DNA ei sulje sovitusti liittymiä?

Hei!

Olethan varmasti irtisanonut liittymän, etkä vain pyytänyt sulkemaan sitä? Kun liittymä suljetaan tilapäisesti, veloitetaan siitä sopimusehtojen mukaisesti normaalit kuukausimaksut myös suljettuna olevalta ajalta.

Suosittelisin nyt olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli tilanne sitä vaatii. Sitä kautta asia hoituu parhaiten ja tilanne saadaan varmasti järjestymään yhteistyön voimin.

https://www.dna.fi/yhteystiedot
DNA / Ida

Kannattaa olla tositarkkana kun tilaa DNA:lta jotain vaikka olisit tehnyt hyvin selkeän tilauksen kirjallisena osataan asia pyöritellä niin, että saadaan laskutettua täysin ylimääräisiä kuluja vastoin alkuperäistä tarjouspyyntiä. DNA:n asiakaspalvelun asenne on lähtökohtaisesti sellainen, että asiakas on aina väärässä

Mikäs ihme tuo aloittajan juttu muka on. Jos asiakas ei tiedä mitä on tekemässä käy noin. Pitää olla termit tiedossa tai kysyä eikä valittaa. Sopimus on siis IRTISANOTTAVA jos aikoo vaihtaa operaattoria. Suljettu liittymä on sinulle varattu mutta ei ole käytössä esim. maksamattomien laskujen tms takia.

No siinä ja siinä jos se sanamuodosta on kiinni. Sulkeminen on kansan suussa synonyymi sille että liittymän käytöstä luovutaan. Ehkä osa vastuusta jakautuu molempiin päihin puhelua. Jos puhutaan sulkemisesta niin kai se on ammattinsa osaavan aspan vastuulla selvittää, mitä asiakas haluaa.

Tuli vaan mieleen etten tunne ketään ihmistä joka olisi halunnut "sulkea" liittymän mutta silti maksaa siitä.

Lukaisinpa äsken Saunalahden sopimusehdot ja täysin yhtenevät oli liittymän sulkemiseen liittyvät jutut. Saunan asiakkaat varmaan lukee sopimuspaperit eikä tee moisia virheitä.
Taitaa olla paljon trolleja Dnan sivuilla kun tämä on aakkosissa ensin. Kuka nykyään jaksaa pidemmälle..............

DNA:n ensimmäiseen vastaukseen.

Ainakin Sonera lopettaa suljetuksi pyydetyn liittymän heti. Ihan pelkkä puhelinsoitto asiakaspalveluun riitti tekemään sen. Saunalahdella taas viesti asiakaspalveluun omilla sivuilla ja heidän varmistusvastaukseen vastaus, niin liittymä meni kiinni laskutuskauden loppuun, kun liittymää ei ollut käytetty pitkään aikaan.....

Hei, voisiko Dna kertoa, miksi sairaan äitini liittymää ei suljeta. Olen soittanut jo neljä kertaa ja lähettänyt äitini allekirjoituksella valtakirjan liittymän sulkemista varten toukokuussa- liittymä luvataan sulkea, mutta ei sulkeudu. Taas tuli lasku ja olin yhteydessä Dna:han. Hyvittivät laskun, mutta liittymä edelleen auki, vaikka lupasivat sulkea. Jos liittymä ei nyt sulkeudu, menee asia valtakunnan päivälehtiin.

Joo, mullakin tuli DNA lasku vaikka piti olla suljettu, nykyään asiakkaita huijaa sonera ja DNA!! PS. en aijo maksaa.

Perästä kuuluu ja muutkin. Koettakaas nyt ymmärtää, että liittymä on IRTISANOTTAVA vai eikö uppoa. Dnalla on se käytäntö. Jos liittymä suljetaan se on sama kuin pullon sulkeminen ja hetken päästä avataan uutta ryyppyä varten.
Irtisano Irtisano IrtisanoIrtisanoIrtisanoIrtisano

Et tehnyt mokaa. Tulet huomaamaan kuinka hassuja väitteitä Dnasta kirjoitetaan.

Olen aikeissa irtisanoa DNA-liittymän. Jännittää miten käy. Jos vaikka siellä on sama tyyli kuin Saunalahdella. Irtisanoin liittymän, mutta saman tien minulle avattiin uusi liitymä, sama kuin se irtisanottu.

Soitin aamusella DNA:n asiakaspalveluun. Jonoa oli vähän, yhden rääkymiskappaleen piti kuunnella ja toista aloitin, mutta sitten jo vastattiin. Asiakaspalvelun arvosanaksi laitan 6 1/2.
Asikaspalvelusta vastasi mieshenkilö. Tarjosi jopa alennusta, jotta olisin pitänyt nykyisen liittymän. Toisin ainakin viisi kertaa, että irtisanon liittymän, kerran käytin muuta ilmaisua. Asiakaspalvelu jätti kertomatta, koska irtisanominen astuu voimaan, mutta sähköpostiin tuli lyhytsanainen viesti. Viestissäkään ei mainittu koska, liittymä suljetaan. Irtisanomisaika taitaa olla pari viikkoa, vaan en tiedä.
DNA ei ilmoittanut puhelun nauhoituksesta. Saunalahdella keskustelut nauhoitettiin, ja nauhoituksesta ilmoitettiin.

Varokaa! Älkää ottako dna liittymää!
Siinä ohjeet kaikille. En uskonut ennenkuin osui omalle kohdalle.
Ei meinaa saada liittymää millää poikki ja laskuja sataa. Vaihdoin kilpailijalle liittymän ja useita yhteydenottoja tuli että älä siirry.... siirryin ja murheet lisääntyi. Laskuja tulee ja ei meinaa liittymä katketa millään. Asiakaspalvelu puhuu sujuvasti paskaa. Ovat selkeästi koulutettu tähän kusetukseen. Nyt kaksi kuukautta taistellut. Jos olisi osoite mihin menisi niin olisi helppoa ottaa jotain kusetuspäällikköä kurkusta kiinni mutta yhteys ainoastaan puhelimen kautta.

Menee hermot kun selvää asiaa pitää tämän kusetus firman kanssa vatvoa ja aina jonotat puhelimessa puoli tuntia... muuten ei saa vastauksia ja silloinkin pelkkää valehtelua että nyt kaikki kunnossa.... ###### roistot.

Pitäisi haastaa oikeuteen että saisi ihmiset oikeutta.

Älkää ottako dna liittymää!! Paska firma ja kusettaa.

Kaikki dna asiakaspalvelijat tietää että on mukana kusetuksessa ja heidät myös siihen koulutetaan

Samoin minulle kävi niin, että DNA on laskuttanut röyhkeästi monta kuukautta olemattomasta liittymästä. Otin yhteyttä asiakaspalveluun s-postilla, jolloin sain liittymän lopulta poikki.

Kikka kuutonen tehtiin niin, että määräaikaista liittymää ei suljettu pyynnöstäni huolimatta, vaan annettiin uusi, DNA:n tekaisema puhelinnumero. Tämä tehtiin syystä, että oikea puhelinnumeroni siirtyi tietysti toiselle operaattorille. Tätä pelkkää numeroa veloitettiin kuukausihinnoin, vaikka mitään palveluja ei ollut käytössä marraskuusta tammikuuhun. Hävisin yli viisikymppiä firman kierouden vuoksi!! Pitäisikö ottaa yhteyttä kuluttajavalituslautakuntaan?

En tule enää koskaan asiakkaaksenne missään olosuhteissa DNA, vaikka olisitte maailman ainoa operaattori!!

Vitun kusetus firma. Vasta kun ilmoitin tekeväni rikosilmoituksen lähti asia etenemään.... ja kuukauden päästä taas lasku vaikka asiasta tapeltu kohta kolme kuukautta.

Mikä siinä niin mättää? Vastaus on toisena tässä ketjussa. Eikö polla säteile...

Niin, jos pyydät sulkemaan liittymän niin se suljetaan. Jos pyydät irtisanomaan, niin se irtisanotaan. Siinä on vissi ero. Irtisanottua numeroa kun ei takaisin ihan noin vaan saa. Valoja tauluun niin kaikki kokemukset elämässä vähän helpottuu.