Betssonin kotiutukset ja keskustelua as.pa:n kanss

Lopeta keskustelu Lopeta keskustelu Mykistä ääni.
Tila: Yhdistetty
Ilppo (Kuuntelee)
Ilppo : Terve, minun nimeni on Ilppo.

Ilppo: Kuinka voin auttaa?
olen kotiuttanut tänään rahaa 150, kyselisinkin, että kun ekan kerran edellisellä kerralla oli niin vaikeata niin mahtaakohan se nyt lähteä ilman erillistä kyselyä pankkiini?
Ilppo: Hetki vain ja tarkastan tilanteen pelitilillä sekä tuon kotiutuksen.
Ilppo: Maksunvälittäjällä on hyväksytty tilisi pankissa ja vastaava osastomme on hyväksynyt tuon lähettämäsi kuvan talouslaskusta osoitteenvarmistamiseksi, mutta kuvaa henkilöllisyystodistuksesta ei ole vielä hyväksytty koska tuo kuva oli skannaus valokuvan sijaan koska skannauksissa ei reunat näy ei vastaava osasto pysty niillä pelitiliä varmistamaan. Voitko ladata Omat Asiakijat osion kautta varmuuden vuoksi vielä kuvan henkilöllisyystodistuksesta ja sillä he saavat tuon pelitilin varmistettua?
Ei minulla ole muuta kuin passi?
Ilppo: Passi onkin tosi hyvä kunhan se on vain voimassa oleva.
No onhan se, katsoin itsekkin sen latauksen, mikä vikabna?
: Teillähän sanotaan ohjeissa että skannaa
Ilppo: 17 päivä on ladattu skannaus henkilöllsyystodistuksesta, mutta oletko sen jälkeen ladannut vielä valokuvankin? Juu pahoittelut tuolla vanhentuneesta ohjeistuksesta sivustolla turvallisuussyistä kysytään nyt valokuvana kun maailmalla on ilmeisesti ollut jotain väärinkäyttö yrityksiä.
: siinähän on minun kuva?
Tosin joka päivähän sitä vanha vanhentuu:)
Ilppo: Niinhän se on, mutta kai nuo skannaukset on niin helppo väärentää nykysillä teknikoilla ja siksi niitä ei enää samalla tavalla hyväksytä. Digitaalikameralla tai mobiililla jos voit ottaa kuvan ja sitten ladata niin sitten saavat hyväksyttyä. Kiitos jo etukäteen vaivannäöstä.:)
Miksi te ette laita niitä ohjeisiin nyt alkaa vaikutta että tahallaan vaikeutetaan asioita, onko teidän kaikilla asiakkailla kannus laitteet ja valokuvalaitteet?
Niin miten tuo kotiutus asia on?
Teille talletukset kuitenkin hyväksytään?
: niin
: tai kai sinä suomessa oot kotonassa mut miten tää nyt menee?
minäkin kuuntelen
Ilppo: Ollaan me lähetetty pyyntö asiakaspalvelusta että vastaava osasto saisi päivittää tuon tiedon Omat Asiakirjat. Voitko lainata vaikka kaverilta digitaalikameraa tai mobiilia jolla ottaa tuo kuva?
Laittakaa te ensin kuva mulle, että ootte siellä töissä, mistä minä tiedän ettei tietoja kaapata?
joka päivä myselfinä
on nääs niin helppoo
Ilppo: Ensimmäiseksi haluaisin muistuttaa, että ymmärrämme haluttomuutenne toimittaa pyydettyjä asiakirjoja. Pyydämme näitä asiakirjoja siksi, että pystymme vahvistamaan henkilöllisyytenne asiakkaana ja täten pystymme pitämään pelitilinne turvattuna. Tämä on myöskin meitä koskettava säädös pelilisenssimme myöntäjältä, jota pelioperaattorina olemme sitoutuneet noudattamaan.
Lähettämällä pyydetyt dokumentit pystymme yhtiönä varmistamaan, että kun kotiutus pelitililtänne on pyydetty, niin se siirtyy asianmukaisesti tilin haltijalle. Meille Betssonilla on ensiarvoisen tärkeää, että asiakkaamme pitävät sivustoamme turvallisena käyttää. Haluaisimme myöskin muistuttaa, että Betsson ei koskaan pyydä asiakirjoja sellaisella tavalla, että henkilötietonne joutuisivat missään vaiheessa väärinkäytetyksi. Meidän tulee pyytää nämä dokumentit jossakin välissä asiakkuutta, jotta voimme varmistaa pelitilinne.
Lähettämänne asiakirjat säilötään turvallisesti ja EU:n tiedonsäilömislakien alaisena. Toivomme, että ymmärrätte pelitilinne varmistamisen tärkeyden ja harkitsisitte uudelleen asiakirjojenne lähettämistä uudelleen. Olemme sallittuja käsittelemään kotiutuspyyntönne vasta sitten, kun asiakirjanne on hyväksytty.
no palataan siihen rahan kotiuttamiseen, kuinka on?
Ilppo: Maksuosastomme saa tuon kotiutuksen lähetettyä pankillesi päin kunhan pelitili tuon viimeisen asiakirjan avulla on vielä varmistettu.
Miten teille voi laitta rahaa ilman varmennuksia?
Niin oliko se mitä vielä tarvitsette passista valokuva? Skannus Siis EI KÄY?
Odottelen vastausta
Ilppo: Kuten ehdoissa ja säännöissämme ilmoitetaan mitkä hyväksyit kun loit pelitilin, että jossain vaiheessa meidän tulee nämä asiakirjat kysyä. Niitä ei kysytä välittömästi eikä välttämättä ensimmäisen kotiutuksenkaan yhteydessä vaan kun ne on kysytty ei maksuosastomme voi käsitellä kotiutusta ilman niitä. Kiitos valokuvaa passista enää kysytään.
No pitää huomenna kuvata se passin kuva. Tiedoksi, että otan tämän keskustelun nyt talteen. Syy ei ole sinun. Tämä on äärettömän turhauttavaa.
Ilppo: Juu ymmärrän kyllä, että saattaa tuntua vaan aikalaiselta pyörittelyltä edes takaisin kaikenmaailman asiakirjojen vuoksi, mutta kiitos nyt kuitenkin yhteistyöstä ja nopeasti tuo tarkastetaan k