Kyllä täytyy aina muistaa antaa palautetta varsinkin julkista, jos kokee saavansa huonoa tai varsinkin HYVÄÄ palvelua!
Kiitokset Kokkolan VR-lipunmyyntiin. Siellä on se yksi herrasmies lipunmyynnisä, on muuten tosi ystävällinen ja avulias tyyppi! Kiitos!
Sitä vastoin Kopun torikadun myymälässä se yksi vanhempi naishenkilö voisi kyllä saada komennuksen joko kyseisen firman varaston puolelle tai sitte asiakaspalvelukurssille.Asiakkaiden aikana ei tiuskita kiireitä, ei edes työkavereille asiakkaiden aikana !
Kiitokset Kokkolan VR-lipunmyyntiin. Siellä on se yksi herrasmies lipunmyynnisä, on muuten tosi ystävällinen ja avulias tyyppi! Kiitos!
Sitä vastoin Kopun torikadun myymälässä se yksi vanhempi naishenkilö voisi kyllä saada komennuksen joko kyseisen firman varaston puolelle tai sitte asiakaspalvelukurssille.Asiakkaiden aikana ei tiuskita kiireitä, ei edes työkavereille asiakkaiden aikana !
Vastaukset 45
Vanhimmat
Käykää Anttilan yläkerran kahviossa jos haluatte esimerkin epämielyttävästä asiakaspalvelusta.
Tuntui siltä kuin myyjä olisi ajatellut "piruako sää tänne tuut kahville.." Ensin tiskin päässä luki, että Kahvi pulla 2 euroa, mutta kassalla yritti velkoa 3,20 ja kun huomautin tästä niin tokaisi myyjä että, "Niinpäs olikin" ja jatkoi purkan jauhamista...
Mä kiinnitän todella harvoin tämmösiin asioihin huomiota, mutta tämä jäi jotenkin kyllä mieleen !!
Mutta sitten jos pitää jotakin kehua, niin Paljon kehuja ja Ruusuja antaisin Poutapäivä Oy:n / Elegan Tehtaan edustajalle Kokkolan alueella.
T.Polso on mies joka tekee työnsä ja sen minkä lupaa riippumatta onko pyhäpäivä tai ilta. Hänen kanssaan on ollut ilo asioida alusta alkaen keittiökaappi asioissa !
SUURET KIITOKSET HÄNELLE SIITÄ !!!
Kjäh..... muista palkita tää sitte!
mainita oman nimeni edellisestä viestistä...
On toki paljon muitakin liikkeitä, mistä voisi kehua tai valittaa, mutta todella hyvää palvelua olen saanut VR:llä Kokkolan lipunmyynnissä, kysymyksessä oli nainen ja huonoa palvelua Kopun konttorissa.
Omasta mielestä kaks paikka joissa huonompaa palvelua kuin missään muualla on K-Rauta ja Nymannin autokorjaamo. Taitaa tuo nyman olla niin loppunpalanut työhönsä että itkee itsenä uneen joka ilta. Varaosa puolella on sen vaimo töissä joka ei tiedä mistään mitään, sama mitä kysyy niin aina se sanoo että odota hetki ja siteen se käy kysymässä joltain siellä takahuoneessa että mitäs nyt. Se paikka on mulla ikuisessa boikotissa ja tiedän muutamia muitakin jotka ei siihen suuntaan edes kuse.
Onneksi voimme valita mistä tuotteemme ostamme!Asiantuntevaa ja opastavaa palvelua saa esimerkiksi Kaluste Triossa,siellä on ammattimaista ja ystävällistä palvelua.Ristirannankadulla on hyvin palvelevia liikkeitä!
Varaosaliikkeitä on Kokkolassa paljon.Parasta palvelua olemme saanet Varaosakeskuksessa!Pitkä Roiko on pitkänlinjan kauppamies ja poika tulee isäänsä,kun hieman varttuu!
Jos tämä nyman ei osaa opettaa vaimoa,eihän se vaimon vika ole?Jos nyman pitää siitä kun vaimo juoksee edestakaisin tiskin ja konttorinväliä?Aika koomista se kyllä on,ja antaa huonon kuvan nimenomaan asiakas palvelusta!Minun hermoni eivät kestäisi katsella tuollaista sähläystä,siksi ostan osani muualta!(nopeammin,edullisemmin)
Onhan se Nymanin asikaspalvelu sellaista sähläystä mutta ainakin se nainen on mun mielestä tosi ystävällinen ja asenne on tosi kiva. Minkäs sille mahtaa jos ei niin osaa kaikkia nippelitietoja. Nymanilla käyn sen takia kun hinnat on siellä kohdallaan. Mistä saat muuten autovaraosia halvemmalla?
Kyllä poika on tullut isäänsä jo vuosia sitten, lukuisiin edullisiin ja laadukkaisiin varaosakauppoihin olen päätynyt.
aina kun osaa tarvitsen ajan ensin "pitkälle", sieltä saamani loistavan palvelun takia.
No mistäs sulle sitten ammattitaitoa jos et osaa edes kirjoittaa sukunimeä suurilla kairjaimilla se jos jokin ottaa pannuun jos sinäkin työmääräystä kirjoittelet nyman eikä Nyman mutta kyllä itsekin olen todennut saman että ei asiakaspalvelu aina ole eikä voikaan olla sama missä 2 myyjää vastaan 5 myyjää mutta kun sinnekin ajalla menee ja varautuu että asiakkaita on siinä aina talossa jonossa niin hyvin menee,ja enkä mielestäni koskaan ole saannut huonoa käytöstä vastaani kun siellä olen asioinut ja ammattimaista palvelua saan aina kun sitä tarvitsen.
Kiitos tosi hyvästä palvelusta Minimanin liha/kalatiskille. Iloisia ja reippaita ne myyjät. Saivat minut nuoren tytön hyvälle päälle toivotellessaa hyviä päivän jatkoja.
Ykköspalvelun vanha ukko on söde.Vaihtoi mun sauvaan patterit.
Kyllähän sitä pääsäänöisesti hyvää palvelua saa melkein joka liikkeessä,. Kinnostavinta ja ehkä kasvattavaakin olisi kuulla tapauksia jotka koskevat yrityksiä joissa saa todella HUONOA palvelua.
Huonoa palvelua ei yksin ole se että myyjällä sattuu nyt joskus olemaan huono päivä.
Sellaiset kiinnostaa jossa saa jatkuvasti huonoa kohtelua
Vanhan kunnon katsastuskonttorin töykeää palvelua ei voittanut mikään.Mieleeni muistuu eräs hauska tapaus konttorilta; Asiakas edelläni sai asiansa hoidettua ja oli minun vuoroni.Olin jonottanut palvelua noin puolituntia...Kun astuin luukulle rouva kassan takaa poistuikin yllättäen takavasemmalle.5.min odotettuani kysyin viereiseltä kassaneidiltä että mihinkähän se kassarouva oikein häippäisi?...Viereisen konttoristin ystävällinen vastaus kuului: "Se meni kahville".
Muistan elävästi kun kuului sellainen spontaani kohahdus, "ei voi olla totta!..." kun paikalla olevat asiakkaat ihmetellen puistelivat päätään.Nykyään rouva taitaa "palvella" prisman konttorilla.Ja paikkahan on tietysti boikotissa ; )
Arveletko sinä asiakaspalvelussa pärjääväsi ilman kahvi- ja ruokataukoja. Entä vessassa käynti? Pitäisikö tiskin takana istuvien pitää vaippoja ettei tarvitsisi käydä vessassa kun on kuitenkin joku asiakas joka joutuu odottamaan?
Nykyään asiakaspalvelukonttoreissa yleistyvä jonotusnumerokäytäntö helpottaa ainakin siinä että tarvitse aina jäädä siihen jonoon joka ei vedä vaan kaikki ovat samalla viivalla.
Joo ne katsastusmiehet oli diktaattoreita ja pikku hitlereitä ennenvanhaan!Samaa oli Tullissa,joivat kahvia ja juorusivat olikohan niillä pieni palkka ,kun eivät mitään tehneet?Verovirastossa olen saanut hyvää palvelua,mutta olenkin aina maksanut veroni!Pankeista OP on ylivoimaisesti paras palvelun suhteen! Nordea on ihan p:seestä ja vikapaikalla,eihän sinne edes vanha ihminen pääse!Kaupoista on Kasari hyvä,siellä hymyillään ja jutustellaan,vaikka ostan vain sen maito litran ja kaksi muikkua.Kokkolassa on hyviä myyjiä ja huonoja!Huonot ei kauan pystyssä pysy!
Joo...taidat olla todellinen palvelu-expertti.Eikai nyt missään paikassa lähdetä kassalta kahville, sanomatta sanaakaan asiakkaille,esim. mihin on menossa,milloin tulee takaisin ym. Olis akka voinnu sanoa jo siinä vaiheessa kun huomasi jonon pitenevän ilmoittaa ystävällisesti että menkää toiselle kassalle koska... jne. jne.Itsekkin olin jonottanut siinä palvelu-helvetissä vähintään puolituntia joten huumorintaju alkoi olla käymässä vähiin.Missään muualla en ole koskaan saanut yhtä törkeää asiakaspalvelua...
Kaikki kahvi, ruoka ja tupakka tarvet hoidetaan tottakai työaikana. Sitä pitempi jono sitä parempi mennä vähän huilamaan ettei vaan iskis mitään ressiä.
Ja vaikka olis miten kova tarve niin paskalla ei käydä vapaa-aikana, sitä varten jokaisessa työpaikassa on vessoja.
Minä ainakin käyn mielelläni Kon-Tecissa konttoritarvikeostoksilla. Tiina siellä on ystävällinen, erittäin palveluhenkinen, sexy (yrittämättä olla sitä) ja kaikenlisäksi ymmärtää kaupanteon päälle.
Kävin siinä hierontapaikassa, tiedättehän, ja sain tosi hyvää palvelua. Ei meinaneet polvet pitää kun lähdin pois.
Muistakaa antaa palautetta huonosta palvelusta!Asiakkaalla on varaa valita ostopaikkansa!
Kokkolan Osuuspankilla on parhaat ,iloiset,aina palvelevat pankkineidit!
Joo,oli tosi kevyt olo kun lähdin em. paikasta...
Näyttää olevan kokkolassakin tarjolla erikoista palvelua. Saakohan tuota Kannukseen. Onkohan hyvää asiakaspalvelua?
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=115&conference=4500000000000228&posting=22000000005714147
Ei ole Kannuksessa pukki palvelua!Kaikki pukit jäivät tontuiksi viime jouluna!Joulupukin porojen lentoreitti kulkee Lohtajan puolelta,joten voi olla ,että Kannukseen putoilee vain poron kikkareita!
Hymy voi olla todella tärkeä asiakaspalvelussa.
Kokkolan OP:ssa ja Kasarissa saa hymyä kera palvelun.
Lisäksi ilma hymyä palvelua, hyvää sellaista saa Hartmanin rautakaupassa.
Oo niitä muitakin hyviä...
Hyvää palvelua olen saanut kauppatorin vieressä sijaitsevasta paikallis osuuspankista(koivunlehti pankki) ja saman pankin Prisman konttorista.
Jollei joskus olisi välttämätöntä niin enpä muualla kävisi.
Kummassakin koko henkilökunta työskentelee kukin omalla tyylillään asiakkaan palvelemiseksi.
Ja vieläpä Kokkolan parhaalla paikalla tulevan kävelykadun alkupäässä.
Toki Kokkolasta löytyy paljon paljon muitakin hyvän palvelun liikkeitä (vast), kuten mm VR, Kokkolan Optiikka (Kallentori), Foto-Jakobsson, Kaupungintalon aulan palvelupiste,Keski-Pohjanmaa-lehden aulan palvelupisteet,Dressmann,Minimani jne jne.
Muuten olen sitä mieltä, että Karthago on.....(no nyt katosi se vähäinenkin johtoajatus),että Te, jotka arvostelette henkilöitä nimellään, vaikka vain etunimelläänkin, pankaapa oma nimenne näkyviin, jotta käymme avoimessa ja rehdissä hengessä kasvattavaa, kohottavaa ja kehittävää mielipidekeskustelua!.
ONKOHAN VR:N JA KASARIN VÄKI LUKENEET NÄITÄ KOMMENTTEJA,MINUNKIN MIELESTÄNI KOKKOLAN YKKÖSPAIKAT, MYÖS PALSTAN ULKOPUOLELTA!!!
Jos olet nuorempi ja vaikka olet ensinmäisenä saapunut liikeeseen et saa palvelua, vaan ensin palvellaan kaikki mummot ja keski-ikäiset akat!!! Ja aina sama homma -> ei enää koskaan eurokankaaseen!
K-Rauta ja Kopu ovat toiset josta et saa palvelua...
Karkkikauppa on mukava asiakaspalvelun osaava.
Ainakin Pala Tuvassa saa hyvää ja asiantuntevaa palvelua! Ja on edullisempi,kuin eurokangas!Eurokangaassa on nyrpeitä akkoja!
Purukumia jauhavat ja kassalla notkuvat nuoret pois asiakas palvelusta!Ei tuollaisilla asenteilla kauppa käy!He ovat väärällä alalla,huonoa mainosta liikeelle!Se yksi kiinteistö myyjä on vastahakoinen tyyppi!Luulee olevansa Jumala!
Minusta Kopun myymälän on hyvällä paikalla
ja sieltä saa hyvää palvelua.
Adsl asentajat ovat ammattitaitoisia ja söpöjöjä, ulkoiluttivat koirankin.
Olen samaa mieltä mutta, minun koiraani ne ei ulkoiluttanut, tosin en kyllä pyytänytkään.
Ei siis ole ihme, että Kopun laajakaistaliittymien asennusajat ovat pitkät ja hitaat, kun ne ulkoiluttaa vielä koiratkin!
No onneksi Kopu sentään on viestintäviraston erityistarkkailussa hitaiden asennusten johdosta ;-) Keskittyisivät ydinbisnekseen eikä koirien paskottamiseen.
Tämä Kopun koiran ulkoiluttamis palvelu,on todellista hyvää asiakaspalvelua!Yksi asentaja kytkee ja toinen ulkoiluttaa perheen koirat!Kopulla on muutama todella hyvä asiantuntija koira asioissa! Tämä on sitä palvelua!!!
Joo Kopu elää vielä vanhaa aikaa jolloin toiset katsoi vierestä, kun yksi teki töitä. Aivan kuin TVH:lla aikanaan.
Itsekkin joudun odottelemaan laajakaistaliittymää, kun Kopun miehet kusettaa asiakkaidensa koiria ja raapivat kiveksiään koirien kanssa samalla tolpalla. Odotusaikaa on kestänyt jo kolme viikkoa ja asennuksen lopullisesta ajakohdasta ei ole tietoakaan.
Valitettasti on itse asennuspalvelu on pakosta Kopun asentama, mutta itse liittymä kyllä tulee aivan muualta jo periaatteestakin.
Pitää muistaa,että Kopu ulkoiluttaa vain rotukoiria!
kas taidat olla Elisan mies.
Katsos kun Elisalla ei ole sopimusta Kopun kanss, ne vaan lähettelee työtilauksia Kopulle. Lähettävät vaikka ei aina ole välttämättä päätelaitteitakaan asiakkaalle toimitettavaksi.
Eli kopu kytkee kun niillä jää aikaa omien liittymien kytkemiseltä ja kun ellun päätelaitteita saavat.
Oletkos kysynyt ellulta kauanko kestää jos tulee joku vika....teet vikailmoituksen, menee viikko ja ellu lähettää postia kopulle. kopu jolla ei ole sopimusta ellun kans hoitelee sen sitten kun omilta kiiruilta kerkiää
Eli älä vaan tilaa kopulta :-))
Taitaapa tuolla Kopulla ja Elisalla se sopimus olla, valitettavasti. Ja mikäli se sopimus on ja omat hommat Kopulla tehdään aina ensin, niin tuossapa sinulle vastaus suoraan Viestintävirastosta:
Jatkossa Viestintävirasto seuraa toimitusaikojen pituutta ja tasapuolisuutta keräämällä teleyrityksiltä tilastotietoja toimitusajoista sekä kiinnittämällä asiaan huomiota teleyrityksiin tehtävissä yleistarkastuksissa. Lisäksi muutamiin Viestintäviraston saamien tilastojen ja muiden yhteydenottojen perusteella valittuihin teleyrityksiin (mm. KOPUun ) on tehty tai tehdään vielä kuluvan vuoden aikana erillistarkastus toimitusehtojen syrjimättömyyden selvittämiseksi tarkemmin. Tarvittaessa velvoittava päätös voidaan antaa myös muille teleyrityksille.
Olen kerran ollut työharjoittelussa Kopulla ja voin sanoa että kovin tietämättömiä olette.
Kun asentajilla alkaa päivä heilla on autot täynnä bokseja. Miettikää vaikka 100 asiakasta yhdelle kuukaudelle. Joillekkin kaapelia pitää vetää kämpästä kämppään. Tehdä parinpäivän työt että saat seinään reijän ja vetää puhelinjohtoa pitkin ilmassa kaapelia. Ja sitten vielä nekin idiootit jotka soittelee kopulle että netti ei toimi kun on kirjoittanut osoitteen väärin...
ja nekin pitää käydä tarkastamassa. Ei se laajakaistan asentamis prosessi ole vaan niin helppoa mitä te luulette. Muutama asentaja tekee välillä 10h työpäiviä että saa ihmisille verkkoa. Miettikää että te ette ole ainoita jotka sen netin haluaa!
Keskussairaalassa on sosiaalityöntekijöitä, jotka ovat ystävällisiä, iloisia ja osaavat auttaa hädän hetkellä. Kiitokset heille!
Mokka Motissa sai ennen palvelua! Ja kahvi oli hyvää!
Infossa (entisessä Mäntysaaren kirjakaupassa) ja Pyöräpojissa on aina asiallinen ja ystävällinen palvelu, kun taas Prismassa on aina todella tympeä käydä.
halkokarin ABC:llä on yksi tympeä likka.