekin asia luvataan hoitaa samantien ja toisille ei edes osata sanoa saako niitä rahoja ylipäätään...

Jos Groupon maksaa jollekin, niin pitäähän sen maksaa sit kaikille. Onko täällä nyt ihan oikeesti joku pankkikortilla matkan maksanut, jolle Groupon on maksanut matkan takas.

Meille ei ole tullut alkulöpinöiden jälkeen minkäänlaista vastausta saati palautusta Grouponilta, vaikka ollaan kuumotettu jo useampaan kertaan. Lähtö olis ollut maaliskuun lopussa.

Ihmetyttää miten myöhempiä lähtöjä ostaneet ovat saaneet vastauksen ja palautuksenkin ilmeisesti.

4Xpettyneet kirjoitti:

Sain matkalaukkurahat takaisin luottokunnalta. Tein sähköisen oikaisupyynnön nets.fi-sivuilla. Liitteeksi laitoin kopiot maksukuiteista ja Go Internationalin sähköpostiviestin konkurssista. Rahat tulivat päivässä.

Lue lisää

Suuren suuri kiitos tiedosta! Mä taidan tehdä samoin!

Hei nimim. rahat !
Millasella painostuksella sait rahat ? Tuli mitään meiliä ennen palautusta ?

Lähetin useita viestejä Grouponille ja sain vastauksiakin, vaikka en aina heti, vaan esim. kolmen yhteydenoton jälkeen. Luettelin aina kaikki lisäkustannukset, joita oli lentoaikataulujen sähläyksestä ja lopulta konkurssista koitunut. Ja joka viestissä vaadin rahojeni palauttamista heti. Laitoin myös tilinumeroni, vaikka olin maksanut matkan luottokortilla. Alla oleva viesti tuli sitten 26.2. ja rahat palautuivat luottotilille 3.3. Matka olisi ollut 1.3.-8.3.


Arvoisa asiakkaamme,

Edelliseen viestiimme viitaten, haluamme päivittää Sinulle tilanteen koskien Go Internationalin peruuntuneiden matkojen palautusta.

Kartoitettuamme kaikki mahdolliset ratkaisuvaihtoehdot näemme parhaaksi ratkaisuksi, että me palautamme suoraan Sinulle lahjakortin ostosumman. Vaikka jatkamme edelleen tilanteen selvittämistä Go Internationalin kanssa, haluamme varmistaa, että saat palautuksen lahjakortistasi mahdollisimman pian ja Sinulla on täten halutessasi mahdollisuus varata vaihtoehtoinen matka.

Palautamme lahjakorttisi ostohinnan Sinulle täysimääräisesti takaisin. Lahjakortin ostohinta palautuu ostossa käyttämällesi luottotilille noin viikon kuluessa jos maksu on suoritettu luottokortilla. Mikäli lahjakortin maksussa on käytetty Groupon-krediittejä, ne palautuvat automaattisesti asiakastilillesi. Mikäli olet ostanut lahjakortin verkkomaksujen kautta, pyytäisimme Sinua ystävällisesti toimittamaan meille IBAN-muotoisen tilinumerosi sekä tilinomistajan nimen sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Tilinumeron toimitettuasi palautamme lahjakorttisi ostohinnan pikimmiten.

Jos sinulla herää lisäkysymyksiä tilanteen tiimoilta, ethän epäröi olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 09 4245 1389.
Ystävällisin terveisin,
Sinun Groupon-tiimisi

gruuuuupon kirjoitti:

Hei nimim. rahat !
Millasella painostuksella sait rahat ? Tuli mitään meiliä ennen palautusta ?

Hei
En sen kummemmin painostanut,asiallisia sähköposteja,kerran pari viikossa.
Vastaus tuli kyllä aina melkosen pian,mielestäni hoitivat homman kyllä ihan mallikkaasti.
En kyllä varmaankaan enää varaa heidän kautta matkaa,sen veran otti päähän matkan peruuntuessa.Ja Suurin pettymys oli lapsilla,kun ei päässyttkään hiihtolomalla etelään.No läksimme sitten kotimaassa pohjoiseen,ja tulipa hiihdettyäkin,eli loppu hyvi kaikki hyvin.

Tämä kommentti pisti ihan nauramaan ääneen, oli niin osuvasti narskautettu! ;-D Ja juu, silloin on kyllä todella eksyksissä jos on tulevaisuudessa Grouponin sivuilla ostamassa matkaa... ;-D

Mikä huono se Groupon on, jos palauttivat rahasi, vaikka matkasi olisi ollut vasta 31.05 lähtöön? Meillä olisi lähtö 15.03, eikä tietoakaan rahojen palauttamisesta. Meillä ei valitettavasti ollutkaan matkanvälittäjänä Groupon vaan Top 10. Pirusti harmittaa, kun sen piti olla lahjamatka rakkailtani eläkkeelle jäämisen kunniaksi ja näin se sitten meni!

VAlmismatkalaista kopioitu, kyllähän tuo top10 matkanvälittäjän kriteerit täyttää, ainut vaan että ei ole suomalainen virma.

3 § (19.12.2008/938)

Muut määritelmät

Matkanjärjestäjällä tarkoitetaan tässä laissa sitä, joka suunnittelee ja toteuttaa valmismatkoja sekä tarjoaa niitä joko itse tai muun elinkeinonharjoittajan välityksellä taikka joka omaan lukuunsa tarjoaa toisen järjestämiä valmismatkoja.

Matkanvälittäjällä tarkoitetaan sitä, joka matkanjärjestäjän lukuun välittää valmismatkoja koskevia sopimuksia.

Matkustajalla tarkoitetaan sitä, joka on tehnyt matkanjärjestäjän tai -välittäjän kanssa valmismatkaa koskevan sopimuksen tai jolla on oikeus osallistua matkalle sellaisen sopimuksen perusteella, jonka muu henkilö tai yhteisö on tehnyt matkanjärjestäjän tai -välittäjän kanssa.

4 §

Säännösten pakottavuus

Sopimusehto, joka poikkeaa tämän lain säännöksistä matkustajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä toisin säädetä.

5 §

Matkanvälittäjän vastuu (19.12.2008/938)

Matkanvälittäjä vastaa matkustajalle annettavista tiedoista ja sopimuksen täyttämisestä samalla tavoin kuin matkanjärjestäjä. Tällaista vastuuta ei kuitenkaan synny, jos matkanvälittäjä toimii sellaisen matkanjärjestäjän lukuun, jolla on toimipaikka Suomessa, ja jos matkustaja on sopimusta tehtäessä selvillä tästä sekä tämän seikan vaikutuksesta hänen oikeuksiinsa. (19.12.2008/938)

Milloin matkustajan on tämän lain mukaisesti ilmoitettava jostakin seikasta matkanjärjestäjälle, hän saa tehdä ilmoituksen myös matkan välittäjälle.

Voi teitä onnellisia, täällä odotellaan vielä. En vaan voi ymmärtää, etteivät vastaa sähköposteihin jos kerran aikovat maksaa takaisin. Rauhoittais kaikkia osapuolia. Soitinkin sinne asiakaspalveluun mutta ympäripyöreää pliirumplaarua sai kuunnella.

Helpotuksen huokaus :) Groupon ilmotti palauttavansa koko matkasumman ! Kiitos Groupon tiimille, vaikka tiedotus olis saanut olla kyllä parempaa.

Täällä kanssa rahat tulleet eilen tilille. Maksettu siis suoraan tililtä. Euroopan kuluttajasuojan ohjeen mukaan reklamaation laitoin 5.3, sain samana päivänä vastauksen ja 11.3 näky 4xlahjakortin hinta tilillä. Kiitos Groupon! Todella toivon, että nämä Top10:set saa rahansa takaisin saavat! Me onneksi saatiin samalle ajankohdalle uus reissu ja nyt on sitte käyttörahaki :)

http://www.kkv.fi/asiointi/kuluttajaneuvonta/

Hei, ei tuonne kuluttajaneuvontaan asiasta kannata valittaa, eivät he voi asialle sen enempää! Itse valitin ja minut ohjattiin ottamaan yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen. Kuluttaja-asiamies on ihan eri asia kuin kuluttajaneuvonta, niin minulle sanottiin.

Minä olen ainakin mukana tässä, ei tuolta konkurssipesästä saane rahojaan pois kuin työntekijät ja suuremmat velkojat (pankit, luottoyhtiöt yms.) Eihän tuo muuten olisi konkurssiin mennyt jos siellä rahaa olisi...

Tällainen sähköposti tuli sitten tänään konkurssipesältä:

I refer to your requirements regarding cancellation of travel purchased through Top 10 Travel Service.

Trustee considers that the agreement on the purchase of travel is an agreement between you and Top 10 Travel Service. This implies, in our view, that claim on the money that is paid for the trip, the Top 10 Travel Service, you must require from Top 10 Travel Service, not bankruptcy estate GO International.



As the above shows, you must submit the claim you have submitted to the bankruptcy estate, directly to Top 10 Travel Service.



However, the money that is paid directly to Go International AS for products Go International AS should have delivered directly, such as purchase of baggage may be claimed directly by the bankruptcy estate.

If you have claims regarding baggage payment, which is paid directly to the GO International AS, we ask to get a new email from you where you write the following:



"Claims against the estate to Go International AS for payment of baggage that was paid directly to Go International. The claim is (fill in amount) euro."



Please remember to attach the receipt for the baggage purchase to the email!



We will also inform you, that if the claim regarding the trip could have been claimed from the bankruptcy estate, it is currently very unlikely that travelers will received more than a maximum of 30 percent of the money paid for the trip. They would probably received less than this.







Med vennlig hilsen/best regards

Eline Aarskog

advokat

ELI RAHAT TULISI HAKEA TOP1O MATKOILTA!!!
Onko muille tullut vastauksia?
Kukakohan tässä ny lopulta on vastuussa?