Noniin, SCF Huolto lykkäsi takuun itse auiheuttaman vian takia. En todellakaan suosittele kyseistä huolto yhtiötä, googlaamalla löytyy lisää samankaltaisia tarinoita.
Mulla on...oli Sony Xperia Z (c6603) ja siinä takakuori paisui irti lämmön takia (ilmeisesti tyyppi vika) ja tämän takia viennyt luurin huoltoon kolmesti.
Jälkiviisastelua: Tarkistakaa missä kunnossa puhelimenne on neutaessa huollosta, jos siinä on jotain uusia vaurioita tai vastaavaa niin älkää ottako luuria/laitetta vastaan!
Millaisia kokemuksia teillä on kyseisestä "huollosta"? -alla on minun ihana kokemus yrityksestä.
Holto 1: Takakuori paisuu
- Luuri tuli takaisin n 3vk myöhemmin ja ensi silmäyksellä näin puukon iskun takakannessa. Sanoin tästä noutassa luuria kaupasta enkä saanut mitään vastausta siihen. Laitoin luurin käyntiin latauksen jälkeen jolloin huomasin että puhelin oli erittäin hidas, tämän lisäksi huomasin myös ajan mittaan että äänet tuli ja meni miten sattui.
Huolto 2: Takakuori paisuu
- Huolto kesti taas noin 3vk mutta tällä kertaa puhelin oli nopeampi kuin viime huollon jälkeen. Toki nyt tuli toinen homman "kaupan päälle", laturimen kansi ei pysynyt itsestään kiinni. Sanoin tästäkin noutaessa luuria mutta en saanut vastausta.
Huolto 3: Takakuori paisuu
- Huolto kesti 2kk jonka aikana minulle ei tullut yhtäkään ilmoitusta mistään. Kuin lopulta sain luurin takaisin niin se ei toiminutkaan ja takuu lykättiin kokonaan. Pitkän ja tuskallisen pallotuksen jälkeen sain ruotsin Sony huollosta vastauksen että takuu lykättiin koska laturin luukun tiiviste oli viallinen/vaurioitunut. SCF Huolto ei vastaa kuin yrittää olla heihin yhteydessä tähän liittyen enään eikä kukaan ota mihinkään kantaa eikä kanna vastuuta mistään. Mitä parasta, kuin vein puhelimeni huoltoon niin se vielä oli ihan käyttökelpoinen (toki ei vedenkestävä) ja kuin sain sen takaisin niin kuuluu rätinä sisätlä kuin sitä vähän heiluttaa ja vääntää eikä näyttöön tule kuvaa eikä edes takavaloa.
-- Homma jatkuu kuluttajaviraston kanssa --
Mulla on...oli Sony Xperia Z (c6603) ja siinä takakuori paisui irti lämmön takia (ilmeisesti tyyppi vika) ja tämän takia viennyt luurin huoltoon kolmesti.
Jälkiviisastelua: Tarkistakaa missä kunnossa puhelimenne on neutaessa huollosta, jos siinä on jotain uusia vaurioita tai vastaavaa niin älkää ottako luuria/laitetta vastaan!
Millaisia kokemuksia teillä on kyseisestä "huollosta"? -alla on minun ihana kokemus yrityksestä.
Holto 1: Takakuori paisuu
- Luuri tuli takaisin n 3vk myöhemmin ja ensi silmäyksellä näin puukon iskun takakannessa. Sanoin tästä noutassa luuria kaupasta enkä saanut mitään vastausta siihen. Laitoin luurin käyntiin latauksen jälkeen jolloin huomasin että puhelin oli erittäin hidas, tämän lisäksi huomasin myös ajan mittaan että äänet tuli ja meni miten sattui.
Huolto 2: Takakuori paisuu
- Huolto kesti taas noin 3vk mutta tällä kertaa puhelin oli nopeampi kuin viime huollon jälkeen. Toki nyt tuli toinen homman "kaupan päälle", laturimen kansi ei pysynyt itsestään kiinni. Sanoin tästäkin noutaessa luuria mutta en saanut vastausta.
Huolto 3: Takakuori paisuu
- Huolto kesti 2kk jonka aikana minulle ei tullut yhtäkään ilmoitusta mistään. Kuin lopulta sain luurin takaisin niin se ei toiminutkaan ja takuu lykättiin kokonaan. Pitkän ja tuskallisen pallotuksen jälkeen sain ruotsin Sony huollosta vastauksen että takuu lykättiin koska laturin luukun tiiviste oli viallinen/vaurioitunut. SCF Huolto ei vastaa kuin yrittää olla heihin yhteydessä tähän liittyen enään eikä kukaan ota mihinkään kantaa eikä kanna vastuuta mistään. Mitä parasta, kuin vein puhelimeni huoltoon niin se vielä oli ihan käyttökelpoinen (toki ei vedenkestävä) ja kuin sain sen takaisin niin kuuluu rätinä sisätlä kuin sitä vähän heiluttaa ja vääntää eikä näyttöön tule kuvaa eikä edes takavaloa.
-- Homma jatkuu kuluttajaviraston kanssa --
Vastaukset 5
Vanhimmat
SFC huolto on toiminut hyvin. Ongelmia ei ole pahemmin ollut joten ihan luotettava firma.
Jaa, Murosta ja Matkapuhelinfoorumilta saa lukea aivan muuta.
Muilla voi olla mennyt huonosti tämän firman kanssa mutta täällä meni hyvin. Yksi puhelin laitettiin huoltoon ja se tuli sieltä ehjänä ja hyvin pakattuna takaisin. Ei ollut moitittavaa palvelussa vaan kaikki suijui erinomaisesti. Myöskin asiakaspalvelu toimi nopeasti ja asiallisesti.
Valitettavasti näitä juttuja löytyy tonneittain varsinkin Sonyn osalta. SCF tuntuu olevan erikoistunut asiakaan syyttämisestä varsinkin jos laite kastunut. Xperia Z mallissa on ollut ongelmia takalasin liimausten irtoamisessa, jonka seurauksena laite ei ole enää vesitiivis. Liimaus irtoaa ainakin osittain kuumenemisen seurauksena, joka selkeästi takuunalainen vika.
Juurikin Murossa ja Matkapuhelinfoorumilla on kirjoituksia, että kastuminen on asiakkaan syy siinäkin tapauksesssa että kosteusindikaattorit ovat kuivat ja takalasi on irronnut. SCF touhu on tyypillistä ison firman touhua. Ongelmatapauksissa kukaan ei vastaa mistään, vaan syyllinen on aina asiakas.
Minulla ollut Sony xperia z1 compact kohta 2kk scfhuollossa ja viimeiset 1,5kk "odotellut varaosaa". Alkaa olla mielestäni aivan käsittämätöntä touhua. Vikana puhelimen kuulokkeen särinä eikä laite tunnista minkään maailman nappikuulokkeita.