Tulipa sitten käytyä tänään Kelassa elatustukiasioilla, "palvelu" oli tyrmistyttävää.
Menin infotiskille pika-asiana kysymään tietoa, niin meni aivan mahdottomaksi vääntämiseksi.
Kysyin onko ex toimittanut tulotietonsa heille, asia ei kuulemma kuulu minulle, lasten yksinhuoltajalle.
Pitäisi kuulemma ottaa jonotusnumero ja mennä toiselle tiskille selvittämään asiaa, vaikka työntekijän mukaan hekään eivät voi antaa enempää tietoa kuin hän.
Totesin että miksi ihmeessä siis jonottaisin, kun hän näkee koneelta samat asiat kuin muutkin työntekijät, joita kukaan ei kuitenkaan minulle kerro.
Tivasi sitten kuvallista henkilöllisyystodistusta, harmituksen ilme oli suuri kun iskin ajokortin kouraan. Katseli sitten tietoja ja oli sitä mieltä että pitää ottaa yhteyttä lastensuojeluun, kysyin että miksi ihmeessä, intti vain että asia kuuluu lastensuojelulle.
Korkeintaan tuossa kohtaa voisi asiaa kysyä Lastenvalvojalta, mutta kun asiasta mainitsin, sihisi työntekijä kiukkuisesti että tämä on selkeästi lastensuojeluasia.
Tuumasin että en halua tietää exän tuloja, haluan vain tietää onko ne tiedot toimitettu heille, vastaus oli silmien siristelyä suu tiukkana viivana sekä tuhahdus.
-
Aikansa kiukuteltuaan hänen esimiehensä vinkkasi hänet käymään markiisin takana, tuli sitten takaisin ja alkoi alaspäin katsellen selittää kuinka infotiski on pika-asioille tarkoitettu.
Koko helahoitoon meni n.8min., ja varsinainen asia jäi täysin hoitamatta.
Siis työntekijän änkyröinti asiakkaalle ja kyykytysyritykset veivät käyntiajasta 100%.
Lisäksi Hallintolaissa mainitaan asiakkaan oikeuksista ja työntekijän velvollisuuksista jotta:
Asiakasta tulee neuvoa kaikissa asioissa jotka asiakasta taikka hänen huollettaviaan koskevat, vaikka asiakas ei itse älyäisi edes neuvoa kysyä.
Kyseisessä tapauksessa nyt kuitenkin kävi niin että työntekijä neuvoi tahallaan väärin jotta tulisi ylimääräistä juoksemista, lisäksi yritti laittaa jonottamaan turhaan ja kenties yrittää vielä järjestää lastensuojelun kanssa ongelmia.
Kaikkia saakelin virkapöllöjä niitä onkin.
Menin infotiskille pika-asiana kysymään tietoa, niin meni aivan mahdottomaksi vääntämiseksi.
Kysyin onko ex toimittanut tulotietonsa heille, asia ei kuulemma kuulu minulle, lasten yksinhuoltajalle.
Pitäisi kuulemma ottaa jonotusnumero ja mennä toiselle tiskille selvittämään asiaa, vaikka työntekijän mukaan hekään eivät voi antaa enempää tietoa kuin hän.
Totesin että miksi ihmeessä siis jonottaisin, kun hän näkee koneelta samat asiat kuin muutkin työntekijät, joita kukaan ei kuitenkaan minulle kerro.
Tivasi sitten kuvallista henkilöllisyystodistusta, harmituksen ilme oli suuri kun iskin ajokortin kouraan. Katseli sitten tietoja ja oli sitä mieltä että pitää ottaa yhteyttä lastensuojeluun, kysyin että miksi ihmeessä, intti vain että asia kuuluu lastensuojelulle.
Korkeintaan tuossa kohtaa voisi asiaa kysyä Lastenvalvojalta, mutta kun asiasta mainitsin, sihisi työntekijä kiukkuisesti että tämä on selkeästi lastensuojeluasia.
Tuumasin että en halua tietää exän tuloja, haluan vain tietää onko ne tiedot toimitettu heille, vastaus oli silmien siristelyä suu tiukkana viivana sekä tuhahdus.
-
Aikansa kiukuteltuaan hänen esimiehensä vinkkasi hänet käymään markiisin takana, tuli sitten takaisin ja alkoi alaspäin katsellen selittää kuinka infotiski on pika-asioille tarkoitettu.
Koko helahoitoon meni n.8min., ja varsinainen asia jäi täysin hoitamatta.
Siis työntekijän änkyröinti asiakkaalle ja kyykytysyritykset veivät käyntiajasta 100%.
Lisäksi Hallintolaissa mainitaan asiakkaan oikeuksista ja työntekijän velvollisuuksista jotta:
Asiakasta tulee neuvoa kaikissa asioissa jotka asiakasta taikka hänen huollettaviaan koskevat, vaikka asiakas ei itse älyäisi edes neuvoa kysyä.
Kyseisessä tapauksessa nyt kuitenkin kävi niin että työntekijä neuvoi tahallaan väärin jotta tulisi ylimääräistä juoksemista, lisäksi yritti laittaa jonottamaan turhaan ja kenties yrittää vielä järjestää lastensuojelun kanssa ongelmia.
Kaikkia saakelin virkapöllöjä niitä onkin.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Kelassahan on sellaisia suojatyöpaikkoja. Tuli vain mieleen.
Kannattaisi varmaan lopettaa se höpöhöpö yksinhuoltajuus ja toimia aikuismaisesti; sopia yhteishuollosta ja lapsen asumisesta myös isällään ja ettei elatusapua maksettaisi.. Kasva
aikuiseksi:)
Miksi elätät lapsesi yhteiskunnan rahoilla? Ota vastuu elämästäsi ja lapsista ja elä omilla rahoillasi.
Eihän elatusvelvollisen tulotietoja toimiteta Kelaan, muutoin kun silloin kun hän hakee vapautusta Kelan maksamasta elatustuesta joka hänen itsensä pitäisi sopimuksen mukaan maksaa. Eikä ne tulotiedot silllon lähivanhemmalle kuulu. Oikea osoite on lastenvalvoja, Asia ei Kelalle kuulu.
oikea osoite ei ole lastenvalvoja; lastenvalvojalla ei ole päätöksenteko-oikeutta eli oikeutta ottaa kantaa vanhempien mahdollisiin lasta koskeviin sopimuksiin.. vanhemmat joko sopivat
tai tuomioistuin määrää mutta sossupaholaiselle ja sossulle/ lastenvalvojalle asia ei kuulu!!!
Mutta lastenvalvoja voi vanhempien sopimuksen vahvistaa niin että se on lainvoimainen. Eikä tarvitse mennä oikeuteen. Sinne pitää tietysti mennä, jos vanhemmat eivät pääse yhteisymmärrykseen.Joten voi ihan hyvin kuulua lastenvalvojalle.